Жители многоквартирных домов в России активно используют домовые чаты, чтобы оставаться в курсе новостей и важных событий, а также не пропускать значимые сообщения. Однако не все довольны этим способом общения. Как сообщает издание «Известия», ссылаясь на исследование компании Level Group, россияне поделились своими мнениями о том, что их больше всего раздражает в таких чатах.
По результатам опроса, 75% участников домовых чатов жалуются на постоянные споры и конфликты среди соседей. Дискуссии часто выходят за рамки конструктивного общения, что вызывает недовольство большинства пользователей. Кроме того, 42% респондентов выразили недовольство спамом, который включает картинки, открытки и прочий ненужный контент. Это отвлекает и засоряет информационное пространство чатов.
Другие жалобы связаны с неактуальной и недостоверной информацией, которую никто не проверяет. Около 7% опрошенных указали на эту проблему, а 14% отметили отсутствие правил и этики общения в чатах. Эти факторы часто создают хаос и снижают эффективность коммуникации среди жильцов.
Кроме того, 12% пользователей негативно относятся к отклонениям от тем, связанных с домом или двором. Они не приветствуют обсуждения, выходящие за рамки жизни дома. В то же время 3% жителей, напротив, жалуются на пассивность других участников и отсутствие активности в чатах. Лишь 2% выразили полное удовлетворение домовыми чатами и не испытывают никаких проблем.
Интересно, что, несмотря на недовольство, большинство россиян предпочитают оставаться в домовых чатах, даже если сами не участвуют в обсуждениях. 77% опрошенных признались, что регулярно читают сообщения, но не вступают в разговоры. 11% готовы пообщаться, когда у них есть свободное время. Около 5% заявили, что ни читают, ни участвуют в чатах, но не выходят из них «на всякий случай». Лишь 3% активно общаются с соседями на разные темы, а 2% предпочитают обсуждать исключительно вопросы, касающиеся дома или двора.
Основным мотивом для вступления в домовой чат стало желание быть в курсе новостей и событий, это указали 42% респондентов. Практически столько же (43%) присоединились к чату для того, чтобы не пропустить важные сообщения. Еще 9% рассказали, что хотят поддерживать добрососедские отношения и активно участвовать в жизни дома. Только 6% присоединились к чату без особой цели, следуя примеру большинства.
Компания Level Group подчеркивает, что домовые чаты являются важным инструментом формирования добрососедского сообщества. Нередко девелоперы сами создают такие чаты для жителей своих проектов. Обычно на каждый домовый проект приходится от одного до трех официальных чатов, не считая неформальных групп, организованных жильцами самостоятельно.