Современные торговые платформы создали мощную экосистему, которая способствует импульсивным покупкам. Персонализированные рекомендации, мгновенные способы оплаты и искусственно созданное ощущение дефицита — все это формирует новую реальность потребления. Екатерина Дмитриевна Шагина, заведующая лабораторией практических навыков Института клинической психологии и социальной работы Пироговского университета, делится своим взглядом на то, что лежит в основе тяги потребителей к необдуманным приобретениям.
Клиническая психология рассматривает шопоголизм (ониоманию) как серьезное поведенческое расстройство. Основные симптомы включают навязчивое желание совершать покупки, сопровождаемое кратковременной эйфорией и последующим чувством вины. Как правило, это ведет к финансовым проблемам, вызванным неконтролируемыми расходами. Однако в большинстве случаев импульсивный шопинг объясняется более простыми психологическими механизмами.
Эмоциональная разрядка через покупки становится способом защиты от стресса и рутинных трудностей. Эффект FOMO (страх упустить выгоду) заставляет людей приобретать товары, которые им на самом деле не нужны. Черты темперамента, когнитивные искажения и манипуляции со стороны торговых платформ завершают картину, создавая иллюзию выгоды от спонтанных покупок.
Современные торговые платформы активно применяют достижения нейроэкономики, превращая процесс покупок в увлекательную игру с элементами геймификации. Ощущение срочности, создаваемое таймерами и ограниченными предложениями, активирует глубинные инстинкты потребителей, заставляя их делать необдуманные покупки.
Рассрочки, в свою очередь, размывают связь между покупкой и реальными расходами, а персонализированные рекомендации на основе алгоритмов машинного обучения создают иллюзию того, что предлагаемые товары — это именно то, что потребитель на самом деле ищет.
Специалисты в области поведенческой экономики предлагают переходить от жестких запретов к разумному саморегулированию. Например, практика отсрочки покупки на 24 часа помогает отделить истинные потребности от сиюминутных желаний. Платежные инструменты с ограниченным лимитом могут создать естественный барьер для импульсивных трат.
Ведение дневника желаний помогает отслеживать динамику потребительских предпочтений и выявлять настоящие потребности. Альтернативные способы эмоциональной разрядки, такие как спорт, творчество или общение, могут разорвать связь между психологическим дискомфортом и шопингом.
По мнению экспертов, решение проблемы заключается в понимании механизмов воздействия торговых платформ на поведение потребителей. Вместо того чтобы бороться с собственными желаниями, эффективнее научиться отличать реальные потребности от навязанных маркетингом.
Осознанное потребление не подразумевает полный отказ от покупок, а ориентирует на способность делать выбор, соответствующий настоящим целям и ценностям.