По данным исследования холдинга «Ромир», более половины россиян при поиске магазинов и услуг ориентируются на геосервисы (63%) и поисковые системы (86%). При этом доверие к цифровым платформам остается высоким: 93% пользователей доверяют поисковикам, 89% — геосервисам, а 91% — рекомендациям друзей и знакомых.
Геосервисы и поисковики: взаимодополняющие каналы выбора
Выбор места для покупок и получения услуг формируется под влиянием сразу нескольких факторов. 49% россиян советуются с друзьями, а 42% полагаются на собственный опыт. Однако ключевые решения всё чаще принимаются с опорой на цифровую инфраструктуру.
Среди наиболее востребованных картографических платформ лидирует «Яндекс Карты» (53%), далее следует 2ГИС (44%). Использование Google Maps в России существенно ниже — всего 3%.
Что и как ищут россияне
Наиболее частыми запросами через геосервисы и поисковики становятся:
- заведения общественного питания — их ищут 84% пользователей,
- медицинские учреждения — 70%.
Реже интересуются бытовыми сервисами, развлечениями, спортивной инфраструктурой и образовательными заведениями.
Как используются геосервисы: от карт до решений
Пользователи геосервисов обращаются к ним не только для построения маршрута:
- 48% используют карты для уточнения графика работы заведений,
- 47% — для поиска в незнакомом районе,
- 47% — чтобы выбрать объект с удобным расположением.
Показателен факт: 92% пользователей хотя бы раз посетили заведение, увидев его на онлайн-карте, что подчеркивает значимость цифрового присутствия на картах как полноценного канала привлечения клиентов.
Что влияет на выбор
При выборе места россияне ориентируются прежде всего на ценовую доступность, наличие нужных товаров или услуг и близость к текущему местоположению. Дополнительные критерии в интерфейсе карты:
- рейтинг заведения — важен для 59%,
- отзывы других пользователей — 51%,
- возможность онлайн-записи — 47%.