Компания WordList Finder, занимающаяся разработкой словарей, провела опрос среди 1028 работников, работающих из дома, чтобы выяснить их отношение к использованию эмодзи в рабочей переписке. По результатам опроса более 70% утверждают, что время от времени используют эмодзи в деловых коммуникациях, а 8% делают это постоянно. Впрочем, несмотря на распространенность этой практики, у многих сотрудников вызывает смешанные чувства. 44% респондентов считают использование эмодзи в рабочих коммуникациях не профессиональным. Большинство опрошенных считают приемлемым использовать эмодзи только при общении со сверстниками (84%) и младшими коллегами (69%). Только 20% готовы использовать эмодзи в общении с клиентами.
На вопрос о том, какие конкретные эмодзи считаются наименее приемлемыми в деловой переписке, респонденты выделили эмодзи пива, среднего пальца и поцелуя в виде следа от помады. Также в неприемлемые эмодзи вошли изображения баклажана и персика.
Однако, помимо оценок, существует ряд тонкостей в использовании эмодзи, таких как различные интерпретации их значений. Например, перевернутый смайлик и человек, пожимающий плечами, часто вызывают путаницу. Эмодзи с закатывающимися глазами и невеселым лицом считаются наиболее пассивно-агрессивными. Важно учитывать такие тонкости, чтобы эффективно использовать эмодзи в рабочей коммуникации.
Также стоит отметить, что эмодзи все чаще используются в специфических значениях, понятных в определенных коллективах или группах людей. В ряде компаний, таких как Slack, Domino’s, и различные сети продуктовых магазинов, эмодзи стали неотъемлемой частью коммуникации, что может стать интересным экспериментом для руководителей и владельцев бизнеса.