Семь ключевых правил для успешного стартапа внутри компании

Бизнес

В данной статье я, как руководитель внутреннего стартапа, расскажу о том, как нашей компании удалось выйти за пределы консервативного B2B-бизнеса, а мне — значительно увеличить проектные компетенции за короткий срок.

Для нашей компании новый проект стал новым вектором развития, а для меня — профессиональным вызовом и возможностью покинуть привычную зону комфорта. Это был своеобразный «тренажер» для улучшения навыков проектного управления. Я смог значительно расширить свои компетенции: если в основном бизнесе моя работа больше заключалась в поддержке, то стартап предоставил возможность разработать продукт с нуля. Я погрузился в управление командой и изучение всех этапов работы над проектом — от предпроектных исследований до выхода на рынок.

Переход происходил практически без швов. Я продолжал заниматься поддержкой основного бизнеса, добавив к этим функциям развитие новых проектов. Были ли у меня сомнения на старте? Практически нет: было огромное желание создать что-то новое и развить свои навыки в управлении проектами. Конечно, были некоторые опасения, что проект может не «взлететь», но риски были заранее просчитаны, что позволило мне действовать без оглядки назад. Мне важно иметь большую свободу действий, а любой стартап — это поиск баланса между стремлением двигаться вперед и необходимостью минимизировать риски.

Это интересно — Менторство и наставничество: ключевые аспекты развития талантов в организации

Теперь, после запуска проекта и подведения промежуточных итогов, хочу поделиться с вами правилами, которые помогли нашей компании и мне лично успешно пройти этот год и выйти на новый уровень развития.

Работая на зрелом рынке, важно не «перезреть»

Мы функционируем в замкнутой транспортной отрасли, которая достаточно зарегулирована, и все участники в ней друг друга знают. Глобального успеха в этом сегменте могут добиться лишь очень крупные игроки с серьезными активами.

Рутина всегда немного угнетала меня: я постоянно искал новые возможности для самореализации. Мне повезло, ведь в нашей команде царит динамика и открытость — все готовы погружаться в интересные и сложные задачи с головой.

Тем не менее, в какой-то момент для нас все стало привычным и понятным, и появилось ощущение, что мы топчемся на месте — это явный признак регресса, который может привести к обратному эффекту. Чтобы этого избежать, нужно постоянно двигаться вперед, искать новые рынки и использовать открывающиеся возможности. В такой атмосфере появление стартапа было лишь вопросом времени. В противном случае мы могли бы однажды осознать, что «перезрели». Часто именно этот момент становится началом распада команды и причиной профессионального выгорания.

Важным опорным моментом для нашего стартапа стали наши компетенции в области разработки, бизнеса и продаж. Оценив наш опыт в ключевой для нас сфере, мы поняли, что можем перенаправить часть компетенций на развитие компании в новых направлениях. Эти направления были новыми, но понятными с точки зрения IT-разработки.

Мне также пришлось вспомнить практически все, чему я учился в области управления проектами. Что-то я подзабыл, и это было отличной возможностью освежить свои знания. А что-то ранее изученное осталось лишь на уровне теории и методологии — стартап стал идеальной площадкой для применения ранее полученных знаний. Спустя год я могу с уверенностью сказать, что мои компетенции значительно возросли и стали практически полностью практическими. Но ясно, что теперь мне придется учиться постоянно, и это лишь подогревает мой интерес.

Не терять время, если нашли перспективную идею

Поиск флагманского проекта для развития оказался длительным. На протяжении нескольких лет у нас периодически возникали разговоры о необходимости найти новый проект, и даже появлялись идеи. Мы начали с B2B-проекта для внутреннего клиента, который успешно развивался, но оставался в рамках транспортного рынка. Нам нужен был совершенно другой проект, который помог бы вырваться за пределы логистики. Однако найти его было сложно.

Однажды мы наткнулись на идею электронных меню для ресторанов. На тот момент многие рестораны по-прежнему размещали свои меню в формате PDF на сайтах, что создавало неудобства для клиентов — либо нужно было скачивать, либо рассматривать мелкие картинки. В 2019 году стало очевидно, что потенциал этого проекта велик: рестораны начали отказываться от обычных меню, а IT-приложения для перехода в «цифровую» эпоху отсутствовали.

Идея оказалась отличной, особенно во время пандемии: рестораны могли бы создавать кастомизированные меню через наш сервис, а клиенты — видеть актуальные предложения и даже делать заказы. Заказы отправлялись бы на кухню в реальном времени, что значительно упростило бы многие процессы, особенно в часы пик в ресторанах.

Мы начали активные обсуждения, провели предпроектное исследование и… не запустили проект. Пока мы начинали и искали решения по сложной интеграции, на рынке начали появляться конкуренты. Становилось понятно, что мы уже не будем первыми, а интеграция займет много времени. Поэтому на этом этапе проект был закрыт.

Тем не менее, этот опыт многому нас научил: прежде всего, не терять время на долгие размышления. Кроме того, нужно браться только за те проекты, которые действительно «зажигают». Электронные меню «зажгли», но «огня» не хватило. Самый ценный урок в этой ситуации — не терять время. Лучше начать проработку и остановиться, чем не начать и потом сожалеть, наблюдая за тем, как другие реализуют идеи, которые когда-то пришли в голову вам.

Искать неудовлетворенные потребности

Приложение MONORE для учета и контроля долгосрочной аренды возникло, как это часто бывает у стартапов, из собственных неудовлетворенных потребностей. У нашей команды, друзей и знакомых накопился схожий негативный опыт сдачи недвижимости в аренду: обе стороны — арендодатель и арендатор — постоянно что-то забывали, теряли и пропускали. Использование блокнотов, бумажных и электронных папок и Excel не решало проблему, скорее наоборот — усугубляло ее. До появления нашего проекта большинство процессов, связанных с учетом и контролем аренды, осуществлялось в ручном режиме, что, как известно, наиболее уязвимо из-за влияния человеческого фактора.

Это интересно — Как не допустить ошибок: принципы борьбы с усталостью и выгоранием

У меня нет опыта сдачи недвижимости в аренду, поэтому я одновременно выполнял две роли для команды. Первая — я был тестировщиком-новичком, который примерял на себя роли владельца квартиры, впервые сдающего ее в аренду, и арендатора, впервые снимающего жилье. Вторая — я выступал как объективный интегратор всех предложений по доработке продукта. Не имея личного опыта, я сохранял нейтралитет и не принимал сторону тех, кто предлагал какие-либо функции или противился их внедрению.

Сегодня я могу с уверенностью сказать: для запуска качественного продукта не обязательно самому им пользоваться. Гораздо важнее уметь слышать и слушать людей, для которых он предназначен. Например, игрушки для детей тоже разрабатываются не самими детьми.

«Только для себя» — путь к провалу

Общаясь с коллегами в IT-сообществе, я регулярно слышу истории о проектах, которые не увенчались успехом, запущенных с целью диверсификации основного бизнеса. Рестораны, спортивные клубы, мобильные приложения — список «игрушек», которые оказались не нужны рынку, можно продолжать долго.

За этим стоят неоправданные ожидания, впустую потраченные средства, разочарование команды и часто амбиции руководителей проектов, которые не были реализованы. Любой провал — это своего рода «кладбище» проекта для его руководителя. Да, у меня был карт-бланш, и мы заранее просчитали риски, но я понимал, что в случае неудачи избежать личных потерь не удастся. Я был к этому готов, но всегда верил, что наш проект взлетит, и во многом это зависело именно от меня.

Поэтому в начале я решил «выйти в народ». Начал с интервью с сотрудниками агентств недвижимости. Оказалось, что и у них по-прежнему были блокноты, папки и Excel, хотя казалось бы, у профессионалов должно быть какое-то удобное IT-решение. Затем мы с командой запустили Customer Development: более 300 арендодателей квартир и коммерческой недвижимости, с которыми мы провели интервью или попросили оценить приложение, подтвердили, что мы нащупали действительно актуальную проблему, в которой нужна помощь.

Работа над ошибками после провала с электронными меню позволила нам не буксовать — за 14 месяцев мы прошли путь от идеи до начала рекламной кампании. Мы могли бы справиться быстрее, но следовали нашему пятому правилу.

С этим проектом, как и с любым другим, важно не терять фокус. Изначально мы запланировали запустить приложение только для арендаторов. Однако через несколько месяцев поняли, что не можем пройти мимо арендодателей, ведь именно они «впустили» нас в эту историю. В итоге в MONORE мы реализовали как приложение для арендаторов, так и для арендодателей. Чтобы не потеряться и оставаться на правильном пути, мы зафиксировали свои ценности, определили, как хотим развиваться, и регулярно возвращались к этому.

Полезно работать в команде

На каждом этапе разработки я старался вникать в детали и не оставлять вопрос без ответа. Однако важно помнить, что в команде всегда полезно работать вместе, создавая общую культуру. Столкновение мнений и обсуждение — это нормально. Вы должны быть готовы к этому, но также учитывать, что «глухие стены» могут угнетать. При работе над проектом важно иметь свободу действия, поэтому мы создали открытую атмосферу, где каждый мог выражать свое мнение.

Важно учитывать, что продукт развивается и жизнь команды также меняется, поэтому концепция каждого продукта — это «живое существо», требующее постоянного «поддержания» и актуализации.

Это интересно — Как эффективно управлять сигналами, чтобы избежать кризисов

После успешного запуска и рекламной кампании команда могла немного расслабиться и насладиться результатом. Но затем мы поняли, что впереди много нового. Четыре месяца после запуска, помимо проекта, мы уже начали думать о следующем, ведь у нас достаточно компетенций, чтобы двигаться дальше. Это не значит, что текущий проект стал менее важным. MONORE — наш флагман, но есть и другие пути развития. Все зависит от желания, амбиций и настроя на постоянное движение вперед.

Правила, которые помогли справиться

• Развивайте команду. Создавайте открытую и продуктивную рабочую атмосферу.
• Не бойтесь принимать вызовы и выходить из зоны комфорта. Растите и развивайтесь!
• Не теряйте время на раздумья. Быстрее двигайтесь к реализации.
• Учитесь на своих ошибках. Каждое неудачное начинание — это ваш опыт.
• Прислушивайтесь к другим. Общение с клиентами и командой — залог успешного продукта.
• Сохраняйте фокус. Иметь четкие цели и задачи — ключ к успеху.