7 способов использования промокодов в бизнесе

Промокоды — это мощный инструмент для улучшения различных аспектов бизнеса. Они помогают повышать бизнес-показатели, отрабатывать негативные отзывы, проверять эффективность маркетинговых каналов и оптимизировать бюджет.

Передача скидок клиентам

Промокоды позволяют легко передавать клиентам скидки. Существует два основных вида скидок:

• Динамическая скидка: скидка в процентах от суммы покупки.
• Фиксированная скидка: скидка в конкретной денежной сумме (в рублях).

Типы промокодов

Промокоды делятся на два типа: общие и персональные.

• Общие промокоды: Эти коды можно использовать многократно. Клиенты могут делиться ими, что позволяет бизнесу охватить более широкую аудиторию и привлечь больше покупателей. Однако, общий промокод сложно контролировать с точки зрения расходов на поощрения. Его могут использовать незаинтересованные в вашем бренде клиенты, просто чтобы получить одноразовую выгоду.
• Персональные промокоды: Эти коды можно использовать только один раз. Это позволяет контролировать затраты на акции более точно, а также получать более точные аналитические данные.

Создание промокодов

Промокоды можно генерировать с помощью различных онлайн-сервисов или через CRM-платформы. Например, на платформе MAXMA.com процесс создания промокодов организован следующим образом:

(тут будет описание формы для создания промокодов на MAXMA.com)

Использование промокодов в бизнесе помогает не только привлекать новых клиентов и удерживать существующих, но и улучшать общие показатели эффективности и оптимизировать маркетинговые усилия.

Промокоды как инструмент для решения бизнес-задач

Промокоды — это не просто удобный способ предложить скидку. С их помощью можно решать множество бизнес-задач.

Использование промокодов в соцсетях

В социальных сетях промокоды можно распространять непосредственно среди подписчиков или через блогеров.

1. Прямое распространение среди подписчиков: Раздача промокодов своим подписчикам помогает привлечь их в магазин. Те, кто уже зарегистрирован, могут совершить покупку, что всегда полезно. Новых клиентов можно зарегистрировать в базе, что способствует росту клиентской базы и увеличению продаж.
2. Обработка негатива в личных сообщениях: В Директе аккаунта можно использовать промокоды для отработки негатива. Подарив промокод недовольному клиенту, можно улучшить его впечатление о компании. Также это отличный способ вовлечь в покупку подписчиков, которые обратились с вопросами о продукции.
3. Сотрудничество с блогерами: Работая с блогерами, можно охватить более широкую целевую аудиторию. Промокоды помогают удобно привлекать клиентов и отслеживать эффективность сотрудничества с каждым инфлюенсером. Это полезно для оптимизации рекламного бюджета.

Таким образом, промокоды не только стимулируют продажи, но и помогают эффективно решать различные бизнес-задачи, от привлечения новых клиентов до управления репутацией и оценки эффективности маркетинговых усилий.

Выше показан пример распространения промокода в соцсетях fashion-бренда AUTENTIMENTS.

Промокоды и покупательская способность каналов

Если у вас несколько каналов коммуникации, важно четко понимать, как вы распределяете бюджет между ними. Необходимо знать, сколько приносит каждый канал и какая аудитория приходит с каждого из них. Промокоды отлично помогают в этом. Для каждого канала стоит создавать отдельные промокоды: для контекстной рекламы, инфлюенсеров, радио, рассылок и т.д. Затем можно отслеживать чеки клиентов, использовавших конкретные промокоды.

Этот подход позволяет экономить средства и инвестировать в наиболее эффективные каналы. В результате вы получите больше прибыли.

Промокоды для связи офлайн и онлайн-каналов

В интернет-магазине и розничных точках клиенты получают разный опыт. Чтобы укрепить привязанность покупателя к бренду, нужно сделать его опыт более комплексным, привлекая онлайн-клиентов в офлайн-магазины и наоборот.

Для этого можно при заказе на сайте дарить клиенту персональный промокод, который можно использовать только в физическом магазине. Особенно эффективно это работает при самовывозе: клиент пришел за заказанным товаром и купил что-то еще по промокоду. В торговых точках, наоборот, можно на кассе дарить покупателям промокоды со скидкой на онлайн-заказ.

Таким образом, промокоды помогают не только повысить продажи, но и связать разные каналы взаимодействия, создавая целостный и удобный покупательский опыт.

Использование рассылок с промокодами

Рассылки — это эффективный инструмент для работы с клиентами, которые давно или никогда не покупали онлайн. Сформируйте сегмент таких клиентов и отправьте им письмо с промокодом на скидку в интернет-магазине. Это может стимулировать их к совершению покупки.

Промокод для обработки негатива

Когда клиент обращается с претензией, важно не только решить проблему и уладить конфликт, но и предложить ему промокод. Это поможет восстановить его покупательский опыт и станет поводом вернуться к вам, когда негативные эмоции улягутся.

Промокод для раскрутки новой торговой точки

Открытие новой торговой точки часто сопровождается раздачей флаеров с промокодами на скидку. Однако этот метод можно сделать более эффективным.

Вместо того, чтобы раздавать листовки случайным прохожим, лучше договориться о сотрудничестве с соседними бизнесами. Например, если у вас магазин канцтоваров, а рядом есть кофейня, ваша целевая аудитория может пересекаться, так как она состоит из студентов и сотрудников офисов.

Договоритесь о бартере: кофейня будет распространять ваши листовки с промокодами, а вы — их листовки. Таким образом, к вам придет более заинтересованная аудитория, и метод привлечения клиентов будет работать эффективнее за счет точного попадания в целевую аудиторию.

Промокоды помогают не только увеличивать продажи, но и улучшать клиентский опыт, восстанавливать отношения с клиентами и эффективно продвигать новые торговые точки.

Привлечение в новые точки с помощью рассылок

Конечно, приглашать клиентов в новые торговые точки можно с помощью SMS, email и push-уведомлений. Для этого используйте комбинацию новостей, промокода, ограничения по локации и ограничения по времени.

Промокод для вовлечения в первую покупку

В каждой клиентской базе есть сегмент пользователей, которые зарегистрировались, но так и не совершили ни одной покупки. Дополнительно стимулируйте их с помощью промокода на первую покупку. Это поможет активизировать таких клиентов и превратить их в реальных покупателей.

Использование промокодов в этих случаях помогает эффективно привлекать клиентов и стимулировать их к покупкам, повышая общие показатели бизнеса.

Промокоды: эффективный инструмент для бизнеса

Особенно полезны промокоды, если вы только что запустили интернет-магазин или мобильное приложение. Чтобы стимулировать первые покупки, предоставьте клиентам промокоды.

Промокоды для роста показателей

Акции могут иметь разные механики: одни увеличивают количество повторных покупок, другие — средний чек. Эти механики хорошо сочетаются с промокодами. Вот несколько примеров:

• Скидка 20% по промокоду VESNA23: Предоставьте дополнительную скидку 20% при заказе на сумму от 3000 рублей.
• Благодарим за покупку! Промокод ATHDF306: Ваш персональный промокод на скидку 20%. Скидка действует на новую коллекцию до конца недели.

Резюме по инструменту

Принцип работы промокодов остается неизменным: это способ передачи скидки клиенту. Однако бесцельная раздача промокодов не дает максимального эффекта. При четко поставленных задачах промокоды помогают:

• Привлекать покупателей из социальных сетей.
• Оценивать эффективность сотрудничества с инфлюенсерами.
• Раскручивать недавно открывшуюся торговую точку.
• Отслеживать покупательскую способность разных каналов.
• Эффективно и экономично распределять бюджет.
• Удерживать клиентов и обрабатывать негатив.
• Регулировать трафик в онлайн и офлайн-каналах, усиливая их взаимное влияние.
• Привлекать новых клиентов к первой покупке.
• Повышать средний чек и количество повторных покупок.

По статистике пользователей нашей платформы, бренды, которые активно используют промокоды, находят этот инструмент одним из ключевых в своей маркетинговой стратегии.