СК «Росгосстрах» и «Автокод» провели репрезентативное исследование среди 1,2 тыс. граждан старше 18 лет, чтобы выяснить, насколько россияне довольны своими автомобилями и с какими трудностями они сталкиваются при их эксплуатации. Результаты исследования стали известны редакции Inc.
Оказалось, что каждый пятый россиянин (20%) недоволен купленным автомобилем. 13% из них выражают частичное недовольство, а 5% — полностью недовольны своим авто. Однако только 2% респондентов планируют заменить машину, которая их не устраивает.
Среди причин недовольства автомобилисты чаще всего называют поломки своих транспортных средств. Примерно 24% автовладельцев сталкиваются с этим вопросом, и наиболее часто возникают проблемы с подвеской (42%), электросистемой (24%), аккумулятором (23%) и двигателем (20%).
За последние три года поломки случались у 60% автомобилистов. Среди них 23% сталкивались с поломками 2-3 раза, 20% — один раз, 7% — 3-5 раз, а еще 7% — более 5 раз.
Интересно, что автомобилисты, не сталкивавшиеся с поломками за последние годы, чаще всего являются владельцами японских машин (31%). Эти автомобили в целом оказываются более надежными и реже вызывают недовольство владельцев (29%). Европейские автомобили занимают второе место, и ими удовлетворены 25% респондентов. На третьем месте отечественные авто — ими довольны только 14% владельцев.
Что касается расходов на обслуживание, то 25% респондентов тратят от 40 до 70 тыс. рублей ежегодно, 19% — от 70 до 100 тыс. рублей, а еще 18% расходуют от 100 до 150 тыс. рублей в год.
Среди опрошенных 27% приобрели автомобили 1-2 года назад, 26% — 3-5 лет назад, 21% — менее года, а 14% — от 5 до 10 лет назад. Лишь 12% респондентов водят машину более 10 лет, и 88% из них довольны своим выбором. Среди владельцев автомобилей, которые они приобрели 1-2 года назад, 27% испытывают неудовлетворенность.
Среди причин недовольства автомобилем также значатся слабый функционал (28%), дорогое обслуживание (18%), маленький багажник (14%), трудности с поиском деталей (13%), высокий расход топлива (13%), неуютный салон (9%), неэстетичный внешний вид (6%) и непрактичность (6%).
Интересно, что среди владельцев автомобилей, которые полностью удовлетворены своим авто, 34% приобрели машины стоимостью от 1 до 2,5 млн рублей. 15% довольных владельцев купили машины за 2,5-5 млн рублей. В то время как автомобили стоимостью до 500 тыс. рублей (30%) и до 300 тыс. рублей (6%) чаще разочаровывают своих владельцев.
Ранее проведенное исследование спроса на новые автомобили в России показало, что в сегменте автомобилей стоимостью от 10 млн рублей продолжает наблюдаться популярность европейских и японских марок, а в общем списке лидируют китайские бренды.