PropTech-платформа «Домиленд» официально объявила о начале разработки первого в России рейтинга управляющих компаний (УК), как указано в пресс-релизе, поступившем в редакцию Inc. Основные задачи этого рейтинга заключаются в определении лидеров рынка, установлении стандартов работы для УК и повышении прозрачности в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
«Домиленд» уверены, что этот рейтинг будет полезен как управляющим компаниям, так и девелоперам. После сдачи жилых домов, застройщики продолжают заинтересованность в качественной эксплуатации зданий и высоком уровне сервиса для жильцов. Для достижения этих целей они создают управляющие компании или работают с партнерами, передавая им управление фондами.
Основательница «Домиленда» Дарья Воронова отметила, что девелоперы проявляют интерес к рейтингу, так как хотят иметь понимание реального уровня потребительской лояльности (NPS), в связи с отсутствием общепринятых стандартов оценки. Важными критериями для них являются соотношение цены обслуживания на квадратный метр, эффективность аварийно-диспетчерской службы, а также умение управляющих компаний монетизировать свою клиентскую базу.
В первом рейтинге будут представлены не менее шести номинаций, в которых будут участвовать управляющие компании (УК), осуществляющие обслуживание домов различных классов: «стандарт», «комфорт», «бизнес» и «премиум». Среди этих компаний будут определены победители, а также выбрана лучшая управляющая компания в России. Отдельная премия будет вручена лучшему руководителю УК.
Формирование рейтинга будет основано на результативности работы компаний за период с 2022 года до первого полугодия 2023 года. Данные для рейтинга будут собраны из отчетности компаний и предоставлены IT-платформой «Домиленд». Процесс составления списка победителей будет осуществляться независимой комиссией экспертов, специализирующихся в области жилищно-коммунального хозяйства и девелопмента.
В ходе формирования рейтинга эксперты проанализируют транзакционные данные, связанные с работой УК, затем проведут исследование качества работы компаний с учетом мнения клиентов. На последнем этапе составления рейтинга свою экспертную оценку предоставит независимая комиссия.