«Через неделю после открытия нас затопило»: как мы запустили школу в Лиссабоне за 47 000 €

Работая в частной школе в Санкт-Петербурге, я давно лелеял мечту о собственном образовательном проекте. В 2022 году моя жизнь изменилась — я переехал в Португалию, а вместе со мной переехала и бизнес-идея.

В 2023 году, совместно с женой и друзьями, мы открыли школу Clarity School для русскоязычных детей в Лиссабоне. Однако спустя год мы осознали, что уделяли слишком много внимания качеству продукта и недостаточно ресурсов направили на продвижение. Кроме того, обучение на русском языке оказалось скорее препятствием, чем преимуществом. Сейчас мы пересмотрели подход и начали работать по Кембриджской программе, чтобы привлечь учеников и их родителей из разных стран.

В этой статье я расскажу, как осмотрел 35 помещений, как нас затопило через неделю после открытия и как мы отбирали преподавателей из 150 кандидатов.

Идея на четверых

Школа была открыта четырьмя людьми: мной, моей женой Соней и нашими друзьями Сашей и Аленой. Соня имела опыт работы в HR и занималась обучением сотрудников. Мы познакомились в детском лагере, где она была вожатой, а я — руководителем.

До переезда в Португалию я жил в Санкт-Петербурге и работал в нескольких частных школах, в том числе помогал в открытии одной из них. Последнее место работы — «Школа Мая», где я вел педсоветы, проводил родительские собрания и преподавал детям эмоциональный интеллект и финансовую грамотность. В этой роли я познакомился с внутренней организацией частных школ.

Алена — педагог с многолетним стажем и высшим образованием в этой области, а также успешный предприниматель. Она и ее муж Саша основали сеть школ робототехники для детей в Перми и управляли конференц-холлом. Мы с Соней давно мечтали открыть свою школу, и Алена с Сашей также подумывали об этом.

Переезд в Португалию

В июне 2022 года мы с Соней и ребенком переехали в Португалию. Перед этим, обсудив проект с друзьями, мы решили попробовать запустить совместный бизнес. Полгода мы регулярно созванивались, обсуждая детали школы. В марте 2023 года Алена и Саша, также с двумя детьми, присоединились к нам в Лиссабоне.

Мы серьёзно подошли к вопросу эмиграции: сравнивали разные страны, общались с людьми, уже живущими за границей, и тщательно изучали вопросы стоимости жизни, климата, недвижимости и легализации. Португалия соответствовала нашим критериям: океан, Европа и относительно несложная легализация.

Спустя два года жизни в Лиссабоне, могу сказать, что здесь нам очень комфортно. Мы изучаем португальский язык и уже можем говорить на базовые темы, хотя английский по-прежнему выручает в повседневных ситуациях.

Планирование школы

Еще находясь в России, мы определились с концепцией, названием и фирменным стилем школы. Мы изучали сайты международных и португальских школ, знакомились с местным законодательством. План был создать частную школу на русском языке для русскоязычных детей из разных стран. Мы хотели, чтобы наша школа была гуманистической, где каждый ребенок будет уважаться, а учителя не навязывают свои убеждения.

Вам может быть интересно — Делаем любимое дело прибыльным: как превратить хобби в источник дохода

Концепция появилась благодаря многочисленным интервью с родителями, которые делились трудностями адаптации их детей в международных или португальских школах из-за языкового барьера. Мы предложили идею мягкой интеграции: обучение на русском с погружением в португальскую культуру, изучением английского и португальского языков, посещением музеев и достопримечательностей.

Первоначально мы планировали открыть школу для учеников с 1 по 3 классы, но после опроса родителей получили много запросов от родителей детей 4–6 лет, что привело к добавлению группы pre-school.

Запуск школы

Подготовка к запуску заняла полгода, что оказалось весьма утомительным. Я предпочитаю более динамичные проекты, где сразу можно видеть результаты. Когда друзья прибыли в Португалию, мы распределили роли. Саша стал финансовым директором, Соня — ответственным за наем персонала и административные процессы, Алена занялась маркетингом и работой с командой, а я сосредоточился на взаимодействии с родителями и продажах. За академическую программу отвечали я и Алена.

Нам было сложно продавать школу, пока она существовала только в виде концепции и красивых изображений в социальных сетях. Чтобы набрать первых учеников и персонал, мы решили начать летом в формате лагеря, что позволило нам протестировать идеи и получить обратную связь от родителей.

Поиск помещения

С февраля 2023 года я начал искать помещение для школы. Я просмотрел 3000 объявлений на различных платформах и осмотрел 35 объектов, создавая таблицы с оценками. В итоге, мы арендовали помещение, которое оказалось первым из осмотренных. Оно находилось на тихой улице, вдалеке от туристических маршрутов, что идеально подходило для школы. Площадь помещения составила 200 м², где разместились шесть кабинетов, включая учительскую и залы для занятий.

Наша школа расположена в спокойном районе недалеко от центра Лиссабона, что делает её удобной для учеников и их родителей.

Во дворе нашей школы есть небольшая детская площадка, где дети могут отдыхать и гулять как во время перерывов между занятиями, так и после них. Однако один из немногих недостатков нашего расположения — это отсутствие рядом станции метро. Вместо этого, поблизости находятся только городская электричка и автобусные маршруты.

Вопрос аренды: доктора Изабель и никаких разговоров о политике

В Португалии условия аренды — это всего лишь отправная точка, и арендатор может их обсудить. Например, мы смогли договориться о снижении арендной платы: вместо первоначальных 1900 € (181 935 ₽), нам удалось снизить до 1700 € (162 784 ₽) в месяц. Кроме того, при заключении договора мы внесли депозит в размере 3400 € (325 567 ₽) и оплатили аренду за 2,5 месяца вперед. Нам также предоставили ремонтные каникулы на полтора месяца.

Интересно, что коммерческая недвижимость в Португалии зачастую обходится дешевле, чем жилая. В некоторых случаях разница может составлять до полтора-два раза. Для сравнения: в Санкт-Петербурге ситуация обратная — коммерческая недвижимость в центре города обычно стоит на 20–30% дороже. Однако квартира в Лиссабоне, которую мы снимаем, обойдется в три раза дороже, чем аналогичная в Петербурге.

Самым сложным этапом для иностранца при аренде помещения является проверка платежеспособности. В Португалии законы сильно защищают арендаторов, и выселить их даже при неоплате не так просто. Четкого перечня документов, подтверждающих надежность арендатора, нет, поэтому иностранцы вынуждены креативно подходить к вопросу. Мы составили презентацию, в которой рассказали о том, кто мы такие, чем занимаемся и что планируем открыть. Также предоставили выписки из наших счетов в российских банках, налоговые декларации и контракты с работодателями.

Владелица нашего помещения — доктор Изабель, она работает врачом и живет в квартире прямо над школой. Мы называем её «доктор Изабель», так как именно так она подписывает свои письма. Изабель — очень интересная личность, и агент, который помогал нам заключить договор, сразу предупредил, что она «немного своеобразная».

На первую встречу Изабель опоздала на полчаса, но, когда прибежала, сразу устроила мне небольшое интервью: «Как зовут? Откуда? Россия? Политика в моем помещении запрещена, ясно? Хорошо. Когда переехали? Португальский учите?». Несмотря на такую строгую манеру общения, работать с ней оказалось очень комфортно — ни разу она не пожаловалась на шум или другие неудобства.

Правда, был случай, когда меня укусила одна из её собак. У доктора Изабель две собачки: одна добрая, которую она всегда предлагает погладить, и другая — злая, которая может укусить. Как-то раз, когда я наклонился погладить добрую по просьбе Изабель, злая собака неожиданно укусила меня до крови. Но доктор быстро принесла аптечку, обработала рану спиртом и наложила бинт. В целом, можно сказать, что с доктором Изабель нам повезло — у неё есть свои особенности, но она всегда отзывчива.

Ремонтные сложности: от Икеи до непредвиденных затрат

Наш ремонт проходил без особых чудес и по классическим сценариям. Как только мы приступили к работам, стало понятно, что объем задач значительно больше, чем мы представляли. Я неплохо разбираюсь в педагогике, но ремонт — не моя сильная сторона. Изначально мы думали, что дело ограничится небольшими косметическими доработками, но постоянно появлялись новые нюансы, которые мы не учли. Это привело к тому, что мы вышли и за бюджет, и за сроки, причем в несколько раз. В итоге, ремонт обошелся нам в три раза дороже, чем планировалось.

Мы рассмотрели несколько строительных бригад и их сметы, в итоге выбрали русскоязычных специалистов. Общаться с ними было удобно, однако, несмотря на это, у команды не было четкой системы работы. Они не вели записи и подходили к срокам с излишней расслабленностью, что добавило нам головной боли.

В одном из помещений не было окон, поэтому пришлось установить вентиляцию. Когда мы арендовали это пространство, не обратили внимания на то, что на полу была плитка. Строители обоснованно указали, что в школе дети будут бегать, падать, и это неизбежно приведет к травмам, как разбитые коленки. В итоге мы приняли решение заменить пол на более безопасный и положили кварцвиниловое покрытие.

Когда установили освещение, выяснилось, что стены вовсе не белые, а желтоватые и явно старые. Поэтому пришлось их перекрашивать. Лампы и двери тоже стали казаться не особо привлекательными, и их мы тоже решили обновить, покрасив в более свежие тона. Спустя два месяца стало очевидно, что местами стены придется периодически подкрашивать, поскольку дети часто задевают их обувью, рисуют карандашами.

Вам может быть интересно — Как я открыла бизнес по зарядке электромобилей и вложила 315 000 ₽ за первые 4 месяца

Мебель мы приобретали частично в «Икее», например, обеденные столики, стеллажи для учительской и шкафы для кабинетов. А вот парты и стулья для детей заказывали в специализированном магазине, который занимается мебелью для учебных заведений. Спустя год использования, специализированная мебель сохранилась в идеальном состоянии, так как она антивандальная. В то время как столы из «Икеи» дети превратили в непригодное состояние.

За две недели до открытия школы мы организовали встречу с родителями. Помещение на тот момент еще не было полностью готово, поэтому встречу провели на детской площадке неподалеку. Мы украсили её флажками, принесли лимонады, закуски и уютно пообщались с несколькими семьями. Некоторые из этих родителей остались с нами на весь учебный год, поверив в наше дело и энтузиазм, хотя тогда у нас не было даже готового помещения.

Большой зал получился светлым и солнечным, что очень понравилось как детям, так и родителям. Однако нужно учитывать, что износ мебели и стен в школе — это большая статья расходов, которую обязательно стоит закладывать в бюджет.

Через неделю после открытия нашу школу затопило. Но самая нервная история с ремонтом произошла в ночь накануне открытия. 3 июля мы должны были открыть детский лагерь и ожидали прибытие 25 детей с родителями. Оставался всего один день, в школе находились пять строителей, мы — четверо взрослых, трое наших детей и масса недоделанных задач. Дети даже помогали докрашивать стены. Ближе к восьми вечера, я и Алёна поняли, что нам завтра предстоит выступать в роли аниматоров в костюмах, и было бы неплохо немного отдохнуть. Однако Саша и Соня осознали, что до полной готовности ещё далеко — лампы не установлены, в туалете нет дверей, одно помещение вообще не закончено, там даже пол и свет отсутствовали.

Строители, находясь на «португальской волне», не спешили. У них все шло спокойно. Саша и Соня остались всю ночь и буквально подталкивали строителей к работе. Мы с Аленой уехали класть детей спать, а сами параллельно обсуждали сценарий мероприятия и план игр. Доктор Изабель позвонила и сообщила, что соседи жалуются на шум от дрели посреди ночи. Надо отдать ей должное — она понимала наше положение и выражала сочувствие, хотя просила работать тише.

Через год на наших стенах уже развешаны детские поделки и рисунки.

Утром следующего дня мы с Аленой вошли в школу и увидели, что дети уже сидят в классах. Несмотря на запах ремонта и пыль, общая картина выглядела хорошо. Ребята развесили флажки, художник расписала стены, указав название школы. В тот момент пришло осознание: процесс запущен, дороги назад больше нет.

Но спустя неделю после открытия случился потоп. Доктор Изабель позвонила и сообщила, что вся школа в воде, и требовала срочно приехать. Это был крайне неприятный сюрприз: после тяжёлой недели у нас не осталось сил на новые проблемы. В два часа ночи мы с Сашей поехали в школу. Я представлял, как открою дверь, и меня снесёт поток воды, словно в мультфильме.

На деле оказалось, что доктор Изабель слегка преувеличила. Воды было не так много, но залило половину помещений. Проблема возникла из-за того, что прорвало трубу кулера, и вода просочилась даже в гараж. Мы вытирали пол два часа и собрали примерно 100 литров воды. К счастью, пол не вздулся.

Теперь я точно знаю, что вытирать воду тряпкой — дело бесполезное. Намного эффективнее собирать воду совком.

Но на этом история не закончилась. Соседи обратились в полицию, решив, что мы незаконно установили туалеты и провели трубы без согласования. К нам пришёл полицейский для осмотра помещения. До сих пор я не уверен, что в наших действиях было что-то нелегальное, но полицейский пожелал нам удачи и попросил прислать фотографии, когда мы всё заштукатурим.

На запуск школы мы вложились втроём — я, Саша и Алёна. Общие инвестиции составили 47 000 € (4 500 485 ₽). В компании, на которую зарегистрирована школа, каждому из нас принадлежит по 25%. Также у нас есть партнёрское соглашение, где прописаны условия выхода из бизнеса и продажи своей доли.

Для запуска школы мы с Соней использовали личные накопления, которые откладывали для первого взноса по ипотеке. Это было непростое решение, но мы хотели рискнуть и реализовать своё дело.

Общая сумма расходов составила 48 050 € (4 601 028 ₽), включая следующие статьи:

• Мебель, оборудование и техника – 15 000 € (1 436 325 ₽);
• Ремонт (электрика, сантехника, возведение стен, укладка пола, покраска) – 10 000 € (957 550 ₽);
• Залог и аренда на 2,5 месяца – 7 650 € (732 526 ₽);
• Вентиляция – 5 000 € (478 775 ₽);
• Кондиционеры (4 шт.) – 4 500 € (430 898 ₽);
• Маркетинг и брендбук – 3 000 € (287 265 ₽);
• Непредвиденные расходы – 2 000 € (191 510 ₽);
• Программное обеспечение (бухгалтерия, доменное имя, Google Workspace) – 540 € (51 708 ₽);
• Госпошлина на открытие фирмы – 360 € (34 472 ₽).

Самостоятельная регистрация фирмы и ВНЖ

Мы решили не обращаться к посредникам, чтобы сэкономить, и оформили все самостоятельно. С женой зарегистрировали аналоги российского ИП, местную систему recibo verde, через которую можно оказывать услуги компаниям. Для этого понадобились налоговый номер, паспорт и европейский банковский счет. На основании этой регистрации подали документы на ВНЖ. Это самый простой, но долгий путь легализации — в Португалии возник бюрократический коллапс из-за наплыва заявок. Мы ждем уже два года, и только через пять лет можно будет претендовать на гражданство.

Открытие компании

Для запуска школы мы зарегистрировали местный аналог ООО — LDA. Специалисты запрашивали за оформление 500–2000 € (47 878–191 510 ₽), но благодаря стартап-инкубатору мы нашли юриста, который помог нам бесплатно. Мы оплатили только госпошлину в размере 360 € (34 472 ₽). Чтобы сэкономить время, выбрали имя компании из предложенного списка за 150 € (14 363 ₽).

Банковский счет

Для приема платежей мы открыли счет в онлайн-банке Rauva, пока ждали счет в местном банке Caixa Geral, на открытие которого ушло три месяца. Благодаря связям с сотрудником банка, удалось ускорить процесс. Этот сотрудник помогал открыть счета и нашим сотрудникам.

Летний лагерь и запуск школы

В июле и августе мы провели две смены летнего лагеря, активно готовились к запуску школы. Привлекали родителей и учителей, организовывали демоуроки, формировали команду. 3 сентября 2023 года школа открылась для детей с первого по третий класс и группы pre-school, к нам пришли 12 учеников. Это позволило мне переключиться на маркетинг, продажи и улучшение учебной программы.

Преподаватели и учебная программа

Мы используем базовые элементы российской образовательной программы и адаптируем их под наши ценности. В первом году обучение велось на русском языке, а с этого года мы перешли на билингвальное образование с углубленным изучением английского и португальского. В программе были такие дополнительные предметы, как каллиграфия, театр, музыка, хореография, а также «чудо-пятница» с экскурсиями и приглашенными гостями.

Юридически наша школа функционирует как образовательный центр, и мы соблюдаем местные требования: помещение должно быть коммерческим, оборудованным средствами пожарной безопасности. Наши ученики прикреплены к российской школе и пишут контрольные по российской программе, что позволяет официально подтвердить их знания.

Проблемы с питанием

Организацию питания мы доверили кейтеринговой компании, но качество их работы было неудовлетворительным. После нескольких проблемных случаев, включая привоз сырой курицы, мы сменили поставщика на русскоязычное кафе, которое стало готовить более привычные для детей блюда.

Дополнительные образовательные форматы

Мы не ограничились лишь школой — параллельно запустили несколько других форматов. Летний лагерь оказался очень востребованным, и теперь мы проводим смены на разные темы: от истории Португалии до технологий, где дети учатся собирать умные светильники. Также у нас работает субботняя школа для русскоязычных детей из других школ, и организуются дополнительные кружки и секции, которые ведут приглашенные преподаватели. Они арендуют помещения на условиях субаренды, что приносит нам около 1 000 € (95 755 ₽) в месяц с сентября по май.

Воспитание и дисциплина

Наша школа придерживается гуманистических принципов: мы не используем оценки, а воспитательный процесс строим на мотивации и авторитете учителя. Однако родителям часто казалось, что в такой системе слишком много свободы, и они просили устанавливать больше правил. Мы установили баланс, при котором соблюдаются границы, но сохраняется уважение к детям.

Отчеты для родителей

Каждую неделю мы отправляем в телеграм-чат отчет с фотографиями и видео, а также раз в четверть делаем индивидуальные отчеты по каждому ребенку с комментариями преподавателей. Таким образом, родители всегда в курсе прогресса своих детей.

Поиск и наем сотрудников

За год мы провели около 150 собеседований для поиска идеальных кандидатов: креативных, спокойных, умеющих находить общий язык с детьми. Большинство кандидатов не имели опыта работы с группами детей, что усложняло отбор. Несмотря на трудности, нам удалось собрать команду профессионалов, которая стала главным фактором успеха школы.

Каждый вечер у нас проходит круг общения, где дети делятся своими впечатлениями о прошедшем дне. На фотографии — Екатерина, наш организатор мероприятий. Литературные занятия ведет Костя, который ранее работал с известным педагогом Димой Зицером. Ему удалось увлечь детей чтением, создав книжный клуб. Теперь дети во время перемен не бегают по коридорам, а сидят и читают книги. В команде у нас также есть Анна, преподаватель математики с 30-летним опытом работы, и Ася, преподаватель ИЗО, которая обучалась в арт-школе Нью-Йорка. Это лишь некоторые из наших педагогов.

Вам может быть интересно — Пора подвести итоги: почему я решила закрыть свой бизнес по производству пирожков после 11 лет

Наши сотрудники работают по системе самозанятости, которая схожа с российским ИП. Они предоставляют свои услуги и выписывают нам чеки. Часть преподавателей работает на ставке, другие — по часам, а многие совмещают работу у нас с другими проектами. На зарплаты уходит от 50 до 60% всех наших расходов, что является стандартным показателем в сфере образования.

Клиенты

Большинство наших клиентов — это семьи, которые приехали в Португалию в 2023 году или продолжают приезжать сейчас. Среди них много ИТ-специалистов и предпринимателей, которые ценят комфортную и безопасную среду для своих детей. Нашу школу часто выбирают как «островок спокойствия» для семей, испытывающих стресс от переезда, обустройства быта и легализации.

Некоторые родители — это путешественники, чьи дети уже побывали в разных странах и знакомы с несколькими языками. Им важно дать возможность ребенку учиться на русском языке, чтобы не создавать дополнительных сложностей с изучением новых языков. Также мы стремимся привлекать родителей из Казахстана, Беларуси и других стран.

Однако часть учеников покидает школу из-за переезда в другие страны или возвращения в Россию, что является одним из бизнес-рисков.

Стоимость обучения

Цены на обучение у нас следующие: для группы pre-school — 650 евро (62 241 руб.), для начальной школы — 800 евро (76 604 руб.) в месяц. Мы ориентировались как на наши расчеты по расходам и прибыли, так и на цены конкурентов. По стоимости мы занимаем среднюю нишу между португальскими частными садами (400-500 евро) и международными школами с обучением на английском языке (900-1000 евро).

Маркетинг и реклама

Наш бюджет на таргетированную рекламу составляет от 300 до 500 евро в месяц. Мы привлекли менеджера по продажам, сделали SEO-оптимизацию и увеличили рекламные расходы. Основные каналы продвижения — таргетированная реклама в Instagram и реклама в телеграм-каналах, связанных с эмиграцией в Португалию. Мы также сотрудничаем с блогерами, освещающими жизнь и новости Португалии, и размещаем рекламу в странах, откуда россияне переезжают в Португалию, таких как Армения, Грузия, Турция и Израиль.

Средняя стоимость рекламного поста в Telegram — 30-50 евро, и такие каналы приносят результаты: люди, с которыми мы встречаемся, говорят, что видели нашу рекламу и подписаны на наши социальные сети. Мы сотрудничаем с агентствами, которые помогают в вопросах релокации и виз, они рекомендуют нас своим клиентам, а мы платим им комиссию за каждого приведенного родителя.

Реклама в Facebook не принесла ожидаемых результатов, так как там в основном сидят представители старой эмиграции, которые не нуждаются в наших услугах. Также не сработала реклама в русскоязычных продуктовых магазинах.

Ранее наш бюджет на таргетинг составлял всего 100 евро, но позже мы поняли, что недооцениваем важность продвижения, особенно на фоне других школ и предпринимателей в Португалии.

Финансовые результаты

Пока наша школа не приносит прибыли, и это нас не удивляет. Мы понимали, что первый год будет тестом для гипотез и проверкой работоспособности бизнес-модели. При планировании мы допустили слишком оптимистичные прогнозы, так как не имели опыта ведения бизнеса в Португалии и не знали местных особенностей. Оказалось, что при одинаковой стоимости обучения расходы у нас гораздо выше, чем в России, особенно по таким статьям, как аренда и зарплаты.

Фокус на мягкой интеграции в португальскую среду сыграл с нами злую шутку. Родители стали воспринимать нас как школу для первого года, которая помогает детям освоить португальский и английский языки, чтобы потом поступить в местные школы. Это ограничивает наш бизнес, и к тому же мы недоработали в маркетинге и продажах.

За первый год в нашей школе обучалось 27 детей, а через летние лагеря и кружки прошло около 200-300 человек. Однако для прибыльности нам нужно не менее 30-35 учеников на постоянной основе и 20 учеников для лагеря.

Планы на будущее

Мы приняли решение развивать школу как международную, понимая, что обучение на русском языке не будет приносить нам достаточной прибыли. Русский язык оказался не конкурентным преимуществом, а скорее препятствием для роста. Чтобы стать по-настоящему успешными, мы внедряем кембриджскую образовательную программу, которая позволит нам расширить аудиторию и привлекать учеников из разных стран.

С нового учебного года мы планируем сочетать российскую программу с кембриджской: три дня в неделю дети будут учиться по российским стандартам, а два дня — по кембриджской программе на английском языке. Мы также ищем англоговорящих преподавателей и большее помещение, а также планируем привлекать инвесторов, заинтересованных в образовательных проектах.

В обновленной школе мы ориентируемся на эмигрантов не только из России, но и из Европы, США и Ближнего Востока.

Операционные расходы

Наши операционные расходы на май 2024 года составили 17 100 евро (1 637 411 руб.), из которых на зарплаты сотрудников (ФОТ) уходит 10 000 евро. Остальные расходы включают аренду, питание, рекламу, бытовые нужды и коммунальные услуги.