Центр «РОМИР» представил результаты масштабного исследования, охватывающего поведение российских семей в период с декабря 2023 года по ноябрь 2024 года. В рамках исследования была проанализирована динамика потребительских предпочтений, формирование покупательских привычек, а также влияние семейной структуры на выбор каналов покупок и расходование средств.
Омниканальность как ключевой тренд
Анализ данных показал высокий уровень омниканальности в стратегиях российских покупателей. Среднестатистическая российская семья за отчетный период использовала около 12 различных каналов розничной торговли, совершая покупки в 21 торговой сети. Это свидетельствует о значительном переключении между различными игроками рынка и активном использовании множества каналов для покупок.
Самыми эффективными для привлечения покупательского трафика оказались магазины у дома, городские хард-дискаунтеры, маркетплейсы, сервисы быстрой доставки и собственные службы доставки ретейлеров. Эти каналы удовлетворяют разнообразные потребности покупателей, обеспечивая гибкость и удобство совершения покупок. В рейтинге привлекательности каналов розницы лидерство удерживает онлайн-сегмент, за ним следуют городские хард-дискаунтеры и продуктовые ретейлеры, такие как «Пятерочка» и «Магнит у дома». В то же время традиционные гипермаркеты и крупноформатные хард-дискаунтеры теряют свою привлекательность среди покупателей.
Рост онлайн-торговли не приводит к отказу от оффлайн-каналов, а наоборот способствует формированию омниканального покупателя. 82% семей в городской России активно используют как онлайн, так и оффлайн каналы.
Частота покупок и предпочтительные дни
Динамика покупок демонстрирует интересные особенности. Магазины у дома имеют самую высокую частоту посещений, с интервалом около трех дней между покупками, что говорит о высокой лояльности и удовлетворении повседневных потребностей. Выбор дня для покупок также варьируется в зависимости от канала. Вторник — пик для магазинов у дома и супермаркетов, четверг — для специализированных магазинов, а понедельник — для маркетплейсов. Наблюдается тенденция к возвращению к покупкам в выходные дни, что связано с экономией времени, предоставляемой онлайн-сервисами.
Анастасия Сидорина, директор по работе с клиентами РОМИР, отметила, что полученные данные подтверждают важность омниканальности в современной розничной торговле. В условиях высокого переключения между различными каналами и торговыми сетями бизнес должен быть гибким и адаптироваться к изменяющимся потребностям покупателей. Анализ частоты покупок и предпочтительных дней позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии и повысить эффективность взаимодействия с целевой аудиторией.
Покупательские привычки в зависимости от состава семьи
Аналитики РОМИР также исследовали структуру современной российской семьи и ее покупательские привычки. Результаты показали эволюцию семейных моделей и влияние этого на формирование потребительских предпочтений.
В рамках исследования семьи были сегментированы по размеру: от одного до пяти и более человек. Семьи, состоящие из одного человека, чаще всего представлены взрослыми и зрелыми людьми, в семьях из двух человек проживают взрослые пары или два поколения взрослых. Семьи из трех человек чаще всего включают двух взрослых и одного ребенка младше 14 лет. Семьи из четырех человек — это родители с детьми младшего возраста, с меньшей долей семей с подростками. Семьи из пяти и более человек представляют собой многопоколенные структуры.
Что касается финансового вклада, наибольшее влияние на потребительский рынок оказывают семьи из двух и трех человек. Однако, семьи из пяти и более человек демонстрируют наибольшую уверенность в своем финансовом положении.
Разнообразие предпочтений в зависимости от размера семьи
Потребительские предпочтения также различаются в зависимости от состава семьи. Семьи из одного и трех человек более активно участвуют в сегменте HoReCa. Семьи из пяти и более человек чаще интересуются услугами, в то время как семьи из четырех человек активнее приобретают товары FMCG non food. Семьи из одного человека предпочитают FMCG Food (базовая корзина).
Количество торговых сетей, используемых семьей, также растет с увеличением числа ее членов, что свидетельствует о растущей индивидуализации процесса покупок, где каждый член семьи, включая детей, начинает играть более активную роль в выборе товаров.
Каналы приобретения товаров и ценностные ориентации
В зависимости от состава семьи различаются и предпочтительные каналы покупок. Взрослые, проживающие самостоятельно, чаще делают покупки в онлайн-магазинах и супермаркетах, в то время как более зрелая аудитория предпочитает хард-дискаунтеры и магазины у дома. Семьи из трех и четырех человек часто выбирают сети, специализирующиеся на детских товарах.
Также различаются ценностные ориентиры. Для семей из одного человека важна самостоятельность, для пар — надежность и стабильность. В семьях из трех и четырех человек на первый план выходят ценности, связанные с семьей. Крупные семьи проявляют интерес к более широкому спектру ценностей, включая доброту, заботу об окружающей среде и открытость к инновациям.