Создание и Дизайн Карточки Товара на Вайлдберриз: Пошаговое Руководство

Карточка товара является первым впечатлением, с которым сталкивается покупатель на маркетплейсе. От ее содержания зависит решение о покупке. Антон Ларин, генеральный директор официального партнера маркетплейсов XWAY и сервиса управления продвижением на Wildberries XWAY ADV, поделился информацией о том, какие требования предъявляет Wildberries к составлению карточек товаров и как можно выделиться среди конкурентов. Требования маркетплейсов могут различаться, поэтому рекомендуется всегда проверять их перед размещением товара.

Качественное оформление играет ключевую роль в том, привлечет ли товар внимание клиента, побудит его к совершению покупки и соответствует ли ожиданиям покупателя. Грамотное оформление карточки способствует увеличению числа заказов, поднимает позиции в поисковой выдаче и снимает возражения со стороны потенциальных покупателей.

Внутренний рейтинг также влияет на ранжирование карточки в выдаче, и его балл зависит от того, насколько содержание соответствует предписаниям. Например, Wildberries запрещает повторения в описании товара. Вместо «Платье веселое, Платье красочное, Платье на выпускной, Платье с кошкой» следует написать «Платье веселое, красочное на выпускной с кошкой».

На Wildberries теперь виден не только текущий ценовой уровень товара, но и предоставляется график изменения его стоимости. Характеристики и описание товара, ihrer hingegen, теперь удобно отображаются в отдельном блоке при клике, что обеспечивает более структурированное и удобное представление информации для потребителей.

Как разработать и заполнить анкету

Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Товары». Затем выберите «Карточки товаров» и кликните по опции «Добавить». Здесь у вас есть возможность добавить как один товар, так и несколько сразу, также добавить варианты и провести массовое редактирование карточек.

Создание в единичном экземпляре

При выборе опции «Единичный товар» откроется редактор контента, предлагающий добавить фотографии, название, описание, артикул и выбрать категорию. Обязательные поля помечены значком «молния».

Если у конкурентов уже есть качественная карточка, вы можете использовать ее в качестве основы. Для этого укажите артикул в разделе «Импортировать товар с Wildberries». При копировании все равно потребуется указать уникальные данные, такие как цвет, артикул и баркод.

Оба варианта размещены на одной странице.

Заполните все обязательные поля и нажмите кнопку «Создать», чтобы отправить карточку на модерацию. Если она не появится в разделе «Все товары», возможно, была допущена ошибка при заполнении. Карточка с ошибками будет отображена в разделе «Черновики».

Создание в большом объеме

Для добавления большого количества товаров перейдите к разделу «Добавить» → «Много товаров». Выберите необходимые шаблоны из выпадающего меню, например, «BB-кремы». Нажмите «Создать товар». Затем вы можете заполнить все необходимые характеристики непосредственно на сайте или воспользоваться опцией скачивания шаблона Excel, заполнить его и загрузить обратно в систему.

В пользовательском интерфейсе есть возможность изменять ширину столбцов и удалять ненужные строки.

Также можно добавлять несколько категорий одновременно. Если эти категории схожи, они будут размещены на одном листе шаблона. В случае отличий шаблон будет разделен на несколько вкладок.

Основные компоненты карточки

Наименование

Заголовок необходимо ограничить 60 символами, идеально — 40 символов. Повторяющиеся слова будут автоматически удалены платформой.

Вы можете задать собственное наименование для товаров в следующих категориях: «Красота», «Косметика», «Книжная продукция и диски», «Продукты», «Спортивное питание», «Здоровье», «Детское питание», «Игрушки», «Товары для малышей» и «Товары для животных». Для прочих категорий наименования генерируются автоматически.

Пример некорректного наименования: Платье для девочки / Нарядное платье / Пышное платье / Платье детское / Платье на девочку / Новый год / На годик.

Пример правильного наименования: Лежак-трансформер для животных «Радость».

Бренд и артикул

Торговый знак следует указывать согласно маркировке. В данном поле запрещено использовать наименование ИП, вставлять слеши, повторять слова или вписывать категорию. Если у вас нет бренда, вы можете сами придумать его или указать «Нет бренда».

Артикул должен быть уникальным в пределах одного продавца. С помощью инструмента «Волшебная палочка» можно сгенерировать уникальный артикул.

Характеристики

Заполняйте максимальное количество полей, так как это является основой для дальнейшего продвижения. Карточки с полностью заполненными характеристиками чаще появляются в результатах поиска и помогают пользователям принять решение о покупке. При заполнении различных полей следите за уникальностью значений.

Характеристики, которые чаще всего используются покупателями при поиске, выделены знаком огня.

При правильном заполнении характеристик, таких как «Для кого» и «Повод», товар может попасть в несколько категорий.

Например, «детский стол» может включать в себя следующие разделы:

• Товары для малыша / Мебель;
• Мебель / Детская мебель;
• Дом / Детская;
• Мебель / Столы и стулья.

Описание товара Максимальная длина описания зависит от категории:

• 5000 символов — Здоровье, Фарма;
• 4000 символов — Дом, Страхование;
• 3000 символов — Автоэлектроника, Легковые автомобили, Мебель, Продукты, Спортивное питание и Косметика, Умный дом и Безопасность, Шторы и Аксессуары, Ювелирные украшения;
• 1000 символов — Алкогольная продукция, Цифровой контент;
• 2000 символов — Остальные категории.

В описании запрещено размещать адреса сайтов и бессмысленные SEO-запросы. Текст должен быть написан для пользователей, расскажите о преимуществах, и система сама проиндексирует текст и составит поисковые запросы.

Фотографии и видео

Эти элементы являются одними из самых важных. На платформе Wildberries можно загрузить до 30 фотографий и одно видео. Фотографии должны быть высокого качества, показывать товар с разных углов и в использовании, подчеркивать его преимущества. Важно, чтобы фотографии включали все, что получит пользователь: например, чехол в подарок к коврику для фитнеса или все ножи или инструменты в наборе из 10 предметов.

Требования к фотографиям:

• Формат JPG, PNG или WEBP;
• Разрешение не менее 700 × 900 пикселей;
• Размер не превышающий 10 мегабайт.

Требования к видео:

• Формат MOV или MP4;
• Размер не превышающий 50 мегабайт.

На фотографиях запрещено указывать цену, QR-коды, размер скидки и ссылки. Также не допускаются слова типа «хит», «лидер продаж», информация о вознаграждении за отзыв, количество проданных единиц и призывы к действию.

Показатель CTR (кликабельность) является метрикой, отображающей частоту кликов по карточке. От картинки зависит большая часть этого показателя, поэтому многие продавцы активно экспериментируют с основным изображением. Крайне важно разместить самое продающее, информативное и привлекательное фото в самом начале, поскольку пользователи могут не просматривать другие снимки. Выбирайте изображение, на котором виден товар в целом, а не только его детали. Если подходящих фотографий несколько, рекомендуется провести тестирование для определения наилучшего варианта.

Определение наилучшей фотографии с точки зрения конверсии можно провести двуми способами:

1. Вручную: установите одну фотографию в качестве основной на несколько дней, запустите рекламу и измерьте конверсию; затем смените фото и повторите процесс.
2. Автоматически: платформа XWAY предлагает бесплатную функцию A/B-тестирования. Инструмент автоматически проверит разные фотографии в качестве основной и оставит ту, которая приводит к большему количеству кликов.

Частые ошибки продавцов, препятствующие успешному продвижению:

1. Отсутствие или неправильный выбор ключевых слов. Без них система не сможет правильно определить, что именно вы предлагаете, и не сможет рекомендовать ваш товар пользователям. Важно избегать избыточного использования ключевых слов, но их наличие необходимо.
2. Неинформативные фотографии. Демонстрируйте товар со всех возможных ракурсов и в каждой детали, чтобы у клиента не оставалось вопросов. Покажите товар в действии.
3. Недостаточное количество или некачественный контент. Рекомендуется добавлять не менее 4 фотографий, а для сложных товаров, таких как одежда и техника, не менее 7 снимков. Приобретение профессиональных фотографий может значительно улучшить визуальное представление товара.
4. Отсутствие убедительного текста. Выделите преимущества товара, различия от конкурентов и выгоды от его приобретения.
5. Использование признаков спама, таких как преувеличенные похвалы и обещания «самого лучшего» или «высочайшего качества». Будьте честными и подкрепляйте утверждения фактами.
6. Несоответствие описания и фотографий действительности.
7. Неконкурентоспособная цена.

Факторы, влияющие на конверсию и продажи

Отзывы и вопросы

Отзывы и вопросы играют ключевую роль в продвижении и являются одним из наиболее эффективных и бесплатных методов. Потенциальные покупатели часто предпочитают товары с обширными отзывами и оценками. Ответственное и оперативное взаимодействие с негативными отзывами и вопросами клиентов помогает устранить их сомнения и способствует увеличению конверсии. Оценки клиентов также влияют на рейтинг товара в каталоге.

Объединение карточек

Объединение карточек в одну облегчает процесс выбора для покупателя, позволяя ему легко ознакомиться с различными цветами и размерами в одном месте, что способствует увеличению конверсии и удовлетворенности клиента.

Rich-контент

В январе 2024 года была представлена функция rich-контента на платформе Wildberries, которая размещается под отзывами. В отличие от подобных функций на других платформах, rich-контент на Wildberries не заменяет основное описание товара. Это отдельный блок, включающий изображения (разрешение 1440 × 900 пикселей, размер до 5 мегабайт) и видео (возможность загружать с YouTube). Картинки следует создавать заранее с использованием стороннего редактора и загружать в редактор rich-контента на платформе Wildberries. Максимальное количество изображений — 10 штук.

Инструмент находится в процессе бета-тестирования.

Графическое представление данных

Данный инструмент предоставляет возможность наглядно отобразить все достоинства и ключевые моменты. Интеграция графической информации может повысить конверсию в покупку на 40%, однако конечный эффект может зависеть от конкретной ниши, поэтому проведение тестов является необходимым этапом.

Главная страница

На 9 из 12 позиций представлена инфографика в первом изображении. Советы: • Не загружайте всю информацию на одну фотографию; • Создавайте минималистичный дизайн; • Избегайте слишком мелкого шрифта, текст должен быть четко виден; • Используйте не только текст, но и цифры, стрелки, схемы; • Подчеркните контрастные цвета для легкости восприятия текста.

Скорость доставки и объем продаж

В выдаче преимущество получают продавцы с высокой скоростью доставки – Wildberries высоко ценит этот фактор как ключевой при ранжировании (30-40%). Вторым по значимости является объем продаж (15-30%).

Бесплатное и платное продвижение

Начните с SEO-оптимизации, затем воспользуйтесь платными методами: рекламой в разделах, карточках, поиске и каталоге. Автоматические кампании позволяют использовать несколько методик продвижения без дополнительных настроек. Участвуйте в акциях и распродажах для автоматического продвижения товаров. Следите за акциями в разделе «Календарь акций» для доступных для вашего магазина возможностей.

Если показатели низки и продажи отсутствуют, измените что-то, основываясь на аналитике. Часто задают один и тот же вопрос? Обновите инфографику и включите ответ. Снизилась конверсия? Пересмотрите описание или фотографии. Экспериментируйте с основным изображением, выбирайте наиболее привлекательное для клиентов. Основное правило: обновив товар, обновите и контент. Рекомендуем пересматривать карточку каждые 3 месяца.

Заключение

Карточка – это лицо товара. Ее правильное заполнение упрощает продвижение вашего товара на площадке, а покупатели с большей вероятностью выберут вас среди конкурентов. Следите за обновлениями маркетплейса, которые помогут выделиться, и уделяйте внимание каждому аспекту – на Wildberries нет второстепенных деталей.

Обращайте внимание на инструкции и руководства от маркетплейса, которые можно найти в разделе «Инструкции». Если что-то остается непонятным, обращайтесь в поддержку или к операционным партнерам WB.