Группа «Ренессанс страхование» поделилась с Inc. результатами опроса, проведённого среди 1,2 тыс. жителей крупных городов России, который касается их отношения к частной и государственной медицине. Оказалось, что большинство респондентов предпочитают коммерческие клиники, а не медицинские учреждения, работающие в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Участники опроса более удовлетворены качеством платных медицинских услуг, в первую очередь из-за более высокого уровня сервиса. Однако россияне не готовы тратить значительные суммы на частную медицину: две трети опрошенных считают справедливой стоимость приёма у врача в коммерческой клинике до 3 тыс. рублей.
Медицинская помощь оказывается россиянам довольно часто: 30% обращаются за ней несколько раз в год, а 13% — ежемесячно. Большинство (64%) респондентов получают медицинские услуги как в рамках ОМС, так и на платной основе. Каждый четвёртый участник опроса обращается в частные клиники с такой же периодичностью, как и в государственные, в то время как каждый седьмой предпочитает исключительно частную медицину.
В целом, участники опроса удовлетворены качеством платной медицины. Половина респондентов уверены, что она в той или иной степени превосходит услуги, предоставляемые по ОМС. Каждый третий россиянин считает, что качество частной медицины значительно выше. Более трети (37%) респондентов полагают, что качество бесплатной медицины и коммерческих услуг сопоставимо, а 13% даже оценивают услуги по ОМС выше платных.
«Существует возможность добровольного медицинского страхования (ДМС), при котором застрахованный оплачивает лишь небольшую часть стоимости медицинских услуг (франшизу), обычно не превышающую 15-20% от полной стоимости», — комментирует управляющий директор по ДМС «Ренессанс страхование» Юлия Галаничева.
Россияне также назвали причины, по которым готовы дополнительно оплачивать медицинские услуги. К ним относятся более высокий уровень сервиса и забота о пациентах (32%), возможность у врачей уделять больше времени каждому пациенту (27%) и высокая квалификация врачей (20%).
В то же время подавляющее большинство (83%) респондентов оценили «справедливую» стоимость приёма врача в частной клинике — вне зависимости от специализации — максимум в 5 тыс. рублей. Две трети опрошенных согласны с тем, что справедливая сумма составляет не более 3 тыс. рублей. В частности, 42% респондентов готовы платить 1-3 тыс. рублей, 23% — до 1 тыс. рублей, а 20% — 3-5 тыс. рублей.
Согласно исследованию, каждый третий опрошенный (36%) не готов переплачивать за квалификацию специалиста. Лишь каждый четвёртый респондент готов заплатить больше за консультацию у врача с большим опытом. Ещё 38% готовы рассмотреть возможность увеличения расходов в зависимости от конкретной ситуации.
Аналитики «Сбер Еаптеки», «СберМаркетинга» и медиахолдинга Rambler&Co также провели совместное исследование, касающееся цифровизации российского аптечного бизнеса. Целью данного исследования было определение уровня диджитализации сегмента. Исследование показало, что большинство участников рынка, включая малый бизнес, работают в направлении внедрения цифровых технологий или хотя бы задумываются об этом.