Торговые центры предложили крупнейшим онлайн-площадкам открыть пункты выдачи заказов (ПВЗ) на льготных условиях, участвовать в совместных рекламных кампаниях и обмениваться аналитикой. Взамен они просят ограничить доставку определенных категорий товаров в радиусе 5 километров от ТЦ. Об этом сообщает Forbes.
С таким предложением выступила отраслевая организация «Союз Торговых Центров: Россия, Беларусь, Казахстан» (СТЦ), объединяющая владельцев и управляющих более 800 торговых центров. Соответствующие письма были направлены крупнейшим российским маркетплейсам: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Мегамаркет», AliExpress Россия, «Магнит Маркет» и Lamoda.
СТЦ предлагает маркетплейсам создать в торговых центрах специальные зоны для ПВЗ с пониженной арендной ставкой. Кроме того, они настаивают, чтобы фирменные магазины в ТЦ использовались в качестве точек выдачи для аутентичных брендовых товаров. Это, по их мнению, должно увеличить трафик в торговых комплексах и упростить клиентам процесс получения заказов.
Дополнительно торговые центры предлагают маркетплейсам проводить совместные рекламные кампании, акции, распродажи, презентации новых коллекций и брендов, а также объединять программы лояльности и делиться данными аналитики. В обмен они просят ограничить доставку дорогостоящих, крупногабаритных товаров, а также продукции, требующей специальных условий хранения, перевозки, проверки или настройки, исключительно через торговые центры.
Сомнения владельцев ПВЗ
Однако сами владельцы пунктов выдачи относятся к такой инициативе скептически. По мнению Павла Чатулова, управляющего сетью из 300 ПВЗ по всей России, большинство клиентов предпочитают получать заказы в удобных местах рядом с домом или работой.
«ПВЗ — это формат, который удобен тем, кто заходит по пути с работы или из магазина, мамам с колясками. Сомневаюсь, что клиенты выберут пункт выдачи в ТЦ, если он вне их привычного маршрута», — заявил он, подчеркнув, что категорически не поддерживает предложение торговых центров.
В Wildberries пока не дали окончательный ответ, но сообщили, что внимательно изучат инициативу.
Падение трафика в торговых центрах
По данным аналитиков, посещаемость торговых центров в России в 2023 году снизилась. Mall Index (показатель, отражающий число посетителей на 1 000 кв. м торговых площадей) упал в среднем на 2% в годовом выражении.
Наибольшее падение трафика наблюдалось в сегментах:
- товары для детей и электроника — снижение на 11%,
- одежда и обувь — падение на 10%,
- продукты питания — на 8%,
- товары для дома — на 6%.
Эксперты связывают эту тенденцию с активным развитием онлайн-торговли и магазинов шаговой доступности, что делает походы в крупные торговые центры менее необходимыми для потребителей.
Перспективы сотрудничества ТЦ и маркетплейсов
Пока неясно, согласятся ли маркетплейсы на предложенные условия. Очевидно, что ограничение доставки определенных товаров может вызвать недовольство как клиентов, так и владельцев ПВЗ. Однако торговые центры пытаются адаптироваться к новой реальности, находя способы конкурировать с онлайн-ритейлом.
Если соглашение будет достигнуто, это может изменить логистику интернет-торговли в России, перераспределив потоки заказов в пользу торговых центров. Однако, если маркетплейсы решат отказаться от предложенной схемы, ТЦ придется искать другие способы повышения посещаемости.