19 эффективных методов предотвращения выгорания сотрудников

Выгорание – настоящая проблема современности, с которой сталкиваются компании разного масштаба и специализации. Важно знать, как помочь сотрудникам избежать истощения и эмоционального выгорания.

Как осуществляется диагностика

Если в организации работает небольшое количество человек, выявить признаки выгорания у отдельного сотрудника довольно просто – это заметно даже без специальных инструментов. Однако в больших компаниях, где численность персонала исчисляется сотнями, требуется систематизированный подход. Обычно используются следующие методы:

• Интервью при увольнении. Когда сотрудник покидает компанию, руководитель и HR-специалист проводят выходное интервью, которое помогает выявить не только личные причины увольнения, но и понять, присутствует ли элемент выгорания. Этот метод, хоть и информативен, работает с опозданием, так как сотрудник уже уходит из компании.
• Активные резюме на трудовых порталах. Система мониторинга, которая не использует корпоративные аккаунты, может показать, кто из сотрудников ищет новую работу, что может быть признаком недовольства или выгорания.
• Регулярные опросы. Чтобы выявлять признаки выгорания на ранних стадиях, проводятся периодические опросы (ежеквартальные или полугодовые). Они включают вопросы, касающиеся как рабочих процессов, так и личных ощущений сотрудников, что помогает оценить их психологическое состояние.

В одной из организаций был реализован интересный метод системного контроля. При каждом включении компьютера на рабочем столе у каждого сотрудника появляется окно с тремя цветными смайликами:

• Зеленый с улыбкой – «У меня все отлично, полон энергии!»;
• Желтый – «Состояние среднее, продолжаю работать»;
• Красный – «Чувствую усталость и напряжение, нуждаюсь в перерыве».

Этот инструмент позволяет отслеживать индивидуальное настроение сотрудников и анализировать изменения в коллективе в зависимости от внедряемых изменений. К тому же, сравнивая уровень напряжения по различным подразделениям, можно оценить, в каких из них управление человеческими ресурсами налажено более эффективно, а где требуется уделить больше внимания.

Методы противодействия выгоранию на работе

Проанализировав причины выгорания, такие как недостаток признания, высокие рабочие нагрузки, однообразие задач, отсутствие чётких и достижимых целей, а также рутинные процессы, и опросив 25 ведущих компаний, мы сформировали эффективный план действий для HR-служб для года вперед. Этот план может быть применён в любой компании для улучшения ситуации.

Система грейдов

Многие сотрудники при устройстве на работу стремятся к карьерному росту и видят себя через несколько лет на вышестоящих позициях. Однако часто вакантных мест не хватает для всех, что снижает мотивацию сотрудников стремиться к лучшим результатам. В этом случае эффективным решением является введение грейдовой системы, которая позволяет каждому сотруднику двигаться по своей карьерной лестнице, зависящей от личных достижений. Работодатель должен чётко определить критерии продвижения по грейдам и соответствующие уровни вознаграждений. Также могут быть введены дополнительные функции и возможности для вышестоящих грейдов, такие как участие в обучении новичков или работа над крупными проектами.

Горизонтальные карьерные переходы

Не редкость, когда сотрудник, работающий в одном отделе долгое время, желает полностью сменить сферу деятельности. Если в компании есть подходящая вакансия в другом отделе, почему бы не предложить сотруднику такой переход вместо того, чтобы искать нового кандидата снаружи? Для этого достаточно регулярно публиковать внутренние вакансии и допускать к участию в конкурсах на замещение вакансий текущих сотрудников.

Эффект достижения

Одна из причин выгорания — это невыполнимые планы, которые поставлены руководством. В таких случаях сотрудникам трудно почувствовать успех, что приводит к утрате мотивации. Решением может быть сохранение общих целей, но добавление промежуточных этапов и KPI, что позволит сотрудникам чувствовать себя успешными, достигая малых побед на пути к большой цели.

Награждение в присутствии коллег

Признание важности работы сотрудника как со стороны руководства, так и со стороны коллег играет ключевую роль в предотвращении выгорания. Регулярные мероприятия, где сотрудников награждают за их достижения, могут значительно улучшить моральный климат в коллективе. Возможные награды могут включать грамоты, корпоративные сувениры или отметки на внутреннем портале.

Конкурсы

Это моя любимая методика, которая многократно доказала свою эффективность в течение 20 лет управленческого опыта. Конкурсы могут быть как внутри отдела, так и между различными подразделениями или командами, способствуя не только сплочению коллектива, но и повышению общей производительности. Также можно вводить конкурсы на личные достижения, что позволяет каждому сотруднику конкурировать с собой, улучшая свои предыдущие результаты.

Геймификация в рабочем процессе

Всё, что можно превратить в игровые элементы, способно повысить мотивацию и вовлеченность сотрудников. Игровые механизмы, такие как звания, медали, значки, уровни и уникальные артефакты (например, «наколенники силы», «мечи славы», «короны всевластия»), могут быть интегрированы через корпоративный портал. Это превращает рутинную работу в захватывающую игру, где каждое действие приносит очки и виртуальные награды, которые затем можно обменять на дополнительный выходной, корпоративные сувениры или даже обед с генеральным директором.

Конференции и выставки, особенно в других городах

Посещение профессиональных мероприятий позволяет сотрудникам обновить свои знания и взгляды, ознакомиться с текущими тенденциями в отрасли и встретиться с коллегами из других компаний. Кроме того, командировка в другой город является своего рода мини-отпуском, который помогает перезагрузиться. Участие в таких событиях может быть вознаграждением за успехи в работе, при условии, что сотрудник поделится полученной информацией и опытом с коллегами по возвращении.

Мозговые штурмы

Привлечение сотрудников к принятию важных решений, разработке стратегии и внесению своих идей в общую копилку компании является эффективным способом профилактики выгорания. Организация мозговых штурмов на всех уровнях и во всех подразделениях помогает активизировать творческий потенциал команды и обеспечивает руководство множеством новых идей.

Всеобщий улучшайзинг

Использование обратной связи от сотрудников для улучшения рабочих условий, оборудования, систем мотивации и корпоративной культуры помогает не только улучшить общую атмосферу, но и предотвратить возможное выгорание. Периодические опросы могут выявить, какие изменения желательно внести в первую очередь. Этот подход укрепляет чувство причастности сотрудников к жизни компании и её развитию.

Тимбилдинги

Тимбилдинги остаются популярным и эффективным инструментом для профилактики выгорания. Они не только способствуют командообразованию и сплочению коллектива, но и позволяют сотрудникам временно отвлечься от повседневной рутины. Для больших компаний с разветвленной сетью филиалов мы рекомендуем организовывать корпоративные мероприятия как офлайн (в каждом офисе), так и онлайн, что позволяет интегрировать сотрудников из различных регионов в единую корпоративную культуру.

Клубы по интересам: новая стратегия для вовлечения сотрудников

Многие работодатели мечтают о создании корпоративных клубов, которые были бы полностью управляемы самими сотрудниками, без необходимости вмешательства высшего руководства.

Этот процесс можно разделить на несколько этапов:

• Информирование и демонстрация: сначала необходимо объявить о возможности создания таких клубов, показать на примерах, как это может работать.
• Выявление лидеров: затем следует определить в коллективе тех, кто может возглавить такие группы по интересам — от футбольных секций до клубов по чтению.
• Поддержка и стимулирование: регулярно поддерживать деятельность клубов, давая им возможность рекламироваться на корпоративном портале и поощряя лидеров различными бонусами.

Голосование как инструмент участия сотрудников

Важно, чтобы каждый чувствовал свою значимость в компании. Регулярное проведение голосований на различные темы — от выбора дизайна корпоративных футболок до стратегических решений компании — помогает укреплять эту причастность. Результаты голосований могут открывать глаза руководству на важные для сотрудников вопросы.

Проблема токсичных сотрудников

В любом коллективе могут быть люди, которые постоянно выражают недовольство, порой негативно влияя на моральный климат. Важно вовремя выявить таких сотрудников и попытаться корректировать их восприятие. В крайних случаях, возможно, будет лучше позволить им найти другое место работы, где они будут счастливее.

Интересные спецпроекты

Вовлечение сотрудников в специальные проекты с высоким уровнем креативности и значимости может стать мощным стимулом и предотвратить рутину. Примером может служить разработка нового вебсайта для знаменитой организации, что становится не только задачей, но и источником гордости для участников.

Письма от компании

Отправка писем семьям сотрудников, в которых подчеркивается важность и профессионализм их работы, помогает укрепить чувство гордости и ценности труда как для самого сотрудника, так и для его близких.

Общекомпанийские собрания

Проведение регулярных виртуальных собраний для всей компании позволяет обсуждать важные вопросы, делиться достижениями и планами, а также устранять возможные недоразумения. Это способствует транспарентности управления и демонстрирует значимость мнения каждого сотрудника.

Эти меры не только помогают бороться с профессиональным выгоранием, но и создают в компании атмосферу сотрудничества и взаимоподдержки, что крайне важно для современного бизнеса.

Взаимодействие между подразделениями: месячные итоговые собрания

Регулярные итоговые собрания внутри каждого отдела или департамента являются ключевым элементом управленческой деятельности. На таких собраниях руководитель подводит итоги, обсуждает выполнение планов коллективом и определяет задачи на следующий период, при этом отмечая лучшие результаты и указывая на слабые места.

Однако взаимодействие между различными подразделениями часто сопряжено с напряжением: отдел продаж ожидает большего от маркетинга, производственный отдел — от финансовых служб, IT-отдел — от HR. Чтобы снизить напряжённость, можно приглашать на внутренние собрания представителей смежных подразделений. Это помогает укрепить взаимопонимание и сотрудничество.

Особенно полезно организовывать квартальные мозговые штурмы, в которых участвуют не только руководители, но и активные линейные сотрудники, наиболее затронутые текущими проблемами. Такие встречи предоставляют возможность выразить накопившиеся эмоции и сформулировать список взаимных претензий и болевых точек для дальнейшего их решения. Это способствует трансформации напряжённых отношений в конструктивное сотрудничество.

Партийные ячейки в современном измерении

В прошлом, во времена Советского Союза, параллельно с административной структурой существовала партийная иерархия. Такой подход можно адаптировать и в условиях современной коммерческой компании. Представьте, что в каждом подразделении есть активист, который не только выполняет свои прямые обязанности, но и занимается развитием корпоративной культуры и аналитикой. Это не руководитель, а обычный сотрудник, который помогает внедрять новшества и аккумулирует инициативы снизу. Такой подход позволяет масштабировать функции HR и PR внутри каждого отдела, способствуя продвижению корпоративной культуры.

Благодарности и признание

На нашем корпоративном портале сотрудники могут выразить благодарность коллегам за помощь в работе с помощью системы лайков. Это простой, но мощный инструмент для укрепления внутренних коммуникаций и профилактики выгорания. Регулярное признание усилий каждого способствует повышению общего уровня удовлетворённости работой. Клиентские благодарности, распространяемые по всей компании, также играют важную роль в повышении мотивации и результативности работы.

Заключение

Представленные методы являются лишь частью нашего подхода к мотивации сотрудников и профилактике выгорания. Важно экспериментировать и находить собственные пути вовлечения персонала, так как каждая команда и каждая компания уникальны. Непрерывная работа над профилактикой выгорания требует внимания к деталям и индивидуального подхода к каждому сотруднику.