9 советов по конверсии лидов

Хотите превратить своих клиентов в покупателей? Вот девять способов заключить сделку.

Генерация потенциальных клиентов для вашего малого бизнеса может дать отличные результаты, но только если вы сможете превратить потенциальных покупателей в реальных клиентов. Если вы не можете этого сделать, любые лиды, полученные с помощью сервисов генерации лидов, лучших сервисов прямой почтовой рассылки или любых других маркетинговых кампаний, не принесут многого. Исследование аудитории помогает вам генерировать потенциальных клиентов и создавать план конверсии, чтобы превратить этих в платящих клиентов. Чтобы лучше понять, как конвертировать потенциальных клиентов в продажи, мы поговорили с экспертами, чтобы найти действенные советы, которые вы можете применить к стратегиям привлечения потенциальных клиентов в своем малом бизнесе.

Что такое конверсия лидов

Изучение тонкостей конверсии лидов может стать величайшим оружием вашего бизнеса.

Конверсия потенциальных клиентов — это маркетинговый процесс привлечения и преобразования потенциальных клиентов в платных клиентов. Этот процесс побуждает клиентов покупать товары или услуги и подталкивает их к принятию решения о покупке.

В этом процессе ваши отделы маркетинга и продаж играют ключевую роль, потому что именно они должны подтолкнуть потенциальных клиентов к возможностям продаж. Их цель — наладить с ними отношения, чтобы продвинуть их по пути покупателя, что облегчает им конвертацию потенциальных клиентов и продажу им.

9 способов конвертировать лиды

Мы попросили экспертов поделиться проверенными тактиками превращения потенциальных покупателей в клиентов. Вот девять способов конвертировать лидов.

Предложите халяву или скидку

Получить что-то бесплатно всегда приятно, независимо от того, есть ли условия. Розыгрыши — это надежный способ заинтересовать людей вашим бизнесом настолько, чтобы они могли совершить покупку. Бесплатный товар не обязательно должен быть дорогим, но он должен напоминать людям о вашем бизнесе. 

По словам контент-маркетолога, розыгрыши могут не только превратить ваши лиды в продажи, но и помочь вашему бизнесу сосредоточиться на том, что вызывает наибольшее вовлечение клиентов в бренд. Получив эту информацию, вы сможете персонализировать будущие сообщения и сделки, чтобы конвертировать существующих лидов в дополнительные продажи.

Предложение подарков — это простой способ вызвать интерес к вашему бизнесу и побудить клиентов совершать будущие покупки. Убедитесь, что выбранный вами подарок напоминает людям о вашем бизнесе, чтобы они вернулись.

Исследуйте свою аудиторию

Знание того, чего хотят ваши клиенты и как им нравится взаимодействовать с компаниями, может стать мощным инструментом преобразования потенциальных клиентов.

Как привлечение, так и преобразование потенциальных клиентов основаны на одинаковых наборах, основных принципов.

Часто, предприниматели с трудом превращают незнакомцев в потенциальных клиентов или потенциальных клиентов в клиентов, все сводится к качеству их предложений. Если у вас плохое предложение, это говорит о том, что вы недостаточно хорошо знаете своего идеального клиента.

Изучите свою целевую аудиторию и познакомьтесь с ней. Когда у вас есть соответствующие данные, создавайте предложения, которые ведут к продажам.

Анализ

Это может показаться очевидным, но чрезвычайно важно поддерживать связь с потенциальным клиентом. Простое электронное письмо или звонок с вопросом, есть ли у потенциального клиента какие-либо вопросы, часто может дать толчок к продаже.

Однако одного повторения, скорее всего, будет недостаточно. Согласно исследованию, 44 % продавцов останавливаются после всего лишь одного повторного контакта, хотя 80 % продаж требуют еще четырех после первоначального контакта, чтобы завершить сделку. 

Используйте призывы к действию

Иногда все, что нужно, чтобы люди начали действовать, — это легкий толчок в правильном направлении. Определенный призыв к действию в ваших маркетинговых усилиях побуждает потенциальных клиентов принять решение.

Без решительного призыва к действию новые посетители вашего веб-сайта не знают, какой следующий шаг сделать, и должны сами догадываться. Независимо от вашей конечной цели, интересные призывы к действию, в которых используются определенные глаголы или фразы, могут привести к более высокому коэффициенту конверсии.

Оптимизируйте работу в Интернете

Обратите внимание не только на содержание веб-сайта вашей компании. SEO, ключевые слова и призывы к действию часто направляют потенциальных клиентов в сторону продажи. Если у вашего бизнеса есть веб-сайт, крайне важно, чтобы вы использовали хорошие ключевые слова и передовые методы SEO для преобразования ваших потенциальных клиентов в Интернете. Если вы знаете свои самые эффективные ключевые слова, вам будет проще группировать ваши кампании и управлять оценкой.

Ключевые слова, выбранные для каждой группы объявлений, должны быть ориентированы на узкую категорию, чтобы было легче отслеживать кампанию.

Другие вещи, о которых следует помнить, — это показатель отказов вашего веб-сайта (сколько посетителей покидают веб-сайт после посещения только одной страницы), продолжительность сеанса и среднее количество посещенных страниц. Чем дольше пользователь находится на вашем сайте, тем больше вероятность того, что у него есть причины совершить покупку у вас.

Органический трафик сильно зависит от пользовательского опыта на сайте. Если вы используете платный трафик для привлечения лидов на свой сайт, направьте платный и органический трафик на разные целевые страницы. Затем вы можете оптимизировать SEO-страницы и страницы с оплатой за клик, чтобы цели каждой страницы не конкурировали друг с другом.

Используйте социальные сети

Независимо от того, насколько вы гордитесь веб-сайтом своего бизнеса, он не является основным и конечным элементом вашего присутствия в Интернете. Клиенты из всех слоев общества обращаются к социальным сетям, чтобы получать новости и быть в курсе тенденций, поэтому ваш бизнес тоже должен быть там.

Важно учитывать, какие социальные сети лучше всего подходят для вашего бренда. Например, если ваша компания продает канцелярские товары, VK может стать для вас основным фактором конверсии.

Вам не нужно продавать на всех существующих платформах — просто тщательно выберите несколько каналов, которые использует ваша аудитория. Самый эффективный способ сделать это, создавать портреты покупателей на основе вашей целевой аудитории. Определите их возраст, пол, тип контента, который они предпочитают, и сети, которые они используют чаще всего.

Эффективное присутствие в социальных сетях может превратить потенциальных клиентов в клиентов. Обеспечьте качественное присутствие на платформах социальных сетей, которые часто посещает большинство ваших покупателей. Обращайтесь к своему покупателю, когда выбираете оптимальные платформы социальных сетей для своего бизнеса.

Используйте методы CRM

Во многих компаниях решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) часто помогают превратить потенциальных клиентов в покупателей. Внедрение программного обеспечения CRM, которое позволяет автоматизировать обмен текстовыми сообщениями и электронной почтой, может упростить весь процесс преобразования.

Пишите качественный контент

Ключом к длительным отношениям является доверие. Создание качественного контента для ваших клиентов даст им уверенность в том, что ваша компания предоставит решения их проблем. Это также повысит репутацию вашего бренда как эксперта в своей области и источника отраслевых знаний. Если вы продолжите применять глубокие знания на своем веб-сайте и в социальных сетях, это будет приносить постоянный доход вашему бизнесу.

Чтобы ваша аудитория была вовлечена, на вашем веб-сайте должен быть качественный контент, включающий запоминающийся текст. Привлекательный текст повысит интерес вашей аудитории к вашему веб-сайту и, соответственно, к вашей компании. Кроме того, контент на вашем сайте должен быть информативным и образовательным. Этот тип контента включает электронные книги, блоги, технические документы и демонстрации продуктов. Ваши клиенты будут уверены в качестве вашей компании, если узнают ценную информацию с вашего сайта.

Разделяйте потенциальных клиентов.

Хотя ваш бизнес может генерировать десятки или даже сотни лидов ежемесячно, это не значит, что все они качественные. Чтобы эффективно управлять конверсиями, разделите потенциальных клиентов, которые, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги. 

После того, как вы установили хорошие лиды, проведите исследование. Определите, какова их цель, когда они заходят на ваш сайт. Что они делают, когда оказываются на вашей платформе? Определите их последние продажи по данным вашего веб-сайта и установите контакт с вашими потенциальными клиентами. Тогда ваша команда сможет тратить больше времени на поиск многообещающих лидов.

Показатели конверсии лидов

Существует множество показателей конверсии лидов, которые можно использовать для анализа и измерения охвата продаж и маркетинга, а также для повышения вовлеченности клиентов с помощью маркетинговых материалов. Вот некоторые из них:

• Коэффициент конверсии лидов показывает количество людей, которые посещают целевые страницы вашего веб-сайта или взаимодействуют с ними. Это хороший показатель того, сколько новых клиентов вы получаете. Коэффициент конверсии лидов позволяет ответить на следующие вопросы:
  • Насколько хорошо вам удавалось удерживать внимание?
  • Какие действия они предприняли? 
• Цена за конверсию: этот показатель показывает стоимость привлечения клиента, который станет покупателем.
• Источники трафика: показатели лидогенерации анализируют, откуда поступает ваш потребительский трафик. Это отличный способ узнать, куда ваша компания должна направлять маркетинговые финансы. Это также позволяет вам ответить на следующие вопросы:
  • Откуда приходят клиенты?
  • Откуда они узнали о вас?

Эти метрики могут помочь вам развить потенциальных клиентов, узнать больше о покупателях вашей компании и заставить клиентов продвигаться по вашей воронке продаж.