Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году
CRM-системы, специализированные на работе с клиентами, находят широкое применение в различных отраслях. Вместе с экспертом мы рассмотрим и выберем лучшие CRM-системы для строительных компаний в 2023 году.
CRM-системы играют значительную роль в эффективном управлении взаимодействием с клиентами. В наше время, когда конкуренция становится все более сильной, эффективное управление клиентскими отношениями становится ключевым фактором успеха в бизнесе.
Эти программы способствуют улучшению обслуживания клиентов, оптимизации процессов проектов и принятию обоснованных решений. В данном обзоре мы предоставим список из десяти лучших CRM-систем, которые будут актуальны и полезны для строительных компаний в 2023 году.
Топ-5 отличных бесплатных CRM-систем для строительных компаний
Smetter
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s10.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-18.jpg)
Система автоматизации строительного бизнеса, предназначенная как для крупных компаний, так и для индивидуальных предпринимателей, представляет собой универсальный инструмент для эффективного управления каждым этапом строительного проекта. Эта CRM-система способствует решению множества задач, включая учет закупок материалов и работ, финансовый учет по объектам, а также управление платежами. Сервис также позволяет создавать разнообразные типы документов, необходимых для взаимодействия с контрагентами. Для работы системы требуется постоянное подключение к интернету.
Интеграция этой CRM-системы включает в себя создание персонального кабинета, перенос данных и обучение сотрудников.
Характеристики:
- Основные функции: сметы, управление компанией и объектами, планирование и продажи, база расценок, организация строительства, закупок и снабжения, сдача работ.
- Бесплатный ознакомительный период: доступен, исчисляемый в 14 дней после регистрации.
- Цена подписки или покупки: предоставляется бесплатный тариф Base с ограниченным функционалом.
- Развертывание: облачный сервис, также доступно приложение для смартфонов.
Плюсы и минусы:
- Наличие приложения для смартфонов, гибкий редактор смет, справочники цен, охватывающие не только Россию, но и страны СНГ, а также поддержка со стороны персонального менеджера.
- Платное внедрение сервиса, что может потребовать дополнительных финансовых затрат.
Аспро.Cloud
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s1.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-13.png)
Данная система предоставляет возможность автоматизировать множество аспектов управления компанией, включая финансы, проекты, продажи, а также взаимодействие с клиентами и контрагентами.
CRM-система включает несколько ключевых компонентов. Финансовая часть позволяет комплексно управлять денежными потоками в организации, отслеживать доходы, расходы и анализировать финансовые операции. Проектный модуль обеспечивает контроль за процессами в строительной компании, включая планирование проектов, установление задач и мониторинг выполнения.
Эта программа также предоставляет возможность интеграции с популярными платформами, такими как 1С, Google Drive, платежные системы, IP-телефония и электронная почта через готовые модули или API. Внутри системы доступна полная история всех взаимодействий, связанных с объектами, документами, планированием и поставками материалов.
Характеристики:
- Основные функции: управление проектами, оценка прогресса строительства, использование типовых проектных шаблонов, учет доходов и расходов, доступ к базе знаний, возможность выставления счетов.
- Бесплатный ознакомительный период: предоставляется бесплатный тестовый период продолжительностью в 14 дней.
- Цена подписки или покупки: имеется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
- Развертывание: доступно облачное решение, а также приложение для смартфонов.
Плюсы и минусы:
- Возможность создания воронки продаж, использование системы лояльности, наличие API для интеграции с другими платформами, подробная история взаимодействия с клиентами.
- Отдельные пользователи могут столкнуться с некоторыми сбоями в работе системы.
Битрикс24
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s10.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2022/12/bitriks24-3-1232x770.jpg)
Данная CRM-система представляет собой универсальное решение, которое идеально подходит для компаний, ищущих готовые и оптимизированные рабочие процессы.
Эта платформа объединяет инструменты для планирования, анализа, оценки эффективности работы, а также обеспечивает эффективное взаимодействие между сотрудниками и клиентами. При помощи данной CRM-системы компания может успешно решать различные задачи. Например, собирать и анализировать данные о целевой аудитории, сокращать время, затрачиваемое на сделки, эффективно распределять задачи и проекты, а также подготавливать необходимые документы.
Освоение программы очень простое благодаря интуитивному интерфейсу и логичной структуре. Более того, данную систему можно интегрировать с другими популярными бизнес-решениями, что значительно расширяет ее функциональность.
Характеристики:
- Основные функции включают управление продажами, задачами и контролем их выполнения, а также интеграцию каналов общения с клиентами.
- Предоставляется тестовый режим для платных тарифов продолжительностью в 15 дней.
- Имеется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
- Развертывание системы возможно через облачный сервис, а также существуют версии для персональных компьютеров и мобильных приложений.
Плюсы и минусы:
- Универсальность, возможность интеграции с модулями 1С, инструментами для оплаты, маркетинговыми сервисами.
- Не всегда может подойти для решения специфических задач, например, для ведения бухгалтерского учета.
vionvi CRM
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s11.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-14.png)
Представленная CRM-система предоставляет возможность автоматизировать коммерческие операции внутри компании. Она предлагает функциональность для настройки воронки продаж, сбора данных о клиентах и анализа проведенных сделок.
Эта платформа структурирует процессы обслуживания клиентов, предоставляя компании следующие возможности:
- Создание общей клиентской базы.
- Проведение анализа взаимодействия с клиентами.
- Формирование статистики.
- Разработка планов оптимизации.
- Контроль деятельности сотрудников.
Используя данную CRM-систему, компания способна значительно улучшить качество сервиса на основе четких и наглядных показателей деятельности. В системе предусмотрена одна воронка продаж, однако можно создавать дополнительные в зависимости от поставленных задач.
Характеристики:
- Основные функции включают управление заявками, контроль продаж, а также задачи и проекты, а также ведение финансов.
- Доступен бесплатный ознакомительный период, сроком в 14 дней для платных тарифов.
- Предоставляется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
- Развертывание системы осуществляется через облачный сервис.
Плюсы и минусы:
- Возможность интеграции системы с инструментами аналитики и другими сервисами, а также функция воронки продаж.
- Отсутствие мобильного приложения.
RetailCRM
![RetailCRM](https://s12.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2022/11/retailcrm-2-1232x770.jpg)
Данный сервис предназначен для управления онлайн-продажами и предоставляет возможность собирать все заказы в одном месте для их более эффективного управления. CRM-система позволяет легко интегрироваться с множеством платежных систем, социальных сетей и каналов коммуникации, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами и, следовательно, улучшает качество обслуживания.
Кроме того, в рамках данной системы существует возможность настройки учета товаров на складе, управления сотрудниками, а также создания разнообразных аналитических отчетов. В CRM поддерживается воронка продаж с несколькими сценариями развития событий. Программа фиксирует каждое взаимодействие с клиентами.
Характеристики:
- Основные функции включают обработку заказов, аналитику, возможности рассылок и сегментации клиентов, а также программу лояльности.
- Предоставляется бесплатный ознакомительный период длительностью в 14 дней.
- Доступен бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
- Систему можно развернуть как облачный сервис и использовать мобильное приложение.
Плюсы и минусы:
- Автоматизация ответов клиентам, анализ эффективности, а также обширная интеграция.
- Многие модули доступны только на платной основе.
Список пяти лучших платных CRM-систем с подпиской для строительных компаний
АЛТИУС
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s13.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-15.png)
Данное программное решение специально разработано для всестороннего управления строительными компаниями, предоставляя возможности, которые выходят за рамки традиционных CRM-систем. Оно предлагает автоматизацию множества процессов внутри компании, включая управленческий учет, планирование, финансовый мониторинг, управление ресурсами, а также взаимодействие с подрядчиками и заказчиками.
Эта система активно контролирует ход строительных работ и облегчает финансовое планирование. Она позволяет создавать ресурсные планы, упрощает и автоматизирует процессы документооборота и снижает уровень издержек.
Кроме того, платформа предоставляет возможность оценки прибыльности каждого строительного объекта в отдельности. Работа в этой системе существенно снижает вероятность ошибок при создании отчетов и документации.
Характеристики:
- Основные функции: учет процессов, графики поставок и выполнения работ, документооборот.
- Бесплатный ознакомительный период: отсутствует.
- Цена подписки или покупки: начиная с 60 тысяч рублей.
- Развертывание: локальная версия.
Плюсы и минусы:
- Контроль сроков выполнения контрактов, учет стройобъектов, возможность выборки документов по заданным критериям, система напоминаний.
- Отсутствие веб-версии.
Profitbase
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s1.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-16.jpg)
Эта программа предназначена для застройщиков и предлагает широкий спектр инструментов, включая модули онлайн-бронирования, ипотеки, личные кабинеты для менеджеров, агентов и клиентов, а также каталоги недвижимости.
Система позволяет полностью автоматизировать управление отделом продаж. Работа сотрудников компании становится максимально прозрачной, и дополнительные сервисы позволяют автоматизировать множество процессов. Например, управление заселением жильцов в квартиры, создание сайтов с каталогами объектов и продажа через сторонние агентства недвижимости.
Экспорт данных с недвижимостью позволяет увеличить объем продаж. Система синхронизирует объявления с данными в CRM-системе. Проданные квартиры удаляются с веб-сайтов, в то время как доступные объекты начинают отображаться.
Характеристики:
- Основные функции: онлайн-бронирование, передача ключей, смарт-каталог, ценообразование, агентский кабинет, экспорт данных, электронное оформление сделок, маркетплейс решений.
- Бесплатный ознакомительный период: 14 дней с момента активации.
- Цена подписки или покупки: 2,900 рублей в месяц за пользователя.
- Развертывание: облачное или локальное размещение платформы.
Плюсы и минусы:
- Возможность использовать всю систему или выбирать отдельные приложения, экспорт данных с веб-порталов по недвижимости, наличие сервиса «электронная сделка», который позволяет проводить сделки без посещения МФЦ.
- Необходимо время для изучения полного функционала системы.
Мегаплан
![Мегаплан](https://s10.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/04/banner-1232x770.jpg)
Данная система на рынке с 2008 года и предоставляет два варианта платформы: один работает на сервере разработчиков, а другой — на компьютере клиента. Этот сервис также предоставляет множество дополнительных модулей, способных решать разнообразные задачи для компаний.
Облачная версия системы предлагает тестовый период, в то время как коробочная версия требует сразу оплаты лицензии без бесплатного ознакомительного периода.
Изучение системы не займет много времени благодаря её интуитивно понятному и удобному интерфейсу. Техподдержка оперативно реагирует на запросы и помогает в решении проблем. Мобильное приложение CRM-системы позволяет выполнять необходимые операции вне зависимости от местонахождения сотрудников.
Характеристики:
- Основные функции: управление проектами, работа с подрядчиками, учет крупных заказов, планирование, контроль сроков и расходов, продажи, управление проектами и задачами в команде, коммуникация по рабочим вопросам, шаблоны документов, сценарии сделок.
- Бесплатный ознакомительный период: первые 14 дней бесплатно (облачная версия).
- Цена подписки или покупки зависит от количества сотрудников, периода оплаты и функционала: работа в облаке стоит от 549 рублей в месяц, стационарная версия начинается с 45 тысяч рублей для 10 сотрудников.
- Развертывание: доступно облачное и стационарное размещение платформы, а также мобильное приложение.
Плюсы и минусы:
- Наличие коробочной версии, интеграция с мессенджерами, предоставление шаблонных отраслевых решений, оперативная техподдержка и наличие API.
- Цена сильно зависит от количества сотрудников.
amoCRM
![AmoCRM](https://s9.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2022/11/amocrm-1-1232x770.jpg)
Данная система управления взаимодействием с клиентами (CRM) предоставляет возможность автоматизации процессов продаж и организации работы отдела маркетинга. В строительном бизнесе особенно важно эффективное взаимодействие с клиентами. Учитывая длительный цикл продаж, сотрудники должны поддерживать постоянную связь с клиентами, оперативно реагировать на запросы и иметь доступ к полной истории взаимодействия.
Использование CRM позволяет упростить взаимоотношения между менеджерами и клиентами, что напрямую влияет на увеличение объемов продаж. В тарифных планах предусмотрен разнообразный функционал системы, а также предоставляется возможность интеграции с социальными сетями компаний.
Систему можно настроить согласно специфическим потребностям компании, добавив функции, необходимые для решения конкретных задач.
Характеристики:
- Основные функции: управление клиентами, проектами и задачами, продажи, аналитика и взаимодействие с сотрудниками.
- Бесплатный ознакомительный период: 14 дней.
- Цена подписки или покупки начинается от 499 рублей за пользователя в месяц.
- Развертывание: облачный сервис.
Плюсы и минусы:
- Вся история взаимодействия с клиентом в одном месте, доступная цена, интеграция с телефонией и почтой, а также контроль дублированных заказов.
- Инструментарий ориентирован на отдел продаж.
MacroCRM
![Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году](https://s7.stc.all.kpcdn.net/money/wp-content/uploads/2023/09/image-17.png)
Данная система предоставляет полный спектр инструментов, необходимых для строительных компаний. Она обеспечивает контроль над всеми этапами строительных проектов, включая графики выполнения работ на объектах, проектирование, заключение контрактов и подготовку проектной документации. Кроме того, система автоматизирует процессы управления поставками, отслеживание товаро-материальных ценностей, учет складских запасов и передачу материалов подрядчикам.
В рамках данной системы также предусмотрена площадка для работы отдела продаж и маркетинга. Она упрощает управление командой менеджеров, анализирует данные, обеспечивает электронный документооборот и сопровождает процесс передачи квартир клиентам. Кроме того, система поддерживает интеграцию с различными телефонными системами и другими средствами связи с клиентами.
Характеристики:
- Основные функции: учет клиентских заявок из разных источников, управление ассортиментом, электронное согласование сделок и финансовый учет с возможностью генерации отчетов.
- Бесплатный ознакомительный период отсутствует.
- Цена подписки или покупки начинается от 12,5 тысяч рублей в месяц.
- Развертывание: облачный сервис.
Плюсы и минусы:
- Интеграция с различными телефонными системами и другими инструментами, наличие личного кабинета для клиентов, возможность отслеживания хода сделки в режиме онлайн.
- Стоимость лицензии является минусом данной системы.
Как определить подходящую CRM-платформу для строительной фирмы
Выбор CRM-системы для строительной компании представляет собой важный этап, способствующий эффективному управлению проектами, клиентскими отношениями и всем бизнес-процессом. Давайте рассмотрим ключевые аспекты, которые следует учесть при выборе CRM-системы для строительной компании.
- Определение потребностей: Важно начать с четкого определения потребностей компании. Некоторые CRM-системы подходят большим корпорациям с множеством проектов и клиентов, в то время как другие могут быть наиболее подходящими для малых предприятий с ограниченным числом клиентов. Кроме того, у строительных компаний могут быть свои особенности в зависимости от специфики строительства, такие как низкоэтажное строительство.
- Функциональность: Оцените CRM-системы с точки зрения функциональности, которая соответствует специфическим потребностям строительной компании. Среди ключевых функций CRM-систем можно выделить управление проектами, автоматизацию маркетинга, управление продажами, интеграцию с внешними системами и аналитику данных. Для строительных компаний важны дополнительные функции, такие как учет данных о заселении жильцов и интеграция с системами агентов недвижимости.
- Интеграция с существующими системами: Удостоверьтесь, что выбранная CRM-система может быть легко интегрирована с уже используемыми системами в компании, такими как системы управления проектами и финансовые программы. Это поможет избежать дублирующей работы и повысит общую эффективность. Опытный IT-специалист может также настроить интеграцию различных систем, но это может потребовать дополнительных затрат.
- Гибкость и масштабируемость: Важно выбрать CRM-систему, которую можно легко адаптировать под изменения, происходящие в компании. Строительный бизнес часто сталкивается с изменяющимися требованиями и ростом клиентской базы, поэтому CRM-система должна быть гибкой и масштабируемой.
- Безопасность данных: Строительные компании обрабатывают большой объем конфиденциальных данных, таких как информация о клиентах, проектах и финансовые сведения. При выборе CRM-системы следует обратить внимание на высокий уровень безопасности и защиты данных, чтобы обеспечить их надежность и конфиденциальность. В случае отсутствия собственного IT-специалиста, облачные CRM-системы могут быть более безопасными, так как данные хранятся на серверах оператора CRM.
- Обучение пользователей: Особое внимание следует уделять обучению сотрудников компании в использовании выбранной CRM-системы. Даже самая современная система может быть бесполезной, если сотрудники не могут комфортно работать с ней. Тщательный анализ, демонстрации и возможные консультации у экспертов помогут сделать правильный выбор.