От идеи до реальности: история Краснодарского шоу-рума
Многие девушки мечтают открыть свой шоу-рум. На первый взгляд, это кажется простым делом: закупишь одежду и приступишь к работе. Однако мало кто осознает, что это направление бизнеса является сложным и насыщенным конкуренцией.
Особенности ведения шоу-рума делится Олеся Топоева, владелица сети интернет-магазинов одежды и аксессуаров «Top Fam».
Как привлечь внимание к шоу-руму:
• Основание на личном бренде: «Мой магазин начинался как личный бренд. Сюда пришли те, кто ценит мой вкус. Я всегда увлекалась женской одеждой и стилем. Более того, женщины чаще покупают одежду, что увеличивает частоту их возвращений в магазин».
• Расширение ассортимента: «Изначально у нас был магазин очков, сезон которых длится с середины февраля до конца мая. Заметив интерес клиентов к одежде на моделях, я сделала первую закупку на 50 тысяч рублей, выбрав самые лучшие модели».
• Собственное производство для конкурентного преимущества: «Через два года мы запустили собственное производство, чтобы выделиться среди конкурентов. Раньше появление товара у одного приводило к тому, что он вскоре появлялся у всех и по более низкой цене».
• Структура магазина: «Магазин разделен на две части: первая — это выставочный зал, зона примерки и место для съемок и онлайн-консультаций; вторая — подсобное помещение, где находится рабочая зона для менеджеров и склад».
• Значение физического магазина: «Наличие физического магазина повышает уровень доверия и помогает удерживать постоянных клиентов в городе. При этом 80% продаж приходится на онлайн-заказы, а 20% — на офлайн».
• Использование социальных сетей для продвижения: «Мы активно используем для рекламы три платформы: Instagram*, Telegram и ВКонтакте. Instagram остается наиболее эффективным каналом, обеспечивая 95% заказов».
• Опыт с маркетплейсами: «Мы разместили несколько товаров на Wildberries, но сотрудничество с маркетплейсами нас не устраивает из-за недостаточной аккуратности в обращении с возвратами. Если клиенту что-то не подошло, товар часто упаковывается небрежно и отправляется следующему покупателю».
*Имя платформы может быть изменено для рынков, где Instagram не используется.
Ассортимент магазина и себестоимость продукции
• Совместное ведение бизнеса: «Бизнес веду совместно с мужем. Он отвечает за производственные аспекты: разработку лекал, подбор материалов, найм персонала в цех. Я разрабатываю дизайн модели, отправляю её в производство, через неделю получаю прототип, вношу коррективы и запускаю производство партии для продажи.»
• Собственные бренды и популярные товары: «У нас есть два собственных бренда — TopFam и ZAHAROVA. Основа ассортимента — базовый гардероб. Наибольшим спросом пользуются жакеты и брендовые юбки, реже покупают платья.»
• Объемы производства и предзаказы: «В одной партии производим 150 жакетов, из которых 30% — это предзаказы. За девять месяцев мы продали 600 жакетов.»
• Качество продукции: «Товары собственного производства продаются без остатков. Доля брака составляет 10%, но бракованные изделия не попадают в продажу, так как все дефекты выявляются при приемке товара в магазин.»
• Ценообразование: «Цены следующие: топ без рукавов — 1250 рублей, рубашка — 2100 рублей, жакет с галстуком — 5950 рублей. Себестоимость топа составляет 500-600 рублей. Средний чек в магазине — 6000 рублей.»
• Поставщики и стоимость закупок: «Основные поставщики верхней одежды находятся в Турции и Кыргызстане. Обувь закупаем в Москве и Турции, выбирая только топовые модели. Средняя стоимость пары обуви — 2600 рублей.»
• Конкурентное преимущество: «Несмотря на высокую конкуренцию в нашей нише, благодаря особенностям нашего ассортимента мы заметно выделяемся среди других магазинов.»
Проблемы ведения бизнеса
• Возвраты товаров: «Существует категория покупателей, которые приобретают одежду для одного мероприятия с целью последующего возврата. Обычно доля таких возвратов составляет 1%. Мы стараемся предложить клиенту замену на другой товар.»
• Переориентация на другие социальные сети после блокировки Instagram: «До 2022 года мы активно использовали Instagram для продвижения. После его блокировки пришлось перенаправить трафик на другие платформы, такие как YouTube, VK и Telegram, хотя Instagram мы продолжаем вести, так как он остаётся ведущей платформой для нас.»
Затраты на запуск производства
• Размещение и оборудование цеха: «Цех находится в Краснодаре на территории 100 кв. м, где обустроено полноценное производство.»
• Стоимость оборудования: «Прямострочная машина стоит 40 тысяч рублей. Мы используем как новое, так и бывшее в употреблении оборудование. Распошивальная машина обходится в 50-60 тысяч рублей, а поясная машина — в 200 тысяч рублей.»
• Процесс производства: «После поступления эскиза модели создают лекала, подбирают ткань и фурнитуру. Затем, после утверждения модели, лекала адаптируют под размерный ряд, производят раскрой и передают материалы в цех. На пошив одной модели уходит два часа, за день производится 15 жакетов.»
• Персонал цеха: «В цеху работает семь сотрудников, но нам не хватает двух швей, так как это дефицитные специалисты. Планируем в будущем увеличить штат.»
Юридические аспекты и состав персонала
• Работа и управление: «Я посещаю магазин один раз в три месяца, иногда даже реже. В штате магазина работают: управляющий, четыре продавца, три администратора и два сотрудника в отделе логистики. Все сотрудники трудятся посменно. Заказы принимаются только после 100% предоплаты.»
• Юридическая регистрация и аренда помещения: «Шоурум зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и ведет деятельность по патенту. Площадь магазина составляет 120 кв.м, стоимость аренды — 40 тысяч рублей в месяц.»
