11 значимых направлений развития социальных сетей с 2023 по 2026 год

Рассмотрим текущие и ближайшие 3-4 года тенденций в социальных сетях. По данным на 2023 год, в мире зарегистрировано примерно 4,89 миллиарда пользователей социальных сетей. Это практически в два раза больше, чем в 2017 году (2,5 миллиарда пользователей). Прогнозируется дальнейший рост использования социальных сетей в ближайшие годы. Однако эксперты предупреждают, что самые популярные социальные платформы могут потерять значительную часть своей аудитории из-за конкуренции новых платформ.

В данном обзоре мы рассмотрим ключевые тенденции в развитии социальных сетей, которые будут актуальными в ближайшие несколько лет.

ТикТок становится все более популярным среди представителей поколения Z

Несмотря на то, что в целом Facebook остается самой известной платформой социальных сетей, ее популярность стремительно снижается среди молодого поколения. В то время как социальная сеть TikTok, напротив, стала предпочтительным приложением для поколения Z и набирает популярность среди молодежи даже быстрее, чем ожидали эксперты.

Согласно прогнозам eMarketer, доля пользователей Facebook моложе 25 лет в 2023 году упадет до 15%. Это существенно отличается от прогнозов для TikTok, где на данный момент 44% пользователей моложе 25 лет.

Пятая часть поколения Z (от 10 до 25 лет) проводит на TikTok более пяти часов в день. Исследования показывают, что видеоролики TikTok чрезвычайно эффективны для брендов, которые стремятся продвигать свои товары среди поколения Z. Почти 40% представителей поколения Z утверждают, что они приходят на TikTok, чтобы узнавать о новых продуктах и совершать покупки. Наличие такой целевой аудитории приводит к значительному увеличению рекламных инвестиций в TikTok.

В начале 2020 года только 16% маркетологов использовали эту платформу для рекламы, но в 2021 году это число выросло до 68%. По прогнозам рынка, в 2024 году доходы от рекламы на TikTok превысят доходы от рекламы на YouTube. Согласно оценкам аналитиков, только в США доходы от рекламы на TikTok в текущем году превысят 11 миллиардов долларов.

Маркетологи также отмечают значительное увеличение эффективности платформы. В 2021 году только 3% маркетологов считали ее наиболее эффективной платформой для достижения своих бизнес-целей, но в 2022 году этот показатель вырос на 700%, и 24% маркетологов признали платформу наиболее эффективной.

Социальные медиа занимают ведущие позиции в мире рекламы

Расходы на цифровую рекламу стремительно увеличиваются. Ещё в 2021 году было затрачено более $521 миллиарда на цифровую рекламу, и, по мнению экспертов, к 2026 году эта сумма может достичь $876 миллиардов. Значительная часть этих расходов связана с рекламой в социальных сетях.

Важно отметить, что в 2022 году компании США потратили на рекламу в социальных сетях $177 миллиардов, что впервые в истории превзошло объем рекламных бюджетов, направленных на телевидение. Недавние исследования показали, что 71% маркетологов планируют увеличить свои бюджеты на социальную рекламу в текущем году. Более половины маркетологов утверждают, что выделяют 50% и более своих маркетинговых бюджетов на рекламу в социальных сетях, и это дает ощутимый доход.

Исследование GWI Social Report показало, что 28% пользователей интернета узнают о новых продуктах и брендах через рекламу в социальных сетях, а почти 80% пользователей прибегают к социальным сетям, чтобы получить информацию о брендах. Данные SurveyMonkey показывают, что 48% пользователей социальных сетей совершали покупки после просмотра рекламы.

Один из ключевых факторов успеха рекламы в социальных сетях — это таргетинг. Например, Facebook располагает около 52 000 точек данных о каждом пользователе на платформе. Маркетологи могут использовать эти данные для настройки рекламы под конкретные сегменты аудитории и создания максимально релевантных рекламных сообщений. Однако Facebook недавно объявил о планах удалить «чувствительный» таргетинг, связанный с параметрами, такими как раса, религия, политические взгляды и ориентация.

Реклама, основанная на отслеживании, также сталкивается с растущими ограничениями: Google анонсировал, что сторонние файлы cookie будут удалены в 2023 году. Apple также ограничила возможность отслеживать пользователей в других приложениях.

В одном успешном примере использования цифровой рекламы и таргетинга, компания Fujifilm сотрудничала с креативным агентством для создания серии из 12 платных рекламных объявлений для продвижения своей новой камеры instax в 2020 году. Кампания была нацелена на шесть сегментов аудитории с использованием розыгрышей призов. Первое объявление принесло 500 новых контактов за первые 12 часов. К концу кампании у них уже было более 13 тысяч новых контактов, и стоимость привлечения одного клиента составила всего $0,37.

Сжатые видеофрагменты становятся популярным явлением в социальных сетях

Во многих случаях видеопосты показывают более высокую эффективность, чем посты с статическими фотографиями в социальных сетях. Интерес к видео в Instagram в некоторых случаях превышает интерес к фотографиям, привлекая вдвое больше внимания. Согласно исследованию, в текущем году 82% онлайн-контента будет составлено из видео.

TikTok стоит во главе короткого видеоконтента среди социальных сетей. За первые три месяца 2020 года TikTok был загружен 315 миллионов раз по всему миру, что стало рекордом для всех приложений за квартал. Другие компании в социальных сетях также расширяют возможности для коротких видеопостов.

Для конкуренции с TikTok, Instagram запустил в 2020 году Instagram Reels. Reels позволяет пользователям создавать и публиковать видеоролики продолжительностью до 30 секунд, дополняя два других видеоформата в Instagram: IGTV и Stories.

В 2020 году YouTube также представил YouTube Shorts, чтобы соперничать с TikTok и Instagram Reels. YouTube Shorts позволяет пользователям делать 15-секундные видеоролики. Несмотря на то, что YouTube Shorts находится в начальной стадии, платформа уже собирает 15 миллиардов просмотров в день по всему миру. Вместе с ростом коротких видео долгие видео остаются актуальными.

Во время пандемии прямые трансляции стали популярным способом проведения публичных мероприятий и встреч. Индустрия прямых трансляций увеличилась на 99% в 2020 году и ожидается её дальнейший рост.

Twitch был самой популярной платформой для прямых трансляций в 2020 году. С марта по апрель, он вырос на 50%, и за год — на 101%. Пользователи тратят около 1,645 миллиарда часов ежемесячно на просмотр видео на этой платформе.

Бренды активно применяют социальные сети для обслуживания клиентов, которые ожидают оперативного ответа

Современные потребители проявляют нулевое терпение и стремятся получить мгновенные решения своих вопросов. Опрос, проведенный HubSpot, выявил, что 90% потребителей ожидают быстрого ответа от бренда, когда возникают вопросы по обслуживанию клиентов. Эта высокая потребность в оперативной поддержке и индивидуальном внимании стимулирует многие компании предоставлять клиентам услуги обслуживания и поддержки через социальные сети.

Исследование, проведенное в 2022 году, выявило, что 75% пользователей Twitter, 59% пользователей Facebook и 34% пользователей Instagram обращаются к брендам на социальных платформах. При этом почти половина из них обращается с вопросами, связанными с обслуживанием клиентов.

Существует мнение, что публичные жалобы в социальных сетях могут негативно сказываться на репутации бренда. Однако многие компании реагируют быстро на такие обращения и превращают их в возможность. Бренд, реагируя оперативно, демонстрирует, что он внимательно относится к потребностям клиентов, что, в свою очередь, может способствовать укреплению лояльности к бренду. Почти половина пользователей склонны положительно оценивать компании, которые отвечают на вопросы клиентов через социальные сети.

Социальные сети интегрировались в обыденную жизнь людей

Согласно статистике за 2020 год, более 72% американцев пользовались социальными сетями, что на 4,3% больше, чем в предыдущем году. В Канаде уровень использования социальных сетей был еще выше: более 84% канадцев заявили, что активно пользуются социальными сетями.

Не только количество пользователей социальных сетей растет, но также увеличивается время, проводимое пользователями на платформах социальных сетей. В среднем люди сейчас тратят около 147 минут в день в социальных сетях, что примерно на один час больше, чем несколько лет назад.

Общее использование социальных сетей, включая мессенджеры, выросло на 21% во всем мире во время пандемии, что делает социальные сети все более популярным средством для маркетологов.

Увеличившаяся зависимость от социальных сетей и их алгоритмов породила призывы к отключению и инициативы по уменьшению зависимости от социальных сетей, такие как Национальный день отключения от сети и движение в сторону цифрового минимализма.

Тем не менее, эти кампании вряд ли смогут изменить текущую тенденцию роста социальных сетей в ближайшем будущем. Также наблюдается увеличивающееся влияние личностей в социальных сетях, что влияет на подход компаний к цифровому маркетингу. Однако это также способствует появлению множества «мини-империй» для индивидуальных пользователей со множеством подписчиков в Instagram и YouTube.

В социальных сетях доверие и подлинность стали новым методом продаж

Эпоха жесткой продажи и продвижения бренда в социальных сетях ушла в прошлое. Пользователи больше не желают взаимодействовать с компаниями, которые только говорят о себе и своей продукции. Им нужна полезная информация, которую они могут применить в повседневной жизни. Они стремятся к эмоциональной связи с брендом и хотят быть уверены, что бренд не просто компания, а также разделяет их ценности.

В сфере социальных сетей, бренды стараются создавать контент, который рассказывает подлинную историю и придает бренду аутентичность. Аутентичность бренда означает, что компания остается верной самой себе и своим клиентам.

Существует несколько тенденций, связанных с созданием аутентичности бренда. Одной из таких тенденций является активное участие руководителей компании в социальных сетях и обсуждение текущих событий.

Исследования показывают следующее:

• 92% людей желают, чтобы генеральный директор бренда выражал свое мнение по спорным вопросам.
• 38% потребителей считают, что прозрачность генерального директора вдохновляет их быть более лояльными к бренду, а 32% считают, что это мотивирует их сделать покупку у данного бренда.

Итогом является то, что потребители готовы вознаграждать компании, которые они воспринимают как подлинные и достойные доверия. Согласно данным аналитики от Sprout Social, когда клиенты чувствуют связь с брендом, 57% из них готовы увеличить свои затраты на этот бренд, и 76% предпочли бы делать покупки у такого бренда.

Активно растет использование дополненной реальности (AR) в социальных сетях

Рынок дополненной реальности (AR) находится в начальной стадии развития, но в ближайшие годы он будет активно расширяться. Согласно прогнозам, уже сейчас примерно 48% потребителей на разных уровнях используют дополненную реальность. С ожидаемым распространением сетей 5G по всему миру, AR и виртуальная реальность (VR) станут более широко распространенными. Прогнозируется, что к 2023 году годовой доход рынка AR составит от 70 до 75 миллиардов долларов.

Социальные медиа уже на раннем этапе внедрения этой тенденции. Фильтры AR были введены в Instagram с 2017 года, и в 2019 году Instagram расширил возможности AR, позволяя пользователям создавать собственные фильтры.

Статистика использования показывает, что фильтры могут увеличить время вовлечения в видео в четыре раза. Пользователи проводят около 75 секунд взаимодействуя с фильтрами, что мотивирует бренды создавать собственные фильтры, чтобы взаимодействовать с подписчиками в социальных сетях.

Социальные платформы и компании, безусловно, будут искать новые способы внедрения AR в свои платформы. В ближайшие годы количество приложений, использующих AR, будет расти, и многие из них, вероятно, будут связаны с поиском и виртуальной «примеркой» новых продуктов. Pokemon Go, которую скачали более миллиарда раз, стала одним из первых примеров успешного внедрения AR.

Социальные сети превращаются в платформы для онлайн-торговли

В эпоху пандемии онлайн-шопинг стал более распространенным, и социальная коммерция переживает бурный рост. Платформы социальных сетей стали основным местом для совершения покупок. Например, в США количество покупателей, использующих социальную коммерцию, увеличилось на 25,2%, превысив 80 миллионов, и к 2023 году оно пройдет отметку в 100 миллионов.

Молодое поколение активно прибегает к социальным сетям для совершения покупок. Почти 37% пользователей в возрасте от 15 до 22 лет нажали кнопку «Купить» в социальных сетях, а 30% приобрели товары из историй с возможностью покупки.

Instagram становится одной из ведущих социальных площадок для электронной коммерции. Например, 70% потребителей используют Instagram для поиска продуктов, и около 90% пользователей Instagram подписаны на хотя бы одну бизнес-страницу.

Facebook также активно развивает социальную коммерцию и предлагает разнообразные инструменты для покупок, включая Facebook Marketplace и рекламу с функцией покупки. Функция Facebook Shops позволяет создавать единый интернет-магазин, где можно совершать покупки прямо в Instagram или Facebook.

В будущем можно ожидать, что другие платформы социальных сетей также войдут или уже вошли в игру социальной коммерции. Например, TikTok активно экспериментирует с различными формами социальной коммерции для своих пользователей.

С расширением социальной коммерции платформы социальных сетей будут совершенствовать функции, облегчающие процесс покупок. Например, Instagram уже предлагает Instagram Checkout, который позволяет совершать покупки на платформе, не покидая ее.

Также можно ожидать, что платформы социальных сетей будут внедрять функции, которые упростят общение с брендами через чаты. Например, Facebook Messenger позволяет обмениваться более чем 2 миллиардами сообщений между потребителями и компаниями каждый месяц. Facebook Shops позволяет пользователям связываться с компаниями через Messenger, WhatsApp или Instagram Direct и совершать покупки прямо из чатов.

Потребители все больше полагаются на социальные сети для покупок и общения с брендами. Около 33% потребителей предпочитают общаться с брендами через социальные сети, а не по телефону или по электронной почте. Почти 42% пользователей, отправляющих запросы на обслуживание клиентов в социальных сетях, ожидают получить ответ в течение часа.

Социальные медиаплатформы-гиганты продолжают оставаться лидерами по числу активных пользователей

FB остается лидером среди социальных медиаплатформ по числу пользователей в мире, а следом идет YouTube. Если в 2022 году статистика указывала на 2,91 миллиарда пользователей на Facebook, что на 6,2% больше, чем в 2021 году, то в 2023 году социальная сеть Марка Цукерберга насчитывает 2,958 миллиарда пользователей (+1,65%). YouTube, WhatsApp и Instagram также остаются среди пятерки лидеров.

Несмотря на критическое отношение со стороны некоторых СМИ, рост Facebook не прекращается, а Instagram является безусловным лидером по скорости роста. Марк Цукерберг продолжает объединять крупнейшие социальные сети с самым большим количеством пользователей в мире: Facebook (2,958 миллиарда пользователей), WhatsApp (2,000 миллиарда пользователей), Instagram (2,000 миллиарда пользователей) и Messenger (931 миллион пользователей) входят в топ-7 этого рейтинга.

Что касается Instagram, то этот прирост является впечатляющим и делает его звездой в сфере роста социальных медиаплатформ. Это приложение прибавило 522 миллиона пользователей (+35,3%). В текущем году YouTube немного потерял пользователей (-1,87%), уменьшившись с 2,562 миллиарда до 2,514 миллиарда, но все равно удерживает вторую позицию.

Что касается TikTok, то хотя в прошлом году оно являлось самым быстрорастущим социальным приложением (+45%), в этом году показательный рост китайской социальной сети был более умеренным, с увеличением числа пользователей на 5,1% по сравнению с 2022 годом.

Тем временем Twitter продолжает оправляться после нескольких лет стагнации, пережитой до 2022 года, и в 2023 году отмечает рост на 27,5%, достигнув 556 миллионов пользователей.

По количеству пользователей и их возрасту, социальные сети в мире разнообразны

Если мы проанализируем возрастные категории пользователей, то станет ясно, что Instagram находится в приоритете у женщин в возрасте от 16 до 24 лет (23,1%) и женщин в возрасте от 25 до 34 лет (17,6%). С другой стороны, WhatsApp предпочитают женщины в возрасте от 35 до 44 лет (15,4%) и женщины в возрасте от 55 до 64 лет (20,3%), а Facebook является выбором женщин в возрасте от 45 до 54 лет (16,9%).

Что касается мужчин, то в возрасте от 16 до 24 лет (21,3%) Instagram пользуется популярностью, а среди мужчин в возрасте от 25 до 34 лет (15,7%) предпочтение отдается Facebook. Старшие возрастные группы мужчин, а именно в возрасте от 45 до 54 лет (18,5%) и от 55 до 64 лет (19,5%), предпочитают использовать WhatsApp в качестве основной социальной сети. Также в этом году можно наблюдать предпочтение WhatsApp и Facebook среди мужчин в возрасте от 35 до 44 лет (17,1%).

Страны с наибольшим числом пользователей социальных сетей

Объединенные Арабские Эмираты снова занимают первое место среди стран с самым высоким процентом использования социальных сетей среди своего населения, достигнув 105,5% в последний год. Хотя это может показаться поразительным, что число пользователей превышает численность населения, следует помнить, что у людей может быть несколько аккаунтов в одной и той же социальной сети, что делает эту статистику понятной.

За ними следуют Южная Корея (92%), Гонконг (89,9%), Нидерланды (88,1%) и Канада (85,7%). Испания также продолжает увеличивать свой процент использования социальных сетей и поднялась с 30-го места на одиннадцатое в прошлом году, а сейчас занимает шестое место среди стран с наибольшим числом пользователей социальных сетей, где 85,6% населения активно участвует в них.

Уменьшение концентрации внимания пользователей происходит из-за огромного объема контента

Да, сейчас пользователи проводят больше времени в социальных сетях, но они уделяют меньше внимания каждому отдельному посту. Исследования показывают, что средняя продолжительность внимания современного человека составляет 8 секунд, что существенно меньше, чем 20 лет назад, когда она составляла 12 секунд.

Люди, заходящие в социальные сети с компьютеров, как правило, уделяют немного больше времени на каждый фрагмент контента, чем те, кто использует мобильные устройства. Например, пользователи, заходящие в Facebook с компьютера, в среднем тратят 2,5 секунды на каждый фрагмент контента, в то время как те, кто заходит в Facebook с мобильных устройств, уделяют этому контенту всего 1,7 секунды.

Социальные сети адаптируются к этой тенденции, предлагая все больше «сочного» контента, такого как короткие видеоролики и эфемерные (исчезающие) посты.

Заключение

Ожидается, что в течение ближайших 2-3 лет использование социальных сетей будет продолжать расти. Гиганты социальных медиа, такие как Facebook, Instagram и Snapchat, вероятно, останутся в лидерах, несмотря на возрастающую конкуренцию.

Новые функции, такие как эфемерный контент, короткие видеоролики и дополненная реальность, гарантируют, что пользователи будут проводить на этих популярных платформах социальных сетей все больше времени каждый день.

Прогнозируется, что растущее участие пользователей будет продолжать способствовать развитию социальной коммерции и приносить дополнительный доход бизнесу. В результате компании будут искать новые способы адаптировать свои стратегии в социальных сетях к изменениям, которые внедряют эти платформы.