В Высшей школе экономики прошла открытая лекция «5 секретов управления сервисными офисами», организованная в сотрудничестве с ключевыми игроками рынка. Это мероприятие стало частью образовательного курса «Менеджер гибких сервисных офисов», цель которого — повысить профессиональные навыки специалистов по управлению офисными пространствами, а также административных директоров и собственников офисных зданий.
На лекции выступили такие эксперты, как Михаил Бродников, генеральный директор Space 1; Мария Кабанова, коммерческий директор Space 1; Иван Гуськов, основатель ASPACE; Александр Терехов, директор по цифровой информации SOK; Анастасия Дегтярева, административный директор ТеДо; и Наталья Никитина, международный партнер и руководитель департамента офисной недвижимости CMWP.
Михаил Бродников подробно остановился на влиянии архитектурного проектирования и отделочных работ на финансовую модель гибких офисных пространств. Он подчеркнул, что на ранних этапах важно не только учитывать дизайн и концепцию, но и их воздействие на операционные затраты и арендную политику. «Понимание архитектурных решений на этапе разработки офиса позволяет точно планировать капитальные затраты и управлять выручкой. Соотношение затрат на аренду и выручку не должно превышать 60% — это ключевой фактор, определяющий успешность проекта», — отметил Михаил.
Наталья Никитина представила детальный анализ московского офисного рынка, обсудив ключевые тенденции спроса и динамику арендных ставок, а также актуальные предложения по аренде и покупке коммерческой недвижимости. Согласно её данным, объём рынка гибких рабочих пространств составляет 416 тыс. кв. метров, при этом уровень вакансии во втором полугодии 2024 года достигает 5,8%. Средневзвешенная ставка аренды составляет 35 222 рубля за рабочее место в месяц.
Иван Гуськов осветил ключевые этапы запуска проектов сервисных офисов, уделив особое внимание планированию бюджета и управлению подрядчиками. «Устройство сервисного рабочего пространства значительно отличается от организации традиционного офиса. На курсе мы разбираем основные отличия и важные детали, которые нужно учитывать при отделке и оснащении помещений. Мы также акцентируем внимание на росте расходов на капитальные затраты за последние полтора-два года. Строительные расходы, включая материалы и услуги, увеличились более чем на 50%, что повлияло на капитальные затраты. Мы объясняем, как грамотно подходить к ремонту и обустройству офиса, чтобы не превышать бюджет и укладываться в существующую бизнес-модель».
Мария Кабанова акцентировала внимание на экономике гибких сервисных офисов и их коммерческих аспектах. В своей презентации она представила сравнительный анализ традиционных и гибких подходов к организации офисных пространств. «Современные компании всё чаще выбирают гибкие форматы, так как они позволяют значительно сократить как капитальные затраты, так и время на поиск и обустройство нового офиса. Например, переезд в классической аренде может занять от 4 до 9 месяцев, тогда как в формате flex это время сокращается до 1-6 месяцев, при этом капитальные затраты отсутствуют. Важно отметить, что традиционный офис начинает окупаться только через 4,5-5 лет», — подчеркнула Мария.
Она также отметила устойчивый рост популярности гибких пространств и рассказала, как такая модель помогает компаниям оперативно адаптироваться к рыночным изменениям. «Гибкие офисы предоставляют возможность масштабирования в соответствии с текущими бизнес-целями, что делает этот формат особенно привлекательным для быстро растущих компаний», — добавила Мария.
Александр Терехов обсудил цифровые инструменты, которые могут улучшить операционные показатели офисов. «Цифровые решения — мощный драйвер для повышения эффективности работы с арендаторами, увеличения продаж и оптимизации расходов», — отметил он.
Анастасия Дегтярева подчеркнула важность внедрения стандартов сервиса в управлении офисными пространствами. «Путь клиента — это комплексный процесс, который начинается с первого осмотра помещения и продолжается на протяжении всей аренды. Внедрение стандартов обслуживания помогает улучшить лояльность арендаторов и повысить прибыльность бизнеса», — добавила она.
Организаторы мероприятия напомнили, что 8 октября в ВШЭ стартует второй поток курса «Менеджер гибких сервисных офисов». Это практический курс, основанный на лучших кейсах лидеров рынка, который проходит в очном формате и длится месяц. По его окончании участники получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца от НИУ ВШЭ.
«Даже продвинутым игрокам рынка стоит поучаствовать в практическом курсе. Он основан на лучших практиках лидеров, которые создавали и развивали рынок гибких сервисных офисов. Курс расскажет, что такое гибкий офис, как эта услуга формируется, как она становится прибыльной, где и в каких зданиях это нужно делать, а где не стоит. Все слушатели также узнают о современных диджитал-инструментах для продвижения проектов и стандартах качества, необходимых для достижения эффективного результата», — подчеркнула Наталья Никитина, международный партнер и руководитель департамента офисной недвижимости CMWP.