Топ-11 CRM-систем для строительных компаний в 2023 году

CRM-системы, специализированные на работе с клиентами, находят широкое применение в различных отраслях. Вместе с экспертом мы рассмотрим и выберем лучшие CRM-системы для строительных компаний в 2023 году.

CRM-системы играют значительную роль в эффективном управлении взаимодействием с клиентами. В наше время, когда конкуренция становится все более сильной, эффективное управление клиентскими отношениями становится ключевым фактором успеха в бизнесе.

Эти программы способствуют улучшению обслуживания клиентов, оптимизации процессов проектов и принятию обоснованных решений. В данном обзоре мы предоставим список из десяти лучших CRM-систем, которые будут актуальны и полезны для строительных компаний в 2023 году.

Топ-5 отличных бесплатных CRM-систем для строительных компаний

Smetter

Система автоматизации строительного бизнеса, предназначенная как для крупных компаний, так и для индивидуальных предпринимателей, представляет собой универсальный инструмент для эффективного управления каждым этапом строительного проекта. Эта CRM-система способствует решению множества задач, включая учет закупок материалов и работ, финансовый учет по объектам, а также управление платежами. Сервис также позволяет создавать разнообразные типы документов, необходимых для взаимодействия с контрагентами. Для работы системы требуется постоянное подключение к интернету.

Интеграция этой CRM-системы включает в себя создание персонального кабинета, перенос данных и обучение сотрудников.

Характеристики:

• Основные функции: сметы, управление компанией и объектами, планирование и продажи, база расценок, организация строительства, закупок и снабжения, сдача работ.
• Бесплатный ознакомительный период: доступен, исчисляемый в 14 дней после регистрации.
• Цена подписки или покупки: предоставляется бесплатный тариф Base с ограниченным функционалом.
• Развертывание: облачный сервис, также доступно приложение для смартфонов.

Плюсы и минусы:

• Наличие приложения для смартфонов, гибкий редактор смет, справочники цен, охватывающие не только Россию, но и страны СНГ, а также поддержка со стороны персонального менеджера.
• Платное внедрение сервиса, что может потребовать дополнительных финансовых затрат.

Аспро.Cloud

Данная система предоставляет возможность автоматизировать множество аспектов управления компанией, включая финансы, проекты, продажи, а также взаимодействие с клиентами и контрагентами.

CRM-система включает несколько ключевых компонентов. Финансовая часть позволяет комплексно управлять денежными потоками в организации, отслеживать доходы, расходы и анализировать финансовые операции. Проектный модуль обеспечивает контроль за процессами в строительной компании, включая планирование проектов, установление задач и мониторинг выполнения.

Эта программа также предоставляет возможность интеграции с популярными платформами, такими как 1С, Google Drive, платежные системы, IP-телефония и электронная почта через готовые модули или API. Внутри системы доступна полная история всех взаимодействий, связанных с объектами, документами, планированием и поставками материалов.

Характеристики:

• Основные функции: управление проектами, оценка прогресса строительства, использование типовых проектных шаблонов, учет доходов и расходов, доступ к базе знаний, возможность выставления счетов.
• Бесплатный ознакомительный период: предоставляется бесплатный тестовый период продолжительностью в 14 дней.
• Цена подписки или покупки: имеется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
• Развертывание: доступно облачное решение, а также приложение для смартфонов.

Плюсы и минусы:

• Возможность создания воронки продаж, использование системы лояльности, наличие API для интеграции с другими платформами, подробная история взаимодействия с клиентами.
• Отдельные пользователи могут столкнуться с некоторыми сбоями в работе системы.

Битрикс24

Данная CRM-система представляет собой универсальное решение, которое идеально подходит для компаний, ищущих готовые и оптимизированные рабочие процессы.

Эта платформа объединяет инструменты для планирования, анализа, оценки эффективности работы, а также обеспечивает эффективное взаимодействие между сотрудниками и клиентами. При помощи данной CRM-системы компания может успешно решать различные задачи. Например, собирать и анализировать данные о целевой аудитории, сокращать время, затрачиваемое на сделки, эффективно распределять задачи и проекты, а также подготавливать необходимые документы.

Освоение программы очень простое благодаря интуитивному интерфейсу и логичной структуре. Более того, данную систему можно интегрировать с другими популярными бизнес-решениями, что значительно расширяет ее функциональность.

Характеристики:

• Основные функции включают управление продажами, задачами и контролем их выполнения, а также интеграцию каналов общения с клиентами.
• Предоставляется тестовый режим для платных тарифов продолжительностью в 15 дней.
• Имеется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
• Развертывание системы возможно через облачный сервис, а также существуют версии для персональных компьютеров и мобильных приложений.

Плюсы и минусы:

• Универсальность, возможность интеграции с модулями 1С, инструментами для оплаты, маркетинговыми сервисами.
• Не всегда может подойти для решения специфических задач, например, для ведения бухгалтерского учета.

vionvi CRM

Представленная CRM-система предоставляет возможность автоматизировать коммерческие операции внутри компании. Она предлагает функциональность для настройки воронки продаж, сбора данных о клиентах и анализа проведенных сделок.

Эта платформа структурирует процессы обслуживания клиентов, предоставляя компании следующие возможности:

• Создание общей клиентской базы.
• Проведение анализа взаимодействия с клиентами.
• Формирование статистики.
• Разработка планов оптимизации.
• Контроль деятельности сотрудников.

Используя данную CRM-систему, компания способна значительно улучшить качество сервиса на основе четких и наглядных показателей деятельности. В системе предусмотрена одна воронка продаж, однако можно создавать дополнительные в зависимости от поставленных задач.

Характеристики:

• Основные функции включают управление заявками, контроль продаж, а также задачи и проекты, а также ведение финансов.
• Доступен бесплатный ознакомительный период, сроком в 14 дней для платных тарифов.
• Предоставляется бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
• Развертывание системы осуществляется через облачный сервис.

Плюсы и минусы:

• Возможность интеграции системы с инструментами аналитики и другими сервисами, а также функция воронки продаж.
• Отсутствие мобильного приложения.

RetailCRM 

Данный сервис предназначен для управления онлайн-продажами и предоставляет возможность собирать все заказы в одном месте для их более эффективного управления. CRM-система позволяет легко интегрироваться с множеством платежных систем, социальных сетей и каналов коммуникации, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами и, следовательно, улучшает качество обслуживания.

Кроме того, в рамках данной системы существует возможность настройки учета товаров на складе, управления сотрудниками, а также создания разнообразных аналитических отчетов. В CRM поддерживается воронка продаж с несколькими сценариями развития событий. Программа фиксирует каждое взаимодействие с клиентами.

Характеристики:

• Основные функции включают обработку заказов, аналитику, возможности рассылок и сегментации клиентов, а также программу лояльности.
• Предоставляется бесплатный ознакомительный период длительностью в 14 дней.
• Доступен бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
• Систему можно развернуть как облачный сервис и использовать мобильное приложение.

Плюсы и минусы:

• Автоматизация ответов клиентам, анализ эффективности, а также обширная интеграция.
• Многие модули доступны только на платной основе.

Список пяти лучших платных CRM-систем с подпиской для строительных компаний

АЛТИУС

Данное программное решение специально разработано для всестороннего управления строительными компаниями, предоставляя возможности, которые выходят за рамки традиционных CRM-систем. Оно предлагает автоматизацию множества процессов внутри компании, включая управленческий учет, планирование, финансовый мониторинг, управление ресурсами, а также взаимодействие с подрядчиками и заказчиками.

Эта система активно контролирует ход строительных работ и облегчает финансовое планирование. Она позволяет создавать ресурсные планы, упрощает и автоматизирует процессы документооборота и снижает уровень издержек.

Кроме того, платформа предоставляет возможность оценки прибыльности каждого строительного объекта в отдельности. Работа в этой системе существенно снижает вероятность ошибок при создании отчетов и документации.

Характеристики:

• Основные функции: учет процессов, графики поставок и выполнения работ, документооборот.
• Бесплатный ознакомительный период: отсутствует.
• Цена подписки или покупки: начиная с 60 тысяч рублей.
• Развертывание: локальная версия.

Плюсы и минусы:

• Контроль сроков выполнения контрактов, учет стройобъектов, возможность выборки документов по заданным критериям, система напоминаний.
• Отсутствие веб-версии.

Profitbase

Эта программа предназначена для застройщиков и предлагает широкий спектр инструментов, включая модули онлайн-бронирования, ипотеки, личные кабинеты для менеджеров, агентов и клиентов, а также каталоги недвижимости.

Система позволяет полностью автоматизировать управление отделом продаж. Работа сотрудников компании становится максимально прозрачной, и дополнительные сервисы позволяют автоматизировать множество процессов. Например, управление заселением жильцов в квартиры, создание сайтов с каталогами объектов и продажа через сторонние агентства недвижимости.

Экспорт данных с недвижимостью позволяет увеличить объем продаж. Система синхронизирует объявления с данными в CRM-системе. Проданные квартиры удаляются с веб-сайтов, в то время как доступные объекты начинают отображаться.

Характеристики:

• Основные функции: онлайн-бронирование, передача ключей, смарт-каталог, ценообразование, агентский кабинет, экспорт данных, электронное оформление сделок, маркетплейс решений.
• Бесплатный ознакомительный период: 14 дней с момента активации.
• Цена подписки или покупки: 2,900 рублей в месяц за пользователя.
• Развертывание: облачное или локальное размещение платформы.

Плюсы и минусы:

• Возможность использовать всю систему или выбирать отдельные приложения, экспорт данных с веб-порталов по недвижимости, наличие сервиса «электронная сделка», который позволяет проводить сделки без посещения МФЦ.
• Необходимо время для изучения полного функционала системы.

Мегаплан

Данная система на рынке с 2008 года и предоставляет два варианта платформы: один работает на сервере разработчиков, а другой — на компьютере клиента. Этот сервис также предоставляет множество дополнительных модулей, способных решать разнообразные задачи для компаний.

Облачная версия системы предлагает тестовый период, в то время как коробочная версия требует сразу оплаты лицензии без бесплатного ознакомительного периода.

Изучение системы не займет много времени благодаря её интуитивно понятному и удобному интерфейсу. Техподдержка оперативно реагирует на запросы и помогает в решении проблем. Мобильное приложение CRM-системы позволяет выполнять необходимые операции вне зависимости от местонахождения сотрудников.

Характеристики:

• Основные функции: управление проектами, работа с подрядчиками, учет крупных заказов, планирование, контроль сроков и расходов, продажи, управление проектами и задачами в команде, коммуникация по рабочим вопросам, шаблоны документов, сценарии сделок.
• Бесплатный ознакомительный период: первые 14 дней бесплатно (облачная версия).
• Цена подписки или покупки зависит от количества сотрудников, периода оплаты и функционала: работа в облаке стоит от 549 рублей в месяц, стационарная версия начинается с 45 тысяч рублей для 10 сотрудников.
• Развертывание: доступно облачное и стационарное размещение платформы, а также мобильное приложение.

Плюсы и минусы:

• Наличие коробочной версии, интеграция с мессенджерами, предоставление шаблонных отраслевых решений, оперативная техподдержка и наличие API.
• Цена сильно зависит от количества сотрудников.

amoCRM

Данная система управления взаимодействием с клиентами (CRM) предоставляет возможность автоматизации процессов продаж и организации работы отдела маркетинга. В строительном бизнесе особенно важно эффективное взаимодействие с клиентами. Учитывая длительный цикл продаж, сотрудники должны поддерживать постоянную связь с клиентами, оперативно реагировать на запросы и иметь доступ к полной истории взаимодействия.

Использование CRM позволяет упростить взаимоотношения между менеджерами и клиентами, что напрямую влияет на увеличение объемов продаж. В тарифных планах предусмотрен разнообразный функционал системы, а также предоставляется возможность интеграции с социальными сетями компаний.

Систему можно настроить согласно специфическим потребностям компании, добавив функции, необходимые для решения конкретных задач.

Характеристики:

• Основные функции: управление клиентами, проектами и задачами, продажи, аналитика и взаимодействие с сотрудниками.
• Бесплатный ознакомительный период: 14 дней.
• Цена подписки или покупки начинается от 499 рублей за пользователя в месяц.
• Развертывание: облачный сервис.

Плюсы и минусы:

• Вся история взаимодействия с клиентом в одном месте, доступная цена, интеграция с телефонией и почтой, а также контроль дублированных заказов.
• Инструментарий ориентирован на отдел продаж.

MacroCRM

Данная система предоставляет полный спектр инструментов, необходимых для строительных компаний. Она обеспечивает контроль над всеми этапами строительных проектов, включая графики выполнения работ на объектах, проектирование, заключение контрактов и подготовку проектной документации. Кроме того, система автоматизирует процессы управления поставками, отслеживание товаро-материальных ценностей, учет складских запасов и передачу материалов подрядчикам.

В рамках данной системы также предусмотрена площадка для работы отдела продаж и маркетинга. Она упрощает управление командой менеджеров, анализирует данные, обеспечивает электронный документооборот и сопровождает процесс передачи квартир клиентам. Кроме того, система поддерживает интеграцию с различными телефонными системами и другими средствами связи с клиентами.

Характеристики:

• Основные функции: учет клиентских заявок из разных источников, управление ассортиментом, электронное согласование сделок и финансовый учет с возможностью генерации отчетов.
• Бесплатный ознакомительный период отсутствует.
• Цена подписки или покупки начинается от 12,5 тысяч рублей в месяц.
• Развертывание: облачный сервис.

Плюсы и минусы:

• Интеграция с различными телефонными системами и другими инструментами, наличие личного кабинета для клиентов, возможность отслеживания хода сделки в режиме онлайн.
• Стоимость лицензии является минусом данной системы.

Как определить подходящую CRM-платформу для строительной фирмы

Выбор CRM-системы для строительной компании представляет собой важный этап, способствующий эффективному управлению проектами, клиентскими отношениями и всем бизнес-процессом. Давайте рассмотрим ключевые аспекты, которые следует учесть при выборе CRM-системы для строительной компании.

1. Определение потребностей: Важно начать с четкого определения потребностей компании. Некоторые CRM-системы подходят большим корпорациям с множеством проектов и клиентов, в то время как другие могут быть наиболее подходящими для малых предприятий с ограниченным числом клиентов. Кроме того, у строительных компаний могут быть свои особенности в зависимости от специфики строительства, такие как низкоэтажное строительство.
2. Функциональность: Оцените CRM-системы с точки зрения функциональности, которая соответствует специфическим потребностям строительной компании. Среди ключевых функций CRM-систем можно выделить управление проектами, автоматизацию маркетинга, управление продажами, интеграцию с внешними системами и аналитику данных. Для строительных компаний важны дополнительные функции, такие как учет данных о заселении жильцов и интеграция с системами агентов недвижимости.
3. Интеграция с существующими системами: Удостоверьтесь, что выбранная CRM-система может быть легко интегрирована с уже используемыми системами в компании, такими как системы управления проектами и финансовые программы. Это поможет избежать дублирующей работы и повысит общую эффективность. Опытный IT-специалист может также настроить интеграцию различных систем, но это может потребовать дополнительных затрат.
4. Гибкость и масштабируемость: Важно выбрать CRM-систему, которую можно легко адаптировать под изменения, происходящие в компании. Строительный бизнес часто сталкивается с изменяющимися требованиями и ростом клиентской базы, поэтому CRM-система должна быть гибкой и масштабируемой.
5. Безопасность данных: Строительные компании обрабатывают большой объем конфиденциальных данных, таких как информация о клиентах, проектах и финансовые сведения. При выборе CRM-системы следует обратить внимание на высокий уровень безопасности и защиты данных, чтобы обеспечить их надежность и конфиденциальность. В случае отсутствия собственного IT-специалиста, облачные CRM-системы могут быть более безопасными, так как данные хранятся на серверах оператора CRM.
6. Обучение пользователей: Особое внимание следует уделять обучению сотрудников компании в использовании выбранной CRM-системы. Даже самая современная система может быть бесполезной, если сотрудники не могут комфортно работать с ней. Тщательный анализ, демонстрации и возможные консультации у экспертов помогут сделать правильный выбор.