Четыре рекомендации, которые помогут достичь успеха в вашей кампании по ремаркетингу

Владельцы традиционных розничных магазинов оценивают количество посетителей, входящих в их торговые точки, по числу «шагов». В то время как интернет-магазины измеряют количество пользователей, заходящих на их веб-сайты, через «клики».

Если покупатель просматривает товары в розничном магазине и уходит, не совершив покупку, то у традиционных ритейлеров ограничены возможности продолжать свою рекламу. В отличие от них, интернет-магазины могут успешно применять тактику, называемую «рекламный ремаркетинг».

Мы рассмотрим цифровой ремаркетинг, разберем, как он функционирует, и расскажем о стратегиях рекламного ремаркетинга, которые предприниматели в онлайн-бизнесе могут использовать для максимизации объема продаж.

Полезно знать — Как увеличить удержание клиентов

Что представляет собой цифровой ремаркетинг?

Ремаркетинг — это стратегия, заключающаяся в том, чтобы показывать рекламу тем людям, которые уже посетили ваш сайт или использовали ваше мобильное приложение. Этот метод особенно эффективен с точки зрения экономии средств и позволяет значительно увеличить конверсию продаж, поскольку вы обращаетесь к аудитории, которая уже проявила интерес к вашим продуктам или услугам.

Цифровой ремаркетинг иногда также называют поведенческим ретаргетингом. Это мощный способ продвижения вашего интернет-магазина или веб-сайта с использованием онлайн-рекламы.

Чтобы запустить кампанию ретаргетинга, ваши потенциальные клиенты должны выполнить следующие действия:

• посетить ваш сайт;
• нажать на одно из ваших объявлений;
• следить за вами в социальных сетях;
• произвести поиск в Яндекс.

Как функционирует цифровой ремаркетинг?

Для того чтобы нацелить рекламу ремаркетинга на предыдущих посетителей вашего веб-сайта, необходимо использовать так называемый «пиксель» или «тег». Это специальный код, который встраивается в серверную часть вашего веб-сайта. Когда посетитель с аккаунтом Яндекс или ВК заходит на ваш сайт и активирует этот код, вы можете начать показывать ему рекламные объявления.

Эти коды записывают и передают следующую информацию в Яндекс и социальные сети:

• Что конкретно посетитель искал или рассматривал на вашем сайте.
• Были ли у него товары в корзине, но покупка не была завершена, или же он успешно совершил покупку.

Кампания ремаркетинга представляет собой важную стратегию, направленную на превращение посетителей вашего сайта в клиентов. Однако неправильное управление этой стратегией может навредить вашим планам в области ремаркетинга. Для достижения успеха в ремаркетинге необходимо полноценно понимать свои потребности и цели.

Виды рекламы в ремаркетинге

Существуют три основных вида рекламы в ремаркетинге: реклама на основе пикселей (или тегов на вашем веб-сайте), реклама на основе списков и ремаркетинг видео. Давайте разберем, как каждый из них функционирует.

Пиксельный ремаркетинг

Допустим, у вас есть интернет-магазин мебели и освещения, в котором вы предлагаете разнообразные товары, такие как торшеры, настольные лампы, настенные и потолочные светильники, подвесные светильники и люстры.

С использованием стандартного пиксельного ремаркетинга вы можете показывать рекламу тем пользователям, которые ранее посещали ваш сайт. Медийная реклама, в данном случае, представляет собой графические объявления, аналогичные тем, которые вы видите на веб-сайтах и в газетах.

Вы также можете запустить такие виды рекламы, как «динамический ремаркетинг», который зависит от поведения пользователей, интересующихся торшерами:

• Если в корзину ничего не добавлено: если кто-то посетил ваш сайт, но не добавил товар в корзину, вы можете показать ему изображение торшера, который он просматривал.
• Товар добавлен в корзину: если пользователь положил торшер в корзину, но не завершил покупку, вы можете предложить ему скидку в объявлениях.
• Приобретенный товар: если кто-то купил торшер, вы можете рекламировать другие товары той же марки.

Знакомство потребителей с вашей компанией оказывает значительное влияние на их реакцию на вашу рекламу. Согласно статистике, вероятность клика на рекламу в ремаркетинге в 10 раз выше, чем на обычную медийную рекламу. Некоторые бренды даже сообщают о росте коэффициента конверсии на 128% благодаря ремаркетингу.

Полезно знать — Что такое ретаргетинг и как он может повысить конверсию

Ремаркетинг на основе списков

При использовании ремаркетинга на основе списков, Яндекс сопоставляет контактную информацию из вашей базы данных клиентов или потенциальных клиентов, которую вы загрузили заранее. Затем вы можете нацелить свою рекламу на аудиторию, которая уже знакома с вашим брендом.

В случае ремаркетинга поисковой рекламы, вы можете показывать рекламу бывшим посетителям на основе их последующих поисковых запросов.

Ремаркетинг видео

Что касается контента на YouTube вашей компании, вы можете рекламировать свои продукты и услуги с помощью дополнительной видеорекламы, которая будет отображаться пользователям, которые посещали ваш канал или подписались на него.

Ремаркетинг против ретаргетинга

Многие рекламодатели считают, что ремаркетинг и ретаргетинг — это взаимозаменяемые понятия, однако перед запуском ремаркетинговой кампании важно понимать разницу между ними.

Термин «ремаркетинг» представляет собой более широкое понятие, в то время как «ретаргетинг» — это его разновидность. В строгом смысле, те методы рекламы, о которых мы говорили до этого, традиционно классифицируются как ретаргетинг.

Ремаркетинг означает отправку рекламных сообщений в адрес вашего списка маркетинговых контактов по электронной почте, включая текущих клиентов и подписчиков рассылок. Для достижения наилучших результатов в таких маркетинговых усилиях многие компании применяют сегментацию клиентской базы и потенциальных клиентов, используя системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для создания индивидуально настроенных кампаний.

Использование решений CRM может значительно улучшить результаты маркетинговых кампаний, предоставляя более четкое представление о вашей целевой аудитории и помогая выявить тенденции и предпочтения вашей аудитории.

Как малый и средний бизнес внедряет ремаркетинг

Ранее интеллектуальный анализ данных был доступен лишь крупным организациям с ориентацией на данные. Однако в настоящее время малым предприятиям в разных отраслях доступны инструменты для анализа данных, необходимые для эффективного использования цифрового ремаркетинга.

Благодаря простым в использовании инструментам и сервисам от таких компаний, как Google, малым участникам стало намного проще создавать свои ремаркетинговые кампании.

Ремаркетинг теперь доступен даже для небольших предприятий, для которых каждая онлайн-продажа имеет важное значение.

Ремаркетинг помогает восстановить упущенные конверсии и идеально подходит для малых предприятий, так как стоимость привлечения клиентов ниже, что позволяет быстрее завершить цикл продаж с меньшими расходами.

В условиях ограниченного внимания клиентов ремаркетинг приходит на помощь. Потребители могут решить вернуться и сделать покупку позже, и ремаркетинг предоставляет им эту возможность.

Ремаркетинг настолько эффективен, потому что он позволяет маркетологам продолжить диалог, который в противном случае мог бы завершиться всего 30-секундным визитом клиента. Когда посетитель встречается с веб-сайтом небольшого бизнеса, начального опыта может быть недостаточно для принятия решения. И здесь ремаркетинг приходит на помощь.

Полезно знать — Как продвигать свой бренд

Ключевые советы для эффективного ремаркетинга и ретаргетинга

Как включить ремаркетинг и ретаргетинг в общие маркетинговые кампании вашей компании? Вот четыре рекомендации, которые предлагает отрасль.

Сегментация аудитории и фокус на конкретных интересах

Важно понимать, что даже если посетители проявляют интерес к вашей компании, это может быть связано с конкретными продуктами или услугами. Например, посетитель интернет-магазина мебели, заинтересованный в настенных светильниках, не обязательно будет интересоваться угловыми диванами. Поэтому сегментация аудитории по интересам, демографическим данным, географии и другим факторам может помочь точнее настраивать ремаркетинг.

Следует отслеживать поведение посетителей, чтобы понимать их интересы. Например, тот, кто дошел до последней страницы оформления заказа и не совершил покупку, нуждается в другом ретаргетинговом подходе, чем тот, кто просто посетил главную страницу. Это позволит возвращать потенциальных клиентов и предлагать им выгодные предложения.

Разнообразие каналов ремаркетинга

Многие компании сосредотачиваются на одном канале ремаркетинга, таком как медийная или баннерная реклама. Однако потребители используют разные платформы и устройства. Поэтому важно охватывать аудиторию на всех доступных каналах, включая мобильные устройства. Также, оптимизация веб-сайта под мобильные платформы имеет решающее значение для высокого рейтинга в поисковых системах.

Эксперименты и учеба на ошибках

В мире ремаркетинга нет однозначного пути к успеху. Переоцените свои исходные представления о продукте и анализируйте, как пользователи его воспринимают. Главное — быть готовым к неудачам и учиться на них. Извлекайте уроки из успешных и неудачных кампаний, постоянно совершенствуйте продукт и бизнес-модель.

Полезно знать — 8 советов, как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Максимальное использование имеющихся ресурсов

Списки email-адресов существующих клиентов и подписчиков информационных бюллетеней имеют огромную ценность. Рассылки по электронной почте могут принести значительную прибыль, и важно сегментировать аудиторию по интересам и покупательской активности. Постарайтесь отправлять письма часто и через надежные платформы для максимальной эффективности маркетинговых кампаний. Лучшее программное обеспечение для email-маркетинга специально учитывает потребности в электронной коммерции.

Ремаркетинг дает вам и вашим клиентам еще один шанс

Привлечение потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и удержание их интереса – задача непростая. Фактически, по данным Института Баймарда, 58% посетителей покидают сайт сразу после его посещения, а 70% корзин с товарами остаются заброшенными.

Важен также аспект времени, но его точное влияние трудно определить. Возможно, что потенциальный клиент, оставивший товар в корзине и вернувшийся на ваш сайт в другой день, окончательно совершит покупку.

Ремаркетинг представляет собой эффективный способ дать потенциальным клиентам второй шанс узнать о вашем бренде, найти необходимые продукты и услуги, и, в конечном итоге, завершить покупку на вашем сайте электронной коммерции.