Пошаговое руководство по организации первой поставки на Wildberries

Если вы уже прошли регистрацию на Wildberries, определили свою нишу и даже закупили товар — поздравляю! Вы проделали колоссальную работу, и это заслуживает уважения. Однако на этом этапе дело не заканчивается. Платформа предъявляет строгие требования к оформлению поставок, и первый опыт может оказаться настоящим испытанием. Неверно оформленные документы, отсутствие маркировки и ошибки в упаковке могут задержать ваш выход на рынок или даже привести к убыткам.

В этой статье мы подробно разберем, как организовать свою первую поставку на маркетплейс и избежать распространенных ошибок.

Особенности логистики Wildberries

Для начала давайте вспомним, в каких ситуациях стоит особенно внимательно подходить к процессу поставок. Wildberries предлагает несколько схем сотрудничества, каждая из которых подходит различным продавцам и бизнес-моделям.

Схема 1: «Продажи со склада Wildberries» (FBO). В рамках этой схемы вы можете передать все заботы по хранению, упаковке и транспортировке товаров команде Wildberries. Вам нужно просто разместить свою продукцию на складе маркетплейса, а все остальные заботы берет на себя площадка. Это позволяет сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не на логистике и рутинных операциях.

Кому это подходит:

• начинающим продавцам, которые хотят быстро начать без создания собственной логистической инфраструктуры;
• компаниям, стремящимся расширить свою географию продаж без значительных инвестиций в логистику;
• продавцам сравнительно дорогих товаров, так как продажа дешевых товаров по данной схеме может оказаться невыгодной.

В этой статье мы подробнее рассмотрим поставку именно в рамках этой схемы, так как процесс здесь наиболее сложный и трудоемкий.

Схема 2: «Маркетплейс» (FBS). В этом случае вы храните товарные запасы на собственных складах. Когда покупатель оформляет заказ, вы самостоятельно упаковываете, маркируете и комплектуете товар, а затем передаете его Wildberries для доставки к клиенту.

Кому это подходит:

• продавцам, желающим протестировать новые товары — вы можете доставлять только те продукты, которые были заказаны, и не оплачивать хранение тех, которые еще не куплены;
• компаниям с налаженной логистикой и развитой системой складов;
• продавцам дешевых товаров, которые хотят сэкономить время и деньги, передав часть ответственности площадке;
• тем, кто хочет иметь полный контроль над процессом выполнения заказов.

Схема 3: «Витрина» (DBS). Эта схема позволяет продавцам самостоятельно доставлять заказы покупателям. Продавец хранит и упаковывает товар на своем складе, а также сам привозит заказанные продукты — либо в пункт выдачи WB, либо курьером по указанному адресу. Площадка выступает в роли товарной витрины. На ней покупатели находят, заказывают и оплачивают товары, а всю остальную работу выполняет продавец.

Кому это подходит:

• компаниям, которые хотят полностью контролировать обслуживание клиентов и скорость доставки;
• региональным продавцам, работающим в определенной области или городе, которые могут быстро доставлять заказы в своем регионе;
• компаниям с налаженной логистикой, обладающим эффективной схемой быстрой доставки.

Как сделать первую поставку на Wildberries

Теперь давайте подробно рассмотрим каждый этап процесса — от подготовки документов до передачи товара на склад.

Шаг 1. Создаем заказ на поставку. Первое, что необходимо сделать, — это зайти в личный кабинет продавца, перейти в раздел «Поставки» и нажать на «Создать поставку».

Вы можете добавлять товары двумя способами: вручную или с помощью шаблона Excel. Для тех, кто только начинает, более удобным будет первый вариант.

1. Добавление товаров вручную. Если у вас небольшое количество товаров, отметьте их галочками и укажите количество каждого из них.
2. Использование шаблона Excel. Скопируйте бар-коды ваших товаров и укажите количество для каждого. Затем загрузите таблицу обратно в систему.

Для поиска нужного товара можно использовать бар-код, артикул Wildberries или ваш собственный артикул. Важно указывать именно то количество, которое вы действительно планируете поставить (не приблизительно и не больше, и не меньше), чтобы избежать штрафов в будущем.

Обратите внимание на предупреждения системы: перед отправкой обязательно проверьте правильность указанных размеров и веса товаров. Сотрудники Wildberries произведут измерения товаров при их приемке, и если данные будут существенно отличаться от указанных, это может значительно увеличить стоимость доставки.

Шаг 2. Выбираем склад.

Теперь вам необходимо выбрать склад назначения. При этом стоит учитывать несколько важных моментов:

• Удобство и экономия. Выбирайте тот склад, который будет наиболее удобным для вас и выгодным с точки зрения логистики. Обратите внимание на коэффициенты складов: на популярных складах они могут быть выше, что приведет к увеличению стоимости доставки. Ранее информация о стоимости логистики была в открытом доступе, но сейчас эти данные можно посмотреть только в личном кабинете продавца.
• Индекс локализации. Старайтесь отправлять товары как можно ближе к покупателю. Чем выше спрос на товар в регионе, тем ниже будет стоимость логистики. Это поможет вашим товарам продаваться быстрее, а доставка станет более экономичной.
• Транзитный склад. Если нет возможности отправить товары на конкретный склад, выберите транзитный. Вы можете доставить товары в удобное для вас место, а Wildberries позаботится о доставке их на нужный склад.

Если при выборе склада возникла ошибка, указывающая на то, что некоторые товары нельзя отгрузить, нажмите кнопку «Посмотреть причины». Это может быть связано с временными ограничениями или условиями, при которых определенные товары не могут быть доставлены на выбранный склад. В таком случае вы можете либо удалить такие товары, либо сохранить их в черновике новой поставки.

В последнее время стоимость приемки возросла, и вы можете заметить цены, которые в 2, 3 и даже 5 раз превышают привычные. Чтобы избежать высоких цен, рассмотрите несколько вариантов:

1. Запланируйте дату на 2-3 недели вперед и найдите бесплатный слот.
2. Создайте поставку на ближайшую дату и попробуйте отгрузить ее раньше.
3. Найдите бесплатный слот в другом регионе.

Шаг 3. Выбираем тип поставки.

Wildberries предлагает несколько типов поставок: короб размером 60 x 40 x 40 см (в эту упаковку можно помещать разные товары), монопаллету (которая подойдет, если у вас много единиц продукции одного типа) и суперсейф.

Выбор типа поставки зависит от характеристик товара и его розничной цены. Обратите внимание на следующие моменты:

• Одна поставка — один тип. Если у вас есть товары, которые нужно отправить как на паллете, так и в коробах, создайте две отдельные поставки.
• Недорогие товары. Если ваш товар стоит недорого, опция «суперсейф» может вовсе не отображаться в списке.
• Транзитные поставки. Транзитные поставки Wildberries всегда оформляются на паллетах, даже если вы перевозите коробами в объеме до 1 кубометра.

Если при выборе типа поставки возникла ошибка, обратите внимание на колонку «Ошибка». В ней будет указана причина, по которой некоторые товары нельзя будет доставить на склад. Их можно исключить и привезти в следующий раз.

Шаг 4. Выбираем дату поставки.

На этом этапе вам необходимо выбрать конкретный день для вашей поставки, что имеет большое значение как с точки зрения успешности отгрузки, так и затрат. Коэффициенты складов могут варьироваться в течение дня, но на момент выбора даты они фиксируются. Это дает вам возможность заранее узнать, какие тарифы будут применяться.

Если вам нужно изменить дату, это можно сделать в любой момент, отменив предыдущую дату. В результате статус должен измениться на «Отгрузка разрешена». Если при выборе новой даты возникла ошибка, попробуйте изменить дату, тип поставки или склад. Иногда условия приемки могут временно меняться, что и приводит к ошибкам.

Шаг 5. Генерируем штрихкоды коробов.

Перед отправкой вам необходимо определить, сколько конкретно коробов или паллет вы собираетесь отправить, основываясь на количестве товаров в каждом коробе и их размерах. Например, если вы планируете отгрузить 60 детских игрушек, вы можете распределить их по 2 коробам, по 30 штук в каждом. Все это нужно указать при формировании штрихкодов. Если вы планируете поставку в коробах, необходимо сгенерировать штрихкоды для каждого из них. Бар-коды будут привязываться к этим штрихкодам.

Если ваша поставка осуществляется на монопаллете, то штрихкод генерируется только для паллеты. После этого вы можете загрузить штрихкоды в личный кабинет, используя шаблон Excel или вручную через интерфейс. В таблице обязательно укажите штрихкод, баркод и количество. Если у товаров есть срок годности, не забудьте его указать. Штрихкоды необходимо скачать, распечатать на термопринтере и наклеить на коробки.

Шаг 6. Заполняем информацию о водителе и автомобиле.

На данном этапе необходимо указать следующие данные:

1. Имя, фамилию и контактный телефон водителя.
2. Марку и номер автомобиля.
3. Тип упаковки и количество мест в автомобиле, то есть общее количество паллет и коробов.

Не забывайте, что если количество мест будет указано неправильно, сотрудники склада могут отказать в разгрузке. После того как все данные будут заполнены, просто нажмите кнопку «Сохранить».

Шаг 7. Оформляем штрихкод поставки.

При создании заказа автоматически генерируется общий штрихкод поставки, который отображается в разделе общей информации на вкладке «Детали поставки». Не путайте его со штрихкодами коробов. Если вы планируете доставку на нескольких автомобилях, вы можете нажать кнопку «Добавить машину», что создаст дополнительные штрихкоды для вашей поставки. Для каждой машины необходимо выполнить все операции, описанные в шаге 6.

Штрихкод поставки нужно передать водителю. Для надежности вы также можете распечатать его и наклеить на самую крайнюю упаковку в машине. Без этого штрихкода ваши товары не будут приняты на складе. Если данные водителя или автомобиля изменятся или вы допустите ошибку при их заполнении, вы сможете внести изменения позже.

Шаг 8. Создаем упаковочный лист.

При подготовке к отгрузке необходимо создать упаковочный лист — специальный информационный документ с данными о поставке. Этот лист нужно распечатать и надежно прикрепить к каждому грузовому месту (каждому коробу и паллете). Это можно сделать, например, вложив документ в канцелярский файл и приклеив его скотчем к упаковке.

Упаковочный лист должен содержать следующую информацию:

• тип поставки;
• номер заказа и поставки;
• количество коробов или паллет;
• наименование поставщика (название вашей компании);
• бренды товаров;
• дата поставки;
• наименование склада.

Обратите внимание, что в личном кабинете Wildberries нет шаблона упаковочного листа, поэтому его следует распечатывать на листе A4 в произвольной форме.

Подчеркнем, что крайне важно точно указать данные о количестве и типе товара. Wildberries внимательно отслеживает эту информацию. Если при пересчете выяснится, что вы заявили 50 единиц, а привезли только 45, ваша поставка может быть отклонена.

Шаг 9. Заказываем пропуск.

Когда все документы будут подготовлены, переходите к оформлению пропуска. Нажмите кнопку «Создать поставку», чтобы завершить процесс оформления. Модерация заявки занимает от 30 до 60 минут. Обратите внимание, что иногда система может разрешить поставку с ошибками, например, в следующих случаях:

• отсутствие штрих-кодов для коробов;
• некорректный пропуск для водителя.

Если вы столкнетесь с подобными ошибками, их необходимо исправить перед отправкой, иначе приемка на складе может быть отклонена.

Шаг 10. Отгружаем товар на склад и отслеживаем статус.

Перед выездом еще раз убедитесь, что все данные о водителе и автомобиле актуальны. По прибытии на склад водитель должен ожидать приглашения для въезда и отгрузки. Состояние очереди можно отслеживать на электронном табло склада, в мобильном приложении WB Partners или на специальном сайте tablo.wb.ru.

После вызова на отгрузку у водителя есть всего 5 минут для выгрузки товаров. В случае опоздания ему придется заново проходить процедуру въезда на склад.

Как только товары будут выгружены, у Wildberries есть 10 дней для их приемки. Как только товары будут приняты, статус в разделе «Поставки» в вашем личном кабинете изменится на «Принято», и вам будет доступен акт приемки. Если возникнут какие-либо расхождения, их необходимо отклонить в течение первых трех дней.

Заключение

Организация первой поставки на Wildberries — это сложный и ответственный процесс, требующий внимательного отношения к деталям. Не забывайте, что правильная подготовка — это залог успеха: многие поставки не принимаются из-за ошибок в документации или упаковке, поэтому важно тщательно проработать каждый этап. Убедитесь, что все поля в системе поставок на WB Партнеры заполнены корректно. Подготовьте все необходимые документы: штрихкоды для коробов и самой поставки, упаковочный лист с основной информацией о поставке, а также пропуск для водителя. Имейте в виду, что на приемку товара маркетплейс обычно выделяет до 10 дней, поэтому следите за статусом через личный кабинет. Желаем удачи и успехов в ваших продажах!