Что такое Whatnot, маркетплейс, который удивляет своими возможностями?

Озон и Wildberries являются лидерами на российском рынке маркетплейсов, и кажется, что им не под силу любая конкуренция, особенно при запуске новой онлайн-торговой площадки с креативным подходом — рискованное предприятие. Однако история американского стартапа Whatnot заслуживает внимания: в условиях жесткой конкуренции он занял узкую, но прибыльную нишу благодаря оригинальной концепции и активному, отзывчивому комьюнити.

Что такое Whatnot

Whatnot — это онлайн-платформа, где продажи происходят через прямые видеотрансляции. Это нечто среднее между eBay и Twitch. Здесь вы не просто просматриваете фотографии товаров, а смотрите трансляции, которые ведут сами продавцы, и общаетесь с другими покупателями. Один из обозревателей сайта Android Authority был приятно удивлен: зашел на трансляцию, и продавец сразу узнал его никнейм, сердечно поприветствовав как желанного гостя.

Такой подход способствует формированию отзывчивого и активного комьюнити, напоминающего клуб по интересам. В основном на Whatnot торгуют коллекционными предметами: фигурками, игрушками, карточками, ювелирными изделиями, редкими изданиями видеоигр и необычной обувью. Недавно даже появилась история о девушке, зарабатывающей до $500 000 в месяц на продаже кроссовок через Whatnot.

Как действует Whatnot

Если вы хотите узнать, как работает Whatnot, просто зайдите на их сайт. Вам предложат зарегистрироваться и подтвердить аккаунт по номеру телефона. После этого вы сможете начать продавать или покупать товары. Важно отметить, что на Whatnot нельзя просто выставить товар на витрину и ждать покупателя — продажи осуществляются только во время прямых трансляций. Этот подход помогает бороться с мошенниками и стимулирует пользователей к открытости.

Для добавления азарта в процессе предусмотрена система торгов. Продавец устанавливает начальную цену на свой товар, а пользователи могут предлагать свои цены, соревнуясь за право его приобрести. Не все торги настолько напряженные — часто товары уходят по базовой цене.

Игрок в американский футбол и скандал с мошенничеством при продаже карточек Pokemon

Whatnot оказался в центре скандала год назад, несмотря на введенные создателями меры безопасности, предотвратить мошенничество не удалось.

Бывший игрок в американский футбол Блейк Мартинес, завершивший спортивную карьеру, начал торговать коллекционными карточками Pokemon на платформе Whatnot. Он продал редкую карточку с Пикачу за £550,000, и всего, по его словам, заработал £10 млн. Для управления торговлей карточками он нанял команду помощников и регулярно организовывал стримы и аукционы. В августе 2023 года его обвинили в мошенничестве.

Детали его предполагаемых преступлений не разглашаются, но, по всей видимости, он демонстрировал на своих трансляциях запечатанные пачки, открывал их за кадром, заменял редкие карточки на обычные и дешевые экземпляры, а затем повторно запечатывал и отправлял доверчивым покупателям. Дело не дошло до суда, однако Мартинеса заблокировали на платформе Whatnot.

Как создателям Whatnot удалось достичь капитализации в $3,7 млрд

Платформа Whatnot была запущена в 2019 году. Во время пандемии, когда рынок маркетплейсов переживал бум, интерес к компании значительно возрос, и после снятия карантина рост продолжился. В интервью для Scribble основатели рассказали, что их стратегия заключалась в сосредоточении на узком сегменте рынка. Они осознали, что существующие платформы мало учитывают потребности коллекционеров, поэтому решили сфокусироваться именно на этой нише, избегая прямой конкуренции с eBay.

Из интервью выделяются три ключевые идеи:

• Создание продукта, ориентированного на миллиард пользователей, может оказаться ненужным для всех.
• Инвесторы заинтересованы в стартапах, способных потенциально заработать не менее $1 млрд, но идеальный подход — разработать продукт, полностью удовлетворяющий спрос узкой группы покупателей.
• При создании бизнеса необходимо избегать копирования чужих бизнес-моделей; важно создать проект, который решает проблемы вашей целевой аудитории.