Убеждение — неотъемлемая часть повседневного взаимодействия: от переговоров о повышении зарплаты до презентации идей коллегам или предложения друзьям попробовать новый ресторан. Люди, обладающие высокой убедительностью, умеют доносить свои мысли без манипуляций и давления. Вот три основные стратегии, которые они используют, по мнению экспертов в области психологии и наставничества.
1. Говорите уверенно
Способ подачи зачастую важнее самого содержания. Небольшие изменения в формулировках могут существенно повлиять на восприятие ваших слов, утверждает Мелоди Уайлдинг, бизнес-коуч и преподаватель LinkedIn Learning.
Свыше 12 лет она помогает лидерам улучшать навыки убедительной коммуникации, подчеркивая значимость уверенного и авторитетного тона. «Сравните фразы: “Я думаю, что нам стоит…” и “На основании моего опыта…” — первая звучит неуверенно, тогда как вторая демонстрирует вашу компетентность», — объясняет эксперт.
Примеры замены:
- Вместо «Я пытаюсь…» используйте «Мы реализуем…».
- Вместо «Нам стоит пересмотреть наш подход» скажите «Очевидно, что нам нужно изменить метод работы».
Такие формулировки укрепляют вашу позицию и внушают доверие. Однако не стоит перегибать палку: избегайте сложного жаргона или излишне напыщенных фраз. Главное — быть прямолинейным и понятным.
2. Ведите дискуссии, а не споры
Если собеседник чувствует угрозу или нападение, убеждать его становится сложнее. Организационный психолог Адам Грант предлагает воспринимать такие ситуации как дебаты, а не конфликты.
В своей книге «Подумайте еще раз: сила осознания того, чего вы не знаете» (2021) Грант пишет: «Дебаты позволяют мыслить как ученый, а не как проповедник или прокурор, и мотивируют собеседника к аналогичному подходу».
Эффективное убеждение требует умения выслушивать оппонента, искать компромиссы и находить баланс между сохранением своей точки зрения и гибкостью. «Хорошие дебаты — это не битва за победу, а танец, — говорит Грант. — Если вы слишком стремитесь лидировать, партнер начнет сопротивляться. Но если подстроитесь под его ритм и пригласите его к сотрудничеству, вы найдете общий язык».
3. Подчеркивайте ключевые мысли
Опытные ораторы часто возвращаются к основной идее, подкрепляя её новыми формулировками. Это позволяет акцентировать внимание слушателей на главном, не создавая ощущения повторения.
«Повторение ключевой мысли с помощью разных слов делает её запоминающейся, а выступление — уверенным и близким для аудитории», — утверждают специалисты по коммуникациям Кэти и Росс Петрас.
Например, если вы хотите подчеркнуть важность командной работы, можно сказать:
- «Как мы добьемся успеха, если каждый будет работать в одиночку?»
- «Сотрудничество — основа продуктивности и укрепления отношений».
«Вы не должны звучать как заевшая пластинка, но важно повторять основную мысль несколько раз, немного варьируя формулировки», — добавляют эксперты.
Заключение
Укрепление уверенности и навыков убеждения — это процесс, требующий времени и практики. Скотт Маутц в своей книге «Ментально сильный лидер» отмечает, что человек может преодолеть внутренние препятствия и укрепить уверенность с помощью целенаправленных усилий.
Следуя вышеописанным стратегиям, вы сможете эффективнее влиять на других, доносить свои идеи и достигать поставленных целей. Уверенность, умение вести диалог и акцент на ключевых мыслях — три столпа убедительной коммуникации, которые помогут вам добиться успеха в любой сфере.