Аналитика Ozon: обзор и руководство по внутренним и внешним инструментам

Есть старая шутка: «Продаю рубль за 90 копеек. Прибыль не считал, но обороты бешеные!» Шутки шутками, но оказаться в такой ситуации, особенно ведя бизнес на маркетплейсах, можно легко, если не отслеживать аналитику продаж. Правильно собранные и интерпретированные данные — залог успешных бизнес-решений. Один из крупнейших российских маркетплейсов, Ozon, предлагает набор инструментов, которые помогут любому продавцу следить за состоянием бизнеса. Для начинающего продавца на Ozon аналитические сервисы помогут выбрать перспективные ниши и товары. В этой статье разберём, как устроены аналитические инструменты маркетплейса и как их правильно использовать.

В разделе «Аналитика» личного кабинета продавца на Ozon можно найти статистические данные по всем направлениям деятельности. Эти сведения помогут:

• определить, какие товары и в каких регионах продаются лучше всего;
• составить портрет вашего покупателя;
• понять, какой вид акций поможет продвигать товары эффективнее конкурентов;
• разработать стратегии для увеличения продаж.

Всю аналитику маркетплейса можно разделить на два больших условных кластера: внутреннюю и внешнюю. Внутренняя — это аналитика продавца, внешняя — аналитика площадки и раздел «Что продавать на Ozon».

Внутренняя аналитика (аналитика продавца)

В этом разделе доступны несколько инструментов.

Графики

Основные метрики по магазину находятся в разделе «Аналитика» — «Графики». Часть показателей доступна на бесплатном тарифе. Вкладка «Графики» позволяет смотреть информацию о заказах за разные периоды: день, неделя, месяц, квартал, год. Фильтрация товаров по количеству заказов или сумме помогает выявить бестселлеры и менее прибыльные товары.

На бесплатном тарифе доступны только два столбца: количество и сумма заказов.

Продажи по кластерам

Этот раздел отображает спрос на товары в различных регионах, что позволяет корректировать географию продаж. Например, можно переводить товары на склады в кластеры с наибольшими продажами.

Товары в поиске

Состоит из двух вкладок: «Где товар в поиске» и «Что влияет на место в поиске». Первая вкладка помогает проверить видимость товаров в поиске Ozon, вторая — причины их позиции в выдаче.

Для проверки видимости товара в поиске, введите ключевые слова, укажите город или регион, добавьте карточку товара и нажмите «Показать результаты». Статус видимости товара и рекомендуемые действия будут отображены после получения результатов.

Что влияет на место в поиске

Метрики формируются по ключевым запросам и месторасположению покупателей. Сервис показывает количество товаров в выборке по запросу, соответствие названия и описания запросу, подключение к платному продвижению, рейтинг карточки и участие в акциях.

Отчеты

В разделе «Аналитика» — «Отчеты» доступно семь типов отчетов: по продажам, остаткам, оборотной ведомости, уцененным товарам, товарам с ошибками в маркировке, стоимости размещения и выкупу товаров.

Продажи со склада Ozon

Включает семь типов отчетов для схемы FBO: по остаткам, товарам в пути, оборотной ведомости, уцененным товарам, товарам с ошибками в маркировке, стоимости размещения и выкупу товаров.

Заказы

Три типа отчетов: продажи маркированных товаров, заказы с собственных складов и со складов Ozon.

Ошибки индексации

Этот раздел показывает товары, которые не видны в поисковой выдаче, а также причины этого: отсутствие товара на складе или ошибки в карточке.

Возвраты

Содержит информацию о возвращенных товарах в различных статусах: принят от покупателя, готов к отправке на склад, передан продавцу. Отчет доступен для схемы FBS.

Начисления

Показывает информацию по начислениям за доставленные и отмененные заказы, а также по возвратам. Этот отчет также можно найти в разделе «Финансы» — «Начисления».

Контроль качества

Этот раздел включает пять типов отчетов: процент отмен, просроченная отгрузка, процент заказов, выполненных вовремя, просроченная доставка и процент жалоб.

Финансовые отчеты

Финансовые отчеты находятся в разделе «Финансы». Здесь представлены несколько вкладок с ключевыми отчетами: начисления, выплаты и документы.

Платная аналитика

Платная аналитика доступна по подписке Premium (4990 рублей в месяц). Она включает график продаж в динамике, этапы воронки продаж, взаимосвязь метрик и многое другое.

Графики

Вкладка «Графики» в подписке Premium предоставляет новые метрики: количество выкупленных товаров, воронка продаж, лидеры по продажам, позиция в поиске, потребность в продвижении, качество карточки и сезонность.

Акции

Эта вкладка показывает, как изменились метрики товаров, участвовавших в акциях.

Воронка продаж

Показатели воронки продаж доступны по подписке, а бесплатно можно ознакомиться с функционалом в деморежиме. Основные метрики разделены на этапы: поиск, выбор и заказ товара. Ozon предоставляет рекомендации по улучшению показателей на каждом этапе.

Внешняя аналитика в кабинете Ozon Seller

Тренды

Этот инструмент показывает, какие товары и категории чаще всего ищут и заказывают на Ozon, включая вашу долю в общих продажах и рост заказов на фоне всей категории или подкатегории.

Конкурентная позиция

Предоставляет данные о вашем обороте в сравнении с конкурентами и вашей позиции на рынке среди других продавцов.

Портрет покупателя

Обобщенные данные о ваших покупателях за прошлый год: пол, возраст, география, средний чек и любимые категории.

Что продавать на Ozon

На начальном этапе продаж важно выбрать правильную нишу, чтобы минимизировать риски. Этот раздел включает использование статистики в кабинете Ozon или бесплатные инструменты для анализа рынка.

Анализ спроса вручную

С использованием Яндекс Вордстат можно определить популярность продуктов в определенной тематике, вводя названия товаров или связанные фразы. Результаты можно отфильтровать по регионам.

ABC- и XYZ-анализ

ABC-анализ помогает выявить наиболее прибыльные товары, а XYZ-анализ помогает понять, какие товары имеют стабильный спрос. Более подробно эти методы описаны в соответствующих руководствах.

Статистика в Ozon Seller

На начальном этапе продаж полезно изучить следующее:

• какие товары из вашей категории наиболее востребованы на Ozon;
• по каким запросам пользователи ищут конкретные товары;
• какие популярные товары еще не представлены на площадке.

Эти отчеты доступны в личном кабинете продавца при подписке на премиум-уровень.

Подписка Ozon Premium: нужна ли она для аналитики

Подписка Ozon Premium предоставляет множество преимуществ для продавцов, включая приоритетное обслуживание в поддержке и доступ к расширенной аналитике. Без премиум-подписки вы не сможете получить полные отчеты по популярным запросам и товарам, что особенно важно для новичков, а также часть внутренней аналитики, такую как графики, кластеры и данные о продвижении.

В рамках премиум-подписки:

• доступна внешняя аналитика, включая отчеты о трендах, конкурентной позиции и портрете покупателя;
• предоставляется доступ к части внутренней аналитики, включая графики, кластеры, данные о акциях и видимость товаров в поисковых запросах в разных регионах.

Вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом на 14 дней, после чего подписка будет автоматически продлена на платную версию.

Возможные сложности включают:

• стоимость подписки в размере 4990 рублей в месяц, что может оказаться дороже некоторых специализированных сервисов;
• бесплатно доступны только базовые данные по воронке продаж;
• интерфейс содержит множество вкладок, таблиц и графиков, что может затруднить ориентирование;
• в случае блокировки кабинета на Ozon, доступ к аналитическим данным также будет ограничен.

Альтернативные сервисы аналитики: что выбрать?

Личный кабинет Ozon представляет собой один из вариантов аналитики для начинающих продавцов, но он ограничен бесплатными данными. Ручные методы анализа могут быть полезны при ограниченном бюджете, но требуют значительных затрат времени и труда.

Альтернативой могут стать специализированные платные сервисы аналитики, предлагающие ряд преимуществ:

• данные представлены в удобных дашбордах, графиках и таблицах;
• процесс сбора информации автоматизирован;
• возможность выбирать нужные функции и не платить за ненужные.

Каждый бизнес уникален и имеет свои специфические потребности. В некоторых случаях для глубокого анализа и оптимизации бизнеса целесообразно использовать другие аналитические сервисы или инструменты с расширенными функциями. Это особенно важно для детального анализа конкурентов, поиска новых возможностей для роста и улучшения маркетинговых стратегий.

При выборе стороннего аналитического сервиса для маркетплейсов важно учитывать следующие ключевые факторы:

1. Совместимость с маркетплейсами: убедитесь, что выбранный сервис поддерживает маркетплейсы, на которых вы планируете продавать.
2. Масштаб анализа: определите, сколько товаров можно анализировать с помощью сервиса. Убедитесь, что это соответствует объемам вашего бизнеса и вашим потребностям.
3. Период сбора данных: проверьте, насколько детально сервис собирает информацию о продажах и других показателях. Узнайте, за какой период доступны данные для анализа.
4. Доступные данные: исследуйте, какие конкретные данные предоставляет сервис. Важно понять, насколько подробную и полезную информацию вы можете получить о рынке, конкурентах, спросе и других значимых факторах.
5. Дополнительные инструменты: оцените дополнительные функции и инструменты, предлагаемые сервисом, такие как мобильные приложения, интеграция с Telegram, облачное хранение данных и другие полезные возможности.
6. Стоимость: проанализируйте стоимость использования сервиса, включая наличие пробного периода, доступные пакеты и их цены. Убедитесь, что вы получаете необходимые функции по приемлемой цене.

Все эти факторы следует учитывать в контексте ваших нужд, целей и бюджета. Рекомендуется провести дополнительное исследование и протестировать несколько сервисов, чтобы выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим требованиям и поможет принимать обоснованные решения на основе аналитики маркетплейсов.

Крутые инструменты для анализа данных

MPStats: Сервис работает с WB и Ozon, предлагая возможность поиска востребованных товаров, управления ценами и поставками, высокую точность сбора данных, анализ рынка и конкурентов, аналитику продаж, SEO, а также комплексную внутреннюю и внешнюю аналитику. Хотя он относится к одним из самых дорогих на рынке, сервис предоставляет бесплатный пробный период длительностью 24 часа.

Moneyplace: Сервис помогает находить прибыльные ниши путем анализа категорий и ключевых слов. Он поддерживает работу с 7 маркетплейсами и выявляет проблемные аспекты бизнеса. Также доступно бесплатное расширение для Google Chrome, а пробный период составляет 7 дней.

SalesFinder: Предоставляет обширный набор инструментов для продавцов, включая анализ ниш и продаж конкурентов, внутреннюю аналитику магазина через API, финансовый анализ и расчет поставок, подбор поисковых запросов и отслеживание позиций товаров, а также мониторинг цен и изменений у конкурентов. Включает в себя бесплатный тариф с ограниченным функционалом.

SellerFox: Этот сервис предназначен для парсинга и анализа конкурентов на крупных маркетплейсах. Он предоставляет прозрачную аналитику продаж, оперативно отслеживает изменения в ценах, продавцах и ключевых словах. Сервис помогает анализировать выручку, подбирать оптимальные ниши и прогнозировать популярность товаров. Также предусмотрен бесплатный пробный период.

С развитием технологий аналитические инструменты становятся все более мощными и точными, что способствует улучшению торговли на маркетплейсах и повышению конкурентоспособности продавцов. Применяя комплексный подход к аналитике с использованием как внутренних, так и внешних инструментов, продавцы на Ozon могут значительно увеличить свои шансы на успех и обеспечить устойчивое развитие своего бизнеса.