Проект «ВкусМил» от компании «ВкусВилла» запустил свое собственное мобильное приложение для подбора и заказа рационов питания, как сообщили представители компании Sostav.
Этот сервис предоставляет возможность пользователям отслеживать и редактировать свои доставки, а также предоставляет всю необходимую информацию для планирования питания. Это первое отдельное приложение, входящее в экосистему проектов «ВкусВилла». Разработку и техническое обслуживание этого приложения осуществляет студия-подрядчик.
Мобильное приложение позволяет выбирать и заказывать рационы питания, отслеживать и изменять детали доставки, просматривать ежедневное меню с указанием состава блюд и пищевой ценности, а также использовать чат поддержки с уведомлениями. В приложении пользователи также могут увидеть календарь доставок, актуальное меню на каждый день, а также секции с полезным контентом, акциями от «ВкусМил» и их партнерами.
Приложение также включает в себя программу лояльности, которая предоставляет информацию о балансе бонусов, которые можно использовать при покупках в магазинах «ВкусМил». Это приложение доступно для загрузки в магазинах приложений Google Play и App Store.
Это решение было принято в связи с тем, что опыт заказа готовых рационов питания отличается от того, который имеют клиенты «ВкусВилла», как подчеркнули в компании. «ВкусМил» работает по принципу подписки и предоставляет фиксированное меню блюд, доставляя свежие наборы еды каждые два дня, как указано в пресс-релизе.
Согласно аналитикам компании, клиенты, заказывающие готовые рационы питания, не всегда переходят к покупке продукции «ВкусВилла». В 2022 году каждый четвертый пользователь «ВкусМил» впервые заказал доставку продуктов от «ВкусВилла» и получил карту лояльности после того, как попробовал готовые рационы.
Вадим Рязанов, продакт-менеджер онлайн-направления «ВкусМил», подчеркнул: «Мы реагируем на запросы наших клиентов и меняем процессы на основе их обратной связи. Мы получали запросы о мобильном приложении через горячую линию и в социальных сетях, где люди интересовались, как скачать «ВкусМил», но ранее мы могли предложить только адаптированный сайт.
Проведя опрос среди наших клиентов, мы выяснили, что более 50% из них хотели бы видеть собственное приложение для проекта, и только некоторые поддерживали бы интеграцию в приложение «ВкусВилла». Тестовая версия приложения получила положительные отзывы, и мы продолжили развивать интерфейс и функционал. Это приложение предоставляет нам дополнительные инструменты для маркетинга и помогает установить более эффективное взаимодействие с нашими клиентами».