В первом квартале 2024 года доля абонентов, которые пополняли мобильный счет не чаще одного раза в месяц, увеличилась до 77%. По данным исследования, проведенного специалистами «МегаФона» на основе анонимных данных клиентов за период с 2019 по 2024 год (результаты доступны в Sostav), также сократилось время, которое пользователи тратят на пополнение счета. Платежи наличными достигли исторического минимума за всю историю существования мобильной связи в России.
По данным отчета, российские абоненты предпочитают оплачивать сотовую связь онлайн, чаще всего через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. Доля офлайн-платежей, осуществляемых через банкоматы или терминалы оплаты, составляет около 6% от общего объема. В конце 2019 года доля офлайн-платежей составляла 16%, но затем существенно снизилась из-за антипандемийных ограничений, а после их отмены большинство абонентов продолжило предпочитать онлайн-оплату. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.
Тенденция к ежемесячному пополнению счета также усиливается. Три года назад около 40% абонентов платили за связь раз в месяц, а сейчас этот показатель превышает 46%. Количество клиентов, предпочитающих пополнять счет на несколько месяцев вперед, остается практически неизменным и составляет около 31% всех абонентов.
По данным «МегаФона», доля абонентов, осуществляющих платежи чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Например, в мае 2021 года 16% пользователей мобильной связи делали платежи два раза в месяц, а сейчас этот показатель снизился на два процентных пункта. Подобная тенденция также наблюдается среди клиентов, оплачивающих связь три или более раз в месяц.
Эти изменения свидетельствуют о более рациональном подходе россиян к управлению своими затратами на услуги связи. Они стали лучше планировать свои расходы и выбирать оптимальные способы оплаты.
Ранее в 2023 году «МегаФон» занял второе место в списке самых упоминаемых операторов связи в СМИ, соцсетях, Telegram-каналах и на сайтах с отзывами.