5 причин, почему покупатели и бизнес избегают маркировки «Честный знак»

Система маркировки и прослеживания товаров была внедрена в 2017 году с обещанием обеспечения подлинности и качества продукции. Однако не все покупатели согласны с этим утверждением. Например, они часто сталкиваются с неудобствами, такими как невозможность считать цифровой код, что заставляет их оставлять продукты на кассе. Некоторые предприниматели также считают, что эта инициатива мешает развитию бизнеса.

ПРИЧИНА № 1 Покупателям иногда трудно пройти процесс сканирования товаров.

Ветер Прованса

Не утолила жажду

Зачем нужна маркировка? Вижу одни минусы. Пришла в магазин, ужасно хотела пить. В продаже была только вода одной торговой марки, без газа, в бутылке 0,5 л. Но мне её не продали, потому что маркировка не считывалась на кассе.

Елизавета Ионова
Осталась без молока

И какой геморрой мне, как потенциальному покупателю, обещает эта инициатива? Кто-то не смог купить воду, а я в «Пятерочке» оставила молоко на кассе: коробка замялась, и код не считывался.

Dmitry
Иногда путается

Как покупатель, я не вижу в этой маркировке никакой пользы. Я не буду проверять каждую бутылку воды или йогурт. Наоборот, только раздражает необходимость пробивать код на кассе самообслуживания: иногда нужно сканировать и код, и штрихкод, иногда достаточно только кода — и так всегда по-разному. Это попытка решить несуществующую проблему за счёт конечного потребителя.

Влад Беляков
Пытался отсканировать QR-коды

Достали эти QR-коды на воде и молочке. Несколько раз возникали споры с охраной из-за того, что на кассе самообслуживания не пробивалась одна пачка йогурта из пяти. Такое же было и на обычной кассе. Иногда покупка превращается в целый квест: один раз я минут пять пытался отсканировать не тот QR-код на пачке с творожными палочками. Не у всех хватает терпения, и молочка остается тухнуть у кассы, пока работники не отнесут товар обратно в холодильник. Уже представляю, как кассиры в магазинах одежды будут собирать очередь из-за того, что какой-то товар не захочет пробиваться. При этом на качество продукта это никак не влияет.

ПРИЧИНА № 2 Сотрудникам магазинов приходится больше работать

Юля
Рассказывает о новых сложностях

Я работаю в магазине одежды, которую подделывать никто не будет. Плюсов от маркировки для нашей сферы не вижу. А вот минусы есть — и для работников, и для покупателей. Мы выполняем дополнительные времязатратные действия за ту же зарплату. А покупателю не можем продать вещь, если потерялся ценник или слетела маркировка в системе. Приходится откладывать товар в «карантин» и ждать от одного до семи дней, пока появится новая маркировка.

ПРИЧИНА № 3 Система маркировки мешает малому бизнесу

chili32
Поделилась проблемами

Ненавижу «Честный знак» и всех, кто с ним связан. Думаю закрыть магазин, потому что проблемы с маркировкой уже полностью выбили из колеи. Работая честно, я сталкиваюсь с штрафами за нарушения маркировки, тогда как те, кто игнорирует систему, спокойно зарабатывают деньги. В этой системе таких людей просто нет, и, следовательно, их невозможно оштрафовать.

Горпина Дормидонтовна
Размышляет о повышении цен

Государство запретило самозанятым продавать одежду, которую они сшили сами. Я, будучи самозанятой, шила шейные платки для маркетплейса. Теперь мне придется регистрировать ИП, что приведет к увеличению цен на платки. Это связано не только с ростом налогов, но и с дополнительными расходами на маркировку.

Елена
Против системы маркировки

Вы знаете, сколько стоит маркировка для кухонного полотенца? 60 копеек за каждую марку, плюс стоимость принтера для печати марок, расходы на электронный документооборот и работа специалиста — все это накладные расходы для производителя.

Для продавца ситуация еще сложнее: требуется специальная касса, электронная контрольная лента к ней (стоимость около 16 000 ₽ в год), система ЭДО и прочие сопутствующие расходы. К сожалению, себестоимость такого товара значительно ниже этих затрат. В результате легкую промышленность снова подрывают с самого начала.

Чапа Анакондовна
Услышала о проблеме

Моя знакомая, владелица нескольких магазинов недорогой одежды, закупающей товар в Иванове и на «Садоводе», страдает из-за системы маркировки. Она постоянно жалуется на трудоемкость этого процесса — промаркировать каждую единицу товара требует много времени и сил, и это вызывает у нее настоящие слезы.

Наталья
Не видит смысла в нововведении

Для бизнеса маркировка создает лишь дополнительные сложности: помимо необходимости обновления имеющегося оборудования, требуется закупка нового, огромные затраты времени на внесение продукции в систему «Честного знака», маркировка каждой единицы товара, а также пересортировка, возвраты и обмены. Обучение персонала, который и так часто меняется, добавляет еще больше трудностей.

Андрей Каранов
Поделился мыслями о рынке

Я ни разу не заметил реальной пользы от системы маркировки для покупателей. На рынке участвуют три стороны: покупатель, продавец и государство. Введение маркировки воспринимается как способ государства глубже вмешиваться в отношения между покупателем и продавцом.

В результате, продавцы сталкиваются с дополнительными хлопотами и расходами, покупатели не видят ощутимых улучшений, а государство получает расширение своего влияния, новые финансовые потоки и дополнительные возможности для регулирования, при этом всегда можно найти виноватых среди продавцов.

ПРИЧИНА № 4 «Честный знак» не гарантирует качества товаров

Али
надеется на честность поставщиков и продавцов

Чтобы минимизировать риск отравлений, необходимо контролировать процессы производства и продажи. Эти процедуры должны быть налажены и прозрачны. В противном случае, маркировка превращается в простой инструмент налогообложения.

Как маркировка может повлиять на качество товара, если один магазин, например, «Пятерочка», плохо хранит колбасу, а другой, например, «Ашан», делает это качественно? Как только товар покидает завод, его состояние уже зависит от работы логистики и магазинов. В этом случае важна честность и ответственность всех участников процесса.

Пухоспинка Царственная
определяет продукты по вкусу

Один знакомый утверждал, что в магазине «Светофор» продают настоящее сливочное масло по цене 150 ₽ за килограмм. На упаковке есть маркировка «Честный знак», приложение подтверждает, что это масло, и никаких проблем с проверкой не возникает. Однако по вкусу, цвету и запаху это оказалось дешевым маргарином.

ПРИЧИНА № 5 Маркировка не защищает от подделок

Redcar
купила контрафакт

До определенного момента я не задумывалась о необходимости маркировки. Подумала, что если она введена, значит, так нужно, и лучше контроль. Но потом я заказала на Ozon духи Dolce & Gabbana с этой самой маркировкой. Упаковка выглядела как оригинал, и приложение «Честный знак» подтверждало подлинность — я спокойно приняла товар. Однако, когда я распаковала духи дома, оказалось, что это просто фальшивка с ужасным запахом. Возврат был невозможен.

Продавец быстро удалил товар после нескольких негативных отзывов и исчез, оставив десятки людей с подделками и потерей денег. И вот возникает вопрос: зачем тогда нужен этот «Честный знак», если он не обеспечивает настоящую защиту от подделок?

Тарас Житников
не заметил улучшений

Маркировка не приносит пользы: для бизнеса это только дополнительные затраты и сложности, а для покупателей никакого проку. Предприниматели по-прежнему могут маркировать поддельную одежду под видом «Честного знака». В итоге ситуация не изменилась к лучшему, а лишь стала более сложной.

Представитель «Честного знака»
объяснил систему маркировки

Основная цель системы «Честный знак» — обеспечить полную прослеживаемость товаров на всех этапах их оборота, от производства до продажи.

Система маркировки «Честный знак» позволяет отслеживать путь каждого товара, предоставляя ему уникальный цифровой код, который регистрируется в единой базе данных. Это делает практически невозможным выход поддельных товаров на рынок, так как они не смогут пройти проверки на любом этапе оборота. Если потребитель сомневается в качестве товара, он может подать жалобу через приложение прямо в контролирующие органы.

Производители и импортеры несут юридическую ответственность за качество производимых и ввозимых товаров, а также за правильность нанесения маркировки. Нарушения могут привести к штрафам или отзыву продукции с рынка. Таким образом, «Честный знак» играет важную роль в обеспечении качества товаров, контролируя их подлинность, соответствие стандартам и предотвращая фальсификацию.

На примере молочной отрасли видно, что добросовестные предприятия не только компенсируют свои издержки, но и увеличивают доходы, занимая ниши, освободившиеся на рынке из-за сокращения контрафактных и фальсифицированных товаров.

Оператор системы «Честный знак» активно взаимодействует со всеми участниками оборота, учитывая особенности различных отраслей. Для малого бизнеса предоставляются бесплатные инструменты: приложения «Честный знак. Бизнес», «Маркировка. Просто» и сервис «ЭДО Lite».