Компания Okkam MarTech представила «Мартех-Трендбук-2024», в котором выделила семь актуальных тем, волнующих маркетологов и специалистов по цифровому продвижению. Исследование основано на анализе множества статей, подкастов и видеоинтервью с директорами по маркетингу, которые были собраны в единый датасет и обработаны с помощью нейросетей.
В результате исследования были отобраны 20 тем, которые чаще всего поднимались в 2024 году. После отсеивания менее предметных вопросов, таких как «как победить инфляцию на ТВ», специалисты сфокусировались на семи ключевых проблемах, касающихся продвижения, измерения эффективности, инноваций и кадровых вопросов.
Каждая глава «Мартех-Трендбука» представляет собой практическое руководство, в котором эксперты ведущих компаний делятся своим опытом, рассказывают о внедрении новых подходов и объясняют, когда и как их стоит применять.
1. Измерение эффективности в омниканальной среде
Первая проблема касается оценки результативности маркетинговых кампаний в условиях омниканальности. Эксперты рекомендуют использовать эконометрику, атрибуционные модели, ROPO-аналитику, нейроисследования, A/B-тестирование с участием ИИ, а также создавать цифровые двойники и работать с синтетическими данными.
2. Проблема с cookie: отмены и возвращения
Тема cookie-файлов остается актуальной: их периодически отменяют, а затем вновь возвращают. Маркетологи советуют использовать комбинацию стабильных идентификаторов (stable ID), контекстуальный таргетинг с элементами ИИ и фокусироваться на работе с собственными данными (first-party data).
3. Эффективность CRM-маркетинга
Маркетологи ищут способы усилить CRM-маркетинг. Специалисты рекомендуют создавать индивидуальные стратегии с учетом специфики бизнеса, клиентской базы, систем управления данными, программ лояльности и других аспектов.
4. Чат-боты: миф или реальность?
Насколько эффективны «умные» чат-боты в маркетинге? Эксперты утверждают, что стоит инвестировать в чат-ботов, поскольку они могут автоматизировать до 30% задач контакт-центров и сэкономить значительные средства. Однако ИИ-боты не являются универсальным решением, и для их успешного использования необходимы четкие задачи, функциональные возможности и ресурсы на поддержку.
5. Генеративный ИИ в маркетинге: новые горизонты
Генеративный искусственный интеллект стал важным инструментом для маркетинга. По данным McKinsey, именно маркетинг и продажи обладают наибольшим потенциалом роста продуктивности при внедрении ИИ. Эта технология открывает широкие возможности, и маркетологам уже сейчас нужно осваивать ее, чтобы не упустить потенциал для роста бизнеса.
6. Иммерсивные технологии против рекламного шума
Привлечение внимания к рекламе с помощью иммерсивных технологий, таких как дополненная реальность (AR), действительно работает. Три четверти пользователей отметили бы рекламу с AR-элементами. Однако создание таких кампаний требует значительных вложений, поэтому критически важны креативная идея и вирусный эффект, чтобы инвестиции оправдали себя и активизировали ROI-мультипликатор.
7. Кадровый дефицит: поиск и удержание специалистов
Одна из болей маркетинговой отрасли — нехватка квалифицированных кадров. Специалисты рекомендуют не только активно искать новых сотрудников, но и работать с текущими, используя технологии, такие как ИИ, для повышения их вовлеченности и удержания.
Эти семь тем дают маркетологам направление для дальнейшего развития и адаптации к быстро меняющимся условиям рынка, а «Мартех-Трендбук» от Okkam MarTech становится важным источником инсайтов и практических рекомендаций на ближайший год.