Как вывести на рынок мобильное предложение в 2024 году
В последние годы мобильные приложения перестали быть просто коробочным решением с личным кабинетом пользователя. Они стали неотъемлемой частью стратегии компаний, не только устанавливающей каналы коммуникации с клиентами, но и значительно повышающей эффективность продаж. Какие бизнес-задачи можно решить при помощи современных мобильных приложений, и какие методы их продвижения будут актуальными в 2024 году?
Мобильное приложение в роли платформы для осуществления продаж
Согласно официальной статистике, на текущий момент около 98,8% всех пользователей интернета обладают смартфонами, и доля мобильного трафика в России достигает 55,5%. Исключая банковский сектор и государственные услуги, мобильные приложения чаще всего используются для заказа еды, покупок одежды, лекарств и вызова такси.
Крупные компании в сфере электронной коммерции давно осознали преимущества мобильных приложений. Например, у приложения сети магазинов одежды уровень конверсии превышает мобильную версию сайта в 3-5 раз. Благодаря облачным технологиям оно также загружает фотографии товаров в восемь раз быстрее, адаптируя их под личные предпочтения покупателя. Кроме того, приложения обеспечивают персона
Стратегии продвижения мобильного приложения в 2024 году
Компаниям, которые планируют перезапустить продвижение своего мобильного приложения в 2024 году, важно учесть несколько ключевых моментов. В первую очередь, особенность мобильного продвижения заключается в том, что в мобильных магазинах приложений, в отличие от поисковых систем, пользователи ищут не просто товар, а конкретный бренд. Иными словами, они уже сделали выбор в пользу определенного бренда, когда приходят в магазин. Поэтому стратегия продвижения должна учитывать, как приложение выглядит на фоне конкурентов, какие брендовые запросы оно индексирует, а также как обеспечить защиту своего бренда от конкурентов.
Кроме того, сейчас, как никогда, важно обеспечить максимальное удобство пользователей мобильных приложений, а также обеспечить их видимость в поиске, рейтинг и качество отзывов. С уходом универсальной платформы ASA (Apple Search Ads) с российского рынка в 2022 году ключевую роль в продвижении приложений начала играть ASO (App Store Optimization), применяющая те же принципы, что и SEO-продвижение в сети, и обычно используемая для составления заголовков и описаний приложений в магазинах.
Для точного определения стратегии и оценки потери трафика специалисты по ASO анализируют рыночное распределение среди конкурентов и оценивают спрос на мобильные приложения. Например, рассматривая Рисунок 2, можно увидеть, что объем индексируемого ядра можно увеличить, используя стратегию «Следование за конкурентом» (когда приложение поднимается в поисковой выдаче по запросам, связанным с конкурентом), что приведет к дополнительным 13 тыс до 64 тыс установок в месяц. Путем улучшения рейтинга и качества продукта на 4 балла и выше на платформе Android можно дополнительно увеличить конверсию в установку.
Для оценки коммерческого потенциала бренда важно подбирать бренды с аналогичной целевой аудиторией и на основе этих данных формировать семантическое ядро. При этом важно различать брендовые запросы от тематических и ранжировать их по популярности в сутки. Например, в случае дейтинг-приложений стартапу следует сосредоточить внимание на низкочастотных и среднечастотных запросах. В то время как трафиковые приложения могут формировать ядро наиболее трафиковых запросов и развиваться по ним (см. Рисунок 3).
При продвижении приложений также необходимо учесть потенциальный ежедневный прирост новых установок, учитывая так называемые юниты – товары, услуги, клиенты или другие элементы, способные приносить доход. Множественные факторы, воздействующие на успех или неудачу размещения приложения в магазинах, позволяют предвидеть вариативность результатов каждого месяца. Например, для нового дейтинг-приложения мы рассмотрели три сценария развития событий и провели прогноз относительно объема прироста установок.
Реклама продолжает оставаться важным элементом в стратегии продвижения мобильных приложений. В настоящее время есть возможность запускать рекламные кампании через такие платформы, как Яндекс.Директ, My Target, ВКонтакте. Перед началом рекламной кампании важно определить стратегию и цели: фокус на увеличение числа загрузок приложения или, возможно, более важны конверсии в покупки или выполнение других целевых действий. Четкое понимание этих приоритетов перед запуском рекламы позволяет точно оценить стоимость клика.
Одновременно с запуском кампании необходимо подключить аналитические инструменты. Например, App Metrica – сервис, который не только отслеживает ключевые метрики приложения, но также оптимизирует стратегию продвижения. Существуют два основных типа аналитики: маркетинговая, отслеживающая, из какого источника приложение было установлено, и продуктовая, раскрывающая предпочтения пользователей в приложении.
Важно отметить, что механизмы продвижения приложений в магазинах основаны на тех же принципах, что и продвижение товаров в поисковиках. Поэтому ASO-специалисты советуют после запуска рекламной кампании не останавливаться, а проводить эксперименты с текстовыми и графическими форматами объявлений, анализировать отзывы и клиентский опыт. При необходимости улучшать внутренний пользовательский путь, дорабатывать UX-дизайн, тексты и систему монетизации.
Приведу яркий пример, как применение одного из этих инструментов помогло улучшить рейтинг клиента из банковской сферы на магазине приложений. За четыре месяца мы оптимизировали коммуникацию на странице приложения, после чего пользователи стали исправлять ранее выставленные негативные оценки. С использованием Rate Us внутри приложения и проведенных экспериментов количество негативных отзывов уменьшилось, и рейтинг вырос с 2,6 до 4,6. Для финансовой сферы рейтинг в магазине приложений является важным аспектом репутации, с которым нам удалось успешно справиться. Это достижение было бы невозможно без эффективного взаимодействия с продуктовой командой банка, которая оперативно внедряла улучшения и оптимизации в самом продукте.
Нельзя просто «создать и забыть»
Важно помнить, что мобильное приложение требует постоянного усовершенствования. Необходимо учитывать не только актуальные тренды, но и регулярные изменения в алгоритмах магазинов приложений. Google обновляет свой алгоритм Google Play 10-15 раз в год, а Apple провела аналогичное обновление для App Store в декабре 2023 года. Эти события вызвали бурю в ASO-сообществе и привели к значительным изменениям в рейтинге приложений: некоторые, ранее прочно удерживавшиеся в топе, оказались исключены, в то время как другие, ранее малоизвестные, внезапно поднялись на высокие позиции. ASO-специалистам теперь приходится пересматривать стратегии анализа алгоритмов формирования топов, расчета оценок, рейтинга ключевых слов, а также требований к тестированию и т.д.
В заключение следует отметить, что продвижение мобильных приложений – это тщательная работа, требующая от ASO-специалистов компаний (или подрядчиков) высокого профессионализма. Однако, если бизнес серьезно нацелен на развитие своего бренда, затраченные усилия уже сегодня способны привлечь новых клиентов через мобильное приложение и увеличить общую выручку компании.
