5 аргументов, почему реклама в Telegram Ads оказалась неэффективной

Telegram занимает почетное место в тройке лидеров по среднесуточному охвату аудитории и предоставляет возможности для запуска таргетированной и нативной рекламы, интеграции ботов и многого другого. Однако, что делать, если рекламные кампании в Telegram оказываются неудачными? Неудачный старт не только приводит к потере времени, но и негативно сказывается на бюджете. Для запуска рекламных объявлений в Telegram Ads необходимо внести значительный стартовый взнос, составляющий €1500 при использовании реселлеров.

В данной публикации мы рассмотрим 5 возможных причин, почему рекламные кампании могут оказаться неэффективными, и поделимся советами по их предотвращению.

Неправильная настройка таргетинга

Платформа Telegram Ads представляет собой мощный инструмент для проведения рекламных кампаний. Однако, чтобы максимально эффективно использовать ее возможности, необходимо четко определить цели и аудиторию вашей кампании еще до ее запуска. Важные шаги в этом процессе включают в себя:

1. Определение целевой аудитории клиента: Это необходимо для того, чтобы настроить релевантный таргетинг.
2. Полная настройка воронки продаж.

Telegram предоставляет различные методы таргетирования, и выбор конкретного метода зависит от ваших целей, будь то продвижение регионального бизнеса или продажа на широкую аудиторию. Рассмотрим варианты таргетинга более подробно.

Таргетинг по пользователям в Telegram Ads:

• Мы можем нацеливаться на темы каналов, на которые подписаны пользователи.
• Осуществлять таргетинг по странам и городам вашей целевой аудитории.
• Учесть язык интерфейса, который установлен у пользователей в Telegram.
• Показывать объявления на основе пользовательских характеристик, таких как зашифрованные номера телефонов.
• Исключать нежелательные темы или аудитории.

Примечание: Реклама будет отображаться даже в закрытых каналах, а геолокация будет определена по IP-адресу и префиксу телефона. Однако для некоторых функций может потребоваться лицензия.

Таргетинг по каналам в Telegram Ads:

• Мы можем ориентироваться на язык каналов.
• Таргетировать по тематике каналов, на которые подписаны пользователи.
• Выбирать конкретные каналы для размещения рекламы — до 100 каналов в рамках одного рекламного объявления.
• Исключать нежелательные темы или каналы.

Для выбора правильного типа таргетинга рекомендуется обратиться к опытным специалистам по таргетированию с опытом работы именно в Telegram Ads. Это поможет оптимизировать бюджет и достичь желаемой прибыли.

5 распространенных ошибок при настройке таргетинга

Неверное определение целевой аудитории. Перед началом рекламной кампании необходимо внимательно исследовать вашу целевую аудиторию. Важно предоставлять сообщения и стимулы, которые будут релевантны вашей целевой аудитории. Если вы предлагаете продукт или услугу тем, кто на самом деле не заинтересован, вы, вероятно, получите низкий уровень отклика.

Диссонанс между рекламой и контентом. Основное внимание следует уделять тому, чтобы информацию, обещанную в рекламе, можно было легко найти на вашей платформе или в вашем канале. Например, если ваше объявление обещает бесплатный гайд по созданию лендингов, но пользователю сложно найти этот гайд в вашем канале, он, вероятно, уйдет.

Неправильное использование бюджета. Неправильно рассчитанный и установленный бюджет может привести к ограниченному количеству показов рекламы, а слишком высокий бюджет (без должного управления) может привести к неэффективным затратам.

Отсутствие аналитики. Мониторинг результатов рекламных кампаний является важным аспектом. Без аналитической информации невозможно оценить эффективность рекламы и внести необходимые корректировки.

Недостаточное тестирование. Таргетированная реклама требует постоянного тестирования различных параметров, таких как ключевые слова, целевая аудитория, временные интервалы и другие. Без проведения тестов и оптимизации, ваша кампания может неэффективно использовать бюджет.

Недостаточный анализ собственной работы

Еще один существенный аспект работы с рекламой в Telegram — постоянное обновление и корректировка стратегии. Во-первых, Telegram является относительно молодой платформой, на которой постоянно появляются новые инструменты и функции. Например, в лето 2023 года появилась возможность добавления ссылок на внешние веб-сайты и использование UTM-меток в рекламных объявлениях. Это подчеркивает важность адаптации вашей стратегии и контента под эти новые форматы и возможности платформы.

Во-вторых, регулярный анализ ваших собственных действий позволяет достичь нескольких важных целей:

• Позволяет взглянуть на вашу стратегию с новой стороны и выявить потенциальные области для роста и улучшений.
• Помогает оставаться в курсе изменений интересов вашей аудитории. Интересы аудитории могут меняться со временем, и ваш контент должен соответствовать новым запросам вашей целевой аудитории.

Мы рекомендуем поддерживать постоянную связь с вашим отделом по управлению социальными медиа, чтобы создавать «горячие» комбинации, объединяя рекламные объявления с публикациями на вашем канале. Следите за количеством отписок после публикации новых постов, и активно анализируйте комментарии и количество репостов. Если замечаете, что после публикации новых постов количество отписок начинает превышать норму для вашего канала, то это может служить сигналом для корректировки вашей стратегии.

Отсутствие разработанной маркетинговой стратегии или недостаточная её проработка

Для успешного продвижения в Telegram Ads необходимо внедрять его в общую маркетинговую стратегию. Каждый шаг должен приносить результат, но только в сочетании с другими рекламными элементами, которые работают на разных этапах воронки продаж. Важно, чтобы бот, канал и сайт работали в рамках единой стратегии, ориентированной на получение конверсий.

Например, запуск таргетированной рекламы может оказаться неэффективным, если у вас отсутствует доработанный контент-план для канала, качественное описание профиля и публикации, соответствующие интересам вашей целевой аудитории. В противном случае, аудитория, привлеченная рекламой, может считать ваш канал неинтересным. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно тщательно прорабатывать воронку продаж.

Чтобы мотивировать пользователей оставаться на вашем канале, необходимо предоставлять качественный контент, который действительно интересен, полезен и помогает решать проблемы вашей аудитории. Например, вы можете взаимодействовать с аудиторией внутри канала, предоставляя релевантный контент, создавая запросы на ваши продукты, которые решают проблемы вашей целевой аудитории, и определяя их потребности, которые можно удовлетворить вашим продуктом. И не забывайте, что бот может использоваться для увеличения конверсии пользователей.

Критерии эффективного контента:

1. Экспертность. Содержание статей и публикаций должно включать эксклюзивную информацию из вашего опыта, что может снизить стоимость целевых действий до двух раз. Например, если вы управляете каналом, посвященным продаже товаров на маркетплейсах, вам следует делиться советами по поиску выгодных товаров, работе с поставщиками и продвижению товаров на маркетплейсах, а также касаться связанных тем, даже если они касаются маркетплейсов косвенно. Не забудьте использовать хэштеги для навигации пользователей по вашему контенту.
2. Актуальность и вовлеченность. Важно анализировать действия ваших подписчиков, включая процент отписок, реакции на ваши публикации и количество комментариев. Это поможет вам понять, какой контент привлекает вашу аудиторию.
3. Уместный стиль общения. Важно подбирать стиль общения, соответствующий вашей аудитории. Например, общение на канале о создании коротких видеороликов должно быть доступным и информативным для молодой аудитории.
4. Адаптация контента к площадке. Telegram — уникальная платформа, поэтому не следует просто переносить контент из других социальных сетей. Аудитория Telegram ценит практический контент, избегая агрессивной рекламы и излишней информации. Поделитесь с подписчиками гайдами и пошаговыми инструкциями, которые улучшат их жизнь и увеличат доверие к вам.

Неудачный выбор исполнителя

Успешный запуск рекламной кампании в Telegram Ads зависит во многом от выбора исполнителя: будь то агентство, фрилансер или штатный специалист. Опыт работы исполнителя в данном формате и его профессиональные навыки играют ключевую роль. Для избежания разочарований следует руководствоваться следующими рекомендациями:

1. Проверьте репутацию подрядчика. Перед началом сотрудничества внимательно исследуйте доступную информацию, такую как кейсы и отзывы от предыдущих клиентов. Если возможно, свяжитесь с этими клиентами, посетите их веб-сайты или страницы в социальных сетях, и оцените результаты сотрудничества.
2. Изучите специализацию исполнителя. Удостоверьтесь, что он имеет опыт работы именно с вашим видом бизнеса. Например, если агентство, фрилансер или сотрудник специализируется на продвижении интернет-магазинов, а вам нужно рекламировать новостной канал, сотрудничество с ними может не принести ожидаемых результатов.
3. Предпочтительно выбирать исполнителей, работающих с Telegram Ads напрямую, заключивших контракт непосредственно с этой платформой, а не через посредников. Это принесет следующие преимущества:А. Более выгодные условия сотрудничества, такие как прямой доступ к модерации, оперативное создание рекламных кабинетов, сниженные требования к вступлению и другие.В. Быстрое и эффективное решение возникающих проблем. При заключении договора с реселлером, в случае возникновения проблем, маркетолог обращается к специалистам посредника, а уже затем — к службе поддержки Telegram Ads. Вы можете сократить эту цепочку, выбирая исполнителей, работающих напрямую с Telegram Ads или работающих в компании-реселлере, которые также имеют прямой доступ к специалистам Telegram Ads.
4. Ищите исполнителей, которые обладают опытом настройки рекламных кабинетов и запуска креативов. Прохождение модерации в Telegram Ads требует практических навыков. Если ваш исполнитель имеет только теоретические знания о том, как работает модерация в Telegram Ads, это может привести к неудовлетворительным результатам.

Правила Telegram Ads устанавливают лишь основные принципы для запуска рекламы, и для понимания, прошел ли конкретный креатив модерацию или нет, необходимо иметь практический опыт. Например, модераторы могут отклонить креатив, объявив его «хищнической рекламой». Без должного опыта будет сложно определить, каким образом сделать такое объявление менее агрессивным или кликбейтным.

Недостаток аналитики

Представьте, что ваш отдел по социальным медиа (SMM) привлекает новую аудиторию с помощью различных конкурсов. Пользователи активно реагируют на эти инициативы, но ближе рассмотрев ситуацию, вы обнаруживаете, что многие из них не обладают финансовой способностью купить ваш продукт или даже проживают за границей, что делает их невозможными для вашей целевой аудитории.

Для того чтобы избежать таких нежелательных сценариев, крайне важно проводить анализ целевой аудитории и самой маркетинговой кампании. Отсутствие глубокого анализа может привести к расходованию ресурсов на нецелевую аудиторию. В идеале, каждый шаг в маркетинге (не только в Telegram) должен начинаться с тщательного анализа рынка, потребностей вашей целевой аудитории, уникальных точек привлекательности вашего продукта (УТП) и вопроса: «Мы делаем это с какой целью?».

Мы настоятельно рекомендуем провести анализ следующих аспектов:

1. Рынок в вашей сфере. Соберите информацию о размере рынка, его динамике и тенденциях роста. Проанализируйте влияние различных факторов на развитие рынка и то, что наиболее востребовано в настоящее время. Множество данных по разным нишам и запросам доступно в открытом доступе, что упростит сбор информации.
2. Ваши конкуренты. Определите, кто является вашими главными конкурентами, будь то крупные компании или небольшие игроки на рынке. Изучите, как они позиционируют себя, какие стратегии применяют в различных ситуациях на рынке — во времена кризиса, в плодотворные периоды и в периоды затишья. Обратите внимание на их УТП и триггеры, используемые при взаимодействии с аудиторией. Важно понимать, что конкуренты не всегда являются вашими врагами; обмен опытом и знаниями с другими компаниями может быть весьма полезным и даже привести к поиску потенциальных партнеров.
3. Тренды в вашей сфере и в области SMM-маркетинга в целом. Подписывайтесь на профессиональные каналы, блоги и новостные ресурсы, связанные с вашей отраслью. Это позволит вам быть в курсе последних событий и тенденций.

Анализируйте аккаунты конкурентов и успешных участников рынка. Определите, какие стратегии они используют в социальных сетях и как взаимодействуют с аудиторией. Развивайте свой уровень образованности и обращайтесь к зарубежным ресурсам — часто именно там можно найти вдохновение и получить новые идеи, которых еще нет на местном рынке.

4. Целевую аудиторию. Постоянно анализируйте вашу аудиторию, включая ее поведение, интересы и динамику спроса. Наблюдайте, как она реагирует на различные стилистики объявлений и постов, и какие сообщения вызывают наибольший отклик.

Что можно изучить в рамках текущей аудитории (подписчиков ваших социальных сетей):

• Демографические данные: возраст, пол, местоположение, образование и доход.
• Психографические данные: интересы, ценности, образ жизни и потребительские привычки.
• Поведенческие данные: частота покупок, типы продуктов, предпочтения в использовании интернета и мобильных приложений.

Какие аспекты нужно изучить для привлечения потенциальной аудитории (тех, кто может стать вашими подписчиками, но еще не знаком с вами):

• Определите, какие проблемы актуальны для них.
• Исследуйте, какие факторы могут привлечь их внимание.
• Выясните, какой формат объявлений им близок.
• Определите, какой стиль общения наиболее подходит для этой аудитории.

Как выполнять анализ в Telegram Ads

Существует несколько вариантов:

1. Использование самого кабинета Telegram Ads.
2. Применение программы Excel.
3. Воспользование внешних систем аналитики.

Как анализировать рекламу через кабинет Telegram Ads

Внутри кабинета Telegram Ads доступна возможность просматривать данные, касающиеся отдельных рекламных кампаний.

В кабинете также предоставляется удобный инструмент для анализа. Информация визуализируется в виде графиков с интервалами в 5 минут, что обеспечивает возможность оценивать охват рекламных кампаний в режиме реального времени.

Для анализа доступны следующие показатели:

• Количество подписчиков/активаций бота, с разбивкой по дням.
• Общее количество просмотров объявления.
• Расход бюджета, представленный с разбивкой по дням.
• CPM (стоимость за 1000 показов объявления).
• Клики и различные метрики, такие как CR (конверсионная ставка) и CPC (стоимость за клик), в разрезе каналов, ботов и веб-сайтов.

Для анализа этих данных необходимо выгрузить их в формате CSV и импортировать в программу Excel.

Как анализировать рекламу с помощью Excel:

1. Выгрузите данные из кабинета Telegram Ads в формате CSV. Для этого выполните следующие шаги:

[Подробное описание процесса выгрузки данных из Telegram Ads]

2. После выгрузки данных в формате CSV, импортируйте их в программу Excel для дальнейшего анализа.

Эти шаги позволят вам провести более детальный анализ эффективности ваших рекламных кампаний в Telegram Ads.

В полученных файлах будут содержаться информация о просмотрах, количестве подписчиков/активаций бота, бюджете и кликах. Вы можете выгрузить данные как по отдельным рекламным объявлениям, так и по всему кабинету в целом.

Однако следует учитывать, что данные будут разбиты между двумя разными документами. Вам потребуется дважды загрузить CSV-файлы, а затем вручную преобразовать их и объединить в общую таблицу. При этом количество рекламных объявлений может достигать сотен.

Для упрощения этого процесса и более глубокого анализа эффективности различных текстов и таргетингов, многие маркетологи обращаются к использованию внешних систем аналитики.

Как производить анализ рекламных кампаний с помощью внешних сервисов:

На сегодняшний день существует множество инструментов для анализа рекламы в Telegram Ads. Эти инструменты могут различаться по своим функциональным возможностям и дизайну, и выбор конкретной системы зависит от ваших конкретных целей.

Давайте рассмотрим пример использования сторонней системы аналитики на примере платформы Adstat.pro. С ее помощью вы можете загружать данные, автоматически маркировать объявления и получать подробную статистику по каждому из них.

В разделе «Аналитика» предоставляются сведения о затратах, показах и числе подписчиков, разбитые по месяцам, неделям и дням. Кроме того, вы можете оценить показатели для каждой отдельной рекламной кампании.

Что же выбрать для анализа эффективности рекламы — стандартный кабинет Telegram Ads совместно с Excel или использовать внешние сервисы?

Кабинет Telegram Ads постоянно совершенствуется. Недавно были добавлены полезные функции, такие как фильтры по столбцам и графики для отслеживания кликов в разделе статистики, что делает анализ более удобным. Однако, несмотря на эти улучшения, функциональность кабинета все равно ограничена.

Для более глубокого и эффективного анализа результатов рекламных кампаний рекомендуется использовать несколько инструментов одновременно: кабинет Telegram Ads в сочетании с внешними аналитическими сервисами.

Совет: как узнать, что интересует вашу целевую аудиторию?

Самый простой способ — спросить у вашей аудитории. Это не только нормально, но и весьма полезно, так как люди любят быть задействованными и оказывать влияние на процессы. Вы можете опубликовать пост с предложением «давайте лучше познакомимся» и пригласить аудиторию поделиться информацией о себе, предоставив вопросы, которые вам интересны, такие как местоположение, интересы, профессия и другие аспекты.

Однако, следует помнить, что даже после анализа целевой аудитории, вы все равно можете неправильно оценить ее потребности. В таком случае, лучше обратиться за помощью к опытным специалистам.

Что делать, если продвижение не приносит результатов, хотя все перечисленные проблемы устранены?

Вероятно, есть два основных фактора, которые могут привести к этой проблеме:

1. Недоработанный продукт или услуга. Возможно, ваша стратегия привлечения подписчиков работает отлично, но они исчезают на этапе покупки или совершения другого целевого действия. Если так происходит, то проблема может быть связана с самим продуктом или услугой. Для выявления этой проблемы, проведите тестирование или интеграцию у влиятельных личностей. Если у вас много потенциальных клиентов, но никто не совершает целевого действия, возможно, вопрос в неполной привлекательности продукта (не забывайте проверить наличие ботов).

Для выяснения корней проблемы, предлагается пригласить тестировщиков или пройти самостоятельно путь пользователя. Сравните свой продукт с успешными конкурентами и определите в чем заключается разница.

В таком случае, рекомендуется обратиться к опытному агентству, специализирующемуся в вашей отрасли, чтобы провести качественную проверку и предоставить релевантные рекомендации.

2. Отсутствие выдающейся особенности у продукта. Возможно, вы делаете всё правильно, но из-за насыщенности рынка, сильной конкуренции и того, что лидеры отрасли уже удовлетворили все потребности аудитории, клиенты не обращают внимания на вас.

Эта проблема действительно серьезна, и ее решение потребует креативного подхода. Придумайте что-то уникальное, что выделит вас среди конкурентов, что заставит людей выбирать именно вас, подписываться и читать ваши сообщения. Это может быть особая рубрика, приглашение ваших знаменитостей, юмористический тон в общении, интересные мемы, интерактивные боты с тестами или играми, применение искусственного интеллекта и другие нестандартные подходы.

Важно отметить, что нет более лояльной аудитории, чем в Telegram. Не бойтесь экспериментировать с идеями и тестировать их, чтобы определить реакцию вашей аудитории.