«Иногда в мой рюкзак забираются тараканы»: сколько зарабатывают специалисты по дезинфекции
В возрасте 29 лет Эльдар, ранее работавший концертным администратором в Тольятти, переместился в Москву. Поиск работы по своей профессии в столице оказался непростым, и в итоге, откликнувшись на объявление, он присоединился к компании, специализирующейся на дезинфекции. В беседе он поделился своим опытом: как он не испытывает страха случайно привнести насекомых в свой дом, какие методы обработки он считает опасными не только для тараканов, но и для людей, а также какими уловками пользовались недобросовестные фирмы, и как ему удалось увеличить свой доход, не прибегая к обману.
По своему образованию я являюсь специалистом по рекламе. Прежде чем стать дезинфектором, я занимал должность концертного администратора в Тольяттинском театре ростовых кукол. Моя задача включала поиск площадок для выступлений в различных Домах культуры и театрах. Я звонил, договаривался, изучал карту для оптимального маршрута, решал, сколько времени нужно на нахождение в том или ином городе. Позже я отправлялся в путь, следуя этому маршруту.
14 лет назад я решил изменить свою жизнь в Тольятти и переехал в Москву. В первое время я пытался найти работу в сфере своей специальности, организуя гастроли театров и знаменитостей по России. Однако без поддержки и знакомств это оказалось непросто. Я работал здесь и там, пока не наткнулся на объявление о наборе дезинфекторов в интернете. Насекомые не вызывают у меня страха, единственное исключение – крысы, к ним я отношусь не очень-то положительно.
Дезинфектор, как и обувщик или часовой мастер, не требует высшего образования в этой сфере. Большинство специалистов являются самоучками. Существуют различные школы при компаниях, занимающихся дезинфекцией, где после прохождения курса выдают сертификат. При поступлении на работу мне также предложили пройти обучение на месте. Курс включал две недели теории, две недели практики и стоил 30 000 ₽, которые вычитались из моей будущей зарплаты.
На теоретических занятиях основное внимание уделялось ядам. Дезинфектор – это своего рода убийца по вызову, который должен знать, чем и как эффективно уничтожать насекомых, а также быть немного знакомым с их поведением. Мы изучали различные препараты, их дозировки и меры безопасности. Также проводился анализ составов препаратов, чтобы избежать ситуаций, когда «читаешь в книге, а там фигу».
Часто производители приукрашивают реальность, указывая на упаковке целый список насекомых, от которых их средство, по идее, должно избавлять. В этом случае на помощь приходит практика: применяешь препарат, обрабатываешь, и если клиент жалуется, то опыт подсказывает, что эффект не соответствует обещаниям. Опытный специалист знает, что определенный препарат, хотя на упаковке может быть написано «от тараканов, клопов и моли», на самом деле эффективнее всего против клопов, в то время как другой подходит для борьбы с молью.
Опыт на практике играет ключевую роль, и даже три года теоретического обучения могут оказаться бесполезными на практике. Во время практических занятий я сопровождал опытных коллег на заказы, внимательно наблюдал, слушал и учился. За две недели невозможно охватить все виды насекомых и грызунов, поэтому после этого приходится применять полученные знания самостоятельно, опираясь на метод проб и ошибок.
Суть профессии
Сущность профессии дезинфектора заключается в обработке помещений от насекомых, грызунов, запахов, вирусов, бактерий, плесени, клещей, кротов, летучих мышей и змей. Важно отметить, что обработка не всегда включает в себя уничтожение, поскольку некоторые виды, такие как краснокнижные змеи или летучие мыши, подлежат охране, и для них применяются репелленты в виде отпугивающих масел.
Отмечу, что я не принимаю заказы на отлов крыс, поскольку для этого используются специальные перчатки из стальной цепочки. Исходно я избегал обработки шершней и ос, опасаясь их укусов, но впоследствии разобрался в методах взаимодействия с ними и больше не испытываю страха.
По числу заказов моей основной категорией являются клопы, а затем тараканы. Интересно, что фактически в Москве количество тараканов в квартирах значительно превышает количество клопов, но люди чаще готовы мириться с тараканами и даже пытаются бороться с ними самостоятельно. На третьем месте по популярности обработка от плесени, а также заказы на устранение неприятных запахов, таких как запах мочи или старости.
Обработка от вирусов стала весьма востребованной в период пандемии COVID-19, где используются различные дезинфицирующие препараты, такие как «Сепотосан-Т» и «Аламинол». Однако сейчас количество таких заказов сократилось.
Важно отметить, что распространенное утверждение о том, что насекомые облюбовывают себе место в грязных условиях, является мифом. Заказы на обработку могут поступать как из бедных, захламленных квартир, так и из элитных районов, где поддерживается идеальная чистота.
Насекомые могут быть дикими или домашними (синантропными), и их проникновение в жилое помещение может происходить по-разному. Дикие насекомые чаще всего появляются сами по себе, в то время как домашних клопов, тараканов и муравьев люди заносят с собой при переездах.
Когда речь идет о борьбе с насекомыми, многие люди пытаются справиться с проблемой самостоятельно, но часто применяемые народные методы, такие как борная кислота, оказываются малоэффективными. Применение аэрозолей также может иметь ограниченный эффект, поскольку насекомые развивают резистентность к ядохимикатам.
Наконец, дезинфектор при работе с клиентом уточняет вид паразита, площадь и состояние помещения, степень заражения, а также наличие особенностей, таких как пожилые люди, беременные, маленькие дети или домашние животные. Важным аспектом является выбор безопасного для жильцов препарата при проведении обработки.
В настоящее время популярным методом обработки стало использование холодного тумана. Внутри помещения создается туман из ядовитой эмульсии, где капли разбиваются на мелкие частицы, образуя легкую взвесь, которая долго задерживается в воздухе. Такая обработка требует времени для проветривания помещения и, в принципе, более подходит для нежилых зон.
Холодный туман представляет опасность для человека, способен вызвать отравление. Симптомы включают першение в горле, выделение слизи, слюнотечение, слезотечение, кашель, чихание, стягивание кожи вокруг глаз и тошноту. Однако обычно люди покидают помещение до начала этих проявлений. Заметим, что в интернете нередко подчеркивается качественность, эффективность и даже безопасность обработки холодным туманом на некоторых сайтах санитарных служб. Некоторые недобросовестные исполнители даже предлагают выбор между обработкой химикатами и холодным туманом, не уточняя, что раствор в обоих случаях одинаков.
Существует также горячий туман, который является еще более опасным, так как яд превращается практически в пар, расщепляясь более интенсивно и задерживаясь в воздухе дольше. Однако для клопов и тараканов метод нанесения ядохимиката на них не имеет значения.
Опытный специалист эффективнее проведет обработку, используя ладонь из ведра, чем неопытный с генератором тумана. В этой отрасли встречается много недобросовестных исполнителей. Когда клиенты заказывают дезинфекцию через фирму, часто приходит кто угодно. Даже с полугодовым стажем, человек может называть внушительные сроки и утверждать что угодно, лишь бы казаться умным. Некоторые дезинфекторы даже придерживаются принципа: «главное — уверенно нести чушь».
Часто встречаются ситуации, когда коллеги выдумывают мифы, например, о плесени и ее причинах. Важно отметить, что плесень будет повторно появляться, пока не будут устранены ее причины, связанные с повышенной влажностью в помещении. Причины могут быть разнообразными, но всегда связаны с избыточной влажностью внутри помещения. Хороший специалист может предложить рекомендации по устранению причин повышенной влажности, хотя сам он не в состоянии изменить ситуацию.
До и после химической обработки и зачистки от плесени
Существуют и неопытные люди, которые могут допустить ошибки, случайно что-то переборщить, испортить обои или ламинат, и при этом не предоставить хозяевам квартиры необходимых рекомендаций. Например, важно тщательно протирать рабочие поверхности после дезинфекции – те, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни: пол, кухонный стол, стулья, дверные ручки и так далее. В противном случае возможно отравление – иногда бывают случаи, когда после визита дезинфектора в ветеринарную клинику приходится вывозить кошек или собак.
Мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда приходилось выводить насекомых после обработок, проведенных моими коллегами. Однако я не могу утверждать, что они выполняли свою работу неудовлетворительно. Иногда бывают случаи, когда специалист проводит обработку всего за пять минут, после чего в квартире нет ни следа влаги или запаха – это явный профессиональный халтурщик, который просто стремится заработать быстрые деньги. Однако даже опытные дезинфекторы иногда сталкиваются с тем, что не удается избавиться от насекомых с первого раза. Ведь мы имеем дело с живыми организмами, а это не такая точная наука, как, например, ремонт телевизора. Скорее, это сравнимо с медициной, где даже выдающиеся врачи не могут гарантировать успех операции и выживание пациента.
Рабочий график
У меня нет стандартного расписания, так как я работаю по мере поступления заказов. Иногда я даже устраиваю себе выходной, когда нет необходимости в работе. Обычно у меня появляется пара заказов в течение дня. Химические средства для борьбы с насекомыми всегда находятся в моем рюкзаке, а некоторые препараты я храню в закрытом контейнере в кладовке, иногда съезжая на склад за дополнительными средствами. Для обработки квартир я чаще всего использую трехлитровый помповый опрыскиватель, также известный как садовый опрыскиватель. Если обработка проводится на улице, я использую мотоблок с бензиновым опрыскивателем. В случае больших нежилых помещений мной применяется генератор холодного тумана, но в квартирах я прибегаю к этому варианту крайне редко, только при явной необходимости.
У меня есть специальная рабочая одежда, которую я приобретаю в магазине «Смешные цены», однако в повседневной жизни я в ней не хожу. Перед выходом на работу я беру с собой рабочий комбинезон, перчатки, бахилы и противогаз. На начальном этапе я использовал обычный респиратор и очки из оргстекла, затем перешел на панорамную маску, аналогичную той, что в «Аватаре». Однако наиболее удобным и эффективным оказался обычный армейский противогаз, с которым я успешно работаю уже много лет.
Один противогаз обычно служит мне примерно год, а фильтры я меняю регулярно. Перед проведением обработки я предостерегаю клиента по телефону и рассказываю ему, как подготовить помещение. Важно спрятать еду, предметы личной гигиены и медикаменты — все, что может попасть внутрь организма. Технику следует покрыть пленкой. При прибытии на место мы вместе обсуждаем, если необходимо, дополнительные меры по уборке. У одного из клиентов, которому я проводил обработку от клопов, в аквариуме обитали домашние тараканы. Он даже хотел, чтобы я провел обработку прямо в их присутствии!
Однако я попросил его убрать их, если они ему не надоели. Конечно, я не стал обрабатывать аквариум, чтобы не нанести вред живым существам, но почему рисковать? После уборки клиент или выходит на улицу, или запирается в комнате, если мы обрабатываем отдельные помещения, и ожидает завершения процесса. Обычно на обработку стандартной квартиры у меня уходит около часа и полутора, но если уровень загруженности высок, и это трехкомнатная квартира, то может занять и два с половиной часа.
Идеально было бы обработать все поверхности, но это не всегда возможно: нужно оценить обстановку, стараясь не повредить ничего. Например, нельзя залить гарнитур из ДСП, так как он разбухнет. Я внимательно рассматриваю пол, обои и другие поверхности. Один раз мне доводилось работать в квартире с фреской на стене, которую я, разумеется, не затрагивал. Применение техники тоже ограничено. Все это влияет на качество обработки, но у меня нет выбора. Сильные заражения чаще всего встречаются в старых квартирах, где уже давно не делали ремонт, и там можно использовать практически все виды обработки. Например, можно снять распылительную форсунку и лить препарат тонкой струей под потолок, за гарнитур.
Тараканы, попавшие под прямое воздействие химикатов, умирают в первые минуты. Когда их много, они падают на пол, подобно изюму — настоящее кладбище. Препарат не попадает на всех, поэтому я предупреждаю клиентов, что после обработки насекомые могут бегать еще какое-то время. «Не смотрите на потолок», говорю я, «особенно с открытым ртом, они могут упасть в любой момент». Некоторые умирают только через два-три дня, а некоторые переболевают, выживают, что означает необходимость повторной обработки.
Если человек согласен продолжать бороться до конечной победы, как правило, двух встреч с насекомыми достаточно. Иногда нужно провести три встречи, а четыре, пять и больше встреч — это редкость. Например, у меня бывают случаи, когда клиент, живущий в одиночестве и злоупотребляющий алкоголем, имеет кошмар в своей квартире и не проявляет желания что-то менять. Его родственники, живущие далеко, оплачивают мне обработку по карте. Они практически действуют как организация: заключают годовой контракт, подписывают баланс, и я регулярно провожу обработку раз в месяц или квартал.
То же самое касается различных кафе и ресторанов, где невозможно Уничтожение тараканов, а лишь необходимо контролировать их популяцию. Я периодически провожу обработку нескольких заведений и даже могу поесть там после этого: ведь я прохожу по кухне, наблюдаю, как они готовят, какие меры предосторожности они соблюдают. В подавляющем большинстве случаев все довольно прилично, и я не сталкиваюсь с явными проявлениями недостатка чистоты. Иногда тараканы могут залезть в мой рюкзак во время обработки. Однако, так как он пропитан химикатами, я либо нахожу их там уже мертвыми, либо они выпадают где-то на улице по пути. Я никогда не приношу тараканов домой.
Но дважды я принес клопов. И в обоих случаях обошлось без дополнительной обработки: мы просто заметили их и раздавили. Затем несколько ночей следили за ситуацией — все было в порядке. Я знаю их поведение и понимаю, что не могу немедленно принести домой целую семью насекомых, возможно, случайно кто-то из них попал в мой рюкзак. Обычно я стараюсь держать его подальше от спальных мест во время обработки, помещая его в коридор или ванную, но при сильном заражении, когда они повсюду, иногда происходит исключение. Моя работа довольно запахлая и грязная. Когда я прихожу домой в рабочей одежде, особенно после сложных объектов, запах химии сильно ощущается.
Поэтому я сразу же уношу вещи на балкон или прячу их в контейнер в кладовке. Затем иду в ванную, чтобы помыться. Сразу после этого нельзя заходить в комнату, общаться с женой или играть с ребенком. Физическая нагрузка также довольно высокая. У меня есть автомобиль, но я больше пассажир, чем водитель. Когда необходимо, например, при заказах за городом или с громоздким оборудованием, я сажусь за руль. В Москве я всегда передвигаюсь на метро с рюкзаком. Он тяжелый, и мне приходится много ходить.
Бывает сложно, когда остаешься в одиночестве в квартире и нужно перемещать или переворачивать мебель. Борьба с плесенью очень трудна: приходится чистить стены, трется их в комбинезоне, в противогазе, теряя много жидкости и энергии. Иногда даже приходится выходить на улицу, чтобы перевести дыхание. Это тяжелая работа, и часто приходится вдыхать все это, сначала при приготовлении раствора, а в конце — когда мою руки и лицо перед выходом на улицу. Часто — просто выбежать, а не выйти.
Место работы
Мой профессиональный путь начался с работы в фирме, где 12 лет назад дезинфекторам платили 25% от стоимости заказа, что приносило мне в среднем 105 000—110 000 ₽ в месяц. Сегодня минимальный процент в компаниях составляет 35%, но чаще предоставляется от 40%. Почти ежедневно я выполнял три заказа, иногда пытаясь втиснуть четвертый. Меня подталкивали, говоря: «Ты здесь не надолго, сделай все быстро и переходи к следующему, иначе мы потеряем клиента».
Способы обучения и мой текущий подход к работе существенно различаются. Из-за острой конкуренции некоторые компании устанавливают на сайтах низкие цены в районе 800—1500 ₽, но дезинфекторы на месте увеличивают стоимость. Существует разнообразие стратегий: одни специалисты придерживаются рыночных цен, другие стремятся максимизировать доход, так как они работают на процент.
Аналогичная ситуация и с компаниями: в одних запрещено повышать цены выше адекватного уровня, в других это рассматривается нейтрально, а в третьих настоятельно советуют повышать их значительно. Среди дезинфекторов существует множество коммерческих уловок, таких как всепроникающие туманы, ловушки, барьерная защита, призванные создать впечатление, что тараканы больше не проникнут в помещение через щели.
На самом деле это часто обман, и начальная сумма, например, 2000 ₽, может вырасти до 10 000—15 000 ₽, а иногда и до 20 000—30 000 ₽. В предыдущей компании общение с клиентом требовало подчеркивания только приятных аспектов и угождения его ожиданиям. Иногда случалось так, что специалист предупреждал о необходимости дополнительной обработки, за которую приходилось дополнительно платить, и после этого его выгоняли из квартиры. Повторные отказы могли привести к потере заказов и даже увольнению.
Поэтому, начиная свою карьеру в дезинфекции, я старался избежать конфликтов, чтобы не терять клиентов. На тот момент я даже не был уверен, насколько эффективна, например, барьерная защита. Покинув компанию менее чем через год, я осознал, что это был своего рода обман. Получать жалобы от клиентов означало, что я что-то делаю неправильно. Также неудобство представляло то, что, работая в компании, ты не владеешь своим временем: заказы могли быть сняты в любой момент, и ты должен был подстраиваться под этот график. Работая на себя, я сам решаю, куда ехать и куда нет, становясь хозяином своего времени.
Еще одним плюсом является то, что вся сумма заработанных денег остается у меня. Это приятно, когда твой труд оценивают. После ухода из предыдущей компании я объединился с знакомым, зарегистрировали ИП, создали сайт и фактически работали независимо. У нас были свои заказы, и иногда к нам обращались знакомые, которые передавали нам заказы, если предыдущая компания не могла выполнить их в срок.
Это был своего рода агрегатор, аналогичный такси, где клиент заказывает услугу у различных компаний, а выполняет ее один и тот же специалист. Со временем пути моего знакомого и мои разошлись, и теперь основные заказы поступают через «Профи-ру», а также частично из рекламы и сарафана. Я уже три года на «Профи-ру», причем первый год мной был малоиспользован: я не сразу понял, как им пользоваться. Однако со временем я вовлекся в этот процесс. Моя профессия редко предоставляет обратную связь, поэтому получение положительных отзывов от клиентов становится приятным и неожиданным событием.
История
Прихожу обрабатывать помещение от клопов, в квартире проживает женщина около 50 лет. Пока мы обсуждали проблему с клопами, гнезда и места наибольшего заражения, она указала мне, где следует сосредоточить внимание. Вооруженный лупой и фонариком, я начал поиск, в то время как она отправилась выносить коробки на улицу. Вернувшись, она кричит с порога: «Что там?» Я, не долго думая, отвечаю из комнаты: «Хотите увидеть, как выглядят яйца?» Она задумалась несколько секунд и отвечает: «Спасибо, не надо, я уже видела». Я чуть не расхохотался, осознав, что моя фраза может восприниматься двусмысленно.
Доход и Расходы
Стоимость заказа зависит от вида паразита, площади помещения, загруженности и степени заражения. Расстояние также влияет: потеря времени на перемещение сильнее влияет на мой заработок, чем расходы на транспорт. Однажды клиент запросил осмотр в удаленном городе, и хотя стоимость консультации и диагностики составляла 3000 ₽, долгая поездка лишила бы меня возможности принимать другие заказы.
Средний заказ обычно составляет 5000—6000 ₽. Имеются исключения в размере 15 000—20 000 ₽. Недавно мне пришлось провести обработку от плесени по всей квартире, что заняло весь день и принесло 35 000 ₽. Такие крупные заказы бывают редко, обычно все ограничивается суммой в пределах 10 000 ₽.
Летом количество заказов увеличивается, вносят свой вклад уличные насекомые: муравьи, тля, клещи, осы, шершни, а также грызуны — мыши, крысы, суслики, кроты, хомяки.
Физически трудно выполнить более трех заказов в день. Редко бывает, что я принимаю четыре заказа, чаще всего это случается, когда два из них находятся близко друг к другу. Выполнение качественной работы над пятью-шестью заказами в день практически невозможно.
В месяц мой доход колеблется от 120 000 ₽, суммы могут быть разными. Например, если удается выполнить четыре крупных заказа по 30 000 ₽, а также несколько обычных, то, естественно, доход будет выше. Несколько лет назад я проводил обработку от клопов в частном семиэтажном доме в районе Рублевки. Основное заражение было на цокольном этаже, где проживала прислуга, и обработка на остальных этажах была проведена профилактически. За этот заказ мне заплатили 50 000 ₽. Также, в преддверии Нового года, я обрабатывал от тараканов и мышей головной офис «Ростелекома» за один день и получил 280 000 ₽. Но пришлось работать с восьми утра до полуночи. Зато один раз все сделал — не хотел делиться.
Расходы составляют 66 900 ₽:
- Квартира: 30 000 ₽
- Еда: 30 000 ₽
- Фитнес: 3 500 ₽
- Транспорт: 3 400 ₽
Мы живем с женой и сыном. Жена работает SEO-специалистом и специалистом по контекстной рекламе, сейчас она дополнительно обучается и недавно устроилась на новую работу. Наш бюджет общий. Мы снимаем квартиру за 30 000 ₽ в месяц. На еду тратим примерно 30 000 ₽, часто заказываем доставку, особенно любим восточную кухню, такую как лагман и плов. Затраты на безлимитный проезд в метро составляют 2 400 ₽, а на бензин — примерно 1 000 ₽.
Жена и сын посещают «Зебру» на занятиях, где сын участвует в борьбе, плавании, гимнастике и рисовании. Годовой абонемент жены стоит около 24 000 ₽, сына — 18 000 ₽.
Иногда мы посещаем кафе, предпочтительно шашлычные или рестораны с суши и роллами. Иногда мы проводим время в «Острове Мечты», аквапарке, и посещаем кинотеатры и игровые зоны в ТЦ, такие как «Замания». Расходы на развлечения могут варьироваться от отсутствия затрат в один месяц до 10 000 ₽ в другой.
Финансовые Амбиции
Моя финансовая цель заключается в обеспечении беззаботной жизни с достатком, достаточным для удовлетворения всех нужд, без излишеств. В настоящее время у меня отсутствует возможность мгновенной покупки дорогих вещей, приходится откладывать средства. Например, мечтаю о приобретении еще одного автомобиля — Хавейл. У меня есть Фольксваген Гольф, который можно оставить в качестве рабочего транспорта.
Также в моих планах приобретение квартиры. Идеальным вариантом была бы трехкомнатная квартира в Южном Бутове, где в настоящее время мы проживаем. Нам нравится здесь все: благоустроенный зеленый район с красивыми парками.
Перспективы
В будущем я рассматриваю возможность открытия собственной санитарной службы. Общий принцип запуска таких предприятий всегда примерно одинаков: создание сайта, его продвижение, привлечение заказов и формирование штата сотрудников. Последние получают фиксированную зарплату, что создает стимул для выполнения обязанностей, но не влечет за собой нежелательных навязываний.
Санитарная служба имеет значительно большие шансы завоевать постоянных клиентов: сотрудничество с крупными компаниями и организациями происходит чаще, чем с частными лицами. Например, можно взять на обработку сеть кафе, продуктовых магазинов, общежитий, городских парков, СНТ, где необходима периодическая обработка от клещей. Это предоставляет возможность для чистого дохода в миллионы.
