Топ-10 систем управления бизнес-процессами в 2024 году

В настоящее время BPM-системы стали неотъемлемой частью корпоративной среды. Они обеспечивают возможность одновременного управления несколькими бизнес-процессами и их автоматизации. В 2024 году были отобраны наиболее востребованные BPM-системы, способные облегчить рабочую нагрузку любого предприятия.

Руководителям и владельцам бизнеса часто приходится сталкиваться с большим объемом задач, требующих постоянного внимания. При регулярном повторении подобных сценариев возникает неизбежная потребность в дополнительных ресурсах. Чем масштабнее предприятие или проект, тем актуальнее становится внедрение надежной системы контроля. Далее представлены рекомендации по выбору BPM-системы в 2024 году.

Содержание

Что представляет собой BPM-система в простых словах
Топ-10 ведущих BPM-систем в рейтинге
Directum RX
«Первая форма»
Elma365
«Битрикс24»
Visary BPM
Pyrus
Naumen BPM
Amber BPM
Neaktor
BPM2B
Как выбрать систему управления бизнес-процессами (BPM) на российском рынке
Отзыв эксперта

Что представляет собой BPM-система в простых словах

Многие из нас сталкивались с необходимостью управления несколькими задачами одновременно или контроля над работой большой группы людей. Сложно помнить большое количество информации и при этом не упустить ничего важного. Для решения подобных задач были созданы программы, которые помогают организовать работу команды таким образом, чтобы достичь поставленной цели с минимальными усилиями и вовремя.

Простыми словами, BPM-система – это инструмент, с помощью которого сложный процесс разбивается на несколько простых этапов. Программа не позволяет перейти к следующему шагу, пока не завершен предыдущий. Таким образом, классическая схема BPM представляет собой последовательность шагов, в конечном итоге приводящих к желаемому результату. С использованием такого инструмента легче контролировать все аспекты работы, а некоторые задачи можно вообще автоматизировать.

Топ-10 ведущих BPM-систем в рейтинге

Directum RX

Интеллектуальная система управления бизнес-процессами, разработанная российской компанией Directum, активно предоставляет корпоративным клиентам инновационные решения, основанные на современных цифровых технологиях. Более двадцати лет компания специализируется на предоставлении продукта, который обеспечивает контроль над деятельностью сотрудников и отслеживание выполнения поставленных задач.

Directum RX, продукт данной компании, спроектирован для высокой производительности и способен поддерживать одновременное подключение до 50 тысяч пользователей. Это делает его отличным выбором для внедрения в крупные корпорации. Продукт легко интегрируется с другими бизнес-системами, что позволяет адаптировать его под различные потребности компаний.

Directum RX предоставляет возможность настройки бизнес-процессов как для аналитиков, так и для бизнес-пользователей. Гибкий функционал включает использование готовых шаблонов процессов, их модификацию, а также добавление или удаление блоков. Благодаря визуальным инструментам, не требуется навыков программирования для настройки форм карточек и шаблонов документов.

Программа предоставляет наглядные виджеты, позволяющие пользователям оценить динамику задач и перейти к конкретным заданиям. Интерфейс программы минималистичен, не перегружен лишней информацией, и обеспечивает подсказки для новичков, ускоряя процесс обучения.

Directum RX включает сервисы искусственного интеллекта, автоматизирующие рутинную работу. Система способна распознавать текст входящих документов и предлагать исполнителя для дальнейших поручений, что значительно ускоряет работу над различными бизнес-задачами.

На основе Directum RX разработан целый ряд прикладных IT-решений для договорной работы, делопроизводства, кадрового документооборота, проектного менеджмента и других областей. Все решения представлены в маркетплейсе вендора.

Плюсы и минусы продукта:

Широкий функционал, включая управление документами, делопроизводство и договорную работу.
Наличие мобильных решений и большой партнерской сети.
Платные обновления и техническая поддержка при локальной поставке со второго года эксплуатации.

Характеристики продукта:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция, аналитика и отчеты.
Варианты внедрения: локальное и облачное.
Демоверсия: доступна.
Наличие техподдержки: присутствует.

«Первая форма»

Российский сервис для мониторинга текущих процессов и задач предприятия предоставляет возможность развертывания BPM-системы на сервере компании или использования облачного ресурса. Перед установкой программы специалисты вендора проводят анализ целей и задач внедрения, оценивают временные рамки и сообщают стоимость проекта.

Компания не предоставляет демонстрационного доступа к своему сервису, объясняя это тем, что программа настраивается под индивидуальные особенности организации, и универсальное решение не способно учесть все предпочтения и запросы. Вместо этого предлагаются онлайн-встречи, на которых менеджер демонстрирует преимущества системы и помогает выбрать подходящую платформу.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, интеграция.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсии: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного сервиса:

Обширное количество настраиваемых модулей, интеграция с 1С, наличие мобильного приложения.
Отсутствие демонстрационной версии.
Длительные сроки внедрения (от 3 до 9 месяцев).
В стоимость внедрения не включен анализ бизнес-процессов, настройка и разработка мобильного приложения (оплата почасовая).
Со второго года эксплуатации обновления и техподдержка являются платными.

Elma365

Универсальный сервис для автоматизации и управления бизнес-процессами компании предлагает простое в использовании программное решение, не требующее специальных знаний и навыков. Удобная система блоков помогает создать список задач, распределить их в нужной последовательности и установить маршрут выполнения поручений. Каждый участник процесса получает свое задание вовремя, согласно установленной очередности. Инициатор может отслеживать все этапы процесса и видеть текущие работы.

Программа также предоставляет возможность настроить автоматическую отправку уведомлений. Таким образом, каждый исполнитель будет оповещен о завершении работы над текущей задачей и готовности к следующей. В зависимости от выбранных настроек, любой бизнес-процесс можно запускать вручную или делегировать системе.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция, отправка уведомлений.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: присутствует.
Наличие техподдержки: имеется.

Плюсы и минусы данного сервиса:

Наличие тестового периода и бесплатной версии (с ограниченным функционалом), возможность автоматического запуска процессов, интеграция.
Возможно завышенная цена за размещение на сервере предприятия.

«Битрикс24»

Программное обеспечение включает набор инструментов для моделирования и согласования командной работы над задачей или проектом. Процесс создания схемы определенного процесса осуществляется с использованием встроенного визуального редактора и набора предварительно подготовленных блоков. Кроме того, имеется возможность использования уже существующих в системе шаблонных цепочек действий, таких как обработка входящей и исходящей документации, выплата заработной платы, создание и согласование заявлений и многое другое.

Программа позволяет инициировать одновременно несколько задач, и каждая из них будет выполняться в строго установленной последовательности. Система автоматически контролирует все этапы работы, начиная от запуска процесса и заканчивая его логическим завершением: рассылает уведомления сотрудникам, напоминает о сроках и формирует отчеты.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция, отправка уведомлений.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного продукта:

Обширная партнерская сеть, разнообразный функционал, контекстные подсказки, наличие бесплатного тарифа.
Интеграция доступна только в платных тарифах, услуги телефонии предоставляются за плату, бесплатная версия не включает техподдержку.

Visary BPM

Российский продукт от ведущего разработчика IT-решений для бизнеса предоставляет полный функционал для настройки, мониторинга и анализа процессов любой сложности. Программа позволяет не только создавать индивидуальные цепочки задач, но также использовать многочисленные предустановленные шаблоны. Система эффективно контролирует работу персонала, предупреждая об ошибках или отклонениях от установленных параметров.

Сервис предоставляет возможность запуска неограниченного количества процессов, включая параллельные, последовательные или разветвленные. Более того, в системе реализованы все необходимые инструменты для совместной работы над проектом, включая режимы комментирования, голосования, обсуждения и обмена файлами.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция, отправка уведомлений.
Варианты внедрения: облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного продукта:

Полное техническое сопровождение после внедрения системы, простой и удобный интерфейс, наличие мобильной версии.
Отсутствие демоверсии, представление программы осуществляется только в онлайн-режиме.

Pyrus

Удобная платформа для управления бизнес-процессами (BPM) предназначена для компаний небольшого и крупного размера. До недавнего времени данная система предоставлялась исключительно в облачном формате, однако в 2022 году появилась локальная версия. Для повышения коммуникации между сотрудниками и оперативного решения текущих задач предусмотрено мобильное приложение. Здесь пользователи могут контролировать выполнение поручений, согласовывать документы и делегировать задачи.

Платформа поддерживает 15 языков и применима в различных областях бизнеса, включая продажи, финансы, кадры и другие. Интерфейс системы оформлен в виде удобного мессенджера, что облегчает работу и делает ее понятной. Для воплощения идеи достаточно создать задачу, установить конечную цель и добавить заинтересованных участников. Как только процесс запущен, каждый исполнитель получает уведомление, и команда приступает к выполнению задачи. Обсуждение и согласование вопросов можно проводить внутри чата, связанного с конкретной задачей.

Характеристики платформы включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, интеграция, отправка уведомлений.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данной платформы:

Простой и удобный формат, наличие мобильного приложения, возможность работы в оффлайн-режиме, круглосуточная техподдержка, бесплатная версия (с ограниченным функционалом).
Доплата за каждые 100 Гб, локальная версия предназначена только для крупных компаний, возможно завышение цены на коробочный продукт.

Naumen BPM

Облачное решение для эффективного управления предприятием предоставляет возможность структурировать бизнес-процессы организации, отслеживать этапы выполнения задач и успешно реализовывать нетиповые проекты. Для работы с платформой не требуется специализированных знаний в области программирования. Набор удобных инструментов и модульная структура системы облегчают быстрое внедрение и координацию работы команды.

Следуя установленному алгоритму, программа обеспечивает контроль выполнения поручений и выявление потенциальных ошибок в работе над задачей. Это позволяет оперативно реагировать на нештатные ситуации, вносить корректировки или даже изменять сценарий процесса.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция, отправка уведомлений.
Варианты внедрения: облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного решения:

Простота использования, отсутствие избыточных модулей, бесплатная и независимая от сроков внедрения техподдержка.
Отсутствие демоверсии, информация о продукте предоставляется только в буклете на сайте разработчика или через консультацию с менеджером.

Amber BPM

Программа с встроенным набором конструкторов предназначена для автоматизации текущих бизнес-процессов в организации. Основной задачей разработчиков было создание гибкой платформы, способной адаптироваться под различные отрасли бизнеса и изменяться в соответствии с новыми задачами. С использованием встроенного API сервис может интегрироваться с любыми системами и эффективно работать с неограниченным количеством объектов. Благодаря применению современных технологий, система обеспечивает бесперебойное выполнение тысяч одновременно запущенных процессов.

Существуют два варианта внедрения: On-Site – на сервере заказчика, и On-Demand – на облачном ресурсе разработчика. Продукт регулярно обновляется и совершенствуется, добавляются новые элементы процессов и улучшается интерфейс.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, интеграция.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного программного решения:

Гибкая и адаптивная структура программы, возможность интеграции с другими системами.
Платная техподдержка зависит от количества купленных лицензий, возможно завышение цены.

Neaktor

Продукт от российского разработчика представляет собой систему с множеством готовых шаблонов, предназначенных для решения типовых задач бизнеса. Каждый модуль программы может быть использован без изменений или настроен под индивидуальные цели пользователя. Простая и логичная структура сервиса позволяет настраивать его без участия программистов. Для начала использования системы достаточно открыть ресурс в любом браузере, зарегистрироваться и добавить коллег. Полный функционал становится доступным в течение 7 дней, что предостаточно для оценки преимуществ программы и выявления ее недостатков. Помимо онлайн-версии, пользователи имеют доступ к локальному решению.

На сайте разработчика в разделе «Поддержка» можно получить всю необходимую информацию о продукте. Там также представлены подробные инструкции по каждому модулю и обучающие видеоролики.

Характеристики продукта включают:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: присутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы данного продукта:

Бесплатный пробный период, наличие бесплатной версии с ограниченным функционалом, наличие мобильного приложения.
Связь с техподдержкой осуществляется только через электронную почту разработчика, в отдельных случаях через чат системы; поддержка является платной.

BPM2B

Единая платформа для управления бизнесом предоставляет возможность эффективно координировать работу предприятий любого размера. Основные характеристики включают в себя неограниченное число пользователей с четким распределением ролей, интеграцию с различными сторонними продуктами, организацию задач в очередь, автоматическое назначение ответственных исполнителей, а также адаптивный интерфейс, подходящий для различных размеров экранов и другие функции.

Базовая версия обладает фиксированной ценой, не зависящей от числа пользователей. В стоимость включены функционал отчетов, CRM и управление бизнес-процессами. За использование дополнительных модулей предусмотрена доплата.

Характеристики системы:

Функционал: моделирование бизнес-процессов, контроль выполнения задач, система блоков, готовые шаблоны, интеграция.
Варианты внедрения: локальные и облачные.
Демоверсия: отсутствует.
Наличие техподдержки: присутствует.

Плюсы и минусы продукта:

Фиксированная стоимость без доплат за количество сотрудников, интеграции, широкий функционал, грамотная техподдержка, несколько каналов для связи.
Цена за отдельные модули может быть завышена, а внедрение системы может потребовать дополнительных усилий.

Как выбрать систему управления бизнес-процессами (BPM) на российском рынке

На российском рынке представлено множество программных решений для управления и автоматизации бизнес-процессов, и правильный выбор во многом определит эффективность и развитие компании. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, на которые стоит обратить внимание при выборе подходящей BPM-системы.

Простой интерфейс: Хорошая BPM-система должна быть надежным инструментом для руководителя, а не источником дополнительных проблем. Простота и удобство использования сервиса – один из важных факторов выбора. Сложное внедрение и перегруженный интерфейс могут создать трудности. Рекомендуется выбирать платформу, в которой разобраться можно без специалистов. Запросите у разработчика демонстрацию программы или воспользуйтесь тестовым периодом для оценки.
Аналитика и отчеты: Система должна обладать функционалом сбора статистических данных и анализа промежуточных результатов для оценки эффективности команды. Наглядная визуализация и виджеты помогут выявить «слабые» места и своевременно корректировать процессы.
Оповещения и контроль процессов: Надежная BPM-система предотвратит застои и сбои в работе команды. Для этого сервис должен обладать системой оповещения и автоматически отправлять уведомления всем участникам процесса. Гибкие настройки уведомлений позволят пользователям отслеживать задания, в том числе с мобильных устройств.
Масштабируемость и стабильность системы: Определите цели использования BPM-системы: для небольшой компании, локальных проектов подразделений или для распределения на множество задач среднего или крупного бизнеса. Ваши требования к масштабируемости и стабильности системы будут зависеть от этого. При больших перспективах по количеству пользователей и процессов выбирайте систему, спроектированную для крупного бизнеса.
Адаптивность и удобство доработок: Гибкая BPM-система должна обеспечивать быстрое внедрение изменений и корректировок в любом бизнес-процессе. При выборе системы уделяйте внимание средствам отладки, удобству обновления и запуска обновленных бизнес-процессов.

Отзыв эксперта

BPM-решения широко используются в банках, страховых организациях и телекоммуникациях. Они помогают в оптимизации бизнес-процессов в управлении персоналом, кадровых задачах, договорных процессах, закупках, оценке контрагентов и обработке финансовых документов. BPM-системы способствуют цифровизации, ускоряя взаимодействие между сотрудниками и улучшая обслуживание клиентов, что положительно сказывается на прибыльности и конкурентоспособности компаний. Российский рынок BPM-систем растет, и важными критериями при выборе становятся цена и скорость внедрения системы.