Как технологии приносят пользу малому бизнесу

Способ и скорость, с которой технологии развиваются и влияют на рабочие места, одновременно вдохновляют и бросают вызов. Технологии для бизнеса быстро развиваются, поскольку постоянно разрабатываются и внедряются новые достижения и инновации. 

Технологический прогресс ускорился в последние годы благодаря нескольким факторам, включая широкое распространение Интернета, распространение мобильных устройств и растущую доступность услуг облачных вычислений. Это захватывающее время для владельцев бизнеса, поскольку всегда есть новый инструмент или технология, которые могут помочь улучшить синергию, процессы и управление бизнесом.

Как технологии помогают малому бизнесу

Подрывные технологии и другие инновации существенно меняют то, как работают предприятия и отрасли, часто приводя к появлению новых рынков и сетей создания стоимости и заменяя традиционные технологии. Некоторые примеры этих революционных изменений включают искусственный интеллект, сети 5G, блокчейн, облачные вычисления, большие данные и аналитику. Тенденция к цифровизации также способствует быстрому развитию технологий, поскольку компании ищут способы автоматизации и оптимизации своих операций.

Прорывные технологии привели к разработке новых инструментов и систем, которые позволяют предприятиям работать более эффективно и результативно. Программное обеспечение, которое раньше обходилось владельцам бизнеса в сотни или миллионы рублей, теперь можно найти в виде недорогих (или бесплатных) приложений. Многие управленческие и операционные действия, такие как планирование, бухгалтерский учет, выставление счетов, программное обеспечение для диспетчеризации услуг и общение с клиентами, теперь доступны в виде приложений или программного обеспечения как услуги.

Эти технологии часто предлагают экономически эффективные альтернативы традиционным методам, которые могут помочь снизить цены для потребителей и увеличить прибыль для бизнеса. Например, видеоконференцсвязь, которая широко использовалась во время изоляции от пандемии, теперь является обязательным инструментом удаленной рабочей силы. Видеоконференции могут сократить потребность в командировках, обеспечивая удаленное сотрудничество и сокращая командировочные расходы.

Несколько инструментов позволяют владельцу бизнеса собирать информацию о клиентах и ​​их взаимодействии через различные точки соприкосновения, помогая малым предприятиям получать больше информации о потенциальных и существующих клиентах. 

Технологии, которые доказали свою эффективность для малого бизнеса

Технологии могут быть полезны для малого бизнеса, поскольку они помогают оптимизировать процессы, улучшать взаимодействие и сотрудничество, повышать эффективность, снижать затраты и улучшать качество обслуживания клиентов. 

Вот некоторые из последних технологий, которые оказались полезными для МСП:

Облачные вычисления 

Облачные вычисления — это предоставление вычислительных услуг, включая серверы, хранилища, базы данных, сети, программное обеспечение, аналитику и интеллект, через Интернет («облако»), чтобы предложить более быстрые инновации, гибкие ресурсы и экономию средств.

Облачные вычисления позволяют малым предприятиям получать доступ к мощному программному обеспечению и услугам через Интернет, уменьшая потребность в дорогостоящем оборудовании и ИТ-поддержке. Это предоставляет компаниям более гибкую, масштабируемую и экономичную ИТ-инфраструктуру, чем традиционные локальные системы. Производить оплату по мере использования, когда малые предприятия платят только за облачные услуги, что помогает им снизить эксплуатационные расходы, более эффективно использовать свою инфраструктуру и масштабировать свой бизнес по мере его роста. 

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это технологическое решение, предназначенное для того, чтобы помочь предприятиям наладить отношения с клиентами за счет управления и анализа взаимодействия с клиентами и данных, предоставляя ценную информацию для продаж и маркетинга. Программное обеспечение CRM предлагает централизованную базу данных для хранения информации о клиентах и ​​эффективный инструмент для отслеживания данных, связанных с клиентами: имена, номера телефонов, дни рождения, адреса, продажи, взаимодействия, жалобы и т. д. Благодаря расширенному пониманию клиентов, которое оно может обеспечить, программное обеспечение CRM может помочь малому бизнесу повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Программное обеспечение для учета и выставления счетов

Программное обеспечение для учета и выставления счетов может помочь малым предприятиям, автоматизируя финансовые задачи, такие как запись транзакций, создание счетов и отслеживание расходов. Программное обеспечение помогает уменьшить и даже исключить необходимость ручного ввода, тем самым уменьшая количество ошибок и помогая сэкономить время. 

С помощью программного обеспечения для выставления счетов малые предприятия могут быстро и легко создавать и отправлять счета, сокращая время, необходимое для получения платежа от клиента.

Это также ценные инструменты, помогающие малым предприятиям более эффективно отслеживать свои финансы. Программное обеспечение для бухгалтерского учета обеспечивает видимость финансовых данных и денежных потоков в режиме реального времени, что упрощает управление финансами и принятие обоснованных решений. Это также позволяет улучшить финансовую отчетность, упрощая малым предприятиям создание важных финансовых отчетов, включая балансы, отчеты о прибылях и убытках и отчеты о движении денежных средств. Быстрое получение этой информации с помощью программного обеспечения помогает малым предприятиям понимать свое финансовое состояние и принимать обоснованные решения.

Программное обеспечение для управления проектами

По статистике, плохая эффективность проекта приводит к потере 11,4% инвестиций. Программное обеспечение для управления проектами предоставляет малым предприятиям централизованную платформу для управления проектами, обеспечивая удаленную совместную работу и снижая потребность в командировках и офисных помещениях. Это может помочь управлять рабочим процессом и отслеживать задачи, сроки и этапы. 

Это помогает малым предприятиям, предоставляя инструменты и функции, которые оптимизируют и автоматизируют различные задачи, такие как назначение задач, планирование, распределение ресурсов, отслеживание бюджета, совместная работа и общение. Инструменты управления проектами могут помочь малым предприятиям повысить эффективность, производительность и лучше управлять ресурсами, что в конечном итоге приведет к увеличению успеха и росту. 

Кроме того, программное обеспечение для управления проектами часто интегрируется с другими бизнес-инструментами, такими как учет рабочего времени, выставление счетов и обмен файлами, обеспечивая единую платформу для всех бизнес-операций.

Инструменты автоматизации маркетинга

Инструменты автоматизации маркетинга — это программные платформы, предназначенные для упрощения и автоматизации маркетинговых задач. Автоматизация маркетинга позволяет малым предприятиям расширять свои продажи и маркетинговые операции, собирая персонализированную информацию о своих клиентах, круглосуточно привлекая потенциальных клиентов, управляя социальными сетями и проводя маркетинговые кампании по электронной почте. Они помогают малым предприятиям более эффективно привлекать клиентов и взаимодействовать с ними, повышая эффективность их маркетинговых усилий. 

Платформы электронной коммерции 

Платформы электронной коммерции позволяют малым предприятиям продавать товары и услуги в режиме 24/7, охватывать более широкую аудиторию и расширять клиентскую базу. Эта технология обеспечивает онлайн-витрину, обработку платежей, расчет доставки и налогов, а многие платформы предлагают такие функции, как управление запасами, отслеживание заказов и управление взаимоотношениями с клиентами. 

Приведенный выше список — это лишь некоторые из основных технологий, которые изменили правила игры для МСП. Применяя правильные технологии, малые предприятия могут уравнять правила игры с более крупными конкурентами и повысить свою конкурентоспособность на рынке.