Как правильно оформить веб-сайт для использования интернет-эквайринга

Желаете продавать товары или услуги через свой сайт? Необходимо подключить его к онлайн-платежной системе.

Таким образом, ваши клиенты смогут получать кэшбэк и оплачивать покупки кредитной картой без дополнительных комиссий. Вот краткая информация о процессе подключения интернет-эквайринга.

Как работает система интернет-эквайринга Вы можете подключить эту услугу через банк или платежного агрегатора. Подключение интернет-эквайринга бесплатно, однако за проведение платежей взимается комиссия, в среднем от 1% до 3%.

Размер комиссии зависит от отрасли бизнеса и его оборотов. У агрегаторов платежей может быть больше возможностей, чем у банков-эквайеров, но комиссия в банках обычно ниже.

Деньги от продаж зачисляются в зависимости от способа оплаты:

Мгновенно через системы быстрых платежей (СБП).
В течение 1-2 рабочих дней на банковские карты.

Общие требования к сайту и информации на нём

На вашем сайте должны быть размещены несколько блоков с обязательной информацией. Большинство банков предъявляют схожие требования к сайтам для интернет-эквайринга.

Эти требования необходимы для прохождения проверки службы безопасности банка и подключения интернет-эквайринга:

Оферта.
Цены на товары.
Лицензия.
Реквизиты компании.
Доступные способы оплаты.
Способы, география и стоимость доставки.
Условия возврата товара или отказа от услуги.
Политика конфиденциальности.
Согласие на обработку персональных данных.

Русский язык должен быть единственным или одним из основных.

Важно: невозможно подключить интернет-эквайринг на сайт, который продает лекарства по рецепту, табак, алкоголь и другие запрещенные товары.

Как подготовить сайт к подключению интернет-эквайринга

Мы подготовили инструкцию из 7 шагов. Рассмотрим каждый этап подробнее.

Шаг 1. Опубликуйте оферту. Предприниматель должен разместить оферту, если продает товары дистанционно — через сайт, приложение или соцсети. Оферту можно оформить отдельным документом или разместить условия прямо на сайте.

Шаг 2. Укажите цены на товары или услуги в рублях. К каждому товару добавьте подробное описание, характеристики (цвет, размеры, вес, назначение) или детально опишите оказываемые услуги.

Шаг 3. Предоставьте клиентам полную информацию о товарах, которые продаются в вашем интернет-магазине. Например, если это одежда или обувь, перечислите материалы, из которых изготовлены товары, укажите доступные цвета и размеры. Если товары подвержены порче, укажите сроки хранения.

Шаг 4. Опубликуйте реквизиты компании. По закону обязательно указывать юридическое название, адрес фактического местонахождения и другие реквизиты. Если у вас нет ОГРНИП, получите выписку в налоговой службе.

Для получения реквизитов на сайте ФНС необходимо указать свои ФИО и выбрать регион. Адрес регистрации ИП или компании можно уточнить на Госуслугах за плату. Срочная выписка стоит 400 рублей, а не срочная — 200 рублей. Обычно реквизиты размещаются отдельной ссылкой или просто текстом в нижней части сайта.

Вам следует добавить следующую информацию:

наименование вашего ИП или ООО;
номер ИНН;
номер ОГРН (ОГРНИП).

Шаг 5. Уточните, как клиент сможет оплатить товар. Если вы продаёте товары дистанционно, укажите, какие платёжные карты вы принимаете к оплате: VISA, MasterCard, МИР. Пример оформления информации об оплате картами на сайте: «Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР. Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа.

Далее перейдите на платёжную страницу банка и введите данные вашей банковской карты:

номер;
срок действия;
трёхзначный CVC2/CVV2 код (указан на оборотной стороне).

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, который выпустил карту, для аутентификации. Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам».

Шаг 6. Укажите способы, географию и стоимость доставки. Это требование закона о защите прав потребителей. Напишите покупателям, в какие города и регионы у вас есть доставка и сколько она стоит. Уточните, как именно клиент сможет получить заказанный товар. Например, через пункты выдачи, курьерские службы, Почту России. Информацию о сроках и условиях доставки, правилах возврата товаров или услуг обычно размещают аналогично реквизитам — внизу сайта или отдельными ссылками в его шапке.

Шаг 7. Перечислите способы вернуть деньги за товар или отказаться от услуги. Здесь тоже уместно использовать нормы закона о защите прав потребителей. Если вы продаёте товары, подойдёт такой текст: «Правила возврата товаров на нашем сайте:

Можно отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней. Для этого предъявите чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки. Важно, чтобы товар сохранил свой вид и свойства.

Некоторые товары нельзя вернуть, даже если ими не пользовались. Например, парфюмерию и косметику, бельё, книги, посуду и другие товары из перечня.

Если вы откажетесь от товара, мы вернём вам деньги за вычетом расходов на его доставку обратно продавцу.

Деньги за заказ вернём не позже, чем через 10 дней, независимо от формы оплаты (наличная или безналичная)». Если вы оказываете услуги, можете взять этот шаблонный текст: «Правила возврата товаров на нашем сайте:

По закону «О защите прав потребителей» вы можете расторгнуть договор об оказании услуги в любое время. При этом часть услуг, которые уже были оказаны, нужно оплатить.

Если вам не нравится качество обслуживания, мы бесплатно устраним недостатки или уменьшим цену услуги.

О недостатках оказанной услуги можно сообщить в течение срока гарантии, а если он не установлен, то в течение двух лет.

При оплате банковской картой деньги вернутся на ту карту, с которой был сделан платёж. Срок возврата — от 1 до 30 рабочих дней». Политика конфиденциальности и соглашение на обработку персональных данных. Для её создания можно воспользоваться общедоступным конструктором