Маркетинговые советы для успеха малого бизнеса

Создание ценности с помощью контент-маркетинга может сделать ваш бренд лидером отрасли.

Используйте возможности рефералов с помощью онлайн-обзоров, делового партнерства и реферальной программы.

Тратя деньги на маркетинг, выбирайте каналы, которые позволяют точно ориентироваться на вашу целевую аудиторию.

Когда вы пытаетесь привлечь внимание к своему малому бизнесу, не нужно позволять ограниченному бюджету сбивать вас с толку. У авторитетных брендов может быть больше денег, но у вас все равно может быть самая умная маркетинговая стратегия. Откройте для себя несколько маркетинговых советов для владельцев малого бизнеса , чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и получить максимальную отдачу от каждого рубля.

Превратите потенциальных клиентов в клиентов с помощью капельных кампаний

Капельная кампания — это последовательность электронных писем, которые отправляются автоматически в запланированное время, когда они инициируются заранее выбранным онлайн-действием, которое вы выбираете. Не волнуйтесь, это проще, чем кажется. Например, если у вас есть студия йоги, вы можете мгновенно получать приветственное письмо, когда новый лид присоединяется к вашему списку рассылки. В течение следующей недели они могут получать электронные письма с информацией о ваших преподавателях, описанием ваших предложений занятий и предложением бесплатного первого занятия.

Капельные кампании привлекают потенциальных клиентов, когда они активно нуждаются в вашем продукте или услуге, и их легко создать. Инструменты электронного маркетинга, которые предлагают автоматизацию со своими бесплатными планами, могут помочь вам в процессе создания каждого электронного письма в вашей последовательности и настройки триггера. После этого электронные письма будут привлекать ваших лидов без особых усилий с вашей стороны.

Повторно привлекайте клиентов с помощью рассылок по электронной почте

Большинство маркетологов считают маркетинг по электронной почте лучшим способом удержания клиентов. Рассылая регулярные электронные письма с ценным контентом, вы можете поддерживать возвращение существующих клиентов (которые тратят на 31% больше, чем новые клиенты).

Еженедельная или ежемесячная рассылка по электронной почте — отличное начало. Повышайте лояльность, регулярно сообщая клиентам о вашем бизнесе, текущих рекламных акциях, отраслевых новостях и многом другом. Создайте свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте, используя эти базовые маркетинговые стратегии.

Предлагайте ценность через ведение блога

Блоги — это отличные инструменты контент-маркетинга, которые позволяют вам позиционировать себя как лидера отрасли. Вы можете завоевать доверие, написав подробные сообщения в блоге, отвечая на конкретные вопросы, которые могут возникнуть у вашей целевой аудитории. Например, компания, занимающаяся ландшафтным дизайном, может написать сообщение в блоге об установке искусственной травы, подробно описав, что это такое, как это сделать, сколько это стоит и чем могут помочь профессионалы.

Чтобы ваш блог привлек нужных читателей, используйте тактику поисковой оптимизации (SEO). Вставка ключевых слов — например, «искусственный газон» и «установка искусственной травы» — по всему сообщению, ссылки на другие страницы вашего веб-сайта и ссылки на внешние сайты с высоким авторитетом домена могут помочь вам занять более высокое место в результатах поиска.

Оптимизируйте свой сайт для достижения наилучших результатов

Еще одна ключевая тактика SEO — оптимизация сайта. Поисковые системы не просто учитывают ваш контент при определении вашего рейтинга; они также учитывают, насколько легко использовать ваш сайт. Убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств, ваша навигация хорошо организована, а веб-страницы загружаются быстро.

Увеличьте вовлеченность с помощью видеоконтента

Ожидается, что к 2024 году видео будет составлять более 82% потребительского интернет-трафика. Кроме того, основные платформы для видео — являются самыми популярными социальными сетями в мире.

Вам не нужны профессиональные навыки редактирования видео, чтобы воспользоваться этой тактикой онлайн-маркетинга (или даже стать вирусной).

• Делайте живые вопросы и ответы с потенциальными клиентами
• Дайте подписчикам возможность заглянуть за кулисы вашего бизнеса
• Объясните процесс (например, как починить засор для сантехники)
• Проведите демонстрацию продукта

Социальные сети

Ни одна беседа о цифровом маркетинге не обходится без упоминания социальных сетей, которые используют 72% взрослого населения. Платформы социальных сетей ведут диалоги, которые помогают повысить узнаваемость бренда и отношения с клиентами.

Помимо публикации сообщений в социальных сетях, которые представляют ценность для ваших подписчиков, убедитесь, что вы взаимодействуете со своими потенциальными клиентами. Отвечайте на комментарии и прямые сообщения (DM), делитесь публикациями, в которых вы отмечены, и присоединяйтесь к популярным обсуждениям, имеющим отношение к вашему бренду.

Создайте сарафанное радио с помощью реферальной программы

Несмотря на мощь Интернета, маркетинг из уст в уста по прежнему является мощным маркетинговым инструментом. Более 80% потребителей доверяют рекомендациям семьи или друзей, а это означает, что прямые рекомендации могут помочь вам получить одни из самых качественных потенциальных клиентов.

Не ждите, пока клиенты сами порекомендуют вас. Используйте свой инструмент электронного маркетинга, чтобы автоматизировать последующий запрос по электронной почте в течение дня или двух после того, как клиент купит у вас. Чтобы поощрить своих клиентов, предлагайте вознаграждения, такие как подарочные карты или скидки для успешных рефералов.

Поощряйте довольных клиентов отзывами

Большинство покупателей доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям семьи и друзей. Когда клиент дает вам положительный отзыв в Интернете, он, по сути, отправляет к вам тысячи людей одновременно. Но если вы хотите и дальше получать отличные отзывы, вы должны отвечать на все свои отзывы.

Когда вы заявляете свою бизнес-страницу, вы можете начать управлять своей онлайн-репутацией, своевременно отвечая на каждый отзыв. Поблагодарите своих довольных клиентов за их отзывы, чтобы укрепить их лояльность, и профессионально отвечайте на негативные отзывы, чтобы продемонстрировать ваш сервис. Некоторые рецензенты могут даже повысить свой рейтинг в результате ваших вежливых ответов.

Партнерство с местным бизнесом

Отличный способ привлечь больше рефералов — сотрудничать с другими брендами. Работайте только с известными брендами, предлагающими дополнительные услуги, чтобы вы могли делиться эксклюзивными рекомендациями. Например, компания по чистке ковров может сотрудничать со службами уборки и мытья окон. Эта тактика помогает вам привлечь потенциальных клиентов, активно нуждающихся в вашем продукте или услуге.

Создайте бренд, который продает себя

Независимо от того, какие из наших маркетинговых советов для владельцев малого бизнеса вы добавите в свой маркетинговый план, превосходный брендинг должен быть частью всех ваших усилий. Постоянное взаимодействие с брендом может помочь вам завоевать лояльных клиентов, завоевать доверие и помочь потребителям запомнить ваш бизнес. Начните работу с брендингом малого бизнеса:

• Использование одного и того же визуального брендинга (цвета, логотип, шрифт и т. д.) во всех маркетинговых каналах.
• Использование одного и того же тона голоса для социальных сетей, службы поддержки и т.д.
• Отправка одних и тех же ключевых сообщений во всех ваших маркетинговых кампаниях

Улучшите свой маркетинг с помощью CRM

Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают организовать контактную информацию клиента, сведения о прошлых взаимодействиях и многое другое в одном месте. С помощью CRM вы можете предложить беспрепятственный и персонализированный опыт работы с клиентами. Собирая данные о клиентах с течением времени, вы можете лучше ориентировать свои кампании и понимать свою существующую клиентскую базу. И когда клиент связывается с вами в результате ваших кампаний, любой в вашей команде может мгновенно найти информацию о клиенте и предоставить персонализированное обслуживание.

Доступно множество бесплатных CRM , которые помогают малым предприятиям максимизировать свои маркетинговые усилия.

Охватите свою целевую аудиторию с помощью платной рекламы

Большинство цифровых рекламных платформ предлагают сложные инструменты для привлечения нужных пользователей. С помощью этих целевых онлайн-реклам ваши маркетинговые рубли идут на пользователей, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента, и вы платите только тогда, когда получаете клик. Кроме того, вы можете установить собственный бюджет для рекламных кампаний, так что вам никогда не придется перенапрягаться.

Некоторые платформы позволяют настраивать таргетинг на аудиторию на основе интересов и демографических данных, в то время как другие, такие, позволяют настраивать таргетинг на определенные местоположения и ключевые слова.

Работайте с блогерами

Блогеры, у которых обычно 1000–10 000 подписчиков, являются одними из самых эффективных промоутеров. Они развивают высокоактивную нишевую аудиторию — часто более активную, чем знаменитости, — которые доверяют их рекомендациям. Они также доступны по цене. Вы можете потратить всего 1000 рублей, чтобы охватить 10 000 пользователей.

Чтобы выбрать правильных блогеров, запросите демографические данные их аудитории, уровень вовлеченности и тематические исследования. Кроме того, не забудьте просмотреть их сообщения в социальных сетях, чтобы получить четкое представление об их голосе и стиле, а также о том, как они взаимодействуют с публикой. Вы хотите убедиться, что сотрудничаете с кем-то, кто соответствует ценностям и миссии вашего бренда.

Расширьте свою клиентскую базу уже сегодня

Независимо от того, являетесь ли вы растущим бизнесом или самым популярным брендом в городе, вам нужен маркетинг, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Внедрение этих маркетинговых советов для малого бизнеса — от использования ваших каналов в социальных сетях до получения большего количества отзывов — может помочь вам выделиться на фоне конкурентов, не тратя при этом бюджет и время.