Как организована логистика в компании Wildberries

Расскажем о том, как организована логистика на маркетплейсе Wildberries, как выбрать подходящий склад, упаковать товары и подготовиться к первой поставке. Также рассмотрим вопросы расчета стоимости доставки, хранения и приемки товаров.

Основные аспекты логистики на платформе Wildberries

Какие схемы работы применяются на Wildberries:

1. FBW (Fulfillment by Wildberries) — продажи осуществляются со склада Wildberries.
2. FBS (Fulfillment by Seller), или «Маркетплейс» — товары поступают со склада продавца.

FBW: продажи со склада маркетплейса Принцип работы заключается в том, что маркетплейс берет на себя всю ответственность за хранение, упаковку и доставку товаров.

Требования к продукту на платформе:

Максимальные размеры одного товара: • Не более 80 сантиметров по одной из сторон; • Сумма трёх сторон не превышает 140 сантиметров для короба и 160 сантиметров для монопаллеты; • Вес не превышает 25 килограммов.

Для кого подходит данная схема: • Если у вас отсутствует свой склад или вы не готовы брать его в аренду. • Если вы не желаете самостоятельно собирать и обрабатывать заказы от покупателей или нанимать кладовщиков и выплачивать им зарплату. • Если вы продаете товары с высоким спросом, такие как канцелярия или детское питание. Быстрое перемещение товаров сокращает расходы на хранение, поскольку платеж за каждый день пребывания товаров на складе уменьшается. • Если планируете продавать товары в разных регионах. Наличие товара на различных складах уменьшает время доставки, делая ваш товар более привлекательным для покупателей.

FBS: продажа со склада продавца

Принцип работы заключается в том, что продавец хранит товары на своем складе, самостоятельно комплектует и упаковывает их, а маркетплейс берет на себя обязанность по доставке. На Wildberries эта схема работы называется «Маркетплейс» и доступна в личном кабинете продавца.

Требования к товарам на платформе

Максимальные размеры одного товара:

• Не более 120 сантиметров по одной из сторон;

• Сумма трех сторон не превышает 200 сантиметров;

• Вес не превышает 25 килограммов.

Для кого подходит данная схема:

• Если вы закупили небольшую партию товара и хотите проверить спрос. На FBS не будет оплаты за хранение.

• Если маркетплейс не является основным каналом продаж. Например, вы также продаете через интернет-магазин и офлайн-точки, поэтому товар всегда должен быть в наличии на вашем складе.

• Если вы предлагаете товары, которые нельзя хранить на складах площадки, такие как растения или товары, не соответствующие габаритам FBW.

Как выбрать склад для поставки

По схеме FBW: Склады Wildberries подразделяются на:

• Центральные — расположены в Московской области и Туле;

• Региональные — находятся в других регионах России. Основные продажи осуществляются с центральных складов: «Коледино», «Электросталь», «Домодедово», «Подольск» и «Тула». Сначала отправляйте товары туда. Если они успешно продаются с основных складов, можно отправить партию в другие областные центры.

Для определения региона поставки анализируйте спрос:

• Изучите продажи конкурентов. Если заказов еще нет, ориентируйтесь на конкурентов. Чтобы узнать, в каких регионах их товары покупают чаще всего, используйте сервисы аналитики.

• Посмотрите свои продажи. В личном кабинете, в разделе «Аналитика» — «Отчеты» — «Продажи по регионам» узнаете, заказывают ли ваши товары из других регионов, как часто и в каком объеме. Если, например, товары пользуются спросом в Краснодаре, отправка партии туда может быть выгодной.

По схеме «Маркетплейс»: Чтобы начать работу, добавьте ваши склады в личный кабинет продавца. Перейдите в раздел «Маркетплейс» — «Мои склады и пропуска». В разделе «Склад продавца» нажмите кнопку «Создать склад».

Для создания склада введите его название, выберите город отгрузки и нажмите кнопку «Сохранить». Инструкции по добавлению товаров на склад и управлению остатками доступны в руководстве маркетплейса.

Экономьте время и ресурсы, управляя всем в едином кабинете сервиса «Точка Маркетплейсы». Мы предоставляем помощь в:

• Отслеживании цен конкурентов и сезонности продаж в разделе «Аналитика».

• Изменении стоимости товаров одновременно на всех площадках.

• Быстром сборе заказов и автоматическом учете остатков на каждом складе.

• Анализе доходов и расходов по товару, определении наиболее востребованных позиций.

Чтобы оставить заявку, воспользуйтесь соответствующей формой

Касательно того, как привозить товар на склад: Товар следует упаковывать в короба. В коробах можно размещать товары различные по цвету, модели и размеру.

Требования к коробу следующие:

• Вес товара не должен превышать 25 килограммов;

• Максимальные размеры короба – 120×80 сантиметров;

• Минимальные размеры – любые. Товар должен занимать все доступное пространство в коробе, заполнять пустые места упаковочной бумагой или другим наполнителем запрещено.

Внешний вид короба необходимо соответствовать стандартам, установленным на платформе Wildberries. Перед отправкой товаров, укажите уникальный штрихкод или QR-код на каждом коробе. Генерацию штрихкода можно выполнить при формировании поставки, а QR-код — в разделе «Поставки» — «QR Поставки».

Монопаллета может использоваться для поставки товаров одного размера и цвета. При этом допускается размещение на одной паллете товаров с тремя разными артикулами, таких как настольные лампы, фоторамки и подносы.

Требования к монопаллете включают:

• Высота палеты может быть любой, но рекомендуется оставить свободное пространство в 15 сантиметров до потолка машины для удобства выгрузки палеты;

• Короба с товарами не должны выступать за пределы палеты более чем на 3 сантиметра;

• Каждая коробка должна содержать одинаковое количество товаров с одним баркодом.

Если на паллете размещаются товары различных типов, их следует вертикально разделить картоном. Разделение на группы должно быть наглядным и видимым визуально.

Пример правильной организации размещения товаров с разными баркодами на паллете в соответствии с требованиями платформы Wildberries:

Для каждой монопаллеты необходимо сгенерировать штрихкод при создании поставки. Важно отметить, что штрихкод для коробов, размещенных на монопаллете, не требуется.

Для удобства и контроля процесса, составьте упаковочный лист формата A4 для каждой монопаллеты, в котором указаны следующие данные:

• Порядковый номер паллеты;

• Количество паллет в поставке;

• Номер поставки;

• Количество коробок на паллете;

• Склад назначения, при транзите — транзитный склад;

• Тип поставки;

• Наименование юридического лица;

• Дату поставки;

• Баркоды товаров;

• Штрихкод монопаллеты.

Перед отгрузкой на склад прикрепите упаковочный лист к торцу паллеты. Это позволит обеспечить прозрачность и эффективность логистических операций.

Как приготовить товар к отправке

Упаковка. Для успешного размещения товара на складе или в пункте приемки необходимо правильно упаковать товар, используя один из рекомендованных материалов:

• Термоусадочная пленка — подходит для упаковки книг, флаконов, тюбиков, банок и товаров из категорий «Красота» и «Бытовая химия»;

• Воздушно-пузырчатая пленка — рекомендуется для упаковки хрупких предметов;

• Полиэтиленовый пакет и коробка — подходит для остальных видов товаров.

Общие требования к упаковке на площадке:

• Упаковка должна быть плотно закрыта и не превышать размеры товара, помещенного внутрь;

• Отсутствие постороннего запаха, влаги и налета плесени;

• Присутствие штрихкода на упаковке;

• Товар внутри должен быть аккуратно сложен и не помят;

• Отсутствие логотипа Wildberries на внешней стороне упаковки.

Дополнительные требования к упаковке для разных категорий товаров представлены в инструкции маркетплейса.

Маркировка. Для приема товара на склад необходимо промаркировать его этикеткой, позволяющей кладовщикам идентифицировать товар в системе учета без вскрытия упаковки.

Этикетка должна содержать следующую информацию:

• Артикул — уникальная комбинация букв, символов или цифр для каждого товара. Можно ввести его вручную или оставить поле пустым при создании карточки, и система автоматически сгенерирует его.

• Цвет товара — представлен отдельной строкой на русском языке.

• Размер товара — должен соответствовать бирке товара.

• Штрихкод (баркод) — графическая информация о товаре, которую можно считать сканером. Баркод автоматически генерируется площадкой при создании карточки товара.

Если ваш товар подлежит обязательной маркировке, необходимо добавить этикетку с кодом из системы «Честный знак» на упаковку.

На текущий момент, февраль 2024 года, маркировка обязательна для следующих категорий товаров:

• Пиво и слабоалкогольные напитки: вина, сидр.

• Молочная продукция: молоко, кефир, сыры, мороженое, йогурты.

• Упакованная вода: газировка, минеральная вода.

• Безалкогольные напитки: квасы, соки, морсы, лимонады.

• Товары легкой промышленности: постельное белье, столовый, туалетный и кухонный текстиль.

• Одежда из натуральной или композиционной кожи, блузки, блузы, пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки, ветровки для мужчин, женщин и детей.

• Обувь: кроссовки, ботинки, тапочки, чешки, туфли.

• Фотоаппараты и лампы-вспышки.

• Духи и туалетная вода.

• Медицинские изделия.

• Антисептики.

• Кресла-коляски.

• Шины и покрышки.

• Лекарства.

• Шубы.

• Табак.

• БАДы.

О маркировке на маркетплейсах, возможных проблемах и штрафах следует узнать из соответствующей информации.

Как создать заявку на поставку товара на склад маркетплейса:

1. Перейдите в раздел «Поставки».
2. Нажмите кнопку «Создать поставку» в правом верхнем углу.
3. Заполните черновик поставки по порядку, начиная с раздела «Товары».
4. Добавьте товары для поставки, выбрав их из карточек вашего магазина или добавив новые.
5. Если требуется добавить новые товары, скачайте шаблон Excel-таблицы, добавьте необходимую информацию и загрузите обратно.

Для перехода к следующему этапу, кликните по кнопке «Выбрать склад и тип короба».

Этап планирования. Выберите склад назначения, где товар будет храниться. Вы можете направить поставку непосредственно на этот склад или отправить ее на транзитный склад — промежуточный пункт, откуда сотрудники Wildberries организуют передачу товаров в другой регион на склад назначения.

Также на этом этапе выберите тип упаковки: короб или монопаллета. В одной поставке допускается использование только одного типа упаковки.

Пожалуйста, выберите склад назначения. Затем система предоставит вам варианты транзитных складов, на которые можно отправить товары.

Выберите удобную дату для поставки. После создания поставки вы сможете изменить её в разделе «Поставки» — «План поставок».

Стоимость приемки указана под датой доставки.

Уточните количество коробов или монопаллет, которые предполагаете доставить на склад. Создайте для них штрихкоды с помощью функции «Сгенерировать ШК».

Напечатайте штрихкоды и приклейте их на короба или монопаллеты.

Оформление пропуска. Заполните данные о водителе и транспортном средстве, чтобы создать пропуск на склад. В случае отсутствия информации, вы можете добавить ее позднее в разделе «Поставки» — «План поставок».

Также в этом разделе можно внести изменения в содержимое коробов и информацию о водителе после создания заявки, не затрагивая штрихкод поставки. У транспортного средства будет назначен уникальный штрихкод поставки. Распечатайте его и передайте водителю или приклейте на ближайший к выгрузке короб или паллету.

Пожалуйста, нажмите кнопку «Создать поставку» после заполнения всех данных.

Поставка в пункт приемки. Когда вы получите заказ и подготовите товар на своем складе, доставьте его в пункт приемки маркетплейса. Информацию о ближайших пунктах приемки и их режиме работы можно найти в разделе «Карта складов».

Для просмотра пунктов приемки в рамках схемы FBS перейдите на вкладку «Маркетплейс».

При выборе пункта приемки вам будет видна информация о необходимости пропуска для проезда и отгрузки. В случае необходимости пропуска, создайте его в разделе «Маркетплейс» — «Мои склады и пропуска» — «Пропуска».

Для оформления пропуска, воспользуйтесь кнопкой «Добавить пропуск».

Как осуществить отгрузку товаров с гарантией их приема

Для успешной отгрузки товаров на склад или в пункт приемки, рекомендуется заранее подготовиться к этому процессу. Wildberries предъявляет определенные требования к габаритам автомобиля:

• Минимальная ширина кузова – 185 сантиметров;

• Минимальная высота от земли до борта загруженной машины – 110 сантиметров.

При более компактных размерах вам, возможно, придется самостоятельно осуществлять отгрузку товаров. Если объем коробов в поставке не превышает одного кубического метра, отгрузка может осуществляться без использования паллеты; в случае превышения этого объема, требуется использование паллеты.

Вот некоторые причины, по которым поставка может быть отклонена:

• Отсутствие маркировки на всех или части товаров;

• Нарушение габаритов или целостности упаковки;

• Отсутствие штрихкода поставки;

• Неверное расположение товара на паллете;

• Несоответствие количества товара заявленному в поставке;

• Отсутствие пропуска или использование пропуска для другого склада отправки;

• Неверная информация о транспортном средстве в пропуске.

В случае отказа в отгрузке рекомендуется проверить причины в разделе «Поставки». Для этого выберите соответствующую поставку и перейдите на вкладку «Пропуск».

Если нет проблем с поставкой, вы увидите статус «Поставка выгружена без расхождений».

Определить стоимость услуг по логистике, хранению и приемке товаров в рамках схемы FBW возможно через личный кабинет, перейдя в раздел «Тарифы» и выбрав «Калькулятор тарифов».

Стоимость будет зависеть от следующих факторов:

• Габаритов товара (размера, веса, объема);

• Коэффициента загрузки склада (степени заполненности складских мощностей).

Объем товаров измеряется в литрах, и на каждом складе установлена своя цена за литр.

Приведем пример с продажей керамических кружек.

Характеристики вашего товара в упаковке:

• Длина – 12 сантиметров;

• Ширина – 8 сантиметров;

• Высота – 9 сантиметров;

• Вес – 300 граммов.

Рассчитываем стоимость логистики, хранения и приемки для одной керамической кружки на разных складах.

Используя калькулятор, мы определили стоимость для одной единицы товара. Предположим, что вы собираетесь поставить 170 кружек на склад «Коледино» в коробах.

Тогда общая стоимость для всей партии будет следующей:

• Логистика: 36,25 × 170 = 6 162 рублей за доставку.

• Хранение: 0,116 × 170 = 19,72 рубля в день.

• Приемка: бесплатно на данном складе.

Стоимость приемки зависит от текущей загруженности склада. Если места достаточно, то прием товара будет бесплатным. В случае нехватки мест придется уплатить соответствующую сумму. Тарифы можно посмотреть в разделе «Поставки» — «Коэффициенты приемки».

Чтобы ознакомиться со стоимостью приёмки товара, перейдите в раздел «Тарифы» и воспользуйтесь калькулятором тарифов. Базовая цена приёмки составляет 15 рублей за 5 литров. За каждый последующий литр взимается дополнительная плата в размере 1,5 рубля. Например, если коэффициент в таблице равен 3, а объём вашего товара не превышает 5 литров, то стоимость приёмки одного товара будет следующей: 15 × 3 = 45 рублей.

Если вы используете схему «Маркетплейс», вы также можете рассчитать стоимость логистики от пункта приёмки до покупателя. Для этого укажите размеры вашего товара и нажмите кнопку «Рассчитать» в разделе «Тарифы» — «Калькулятор тарифов».

Информация о стоимости логистики будет отражена в нижней части таблицы, в строке «Маркетплейс». Строка «Маркетплейс СГТ» указывает стоимость логистики для сверхгабаритных товаров. На данный момент Wildberries не принимает такие товары даже в рамках схемы FBS, следовательно, невозможно продавать их на площадке.

Если вы решите забрать остатки товара со склада, перейдите в раздел «Поставки» — «Возврат товара» в личном кабинете. Там вы найдете инструкции по возврату. Важно отметить, что самостоятельный вывоз товара со склада не предусмотрен. Площадка осуществляет возврат через ПВЗ или с помощью курьера, в зависимости от выбранного вами метода. Каждый пункт выдачи может принимать не более трех кубометров товара.

Обратите внимание, что возврат товара является платным, и цены за возврат уточняйте в разделе «Тарифы» — «Стоимость возврата товара продавцу» в соответствии с вашим складом.

Стоимость возврата товара с различных складов маркетплейса определяется по формуле: базовая цена за 2 литра плюс цена за дополнительный литр. Например, если вы решаете вернуть остатки товара со склада «Подольск» через ПВЗ, и у вас осталось 40 штук товара с объемом каждого в 3 литра, стоимость возврата будет (150 + 16,8) x 40 = 6 672 рубля.

Невозвратные товары включают в себя:

• мебель, в том числе садовую;
• медицинские приборы;
• лекарственные препараты;
• бытовую химию;
• книги, журналы, газеты;
• ювелирные изделия;
• полотенца, халаты;
• нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы;
• парфюмерию и косметику;
• растения.

Если товар не входит в список невозвратных, покупатель может вернуть его при проверке в пункте выдачи. Если товар уже был забран покупателем, селлер принимает решение о возможности отказа от товара. Заявки на возврат от покупателя доступны в разделе «Товары» — «Возвраты товаров покупателями».

Стоимость возврата товара от клиента на склад составляет 50 рублей за товар.

Грузовая доставка Wildberries — это вид курьерской доставки, при которой товар доставляется на грузовой машине, а разгрузкой занимается грузчик. Этот вид доставки предназначен для сверхгабаритных товаров, таких как крупная бытовая техника и мебель. Однако, на данный момент Wildberries не принимает такие товары, даже по схеме «Маркетплейс».

Стоимость логистики Wildberries можно узнать в разделе «Тарифы» — «Калькулятор тарифов».

Чтобы отгрузить товар в другой регион, при создании поставки выберите склад назначения (куда товар будет доставлен сотрудниками Wildberries) и транзитный склад (куда товар будет доставлен вами). Например, выберите склад назначения — Екатеринбург, транзитный склад — Казань. Важно учитывать, что транзитных складов ограниченное количество, и если в выбранном направлении отсутствует транзитный склад, то вам придется организовать доставку самостоятельно с использованием транспортной компании.