Ошибки в продвижении в 2024 году, которые могут стоить дорого
Согласно исследованию FinExpertiza, в 2023 году в России зафиксировано исключительно низкое число закрытий компаний. Несмотря на текущую нестабильность, предприниматели активно находят новые перспективы и направления развития.
Всё больше бизнесменов стремятся к эффективным методам продвижения и внедряют инновационные каналы. Однако вместе с появлением новых трендов возникают и дополнительные риски, которые могут привести к финансовым и эмоциональным потерям.
Представление желаемого как реального
Обман — критическая ошибка компаний и специалистов в текущем контексте. Аудитория научилась легко распознавать самозванцев. Восторженные отзывы от несуществующих клиентов, оплаченные статьи в СМИ и популярные сегодня приемы эко-маркетинга, которые на самом деле вредны для окружающей среды или животных, представляют собой опасную тропу. Коммерческие материалы и реклама обязательно должны быть честными и не вызывать сомнений у потребителя. Борьба за истину или конкуренты обязательно проведут расследование, раскрывая детали, которые могут негативно сказаться на репутации.
Поэтому наша рекомендация — строить честные отношения с аудиторией. Если у вас есть собственное производство, предоставьте публике небольшую экскурсию, чтобы они могли увидеть своими глазами, как все устроено. Распространяйте информацию через различные каналы: используйте сторителлинг в социальных сетях, создайте короткий фильм и расскажите о событии в СМИ.
Также, как и в публикациях в СМИ, не рекомендуем «покупать» победы в конкурсах. Лучше обратите внимание на авторитетные награды. Если вы действительно заслужили приз, то вы сможете предоставить социальные доказательства своего успеха. СМИ обязательно сообщат о вашей победе, и вы сможете подчеркнуть свои достижения в социальных сетях и на своем сайте. Покупка же статуэтки может отпугнуть аудиторию.
Использование только одного медиаканала
Исследование PFL’s Resource Center показало, что 84% маркетологов стремятся использовать несколько каналов продвижения одновременно. Мы согласны с ними: нет единственного источника информации, который смог бы донести информацию до всех потенциальных клиентов.
Надежда только на телевидение не имеет смысла, так как телевизор смотрят всего лишь 66% россиян. Только часть из них — ваша целевая аудитория, а ещё меньше из них включит нужный канал в нужный момент. Остальные могут вообще пропустить ваше сообщение из-за отсутствия телевизора. Поэтому мы придерживаемся стратегии «пиара 360°», где мы стремимся охватить целевую аудиторию на различных каналах. Таким образом, ассоциация с нами формируется у аудитории постепенно, через различные каналы, что увеличивает шанс запоминания.
Тем, у кого уже есть медийный капитал, мы рекомендуем развивать собственные платформы, такие как подкасты, YouTube-блоги, оффлайн-форумы и личные тренинги. Свой проект помогает закрепить репутацию и приблизиться к другим высокорейтинговым экспертам. Имея собственный медиаресурс, вам будет проще договариваться о коллаборациях, и ваша ценность как эксперта значительно увеличится.
Траты ресурсов на одноразовый контент
Использование контента на различных платформах, где он может присутствовать длительное время, помогает привлекать новую аудиторию без вашего активного участия и снижает затраты. Онлайн-СМИ, YouTube, подкасты и другие социальные сети — все они являются каналами, где ваш контент может долго оставаться актуальным. Например, подкаст блогера Александры Митрошиной публикуется на всех аудиоплатформах, YouTube и в её соцсетях, поддерживая интерес аудитории с помощью коротких, интригующих роликов. Такой подход позволяет поддерживать регулярность публикаций без дополнительных затрат.
Согласно исследованиям агентства Precis Digital, три четверти маркетологов считают этичный маркетинг крайне важным. Этот подход особенно актуален в свете последних событий в блогосфере и шоу-бизнесе.
В этом году мы видели противоречивые стратегии, где блогер, ещё недавно представлявшая себя как счастливая мама и жена, после развода начала публичные отношения с разными мужчинами и даже рекламировала продажу пиар-романа с собой. Такие шаги могут негативно сказаться на репутации и вызвать волну возмущения или даже привести к культурной отмене. Гораздо разумнее строить репутацию через белый пиар — экспертные публикации в СМИ и выступления на конференциях. Эти методы не приносят моментальной известности, но, правильно использованные, постепенно демонстрируют свою эффективность.
Пренебрегать программами лояльности
Удержание клиента стоит в 5-25 раз дешевле, чем привлечение нового, согласно данным журнала Harvard Business Review. Это не только экономически обосновано, но и программа лояльности работает на принципе FOMO: те, кто еще не является частью привилегированного сообщества, боится упустить что-то уникальное. Возможность увидеть новинку первым или получить скидку — все это привлекает клиентов и укрепляет их лояльность.
Существует множество подходов к достижению успеха, но репутационные и маркетинговые «ямы», которые могут встретиться на пути, приблизительно одинаковы для всех. В наше время особенно важно предвидеть возможные проблемы и позаботиться о стратегии, чтобы не оказаться в неприятной ситуации или не отстать от конкурентов.
