Клиенты ВТБ получили возможность восстанавливать доступ к «ВТБ Онлайн» с помощью банковской карты, а владельцы iPhone вскоре смогут разблокировать аккаунт с помощью селфи. Об этом сообщили в пресс-службе банка.
Восстановление через NFC
Теперь пользователи устройств на Android 6.0 и выше могут разблокировать вход в приложение, просто приложив карту с NFC-чипом к смартфону. Для этого необходимо выбрать в приложении соответствующую опцию, коснуться картой телефона и создать новый код доступа. После успешного считывания карты клиент получит доступ к своему аккаунту.
«Ранее для восстановления личного кабинета почти половине клиентов приходилось посещать отделение, а остальным — искать банкомат или связываться с контакт-центром. Теперь этот процесс стал проще и удобнее: достаточно приложить карту, и доступ восстановлен. Это своеобразный цифровой ключ, который всегда под рукой», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ и руководитель департамента цифрового бизнеса.
Этот метод также позволит подтвердить доверенный номер телефона. Банк подчеркивает, что мошенники не смогут воспользоваться этой функцией, так как для идентификации требуется физическая карта.
Разблокировка по селфи для iOS
Осенью 2023 года ВТБ анонсировал новый способ разблокировки для пользователей iPhone — через биометрическую верификацию. Владельцы устройств на iOS смогут восстановить доступ, сделав селфи в приложении. Этот инструмент призван упростить процесс восстановления для клиентов, исключая необходимость посещения офиса или звонков в поддержку.
Почему это важно
Ранее, по данным ВТБ, 80% пользователей восстанавливали доступ через отделения банка, 16% использовали банкоматы, а 4% обращались в контакт-центр. В 2023 году ВТБ внедрил моментальную блокировку онлайн-банка со всех устройств, позволяя клиентам оперативно отключать доступ в случае подозрительной активности.
Новые цифровые решения позволят клиентам банка быстрее и безопаснее управлять своим аккаунтом, минимизируя необходимость личных визитов и взаимодействия с технической поддержкой.