Советы по ведению успешного бизнеса

pravila-vedeniya-biznesa Бизнес

Почти каждый может начать свой бизнес.

Как только вы зарегистрируете организацию, получите необходимые разрешения или лицензии, предложите законный продукт или услугу и немного прорекламируете их, можно с уверенностью сказать, что вы владелец бизнеса.

Однако вести успешный бизнес — это совсем другая история. На успех бизнеса влияют несколько факторов, которые могут быть внутренними или внешними. В этой статье мы поделимся последними данными, которые вам необходимо знать перед открытием малого бизнеса, главной причиной их неудачи и несколькими профессиональными советами о том, как вести и поддерживать успешный бизнес.

Почему бизнес терпит неудачу

Конечно, существует множество причин, по которым бизнес может потерпеть неудачу. Однако, согласно исследованиям, некоторые из них встречаются чаще, чем другие.

Никакого маркетинга

Если вы его построите, они не придут. Наличие маркетинговой стратегии является одним из явных признаков того, будет ли бизнес успешным. Маркетинг охватывает все: от поиска клиентов до продажи им новых продуктов и услуг позже.

Плохое обслуживание клиентов

Поскольку новые предприятия появляются буквально за одну ночь, цены и продукта недостаточно, чтобы выделить вас среди конкурентов. Как вы относитесь к своим клиентам. Инвестируйте в обучение вашей команды обслуживания клиентов (или себя, если вы единственный сотрудник) передовым методам, чтобы удовлетворить ваших клиентов.

Отсутствует план масштабирования

Люди начинают бизнес по разным причинам. Некоторые хотят сводить концы с концами подработкой, другие хотят заменить свою постоянную работу и быть своим собственным боссом. Какой бы ни была ваша причина, заранее решите, хотите ли вы, чтобы ваш бизнес расширялся не только в качестве сотрудника. Иногда маркетинг непредсказуем. Компании становятся вирусными за отличную работу и не готовы к наплыву. Знайте заранее, встретите ли вы момент или упустите его, может спасти вас от необходимости закрыть свой бизнес, потому что вам не хватало подготовки, необходимой для масштабирования.

Исследование рынка

Отличная услуга или продукт ни к чему не приведут, если в них нет необходимости. Должная осмотрительность и исследование рынка необходимы на ранних стадиях открытия бизнеса. Определите, кто будет покупать продукт, как часто и почему. Это поможет вам не только найти свою нишу, но и адекватно спланировать запасы и прогнозировать продажи.

Запуск и развитие бизнеса стоит дорого. Вам нужны капитал, инвестиции, кредиты, чтобы пережить трудные времена. Подробный бюджет поможет вам отслеживать доходы и расходы.

Кадры

Самые успешные владельцы бизнеса и предприниматели умеют окружать себя людьми умнее их самих. Если вы решите масштабировать свой бизнес, вам понадобится сильная команда, которая поможет вам сделать отличную работу. Единственный способ сделать это — нанять лучших людей.

Слишком большая конкуренция

Если рынок уже насыщен Вам предстоит вести тяжелую битву.

Неверное ценообразование

Если ваши цены слишком высоки, и вы ограничиваете свою клиентскую базу. Если они слишком низкие, и вы не получаете достаточного дохода, чтобы оставаться на плаву.

Если вы планируете начать бизнес, вы должны активно работать, чтобы сделать его успешным. Это не произойдет в одночасье. Вам нужно будет исследовать, изучать и узнавать о своей отрасли, клиентах и ​​рынке изнутри и снаружи.

Вы должны начать с самого начала. Старая поговорка о том, что вы должны посмотреть, прежде чем совершить прыжок, применима не только к вашему бизнесу (например, к исследованию рынка, профессиональным целям, характеристикам покупателей), но и к вам лично.

Какие шаги нужно предпринять при открытии и ведении бизнеса

Изучите рынок и определите четкие ключевые показатели эффективности

Не стоит недооценивать важность проведения тщательного и подробного исследования рынка.

Вам нужны конкретные данные о ваших идеальных клиентах, существующей конкуренции, ожидаемом росте и спросе, рыночных тенденциях и многом другом. Эти типы информации бесценны и помогают вам принимать обоснованные бизнес решения и цели.

Вам также необходимо четко понимать четыре элемента: продукт, цена, реклама и место . Они могут помочь в создании вашего исследования рынка, маркетингового плана и портретов клиентов, а также послужат прекрасной отправной точкой, если вы не знаете, с чего начать.

Четыре компонента маркетингового комплекса постоянно развиваются, и вам, возможно, захочется изучить восемь элементов , которые более точно отражают современный маркетинг. Они включают продукт, цену, место, рекламу, людей, процесс, доказательства и производительность.

Составьте бизнес-план

Независимо от того, создаете ли вы формальный бизнес-план или просто документируете профессиональные цели, рабочие процессы или что-то еще, эти мысли необходимо где-то записать и поделиться со всеми заинтересованными сторонами.

В эпоху цифровых технологий это проще, чем когда-либо прежде. Живой документ, хранящийся в облаке и доступный для всех, не только обеспечивает согласованность и совместную работу, но и эволюционирует с течением времени. Изменения можно вносить, сохранять и публиковать автоматически.

Недостаточно просто установить цели и процессы. Исследования показывают, что на самом деле у нас больше шансов достичь и запомнить их, когда мы их записываем. Мы лучше учимся, когда создаем, а не просто читаем.

Установите цели по выручке и прибыльности

Чтобы бизнес был успешным, он должен зарабатывать достаточно денег, чтобы поддерживать свою деятельность и получать прибыль, которую можно реинвестировать для будущего роста.

Принимая во внимание затраты вашего бизнеса, включая поиск поставщиков, производство, персонал, капитал и многое другое, определите, сколько денег ваш бизнес должен приносить ежемесячно, ежеквартально и ежегодно для достижения успеха.

Это также прекрасное время, чтобы пересмотреть структуру ценообразования. Адекватно ли оцениваются ваши продукты? Сколько единиц вам нужно будет продавать за каждый период, чтобы достичь ваших целей по выручке и прибыльности? Задокументируйте и четко изложите эту информацию, чтобы вы точно знали, что вам нужно делать, чтобы ваш бизнес работал и процветал.

Создайте команду по работе с персоналом

Компании часто упускают из виду силу, которую культура и вовлеченность сотрудников могут иметь на всех фронтах компании, от рекрутинга до выходных интервью.

Хороший HR в сочетании с арсеналом отличных инструментов может изменить вашу компанию к лучшему. Счастливые, заинтересованные сотрудники делают отличную работу, и вскоре последует рост компании.

Когда компании инвестируют в свои процессы обучения и адаптации, они обнаружат, что их сотрудники лучше подготовлены к отличной работе и принятию вызовов бизнеса.

Принятие мер по измерению и улучшению вовлеченности сотрудников и рейтинга чистого промоутера сотрудников может повысить производительность, улучшить настроение сотрудников и повысить вероятность того, что ваши сотрудники будут рекомендовать ваш бизнес своим друзьям.

Ежемесячные или ежеквартальные обсуждения производительности укрепляют командный дух и улучшают психическое здоровье сотрудников. Эти встречи также могут создать атмосферу доверия, что приведет к большим инновациям.

Малый бизнес может привлечь редких кандидатов благодаря позитивной культуре, сильной карьере и хорошо обученным, непредвзятым рекрутерам. Поддерживающая культура и сильный карьерный рост являются ключом к привлечению лучших.

Лучшие профессионалы стремятся к уважению не только в своих непосредственных командах, но и во всей организации; они хотят работать в компаниях, которые ценят то, что они делают, признают, что их позиции являются одним из основных факторов роста компании.

Нанимайте правильных сотрудников

Не просто создавайте любую команду — создавайте суперкоманду

Если позволяет бюджет и спрос, окружите себя экспертами в тех вещах, которыми вы не являетесь. Попросите их предоставить информацию и отзывы. Привлекайте их к принятию решений, которые прямо или косвенно повлияют на них, чтобы способствовать увеличению инвестиций в то, что вы строите, и вместе принимать более взвешенные и обоснованные решения. Когда вы выигрываете, вы все выигрываете.

Но это не все. Важно разработать четкую стратегию адаптации сотрудников и систему измерения результатов. Внедрение систем поможет вам масштабировать бизнес, особенно если вы быстро расширяетесь, и сократить количество времени и работы, связанные с неизбежной текучестью кадров.

Ошибка номер один, которую допускают предприниматели, это попытки сделать слишком много. Не пытайтесь сделать все сами. Независимо от вашей цены или размера, есть недорогие и доступные способы убрать некоторые вещи из вашей рутины.

Успешные владельцы бизнеса и лидеры делегируют полномочия сотрудникам, фрилансерам и консультантам по мере необходимости. Это снижает нагрузку на штатных сотрудников и позволяет вам и вашей команде сосредоточиться на своих конкретных областях знаний.

Предлагайте льготы для сотрудников

Ключевой частью создания сильной команды является уверенность в том, что ваша команда чувствует мотивацию и заботу о себе, чтобы они могли эффективно выполнять свою работу. Вот почему так важно предлагать льготы для ваших сотрудников.

Принимая решения о найме, учитывайте, какой бюджет у вас есть для выплаты вознаграждения работникам. Как только вы узнаете свой бюджет, подумайте, какие льготы требуются для вашего бизнеса на федеральном уровне, уровне региональном и местном уровне.

После учета затрат на необходимые льготы вы можете определить, какие дополнительные льготы вы хотели бы предложить. Знайте, что эти льготы часто являются тем, что поддерживает конкурентоспособность работодателя, особенно на горячем рынке труда.

Могут включать:

  • Медицинская страховка
  • Пенсионные сбережения
  • Оплачиваемый отпуск и/или праздничные дни
  • Страхование по инвалидности
  • Страхование жизни

Проведение конкурентного анализа, чтобы увидеть, что другие компании в вашей отрасли предлагают своим сотрудникам, является хорошей практикой, которая поможет вам понять, какие преимущества они могут предложить.

Используйте правильные инструменты для своей стратегии роста

Количество доступных приложений, продуктов и решений растет в геометрической прогрессии. Определите и используйте те инструменты, которые могут помочь вам оптимизировать свой бизнес.

Благодаря постоянно снижающейся стоимости технологий даже малые предприятия имеют под рукой все необходимые инструменты (например, бесплатную и универсальную CRM). Но выбор правильных может быть сложной задачей. При принятии решения о том, какой инструмент является правильным, следует учитывать несколько моментов:

  • Сосредоточьтесь на процессах, для которых вы хотите использовать каждый инструмент.
  • Посмотрите, как каждый из этих инструментов может сделать этот процесс проще или эффективнее.
  • Выберите тот, который выполняет конкретную задачу.
  • Сравните ценность инструмента и его стоимость.
  • Убедитесь, что инструмент является масштабируемым — что он растет вместе с вашим бизнесом и может соответствовать меняющимся потребностям вашего бизнеса.

Что делает бизнес успешным?

Самые успешные компании концентрируют все, что они делают, на своих клиентах, культивируют чувство доверия и становятся экспертами в своей области. Когда бизнес может сочетать эти три вещи, он может глубоко понять свою целевую аудиторию, повысить лояльность клиентов и предложить решение своей проблемы, которое они не могут получить больше нигде.

Следующие шаги помогут вам убедиться, что вы делаете все возможное для обеспечения успеха вашего бизнеса.

Сосредоточьтесь на клиентском опыте.

Опыт клиента определяется как впечатление, которое вы оставляете у своего клиента. И это влияет на их восприятие вашего бренда на каждом этапе и в каждой точке взаимодействия с клиентом.

Клиенты хотят и ожидают получить отличный опыт от начала до конца, и они готовы платить за него больше, 73% считают его важным фактором  при принятии любого решения о покупке, а 65% говорят, что он имеет большее влияние, чем эффективная реклама.

По статистике, семьдесят три процента потребителей говорят, что качество обслуживания клиентов является важным фактором при принятии любого решения о покупке.

Не забывайте слушать

Люди говорят о вас и вашем бренде независимо от того, просите вы их об этом или нет. Вы слушаете и обдумываете то, что они говорят?

Вы можете использовать традиционные методы, такие как звонки или электронные письма своим клиентам. Вы также можете использовать процесс социального прослушивания  или проводить опросы обратной связи, для сбора данных о настроении клиентов. Слушайте рынок и своих клиентов. Адаптируйтесь и будьте гибкими, но не сомневайтесь в своих основных ценностях, убеждениях и целях.

Станьте лучшим

Прежде всего, развивайте лидерские качества, необходимые для построения долгосрочного видения вашего бизнеса. Лидеры демонстрируют целостность, подотчетность, сочувствие, скромность, дальновидность , влияние и организационную направленность, чтобы доводить идеи до конца.

Даже будучи новым владельцем бизнеса, у которого нет других сотрудников, вы несете ответственность за то, чтобы привести свой бизнес к успеху. По мере того, как вы растете, и к вам присоединяются другие, это становится все более важным.

Развивайте доверие

Сама основа вашего бизнеса построена на доверии ваших клиентов. 76% потребителей обращают внимание на рекламу брендов, которым они давно доверяют. Чтобы развить это доверие, убедитесь, что ваш бизнес превосходит их минимальные ожидания. Это означает создание лояльного сообщества и обеспечение того, чтобы ваш продукт делал именно то, о чем вы говорите.

Взаимодействие с клиентами

Все дело в том, чтобы донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время.

А в 2020 году это означает охватить цифровую революцию как в коммуникации, так и в маркетинге. Где ваши клиенты? Онлайн. Как они предпочитают общаться и взаимодействовать с бизнесом и другими людьми? В цифровом виде.

Вот самые распространенные способы общения с потенциальными клиентами:

  • Рекламная рассылка
  • Социальные сети
  • Поисковый маркетинг
  • Бизнес-сайт
  • Контекстная реклама
  • Контент-маркетинг

Как никогда важно быть активным в многоканальном маркетинге, если вы хотите привлечь потенциальных клиентов.

Вам необходимо интегрировать различные каналы, используемые современными потребителями, в единый процесс.

Они хотят просматривать, подключаться, взаимодействовать, покупать, общаться и выступать на своих условиях и предпочитаемыми ими способами. И если вы не предоставите им это, они найдут другой бренд, который это сделает.

Создайте свою платформу

Успешные компании, желающие поделиться своим посланием со своей аудиторией, обычно начинают с создания подписчиков на одной платформе за раз.

Да, мы рекомендуем использовать такие каналы, как VK, электронная почта, цифровая реклама и поисковые системы для привлечения новых клиентов, однако все это мы называем управляемыми и платными медиа. Сильные компании также сосредотачивают свою энергию на основной платформе, которой они владеют.

Брендинг, дизайн, тон и индивидуальность новой компании должны быть согласованы по всем маркетинговым каналам и указывать на веб-сайт . Кроме того, наличие веб-сайта выгодно, потому что вы владеете каналом. Это означает, что вы можете продвигать на нем свой контент в любое время, не заморачиваясь алгоритмами, не платя за рекламу и не соревнуясь за место на первой странице. Качественный и ценный контент, продвигаемый на вашем веб-сайте, привлекает трафик и ведет к вам.

Но это не останавливаться на достигнутом. Контент также является ценным инструментом продаж. Несмотря на то, что сильная команда по продажам необходима для закрытия сделки, покупатели с большей вероятностью будут заниматься самообразованием и цифровым контентом, прежде чем разговаривать с продавцами. Стратегия контента поможет направить ваши усилия по созданию и распространению контента, чтобы в первую очередь привлечь покупателей.

Кроме того наличие эффективной стратегии контент-маркетинга — один из лучших способов выделиться на сегодняшнем переполненном онлайн-рынке. Но постоянно создавать высококачественный контент непросто, многие успешные компании  вместо этого  отдают создание контента на аутсорсинг.

Усовершенствуйте процесс продаж

Совершенствуйте свой процесс продаж  и масштабируйте свои усилия с помощью правильной команды и программного обеспечения, чтобы делать больше с меньшими затратами. Вместо разрозненных платформ, электронных таблиц и инструментов электронной почты объедините процесс продаж в одну отдельную CRM  и платформу продаж.

Правильные инструменты помогут вам лучше соответствовать ожиданиям клиентов и даже превосходить их. Например, исследование показывает, что 80% людей ожидают ответа  от компании в течение часа.

Чтобы оправдать эти ожидания, дайте своим посетителям в Интернете возможность связаться с вами в течение нескольких секунд, внедрив решение для обратного вызова. Этот инструмент, реализованный на вашей веб-странице, побуждает к немедленному разговору и связывает потенциального клиента с консультантом за 28 секунд, оказывая прямое положительное влияние на коэффициент конверсии и результаты продаж. Программное обеспечение для живого чата  может помочь удовлетворить потребность в немедленном ответе.

Делайте заметки

Составьте подробный список всего, что вы делаете, и разбейте его на простые шаги. Какие задачи и действия вы можете передать на аутсорсинг или делегировать без ущерба для качества?

Это позволит вам сосредоточиться на 20 % действий, которые приносят 80 % ваших результатов. Сосредоточьтесь на рабочих процессах, а не на работе. В тот момент, когда ваш бизнес основан на повторяющихся шаблонных действиях, у вас будет больше времени для роста.

Выйдите из офиса

Почти все, что мы делаем, можно делать онлайн, поэтому заманчиво просто спрятаться за экраном компьютера. Но не забывайте время от времени выходить из офиса. Участие в личном общении лицом к лицу, посещение мероприятий и создание сетей  — все это важные составляющие успеха в бизнесе.

Начать бизнес легко

Но для успешного ведения бизнеса требуются время, усилия и приверженность делу. Потратьте время на изучение компаний, которые удерживают людей на переднем крае, создают репутацию заслуживающих доверия, завоевывают доверие и опыт в своей отрасли. Это лучшие учителя, даже если они сделали несколько ошибок на этом пути. Возьмите то, что вы узнали здесь, и воплотите это в жизнь. Вы будете на пути к созданию и поддержанию успешного бизнеса, который будет радовать ваших клиентов и приносить вам деньги.

Оцените статью
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x