Amazon: становление и путь к успеху корпорации Амазон

О книгах и документальных фильмах, рассказывающих об истории и успехе Amazon, написаны не одни страницы. С течением времени становится очевидным, что самые смелые идеи и решения компании активно влияют на повседневную жизнь людей, претворяясь в жизнь и оставляя за собой след «до» и «после». Тех, кто способен приблизиться к финансовым показателям Amazon, можно посчитать по пальцам.

Эта статья от odelax расскажет об истории компании, ее достижениях и фантастических финансовых показателях, представленных в цифрах. Также она осветит особенности работы в команде, приоритеты и ценности компании, предоставив список книг для лучшего понимания того, что на самом деле представляет собой Amazon.

Amazon – это не только крупнейший маркетплейс, но и глобальный гигант электронной торговли с главным офисом в Сиэтле, США. Компания занимается продажей разнообразных товаров через Интернет и их последующей доставкой, добиваясь огромных успехов, не обладая собственным продуктом.

Для достижения таких выдающихся результатов Amazon использовал множество факторов, включая строгую модель управления, постоянное стремление к росту и расширению, собственную систему подбора персонала, инновации в научно-техническом прогрессе, игнорирование конкурентов и максимальную концентрацию на потребностях людей.

История создания компании Amazon началась в 1994 году и простирается до наших дней. Основателем Amazon Inc стал Джефф Безос вместе со своей супругой Маккензи. Он был отличником в школе, успешно закончил Принстонский университет по специальности электроинженерия. На момент основания Amazon ему было около 30 лет, и несмотря на успешную карьеру на Уолл-стрит, он решил рискнуть, создавая свой собственный путь в бизнесе, отказавшись быть просто наемным работником.

Однажды, в поисках потенциальных инвесторов для своего инвестиционного фонда, Джефф Безос обратил внимание на статистику, которая демонстрировала впечатляющий темп роста электронной торговли – около 2300% в год. Этот момент стал решающим, и он принял решение покинуть свою прежнюю работу, чтобы основать свой бизнес в сфере электронной коммерции. Вместе с супругой, вскоре после этого, он отправился в Сиэтл, где находились склады известного американского издательства Ingram Book Group. Этот выбор стал определяющим фактором при выборе ассортимента товаров для будущей торговли.

Джефф Безос начал активно искать инвесторов, идея создания интернет-магазина книг нашла поддержку со стороны родственников, друзей и знакомых, что позволило ему собрать $1 миллион, включая сбережения отца в размере 300 тысяч долларов. Компания стартовала с продажи книг через единственный веб-сайт. Дата основания Amazon: 5 июля 1994 года, Белвью, Вашингтон, США.

Хронология событий с 1994 года по настоящее время:

• 1994 год: Джеффри Безос регистрирует компанию под названием «Cadabra», где трудится 5 человек. Позже он меняет название на Relentness, но и это название не приживается.
• 1995 год: Сайт с книгами становится доступным в Интернете. Они принимают заказы на доставку днем и по вечерам отправляются в магазины и издательства для закупки товаров, упаковки и отправки.
• 1996 год: В Amazon уже работают около 100 человек. Появляются первые постоянные покупатели из всех штатов и 45 стран мира.
• 1997 год: Компания оценивается перед IPO в $66 миллионов и становится «опасным игроком» для конкурентов. Первоначальный слоган «Крупнейший книжный магазин на Земле» вызывает протесты со стороны конкурирующей Barnes & Noble, которая также торговала книгами. Однако атаки конкурента не повлияли на деятельность Amazon.
• 1998 год: Продажи превышают 55 000 товаров в день, и Amazon входит в ТОП-3 книжных ритейлеров. Безос выкупает bookpages.co и начинает продавать аудио- и видеопродукцию.
• 1999 год: Ежедневно сайт Amazon посещают 1,9 миллиона пользователей. В ассортименте магазина появляются медикаменты, и Amazon приобретает 46% акций интернет-аптеки drugstore.
• 2000 год: Вводится бесплатная доставка для заказов свыше $100, и Amazon начинает свою международную экспансию с Японии.
• 2001 год: Впервые предлагается возможность читать краткое содержание книги онлайн перед покупкой.
• 2002 год: Начинаются продажи одежды, офисных товаров и аксессуаров.
• 2003 год: Запуск продаж спортивных товаров, товаров для здоровья и красоты, а также функции поиска информации внутри книг.
• 2004 год: Введение в продажу товаров красоты и украшений.
• 2005 год: Резкое снижение стоимости акций. Запуск Amazon Prime – сервиса для активных клиентов с бесплатным доступом к фильмам и доставкой.
• 2006 год: Запуск платформы Prime Video для загрузки и продажи видео, ставшей основным конкурентом Netflix. Запуск магазина Amazon Grocery и продажи товаров для детей.
• 2007 год: Покупка Brillianca Audio, ACX переименован в Amazon Music. Запуск ридера Kindle (e-reader).
• 2008 год: Приобретение Audible.com, Fabric.com и AbeBooks.
• 2009 год: Добавление мобильной версии онлайн-ридера Kindle, Xbox Life Store и Android Shopping. Покупка Zappos.com.
• 2010 год: Начало проекта Amazon Studios для создания собственных телепрограмм и фильмов.
• 2011 год: Рекордные продажи книг в онлайн-формате. Запуск онлайн-библиотеки Kindle для участников Amazon Prime.
• 2012 год: Покупка Avalon Books для организации рекламных кампаний.
• 2013 год: Amazon начинает использовать дроны и запускает проект Amazon Black Friday со скидками.
• 2014 год: Приобретение перспективного американского разработчика игр, что приводит к появлению Amazon Game Studios.
• 2015 год: Запуск Amazon Rapids – мобильного приложения, позволяющего клиентам заказывать детскую литературу.
• 2021 год: Amazon обходит по объему продаж Walmart. В начале года Джефф Безос объявляет о своем уходе с поста руководителя, его место занимает Энди Ясси.

В настоящее время Джеффри Безос отошел от активного управления, но продолжает считаться одним из самых богатых людей на планете.

Какие товары Amazon продавал в самом начале своего пути

Джефф Безос создал свою бизнес-империю, начиная с продажи книг. Первая книга, проданная на Amazon, была «Гибкие концепции и творческие аналогии: компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» авторства Дугласа Хофштадтера. В настоящее время она стоит $15.99 в формате Kindle. Начиная свой бизнес с книг, Безос вскоре расширил ассортимент. Через два месяца после запуска, еженедельный оборот превысил $20 000. К 1998 году в ассортименте появились компакт-диски, игрушки, настольные и компьютерные игры. В течение нескольких месяцев каталог был дополнен бытовой техникой и другими товарами для дома. Позднее в ассортименте появились также ювелирные изделия от Перис Хилтон.

Немного о товарах на Amazon:

• Продукты питания можно приобрести через сервис Whole Foods, который был приобретен компанией в 2017 году и включает в себя сеть продуктовых магазинов.

• В 2018 году Amazon приобрел 49% акций индийской сети продуктовых магазинов More.

• Обувь представлена в интернет-магазине Zappos.

• Женская одежда доступна для покупки на платформе Shopbop.

• Мужская одежда предлагается через платформу East Dane.

• Кроме того, имеется линейка продаж тканей под названием Fabric.

Amazon также владеет офлайн магазинами – Amazon Go и Grocery, которые функционируют в автоматизированном режиме, обслуживая клиентов без привлечения человеческого труда.

Покупатель может просто авторизоваться в приложении с помощью QR-кода, прийти и совершить покупки. Расчет производится автоматически при выходе: приложение рассчитывает конечную сумму заказа и списывает ее со счета клиента.

Путь к успеху не всегда был безупречным. В 2000 году компания оказалась на грани банкротства из-за использования дорогостоящих серверов Sun Microsystems для обеспечения работы платформы. Расходы на обслуживание дата-центра постоянно росли, и нестабильность выручки, связанная с сезонностью покупок, вымывала деньги из бюджетов компании. Обеспечение бесперебойной работы сайта стало приоритетной задачей для руководства, и каждый день простоя обходился Amazon дорого. В какой-то момент Безос принял решение рискованного перехода на Linux-серверы от HP, временно приостановив разработку других проектов. Это стало отправной точкой для создания Amazon Web Services.

Один из ключевых факторов успеха компании – солидный стартовый капитал в размере 1 миллиона долларов. В течение первых пяти лет работы прибыль вложилась исключительно в развитие компании: создавались новые рабочие места, закупались упаковочные материалы. Особое внимание уделялось техническому обеспечению, с целью максимальной автоматизации процесса обработки, сборки и отправки заказов. Грамотное распределение ресурсов позволило достичь высоких финансовых результатов.

Логотип и история названия Amazon

Решение назвать компанию Amazon пришло не сразу. До этого были две неудачные попытки назвать ее «Cadabra» и «Relentless», поскольку они не соответствовали идеалам и принципам компании, а также вызывали негативные ассоциации. Например, «Cadabra» звучало слишком похоже на слово «кадавр». Название Amazon считалось оптимальным, в том числе и с технической точки зрения. В ранние годы интернет-поисковиков не существовало, и крупные сервисы предоставляли каталоги на главных страницах. Наличие буквы «A» в начале названия помогло Amazon привлекать больше пользователей, что положительно сказывалось на стратегии продвижения.

С развитием компании происходили изменения и в её логотипе. Первый логотип представлял собой крупную букву «A» на синем фоне, стилизованную под извилистую реку. Внизу была надпись красного цвета: «Earth’s biggest bookstore» или «Крупнейший книжный магазин на Земле». Эта фраза стала причиной претензий со стороны конкурента, компании Barners&Nobel, которая утверждала, что Amazon не является книжным магазином, а всего лишь посредником между покупателем и продавцом. Затем стало известно, что Microsoft планирует инвестировать $300 миллионов в Barners&Nobles для развития электронного ридера под названием Nook с надеждой конкурировать с Amazon и Apple на рынке электронной торговли книг. Сделка должна была принести Microsoft 17.6% в новом подразделении компании.

Вторая версия логотипа появилась в 1997 году и состояла из трех вариантов, сохраняя только букву «A». Первый вариант напоминал зебру, второй был коричневым сплошным фоном, а третий изображал огонь.

В 1998 году появились еще две новые версии логотипа в виде стилизованных надписей названия магазина. Нынешний вариант логотипа был создан в 2000 году, задачей дизайнеров было отразить идеологию компании и сделать его невосприимчивым к времени.

Идею реализовало креативное агентство Turner Duckworth. Дизайнеры работали над макетом несколько месяцев. Стрелка внизу текста начинается под буквой «а» и ведет к букве «z», указывая на то, что здесь можно найти товары на все буквы алфавита. Также эта оранжевая стрелка олицетворяет улыбку. Логотип стал узнаваемым и популярным, его невозможно перепутать с другими.

О Amazon в цифрах: статистика, количество покупателей и сотрудников

По данным на 2020 год Amazon представляется следующим образом:

• Объем оборотных средств составляет $248 миллиардов. Эти средства представляют собой денежные ресурсы, используемые для текущих операций организации.

• Собственный капитал оценивается в $49 миллиардов.

• Общие активы компании достигают $161 миллиарда. В эту сумму включаются все активы, приносящие доход, а также имущество компании, оборудование, транспортные средства, недвижимость, интеллектуальная собственность и прочее.

• Количество сотрудников составляет 270 000 человек.

• Более 4 миллионов человек ежедневно получают товары от Amazon.

• На платформе представлено более 350 миллионов наименований товаров.

• Оборот компании в конце 2000 года превысил $1,6 миллиарда, несмотря на первоначальную цель в $144 миллиона.

• Каждая третья покупка в США осуществляется на Amazon.

• Ежемесячно совершается более 120 миллионов покупок.

• Более 304 миллионов людей являются постоянными покупателями Amazon.

• Amazon стал первым брендом в истории, стоимость которого превысила $200 миллиардов.

• Количество активных продавцов на платформе превышает 2 миллиона.

Для достижения таких внушительных показателей и занятия позиции одной из самых ценных компаний в мире потребовалось более 20 лет активной деятельности.

Философия работы компании Amazon и ее принципы в значительной степени определяются фокусом на клиента, считающимся Джефом Безосом залогом его успеха. Он утверждает, что «если вы смотрите на стратегии конкурентов, то останетесь позади». Основной целью было создание возможности для каждого пользователя приобретать любой товар в одном месте с минимальными усилиями. Другие принципы работы компании базируются на этой философии.

• Каждое приложение Amazon нацелено на предоставление максимально простого и удобного интерфейса. Примером максимально удобной офлайн-продажи является Amazon Grocery, где клиент просто сканирует продукты и уходит из магазина, а приложение автоматически осуществляет оплату за него.

• Джефф Безос был первым, кто предложил внедрить систему отзывов на сайте. Его партнеры и коллеги отнеслись к этой идее скептически, но внедрение отзывов привело к улучшению показателей магазина. Еще одним фактором успеха является постоянный поиск новых направлений, что приводило к непрерывному расширению ассортимента товаров.

• Сотрудники оценивают стиль руководства Безоса как строгий. Работа должна быть в приоритете, даже если это требует жертв в личной жизни. Руководящий состав компании в основном состоит из сотрудников, выросших внутри Amazon, что обеспечивает стабильность и континуитет в управлении.

Сложно выделить один ключевой фактор успеха Amazon. В данном случае успех складывается из множества компонентов, в основе которых лежат постоянные поиски и умение эффективно взаимодействовать с людьми.

Почему же Amazon лидирует в продажах?

Это связано с особенностями их маркетинговой стратегии. Давайте рассмотрим особенности, которые побуждают посетителей делать больше покупок.

1. Система поощрений. В 2005 году Amazon внедрил платное приложение Amazon Prime за 99 долларов в год, предлагая членам клуба бесплатную доставку определенных товаров, а также доступ к видео и фильмам. В настоящее время этим платным сервисом пользуются 200 миллионов человек в 16 странах мира.
2. Стратегия ценообразования. Функция «предложение дня» предлагает реально низкие цены на конкретные товары. Стоимость может значительно снижаться, привлекая клиентов, даже если они покупают что-то вне акции.
3. Система рекомендаций. Amazon был одним из первых, кто внедрил систему рекомендаций для похожих товаров на странице каждого продукта.
4. Ориентированность на клиента. Amazon всегда ставил интересы клиента на первое место, не отвлекаясь на действия конкурентов.
5. Акции и скидки. Праздничные акции и скидочные дни обеспечивают высокую эффективность продаж, как подтверждается рекордом продаж в 2016 году — 1 миллиард единиц товаров за Рождество.
6. Помощь в поиске. Amazon предоставляет пользователю удобные категории, такие как «Самая низкая цена», «С этим товаром покупают», «Рекомендовано вам», «Вместе дешевле» и т.д., ускоряя процесс поиска.
7. Повторные продажи. Опция «Купить еще раз» стимулирует повторные покупки, особенно для товаров с невысокой стоимостью.
8. Детализированное представление товара. Качественные фотографии товара, особенно важны для продуктов питания, медикаментов и косметических средств, позволяют ознакомиться с составом, сроком годности и другими характеристиками.
9. Использование видео. Видеопрезентации создают ощущение живого знакомства с товаром, вызывая доверие и стимулируя к покупке.
10. Простой поиск. Каждая карточка товара снабжена строкой поиска, предоставляя клиенту всю необходимую информацию и возможность прочитать отзывы других покупателей.

Система упаковки и контроля на складе обладает четкими принципами. Специализированный отдел тщательно анализирует потребительскую активность на сайте и предпочтения покупателей в разные моменты времени. Товары на складе организованы в соответствии с штрих-кодами. Несмотря на полную автоматизацию процессов разгрузки, размещения, поиска товаров и их последующей упаковки, сотрудникам склада часто приходится работать на максимальной скорости. Каждый склад обрабатывает 400 заказов за одну секунду и отправляет заказы каждые 2 минуты. Несмотря на автоматизацию, человеческий труд по-прежнему оценивается в компании, но не каждый сотрудник выдерживает такой темп и остается в компании более года. Это является частью стоимости достижения высокой эффективности.

В работе также используются роботы, созданные самой компанией. В настоящее время они способны перемещать товарные ячейки и доставлять их из одной точки в другую. Возможно, в будущем эти роботы смогут полностью заменить человеческий труд.

Начиная с 2019 года, Amazon начал применять доставку с использованием дронов в течение одного дня. Однако ограничения скорости дронов, установленные правилами движения, затрудняют еще большее ускорение доставки. Пока существуют эти ограничения, компания занимается разработкой своих собственных дронов-грузовиков.

Еще одним критерием эффективности Amazon является постоянная оптимизация каждого этапа, начиная от приема заказа и заканчивая доставкой. Существует специальный отдел, который занимается оптимизацией маршрутов доставки и выбором оптимальных путей с минимальными издержками.

В перспективе компания стремится усовершенствовать дроны, чтобы они могли воспринимать человеческие жесты и реагировать на голосовые команды. Кроме того, в планах компании сделать так, чтобы товар находился максимально близко к потенциальному покупателю еще до того, как он разместит заказ на сайте.

Еще одной инновацией будущего являются дирижабли, предназначенные для доставки товаров прямо в руки покупателей. По планам, они будут оперировать на высоте 13 км в тех местах, где ожидается повышенный спрос на конкретный товар. После оформления заказа дроны загружают его с дирижаблей и доставляют прямо к дому клиента. Компания Amazon также разрабатывает свою сеть связи для обеспечения коммуникации между дронами.

Еще одним футуристическим планом компании является создание собственной подземной инфраструктуры для доставки товаров. В прошлом компания заявила о намерении запустить свою собственную систему доставки по всему миру, обойдя услуги FedEx и UPS. Несмотря на исходное скептическое отношение к этому заявлению, после успешного запуска доставок дронами многие логистические гиганты пересмотрели свое мнение о серьезности намерений Amazon.

История компании также насыщена увлекательными фактами, вот некоторые из них

• В офисе компании часто раздаются громкие крики, но это не от клиентов — это сотрудники. Если они устали или испытывают стресс, им даже разрешено выкрикивать свои эмоции.

• В штате компании в настоящее время трудится более 46 000 роботов, включая дронов, которые занимаются доставкой заказов клиентов.

• Несмотря на свою популярность, компания тратит ежегодно около 7% своей прибыли на рекламу.

• На одном этапе своего развития компания оказалась на грани банкротства, но спаслась благодаря неожиданному росту спроса на книги о лишайниках. И у Amazon оказалось такое литературное направление, что продажи этих книг помогли выровнять финансовое положение компании.

• Электронное устройство для чтения книг Kindle планировали назвать Фионой.

• На Amazon за одну минуту продаётся более 20 000 товаров.

• Выручка Amazon за 2020 год составила $21.33 млрд, что в полтора раза превышает показатель предыдущего года.

• В 2012 году Kindle на Amazon продавался по цене себестоимости, что использовалось как стимул для продаж книг.

• Расходы на поддержание сайта Amazon в год составляют более 10 млн. долларов.

• Компания два года не уплачивала налоги, и это было законно благодаря специальной программе правительства США.

• Город Сиэтл, где зародился Amazon, теперь полностью зависит от этой компании, и её влияние на регион превосходит влияние официальных органов власти.

• Сотрудники компании имеют право приносить своих питомцев на работу.

• Сегодня проще перечислить товары, которые не продаются на Amazon: недвижимость, автомобили, сигареты и животные.

Многие компании стремятся вырасти до уровня Amazon, и, возможно, стоит начать хотя бы с того, чтобы разрешить приходить на работу с любимым питомцем.

• Amazon владеет 41 брендом и предоставляет разнообразные продукты, услуги и приложения, которые можно классифицировать по типу.

• Сервисы для покупателей: Amazon Renewed предоставляет технику после качественного ремонта с гарантией, также включены услуги Care, Amazon Rentals, IFIXIT, Amazon Home Services и KEY.

• Сервисы для продавцов включают в себя Amazon Logistics, Brand Registry, Lending, SPN, Prime Air и Fulfillment.

• Облачные технологии представлены AWS Marketplace, Game Sparks, AWS IoT, Amazon Blockchain Services, Luna и AWS.

• Платформы для профессионалов включают IMDBPro, Prime Video Direct, Amazon Ignite, Amazon Studios и Kindle Direct Publishing.

• Рекламные сервисы включают Amazon Advertising и помощника Alexa, построенного на искусственном интеллекте.

• Финансовые сервисы включают Pay Code, Amazon Cash и Amazon Lending.

• В сфере медицины и здоровья представлены Amazon Pharmacy, Care и PillPack.

• Развлечения предоставлены сервисами Prime Video, Amazon Music, Twitch, Audible, Amazon Appstore, Comixology, Goodreads и DPReview.

• Умные технологии включают HALO, ZOOX, Fire Tablets, Blink, Amazon Echo, Echo Buds, Echo Frames, EERO, Kindle, Fire TV Cube, Fire TV Stick и TV.

• Онлайн-торговля включает ABE Books, Book Depository, Zappos, SQUQ, Amazon Business, WOOT, Global Store, East Dane, Shopbop, Warehouse, Handmade, 6PM и Grocery.

• Подписочные услуги включают Amazon Music, Prime Gaming, Now, Subscribe & Save, Reading, Business и Video.

Помимо перечисленных выше, Amazon предоставляет ряд дополнительных услуг, охватывающих как бизнес, так и благотворительность:

• Для бизнеса – Amazon Supply.

• В IT-сфере — Amazon Drive, предоставляющий облачное хранилище данных.

• Частная торговая марка Pinzon, которую можно использовать для текстильных товаров, кухонных принадлежностей и других предметов интерьера.

• AWS – Amazon Web Services – программное приложение для разработчиков сайтов.

• Издательское дело – Amazon Publishing.

• Благотворительные инициативы – Amazon Smile и другие.

Amazon привлекает внимание не только как онлайн-рынок, но и как отличная возможность для серьезного предпринимательства. Любой, кто соответствует требованиям платформы, может начать свой собственный бизнес и торговать товарами по всему миру. В этом подходе есть неоспоримые преимущества: мощная торговая площадка, огромная аудитория и готовые бизнес-инструменты, предоставленные Amazon. Рассмотрим некоторые из них:

• Amazon FBA: Этот сервис предназначен для предпринимателей и предоставляет возможность хранить товары на складах Amazon. Он включает функционал для оценки общей стоимости товаров или инвентаря и другие полезные опции.

• Amazon Keywords (Keyworkx): Инструмент для получения статистики по ключевым словам на Amazon. Выбор оптимальных ключевых слов является залогом успешной торговли на платформе.

• Amazon Calculator: Этот инструмент помогает продавцам ориентироваться в ценах на платформе. Он предоставляет возможность рассчитывать доход, рентабельность и прибыль от продажи конкретного товара, а также включает функцию обсуждения цен с другими продавцами.

• Amazon Seller APP: Это приложение помогает выставлять товары в каталоге и является отличным помощником для новичков. Приложение полностью бесплатное.

• AMZ Finder: Поисковая система отзывов, которая позволяет отправлять письма покупателям и собирать их отзывы для размещения на своем магазине.

Возможность заработка на платформе Amazon давно стала самостоятельным направлением бизнеса. Платформа поддерживает эту тенденцию, регулярно предлагая новые инструменты для успешной торговли. К настоящему моменту, в 2020 году, количество активных продавцов на Amazon превышает 2 миллиона предпринимателей.

Условия работы в компании Amazon также претерпевают изменения вместе с активным расширением

Начав с 5 сотрудников, число персонала к 2021 году выросло до 1,34 миллиона, а к началу 2021 года было дополнительно привлечено еще 55 000 человек.

По словам бывшего сотрудника отдела кадров в Amazon, компания создала одну из лучших в мире систем отбора персонала. Тем не менее, процесс подбора крайне строг, а работать в компании – еще более сложное испытание.

Основой системы отбора являются Принципы Лидерства Amazon (ALP). Эта программа предназначена для выявления ключевых ценностей кандидата, необходимых для работы в компании. Подобные принципы существуют во многих фирмах, но Amazon сумела сделать свою систему действенной. Перед тем как подавать резюме, рекрутеры настоятельно рекомендуют внимательно ознакомиться с этой программой.

Процесс отбора, основанный на ALP, включает всего лишь два этапа: телефонное интервью и личное собеседование. Кандидаты попадают на собеседование после отправки резюме либо тогда, когда их находят сами рекрутеры. Одним из важных критериев является мотивация соискателя.

Первое интервью по телефону зачастую проводится через видеосвязь и имеет продолжительность от 60 до 90 минут. По итогам этого этапа рекрутер принимает решение о необходимости проведения личного собеседования. Обычно ответ на вопрос о его проведении поступает в течение 2 дней. Личное интервью организуется в одном из офисов Amazon и занимает примерно 5 часов. Кандидата собеседуют несколько лиц, включая рекрутера, прямого руководителя и других сотрудников, занимающих аналогичные должности.

Ценности, важные для сотрудников, также закладываются через 14 принципов программы ALP. Одной из корпоративных ценностей компании является бережливость и экономность, что проявляется, например, в использовании более доступной мебели и отсутствии бесплатных обедов и чая-кофе в офисах.

Организационная структура Amazon строится на основе принципов свободного предпринимательства, где каждый сотрудник обязан предложить идею и превратить ее в работающий бизнес. При этом необходимы лидерские качества у каждого сотрудника, включая грузчиков.

Система адаптации ориентирована на достижение 100% эффективности нового сотрудника за 6 недель работы, включая работу на складе и выполнение обязанностей по упаковке и отправке посылок в течение первых двух недель. Компания предпочитает нанимать бывших военных, которые привыкли к строгой дисциплине.

Отдел кадров активно следит за эмоциональным состоянием сотрудников, стремясь предотвратить эмоциональное выгорание. Структура управления в компании очень плоская – всего 4 уровня, включая Безоса.

Книги про компанию Amazon и ее основателе Джеффе Безосе

Для тех, кто хочет узнать про Amazon больше, будут полезны следующие книги:

• Книга «Торговый гигант: Джефф Безос и эпоха Амазона» от автора Брэда Стоуна детально рассказывает об успехах руководителя компании, разъясняя, как структурирована организация и каким образом она достигла своих текущих высот.

• «Один клик: Джефф Безос и путь к успеху Амазона» — книга Ричарда Брандта, где подробно раскрывается личность Джеффа Безоса, его характер и история становления бизнеса, от первых шагов до завоевания вершин.

• «История Амазона» от Джона Гришэма и Джеффа Безоса, написанная вдохновляющим стилем, рассказывает о преодолении компанией трудностей на пути к мировому корпоративному успеху.

• В книге «Бренды, изменившие мир: секреты самого успешного веб-бизнеса» Ребекка Саундерс описывает стиль работы менеджеров в Amazon, их организацию, ценности и стратегии достижения целей.

• «Amazon: от гаражного офиса до 10 млрд. годового дохода» от Натали Берг и Мии Найтс рассматривает клиентоориентированную стратегию Amazon в условиях сильной конкуренции.

• «Думай как Амазон» от Джона Россмана, бывшего топ-менеджера компании, раскрывает подходы, помогшие Amazon достичь вершин и как можно применить эти идеи в своем бизнесе.

• В «Большой четверке. Секреты успеха Amazon, Apple, Facebook и Google» от Скотта Гэллоуэя вы найдете секреты успеха Amazon, Google, Facebook и Apple, компаний, являющихся китами в современном бизнесе, а также сможете применить полученные знания в своем бизнесе.

Документальные ленты, посвященные компании Amazon, также заслуживают внимания

1. «Динамика Амазона: Путь к Мировому Лидерству» — эта лента рассказывает о фирменной стратегии Amazon и ее развитии от начала до занятия мирового лидерства в сфере электронной коммерции.
2. «Безос: Секреты Успеха» — фильм о жизни и карьере Джеффа Безоса, основателя и главы Amazon, раскрывает ключевые моменты его успеха и вклад в развитие компании.
3. «Амазон: Внутри Гиганта» — данная документалка предоставляет уникальный взгляд внутрь компании, рассказывая о ее ежедневной деятельности, стратегии и влиянии на мировую экономику.
4. «Основатель Амазона» — фильм знакомит зрителя с ранними этапами создания Amazon и трудностями, с которыми столкнулся Джефф Безос в начале своего предпринимательского пути.
5. «Под куполом Амазона» — документальная лента о том, как Amazon обеспечивает свою логистику и доставку, а также о влиянии компании на мировой рынок онлайн-торговли.

Эти фильмы предоставляют увлекательный взгляд на историю и функционирование Amazon, позволяя более глубоко понять, как компания стала глобальным лидером в своей отрасли.

Заключение

Современные аналитики прогнозируют, что Amazon еще сильнее повлияет на мир в будущем. Лидеры различных отраслей перестали быть скептически настроенными, когда компания делится своими амбициозными планами. Как подтверждает история, Amazon успешно воплощает свои видения, открывая людям прежде недоступную реальность в различных ключевых секторах экономики.

Amazon уже давно стал определяющим игроком в индустрии моды: мировые бренды в первую очередь поставляют свои коллекции на склады компании, а сервисы Amazon демонстрируют их потребителям более эффективно, чем кто-либо другой. Специалисты считают, что в ближайшем будущем Amazon будет диктовать тренды в этой сфере, полностью утвердив свое влияние.

Банковская сфера тоже чувствует значительное давление со стороны Amazon. Компания начала предоставлять финансовые услуги с 2011 года, выдаивая кредиты предпринимателям, работающим на платформе Amazon. При этом она размывает границы между отраслями, владеет огромными данными и способна предоставлять разнообразные услуги на единой автоматизированной платформе.

Соперничество между Amazon и Google существует уже долгое время. Имеются основания полагать, что в ближайшем будущем Amazon сможет вырвать лидерство в ключевых областях. Несколько лет назад Amazon зарегистрировала патент на создание платформы для потоковой передачи видео и аудио контента под названием Amazon Tube, что свидетельствует о ее стремлении предложить миру альтернативу You Tube.

Подобная ситуация наблюдается и в области рекламы. Amazon разрабатывает свои собственные модели рекламы в сети, стремясь усовершенствовать существующие подходы. В ближайшем будущем компания готова предложить собственное решение, учитывая недовольство пользователями услугами Google.

Масштабное влияние Amazon простирается далеко за пределы этих секторов. Компания поддерживает собственные лаборатории, привлекая выдающихся ученых со всего мира, и постоянно ищет фантастические идеи для их воплощения в жизнь.