С начала 2023 года российские граждане все чаще принимают решение застраховать свои смартфоны и бытовую технику. Эта информация была представлена в сообщении газеты «Коммерсантъ», ссылающейся на представителей рынка.
За последние девять месяцев наблюдается увеличение спроса на страхование электроники при ее покупке на уровне от 10 до 22 процентов. Этот рост связан с уменьшением спроса со стороны покупателей и повышением процентных ставок по кредитам. Также на этот фактор повлияли отсутствие авторизированных сервисных центров, проблемы с гарантией и страхи относительно возможности угона техники.
Представители сети «М.Видео-Эльдорадо» отмечают, что чаще всего покупатели решают застраховать смартфоны, телевизоры, встраиваемую технику, стиральные машины и холодильники. Данные от МТС свидетельствуют о значительном увеличении страхования смартфонов, стоимость которых составляет от 110 до 140 тысяч рублей, и этот прирост достигает 414 процентов. Комплексная страховка предоставляет гарантию на устройство на один год и также включает в себя покрытие замены экрана и страхование от рисков, связанных с пожарами, кражей, воздействием электротока, механическими повреждениями, возникшими в результате ДТП, стихийными бедствиями и другими нештатными ситуациями. Стоимость такой страховки составляет от 10 до 18 процентов от цены устройства.
По мнению представителей рынка, рост продаж дополнительных страховых услуг обусловлен низким спросом и увеличением процентных ставок, что делает банки более заинтересованными в предоставлении страховых услуг. Пользователи также стали активнее страховать технику от новых китайских и турецких брендов из-за сомнений в ее качестве, как заявил основатель компании Smart Solutions и бывший топ-менеджер Vestel, Гусейн Иманов. Генеральный директор TelecomDaily, Денис Кусков, утверждает, что россияне страхуют гаджеты чаще из-за беспокойства по поводу качества ремонта и растущих рисков угона.
Кроме того, в 2023 году в России значительно возросла потребность в ремонте бытовой техники. В компании «Профи» сообщили, что с начала года и до августа россияне стали на 20 процентов чаще обращаться с запросами о ремонте бытовых приборов. Согласно данным «Авито Услуг», спрос на специалистов по крупным приборам вырос более чем вдвое летом, а по малой бытовой технике — на 43 процента. Представители отрасли объясняют это тем, что россияне стали чаще покупать подержанную технику и с осторожностью относятся к новым брендам, в то время как приборы от проверенных и известных производителей, рано или поздно, могут потребовать ремонта.