По данным исследовательской и консалтинговой компании Gartner, около 75% руководителей кадровых служб считают, что менеджеры перегружены обязанностями. В этом году почти половина (47%) менеджеров сообщают о выгорании, что больше, чем у рядовых сотрудников и директоров, согласно LinkedIn.
После пандемии работа менеджеров среднего звена изменилась наиболее сильно, отмечает Джо Галвин, главный научный сотрудник Vistage. Многие из них впервые столкнулись с необходимостью управлять гибридными командами и искать новых сотрудников в условиях волны увольнений. Также на них влияют экономические факторы.
Менеджеры играют ключевую роль в своих организациях, определяя 70% различий в уровне эффективности, как показал Gallup. Чтобы облегчить работу и сделать её более приятной, бизнес-эксперты предлагают несколько решений:
- Сокращение бюрократии 44% менеджеров считают, что бюрократия негативно сказывается на их работе, говорит Эмили Филд из McKinsey. Генеральным директорам стоит задуматься, действительно ли необходимы все отчеты, которые требуют их подчиненные. Филд советует задавать вопросы: «Какие отчеты можно упразднить?» и «Как сделать необходимые отчеты более эффективными?». Она также подчеркивает важность минимизации дополнительных задач, которые могут увеличить нагрузку на менеджеров.
- Повышение автономии Менеджеры должны иметь возможность устанавливать внутренние нормы в своих командах, считает Джессика Беркланд из колледжа Бэбсон. Генеральный директор BambooHR Брэд Ренчер подчеркивает, что несмотря на общие корпоративные принципы, важно предоставить руководителям свободу выбора инструментов и методов работы в рамках их отделов.
- Создание условий для открытого обсуждения Компании должны создавать безопасное пространство для обсуждения проблем, где менеджеры могут открыто делиться своими трудностями, не боясь последствий, говорит Беркланд. Например, агентство C&R внедрило ежемесячные встречи, на которых менеджеры могут обсуждать свои успехи и неудачи в поддерживающей атмосфере, не подвергаясь критике.
- Четкое понимание важности их роли Менеджеры должны понимать, как их работа влияет на общие цели компании и ее рост, считает Галвин. Беркланд добавляет, что важно регулярно информировать менеджеров о достижениях и прогрессе компании, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и мотивированными.
- Эффективные тренинги Тренинги для менеджеров должны быть направлены на развитие необходимых и востребованных навыков. Беркланд рекомендует фокусироваться на делегировании, эффективном общении и построении доверительных отношений с командой. Актуальными также являются тренинги по управлению гибридными командами, так как многие менеджеры адаптируются к новым формам работы.
- Разумная рабочая нагрузка Важной частью ежемесячных встреч в C&R является проверка рабочей нагрузки менеджеров, чтобы убедиться в ее сбалансированности и предоставить необходимую поддержку. Руиг подчеркивает, что важно не только контролировать результаты, но и помогать менеджерам справляться с трудностями без переноса их задач на руководителей.
Многие компании рассматривают внедрение генеративного ИИ, но слишком быстрый переход может вызвать выгорание сотрудников. По словам Боба Хубера из Tenable, важно учитывать ограниченность ресурсов и предпринимать меры для предотвращения выгорания.