На прошлой неделе правительство России предложило новую меру, согласно которой пользователи интернет-платформ будут обязаны проходить идентификацию через «Госуслуги». В объединенной компании Wildberries и Russ считают, что это решение может затруднить международное развитие онлайн-торговли.
Кроме того, маркетплейсы предупреждают о возможных рисках исчезновения товаров иностранных продавцов с платформ, а в Avito беспокоятся о том, что часть пользователей может уйти на другие ресурсы.
15 февраля правительство внесло в Госдуму законопроект «О создании государственных информационных систем по противодействию правонарушениям (преступлениям), совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных технологий». Законопроект предполагает изменения в ряде законов и нормативно-правовых актов, направленных на борьбу с кибермошенничеством. Одним из предложений является обязательная идентификация пользователей интернет-платформ через «Госуслуги». Мера затронет онлайн-площадки, доступ к которым в течение суток имеет более 200 тыс. пользователей из России.
Представители аппарата вице-премьера Дмитрия Григоренко пояснили, что обычных покупателей эта мера не коснется. «Данные таких пользователей будут скрыты. Однако разместить мошенническое объявление, притворившись другим человеком, станет сложнее», — отметил он. Эта инициатива затронет только крупные маркетплейсы, доски объявлений, сайты по поиску работы и предложениям услуг, но не обычных пользователей.
В компании Wildberries выразили обеспокоенность тем, что данная мера может привести к сокращению предложения иностранных товаров на российских площадках и создать преференции для зарубежных маркетплейсов. Они считают эту инициативу дискриминационной и предупреждают о блокировке международного развития компании, включая бизнес в семи странах и планы расширения на новые рынки. По словам представителей компании, для большинства иностранных продавцов аутентификация через «Госуслуги» недоступна, что создаст трудности для регистрации и подтверждения учетных записей.
В Avito также обеспокоены новыми требованиями. Представитель площадки отметил, что согласно новому законопроекту, даже для единичных продаж, таких как продажа одежды или детских товаров, пользователи должны будут проходить верификацию. Внутренние опросы компании показали, что более половины граждан откажутся от прохождения этой процедуры ради одной продажи. Примерно 40% продавцов в таком случае перейдут на другие каналы продаж, такие как соцсети и мессенджеры, что может негативно сказаться на безопасности их персональных данных.
Представители Avito считают, что более эффективным решением было бы введение обязательной верификации только для бизнеса и пользователей, которые ведут недобросовестную деятельность. По их оценкам, меньше половины малых и средних предпринимателей имеют аккаунт на «Госуслугах», и они предлагают рассмотреть альтернативные способы верификации, например, через банковские ID, которые обладают более высокой степенью защиты.
Представители Wildberries и Avito уверяют, что онлайн-торговля уже активно применяет меры по защите пользователей от мошенников. Они отмечают, что большинство преступлений в этой сфере происходят через фишинг и социальную инженерию. В Wildberries считают, что решение проблемы заключается в повышении уровня киберграмотности и осознанности граждан, а в Avito подчеркивают, что за последние пять лет их усилия по обучению пользователей цифровой гигиене привели к снижению числа жалоб на злоупотребления со стороны пользователей платформы более чем в 100 раз.
Обе компании выразили готовность к диалогу с регулятором для поиска более сбалансированных решений, которые будут учитывать интересы рынка, потребителей и государства.