16.01.2025

Брайан Чески: искусство микроменеджмента и эффективного лидерства

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески не боится вмешиваться в работу своих сотрудников и лично контролировать детали проектов. Для него эффективное лидерство заключается не в отсутствии участия, а в активном присутствии, что делает его подход уникальным для такой крупной компании с рыночной капитализацией около $80,45 млрд. В последние пять лет Чески стал тщательно просматривать каждый проект компании — от новых функций сайта до рекламных роликов на телевидении, утверждая, что именно это помогает ему устанавливать стандарты для Airbnb.

«Ваше присутствие должно проявляться в деталях. Как генеральный директор, вы должны не только задавать видение, но и задавать ритм работы компании. Я просматриваю все проекты до того, как они будут запущены,» — объясняет Чески.

Он подчеркивает, что не даёт строгих указаний сотрудникам, а работает с ними над проблемами, давая лишь один раунд обратной связи по большинству проектов. Этот стиль руководства, по словам Чески, вдохновлен стратегией Apple при Стиве Джобсе, которая помогла ему успешно справиться с трудными временами в истории компании.

Когда в Airbnb замедлился рост, а расходы на технологии и администрацию начали расти, Чески отметил, что сотрудники компании чувствовали себя перегруженными и неэффективными. «Они тратят 70 часов усилий, чтобы достичь всего 10 часов продуктивности,» — сказал он в интервью. Тогда, когда компания готовилась к выходу на биржу, и пандемия уничтожила 80% мирового бизнеса, Чески принял решение лично обучать сотрудников и менеджеров, стремясь создать у компании «общее сознание.»

Эта стратегия принесла свои плоды: свободный денежный поток Airbnb, который является важным индикатором прибыльности, вырос до $3,4 млрд в 2023 году с $97,3 млн в 2019 году, согласно отчетам Комиссии по ценным бумагам и биржам США.

Чески признает, что его подход к микроменеджменту вызывает сопротивление у сотрудников, так как это противоречит популярному мнению о том, что руководители не должны вмешиваться в работу опытных работников. Однако он сравнивает свою рабочую стратегию с обучением удара в гольфе под руководством тренера: «Вы учитесь у эксперта, чтобы не развить вредных привычек. Даже если сотрудник знает больше вас о своей функции, он не знает больше вас о компании, ваших стандартах или темпе работы.»

Подобную точку зрения разделяет и генеральный директор Shopify Тоби Лютке, который в 2023 году в интервью подкасту 20VC отметил, что многие успешные предприниматели поддерживают микроменеджмент, считая его частью ответственности за каждого сотрудника. Лютке убежден, что это помогает предотвратить ошибки до их возникновения.

Однако, по мнению эксперта по рабочим местам Тома Гимбела, лучшие руководители сохраняют баланс между вниманием к сотрудникам и ответственностью за результат. Такие лидеры дают честную обратную связь, помогая сотрудникам достигать наилучших результатов, при этом понимая, что в трудные моменты усилия могут выглядеть иначе.

Наградой за свою вовлеченность в процесс Чески стал рост эффективности. Поначалу он работал до 100 часов в неделю, перестраивая процессы внутри Airbnb, но теперь у него есть больше свободного времени, так как компания проводит меньше совещаний, посвященных проблемам.

«Если вы не будете вникать в детали, то в итоге не получите успешных топ-менеджеров,» — отмечает Чески. «Они не захотят идти к вам, потому что вы вмешиваетесь в результат и подрываете их уверенность. В итоге у вас будет 100 разных команд, работающих в разных направлениях.»

Чески также не боится выбирать фаворитов среди своих сотрудников, уверяя, что для эффективного лидерства важно принимать такие решения.

Оцените статью
ODELAX.RU
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x

Проверить франшизу

Спасибо
Ваша заявка отправлена
Скоро мы свяжемся с Вами