Масштабирование бизнеса: методы, моменты, мотивация

На определенном этапе развития компания достигает своего предела, и увеличение прибыли становится задачей более сложной. В таких сценариях требуется провести масштабирование бизнеса. В данной статье мы рассмотрим смысл понятия «бизнес-масштабирование», подготовительные шаги к расширению и правильные методы оценки достижений в этом процессе.

Как определить готовность бизнеса к масштабированию

Масштабирование бизнеса — это расширение компании с целью увеличения прибыли. 

С развитием бизнеса расширяется объем производства, увеличивается число филиалов и растет узнаваемость компании, а также улучшаются показатели прибыли и объема продаж.

Павел является владельцем ресторана японской кухни, где трудится 15 сотрудников. Его ресторан пользуется популярностью в городе, и бронирование мест производится за несколько недель вперед. Коллектив Павла состоит из опытных профессионалов, способных справляться с большим наплывом клиентов, однако в последнее время количество гостей значительно увеличилось, и персонал вынужден работать в экстренном режиме. Видя, как востребован его ресторан среди клиентов, владелец начал размышлять о масштабировании своего предприятия.

И, действительно, ресторан Павла демонстрирует готовность к расширению. Это можно выявить по трем ключевым признакам:

• Объем заказов превышает возможности текущего персонала для их обработки.
• Навыки и производительность сотрудников продемонстрировали заметный рост.
• Ресторан приносит прибыль, что подчеркивает его финансовую устойчивость.

Цель масштабирования организации

На первый взгляд, может показаться, что причина масштабирования компании очевидна — для увеличения прибыли. Однако это далеко не единственное преимущество.

Вот какие преимущества принесет расширение для бизнеса:

• Оптимальное использование корпоративных ресурсов.
• Возможность освоения новых рынков.
• Повышение привлекательности для инвесторов.
• Укрепление устойчивости компании перед кризисами и колебаниями рынка.

С чего начать процесс масштабирования

Безусловно, первый шаг — подготовка, включая анализ и стратегическое планирование. Хотя этот процесс может быть сложным, правильное его осуществление приведет к расширению компании и увеличению доходов.

Сначала определитесь, каким путем вы собираетесь развивать свой бизнес

У вас есть два варианта масштабирования:

• Горизонтальное — это расширение компании путем открытия филиалов или выхода на смежные рынки.
• Вертикальное — когда вы поднимаете свой бизнес на новый уровень через новые технологии, знания или оборудование.

Проще говоря, горизонтальное масштабирование означает количественный рост, а вертикальное — качественное улучшение.

Финансовая подготовка

Прежде чем масштабировать бизнес, оцените его финансовую состоятельность. Для успешного расширения вам понадобятся дополнительные инвестиции. Разработка бюджета и плана финансирования поможет определить, сколько денег потребуется для расширения и откуда их взять.

Укрепление команды

Масштабирование требует больше людей. Поэтому перед расширением привлеките квалифицированных сотрудников, которые помогут вам осуществить ваши планы. Также важно разработать эффективную систему управления и делегирования задач для эффективного функционирования расширяющегося бизнеса.

Расширение производственных мощностей и инфраструктуры компании

Если ваш бизнес связан с производством, возможно, вам потребуется строительство новых заводских помещений или расширение существующих. Также важно обновить и усовершенствовать системы доставки, хранения и управления запасами, чтобы обеспечить эффективное функционирование расширяющегося бизнеса.

Маркетинговая подготовка

При масштабировании бизнеса важно разработать стратегию маркетинга, чтобы привлечь клиентов и укрепить позиции на новых рынках. Это может включать в себя создание новых продуктов или услуг, адаптацию маркетинговых кампаний под новые целевые аудитории и установление партнерских отношений с другими компаниями.

Методы расширения предприятия

Давайте обсудим шаги, которые должен предпринять предприниматель на пути к расширению своей компании. Вариантов здесь множество, но мы выделили 6 ключевых шагов, которые рекомендуем попробовать в первую очередь.

Внедрение новых систем управления и программного обеспечения

Внедрение новых систем управления способствует автоматизации задач, упрощает процессы и улучшает внутреннюю коммуникацию в компании. Эти системы обеспечивают контроль над всеми аспектами, будь то финансы, производство, логистика или персонал. Ваше руководство получит возможность принимать более обоснованные решения и оперативно реагировать на изменения на рынке.

Расширение воронки продаж

В данном случае всё просто: необходимо расширить клиентскую базу для увеличения объемов продаж и прибыли. Например, разработать и внедрить рекламные кампании, нацеленные на привлечение новой целевой аудитории. Это может быть как использование уже знакомых каналов, так и введение новых, таких как реклама на радио или телевидении.

Оптимизация расходов

В процессе стремления компании к росту и развитию важно контролировать свои затраты, чтобы обеспечить стабильность и прибыльность. Анализ текущих затрат является ключевым моментом в оптимизации расходов. Подробное изучение финансов поможет выявить области, где можно сократить затраты без ущерба для качества и эффективности бизнеса.

Расширение сети филиалов

Расширение сети филиалов помогает достичь большего числа потенциальных клиентов, что особенно актуально для оффлайн-бизнеса. Открывая новые филиалы, например, кофейни или салоны красоты, в соседних районах или городах, вы привлекаете клиентов, ранее не знавших о вашей компании. Таким образом, расширяется клиентская база, повышается доход и укрепляется позиция на рынке.

Продажа бизнес-концепции или имиджа бренда

Один из наиболее экономичных путей расширения. В случае наличия прибыльной бизнес-модели или узнаваемого бренда всегда найдутся заинтересованные лица, готовые подкупить кусочек этой прибыльной пирога. Возможно создание франшизы, позволяющей продавать право использования названия компании в других городах или даже странах. Очевидные преимущества такого шага заключаются в том, что вам потребуется лишь упаковать ваше предложение, а выполнение операций полностью возложено на приобретателя.

Развитие личного бренда

Практика показывает, что при равных условиях успешнее выступает компания, основатель которой уделил внимание развитию собственного личного бренда. Для клиентов всегда легче принять решение о покупке у известной (даже в ограниченных кругах) личности, чем у неизвестного «ООО Ромашка».

Помимо непосредственного влияния на спрос, личный бренд способствует укреплению деловых связей и зачастую помогает в процессе ведения переговоров. Например, можно более выгодно арендовать помещение или договориться о скидке с поставщиком. Без наличия личного бренда, конечно, также можно обойтись, но наличие личного бренда делает все процессы более легкими и удобными.

Оценка расширения: как понять, что вы идете в правильном направлении

Масштабирование представляет собой лишь первый этап. Важно продолжать активное управление процессом и проводить анализ, чтобы предотвратить возможные негативные последствия вместо желаемого роста прибыли и укрепления позиций на рынке.

Важные аспекты для анализа включают в себя следующее:

• Финансовые показатели: Первым и важнейшим показателем является финансовое состояние бизнеса. Если обороты и прибыль растут, это указывает на успешное масштабирование.
• Уровень спроса: Проанализируйте динамику роста спроса, особенно если расширение включает открытие новых филиалов или применение новых маркетинговых стратегий.
• Лояльность текущих клиентов: Успешное масштабирование влияет на сохранение существующей клиентской базы. Оцените, как часто клиенты возвращаются и совершают повторные покупки, чтобы определить степень лояльности.
• Другие показатели: Возможно также анализировать средний чек, себестоимость продуктов или услуг, отток клиентов, конверсию на разных этапах воронки продаж.

Выбор конкретных показателей зависит от целей и стратегии масштабирования. Главная задача на этом этапе — понять текущее состояние и принять меры для оптимизации процессов и коррекции планов, если необходимо.

Трудности, возникающие при расширении компании

Если после изучения статьи вам показалось, что масштабирование бизнеса — дело легкое, то это впечатление ошибочно. Исходно, процесс расширения действительно может казаться простым, особенно если речь идет об открытии новой точки или продаже франшизы. Однако, по пути к осуществлению этой задачи, часто возникают различные сложности:

• Потребность в больших ресурсах. Это относится не только к этапу открытия новых филиалов или расширения складов. С ростом бизнеса растут и требования к финансовым ресурсам. Оценка финансовой устойчивости, наличие достаточного персонала и готовности к изменениям является важным первым шагом на этапе подготовки. Игнорирование этого аспекта может привести к потере времени, сил и денег, а в конечном итоге к пониманию, что компания не готова к масштабированию.
• Влияние на качество товаров и услуг. При увеличении производственных мощностей необходимо следить за поддержанием качества продукции или услуг. В стремлении к количественному росту существует риск ухудшения качества, что может привести к потере клиентов и вместо увеличения прибыли — к увеличению оттока текущих покупателей.
• Координация сложнее. Расширение бизнеса обычно сопровождается расширением штата сотрудников. Чем больше сотрудников, тем сложнее обеспечить эффективное управление. Необходимо разработать эффективные системы и процессы, обеспечивающие согласованность действий между всеми отделами.
• Конкуренция не спит. В период, когда вы были небольшой компанией, возможно, конкурентов вы и не замечали. Однако при расширении вы сталкиваетесь с ними лицом к лицу. Конкуренция может быть острой, особенно если рынок насыщен и на нем действует множество игроков. Поэтому важно разрабатывать стратегии для создания конкурентных преимуществ и постоянно искать инновационные подходы для привлечения и удержания клиентов.