Аналитики провели исследование о том, как россияне воспринимают спам, реагируют на мошенников и что знают о вредоносном программном обеспечении и способах защиты от него. Опрос, проведенный в июле 2024 года, охватил все федеральные округа России. В нем приняли участие 1680 мужчин и женщин в возрасте от 18 до 55 лет, проживающих в более чем 70 регионах страны, и ответы были собраны через онлайн-анкетирование. Результаты исследования были озвучены «Яндекс 360» редакции Inc.
Согласно исследованию, 65% респондентов ассоциируют спам с нежелательными письмами, 54% — с массовыми рассылками и телефонными звонками, а 49% считают, что письма и звонки, направленные с целью мошенничества, также являются спамом. Россияне выделяют денежные махинации (64%) и письма с файлами или ссылками (58%) как самые опасные виды спама.
Аналитики отметили, что 60% опрошенных сталкивались с финансовыми мошенничествами через спам, и 54% из них понесли денежные потери. Среди тех, кто стал жертвой мошенников, 61% потеряли не более 5000 рублей. Почти каждый второй респондент сообщил, что ни их близкие родственники, ни дети не попадались на вредоносный спам.
Исследование показало, что россияне чаще всего получают спам через телефонные звонки (70%) и электронные письма (68%). При этом женщины чаще получают звонки, а мужчины — сообщения. Чем чаще респонденты сталкиваются со спамом через конкретный канал, тем более опасным они его считают. Для большинства женщин это телефонные звонки, а для мужчин — рассылки.
Также было отмечено, что 66% опрошенных испытывают раздражение от спама: женщины реагируют на него более эмоционально, а пожилые респонденты — с большей тревогой по сравнению с молодежью. Все участники опроса согласны, что вступать в конфронтацию с мошенниками — плохой способ борьбы с такими преступлениями.
По мнению каждого второго респондента, запугивание является явным признаком мошеннической схемы. Также 48% опрошенных отметили, что надуманная срочность указывает на мошенничество, а 32% считают, что необходимость проверить почтовый адрес также является подозрительным признаком. Половина (52%) респондентов уверены, что в будущем не попадутся на вредоносный спам, и 46% тщательно проверяют информацию, основываясь на опыте общения со спамерами.
Что касается специальных инструментов для борьбы со спамом, то 66% мужчин и 54% женщин знают о таких возможностях. При этом женщины чаще используют эти инструменты. Основным способом защиты от email-спама россияне считают избегание переходов по незнакомым ссылкам и скачивания файлов из писем. Особенно часто такой подход придерживаются люди в возрасте 45-55 лет (91%). Опрос показал, что россияне хорошо осведомлены о методах работы спамеров и понимают, что существуют вредоносные ссылки, программное обеспечение и поддельные приложения.