Шведская компания IKEA анонсировала радикальное переосмысление привычной модели торговых пространств: в ближайшее время будет построен линейный магазин протяжённостью около двух километров. В нём покупатели смогут двигаться по прямому маршруту от входа до выхода, без характерных поворотов, развилок и «лабиринтов» — фирменного, но зачастую критикуемого формата IKEA.
Навигация без стресса: новая структура торгового пространства
По данным Architectural Digest, новый магазин будет одноэтажным, и клиентам предстоит пройти сквозь все основные зоны в строго заданной последовательности: от демонстрационных залов и основного торгового пространства — до склада самовывоза и кассовой зоны. Такое решение разработано в ответ на частые жалобы покупателей, которые испытывали путаницу и усталость в классических гипермаркетах бренда.
В IKEA подчеркивают: линейная архитектура — это не просто эстетическая инновация. Это способ сделать покупательский опыт более рациональным, прозрачным и контролируемым. «Мы стремимся минимизировать когнитивную нагрузку и улучшить ориентацию внутри магазина», — объяснили представители компании.
Двухкилометровая дистанция — не проблема: помощь траволаторов и альтернативных маршрутов
С учётом масштабов нового магазина, IKEA предусмотрела функциональное решение для перемещения по длинному маршруту — траволатор с возможностью останавливаться. Он поможет посетителям комфортно преодолеть расстояние в два километра, не снижая общего темпа покупок.
Кроме того, компания учла потребности посетителей, заинтересованных исключительно в посещении фирменного ресторана IKEA. Для них будет доступен отдельный ускоренный маршрут, ведущий напрямую к зоне питания, минуя торговую часть магазина. Это важный шаг к персонализации клиентского пути и снижению общего времени пребывания для «точечных» целей визита.
От экспериментов в городском формате — к системному переосмыслению
Проект линейного магазина стал логическим продолжением серии экспериментов IKEA с новыми планировочными решениями. Ранее бренд уже внедрял городские форматы магазинов и тестировал маршруты с укороченным циклом. Однако, как показали исследования и опросы клиентов, даже в компактных точках сохранялись проблемы с навигацией и восприятием пространства.
Новый концепт должен решить эти проблемы кардинально, предложив интуитивно понятную структуру, которую легко воспринимать даже без предварительной подготовки. Архитектурно-пространственное решение будет использоваться как образец для будущих магазинов компании, особенно в регионах с высокой плотностью населения и большой проходимостью.
Стратегический шаг: как формат влияет на лояльность и продажи
Изменения в логике маршрута — это не просто шаг навстречу покупателю, но и продуманная бизнес-стратегия. Простая и линейная структура снижает уровень отказа от покупок, сокращает длительность визита без потери конверсии и повышает общее удовлетворение клиентским опытом.
Для IKEA, одного из крупнейших ритейлеров мебели и товаров для дома в мире, это важный шаг в сторону цифровизации и гибридного потребления, где удобство становится ключевым фактором конкурентоспособности.
Вывод:
IKEA осознанно отказывается от своего многолетнего фирменного маршрута с поворотами и возвратами — в пользу нового, логически прозрачного, линейного формата. Это не просто архитектурное решение, а важный маркер трансформации ритейла: фокус смещается с демонстрации ассортимента на удобство и предсказуемость потребительского пути.