Массовое внедрение генеративного искусственного интеллекта (ИИ) в компании может привести к выгоранию сотрудников из-за резких изменений и возросших ожиданий. Вот как можно предотвратить эти негативные последствия.
Многие компании уже внедрили или рассматривают внедрение ИИ в свои технологии. Однако быстрый переход к новым технологиям может привести к перегрузке сотрудников. Боб Хубер, директор по безопасности в компании Tenable, отмечает, что ограниченность ресурсов – одна из основных проблем. «Не получая дополнительных ресурсов для оценки ИИ, компании перераспределяют существующие ресурсы или откладывают другие проекты», — говорит он. Хубер предупреждает, что сотрудники могут оказаться перегруженными из-за необходимости выполнять дополнительные задачи.
Хизер О’Нил, эксперт по карьере в Resume Now, указывает, что многие работники испытывают страх перед ИИ, особенно после заявлений компаний о том, как технологии должны повысить эффективность и производительность. «Работники могут опасаться, что их рабочая нагрузка резко возрастет, а также переживать из-за необходимости соответствовать новым требованиям», — говорит О’Нил. Она добавляет, что обучение новым инструментам может быть пугающим и стрессовым, что тоже способствует выгоранию. Кроме того, сотрудники могут беспокоиться о том, как ИИ повлияет на их баланс между работой и личной жизнью.
Опрос, проведенный Resume Now, показал, что 63% респондентов имеют опасения по поводу ИИ. Почти половина женщин (49%) считают, что ИИ на рабочем месте ухудшит баланс между работой и личной жизнью. 61% опрошенных полагают, что ИИ увеличит вероятность выгорания.
Для предотвращения выгорания Хубер рекомендует вводить ИИ постепенно и избегать масштабных изменений, требующих значительных ресурсов. «Не стремитесь к резким переменам, которые оказывают сильное давление на команды», — советует он.
О’Нил считает, что ключевым является подготовка сотрудников к переходу на ИИ. «Чтобы уменьшить страхи, компании должны информировать сотрудников о том, как ИИ будет внедряться, как будет проходить обучение и какие будут изменения в ожиданиях по производительности», — говорит она. Важно обеспечить поддержку и открытость для отзывов сотрудников, а также предложить обучение, которое поможет адаптироваться к новым инструментам.
Для успешного внедрения ИИ компании должны четко объяснить, как эти технологии будут интегрированы в работу. «Работники должны знать, как ИИ изменит их роль и повседневные задачи», — подчеркивает О’Нил.
Также важно установить реалистичные ожидания и показать, что ИИ предназначен в первую очередь для упрощения рутинных задач, а не для замены сотрудников. Это поможет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и интересных проектах. Предложение специализированного обучения и создание групп поддержки ИИ могут также облегчить переход и снизить уровень стресса.
По словам Кэнди Виенс, директора образовательной программы «Магистр медицины» Пенсильванского университета, выгорание не обязательно связано с ненавистью к работе. Сильные переживания и стресс из-за изменений могут негативно сказаться на психическом здоровье.