Мелоди Уайлдинг, бизнес-тренер и специалист по человеческому поведению, обучала сотрудников крупнейших мировых компаний, входящих в список Fortune 500, в течение 12 лет. Ее опыт позволяет давать ценные советы руководителям, лидерам и менеджерам по подбору персонала. В интервью CNBC Уайлдинг поделилась тремя стратегиями, которые помогут стать более убедительным и влиятельным.
По мнению Уайлдинг, хотя технические навыки важны для карьерного роста, способность грамотно доносить свою точку зрения решает, будут ли к вам прислушиваться. Люди, умеющие убеждать, достигают успеха в любой сфере. Убедительная коммуникация не сводится к манипуляциям или играм. Это искусство, которым овладевают вдумчивые профессионалы, понимающие психологию людей и умеющие представить свои идеи так, чтобы они были замечены, услышаны и приняты.
Вот три основных стратегии, которые помогут развить навык убеждения.
1. Начинайте с главного
Руководители и лица, принимающие решения, часто перегружены задачами и не имеют времени слушать длинные вступления. Если затягивать с сутью, можно потерять их внимание и создать впечатление недостаточной компетенции. Убедительные люди сразу переходят к главному: они формулируют свою основную мысль в нескольких четких предложениях. Это демонстрирует уверенность и профессионализм.
Чтобы стать более убедительным, начните с главного утверждения, просьбы или рекомендации. А затем приводите подтверждающие доказательства. Например: «Я предлагаю перенести запуск продукта на сентябрь. Есть три основных причины: …». Уайлдинг советует перед важной встречей сформулировать свою ключевую мысль в одном или двух предложениях, чтобы сосредоточиться на самом важном и избежать лишних деталей.
2. Продавайте идею как решение проблемы
Убедительные коммуникаторы умеют переработать свою идею так, чтобы она отвечала на нужды и проблемы аудитории. Для людей, принимающих решения, важны не просто умные идеи, а такие, которые решают конкретные проблемы. Если удастся связать предложение с болевыми точками и приоритетами, это даст конкурентное преимущество.
Чтобы быть более убедительным, начните с того, чтобы показать, как ваша идея решает проблему или улучшает ситуацию, а затем подкрепите ее доказательствами.
3. Говорите с авторитетом
Каждое слово в общении может повлиять на восприятие, особенно когда речь идет о высокопоставленных лицах. Уайлдинг обращает внимание на разницу в выражениях, например, между «Я думаю, нам следует» и «По моему опыту». Первое указывает на неуверенность, второе — на компетентность. Она также подчеркивает разницу между фразами «Я пытаюсь» и «Мы внедряем». В первом случае слышится борьба, во втором — уверенность и целеустремленность.
Кроме того, эксперт советует избегать сложных и вычурных слов, а выбирать точные формулировки, которые отражают масштабы и цели действий. Это придаст вам больше авторитета и убедительности.
Скотт Маутц, тренер в LinkedIn Learning, предложил шесть вопросов, на которые успешный человек всегда ответит «да». Он считает, что успех начинается с осознания своих достижений и понимания того, насколько вы уже успешны.