Исследование, проведённое IT-компанией «Киберпротект» совместно с деловой соцсетью TenChat, показало, что у большинства россиян сохраняется высокий уровень недоверия к современным цифровым технологиям. На первый план выходят опасения, связанные с киберугрозами, утечками данных и возможными последствиями распространения искусственного интеллекта.
Топ-3 цифровых страха россиян
Наиболее остро респонденты реагируют на риск взлома персональных аккаунтов — эту угрозу обозначили 32% опрошенных. На втором месте — опасения, связанные с утечкой биометрических данных, о чём сообщили 30% участников исследования. Третью строчку занимает рост влияния ИИ, вызывающий настороженность у 21% россиян.
Кроме того, 9% респондентов опасаются полной или частичной замены людей машинами на фоне ускоренной автоматизации бизнес-процессов.
Профилактика угроз: что уже делают пользователи
Несмотря на тревожные ожидания, 65% россиян заявили, что принимают базовые меры кибербезопасности: используют антивирусные программы, задают сложные пароли и активируют двухфакторную аутентификацию.
Резервное копирование данных практикуют половина опрошенных, но чаще всего — нерегулярно. При этом 22% не предпринимают никаких действий для своей цифровой защиты, демонстрируя установку на саморегуляцию проблем без личного участия.
Цифровая грамотность — ключ к снижению тревожности
Исследование также выявило важный тренд: повышение цифровой осведомлённости воспринимается как эффективная стратегия снижения тревожности. Об этом заявили 27% респондентов. Столько же считают, что необходимо развивать программы переобучения для специалистов, чьи профессии могут исчезнуть в связи с развитием ИИ и автоматизации.
Примечательно, что менее 0,5% участников видят решение в отказе от технологий, что говорит о высоком уровне принятия цифровой трансформации и ценности инноваций среди населения.
Однако 25% опрошенных указали на парадокс: чем больше они узнают о технологиях, тем сильнее становятся их опасения. Это указывает на необходимость не просто просвещения, но и грамотного сопровождения внедрения новых решений — как с точки зрения этики, так и с позиции пользовательского опыта.
Доверие к технологиям: от банков до социальных сетей
Оценка надёжности различных цифровых решений также оказалась неоднозначной. Больше всего доверия вызывают банковские системы — их считают безопасными 39% россиян. Далее следуют:
- смарт-устройства для дома — 30%;
- фитнес-браслеты и умные часы — 20%;
- социальные сети — 20%;
- смартфоны — 8%;
- персональные компьютеры — 3%.
Самые низкие показатели доверия получили облачные сервисы (3%), сети 5G (6%), искусственный интеллект (12%) и системы распознавания лиц (18%).
Проблема репутации и эффект «умных» угроз
Несмотря на повсеместную интеграцию «умных» устройств, репутация IoT-сегмента остаётся уязвимой. Как отмечают аналитики, в общественном восприятии они ассоциируются с высокой степенью риска из-за регулярных сообщений об утечках данных. Тем не менее, тридцать процентов россиян отдают предпочтение именно этим устройствам как наиболее защищённым — это демонстрирует разрыв между страхами и пользовательским доверием.
Что говорят эксперты
По мнению Елены Бочеровой, исполнительного директора «Киберпротект», одной из главных задач на ближайшее время должно стать активное цифровое просвещение населения. Объяснение принципов работы технологий, этических норм их применения и рисков — необходимое условие для адаптации пользователей к новому цифровому укладу.
«Понимание — ключ к доверию. Только через грамотное информирование можно снизить общий уровень тревожности и обеспечить устойчивость общества к технологическим изменениям», — подчёркивает Бочерова.
Вывод: не столько бояться, сколько понимать
Исследование выявило тревожный, но логичный парадокс: страхи не уменьшаются по мере проникновения технологий — они трансформируются. Люди больше не боятся прогресса как такового, но испытывают тревожность из-за непрозрачности процессов и отсутствия контроля над тем, как технологии воздействуют на их повседневную жизнь.
Развитие цифровой грамотности и этической коммуникации с пользователями должно стать фундаментом цифровой политики в России, если мы хотим перейти от реакции к осознанной адаптации.